Ultim Gid pou E-Commerce CRO: Ogmante lavant sou entènèt ou yo

Jodi a, tèren e-commerce la trè konpetitif. Chak biznis vle elaji portée li yo, kondwi trafik, jenere mennen, epi asire maksimòm konvèsyon. Sa fè e-commerce CRO (Conversion Rate Optimization) yon mezi kritik pou evalye siksè yon biznis.

Nan mond dijital jodi a, e-commerce se pi plis pase jis gen yon sit entènèt - li nan sou optimize sit sa a pou efikasite maksimòm. Ak ogmante konpetisyon, kanpe deyò nan peyizaj e-commerce ki gen anpil moun mande pou plis pase jis ofri bon pwodwi. Ou bezwen asire ke sit entènèt ou a vire vizitè yo nan kliyan avèk efikasite. Se la Optimizasyon Pousantaj Konvèsyon (CRO) antre nan jwèt.

E-commerce CRO refere a estrateji ak teknik ou ka itilize pou ogmante pousantaj vizitè ki fè yon acha sou sit ou a. Chak klike sou, chak segonn sou sit entènèt ou a konte, epi objektif ou ta dwe gide vizitè ou yo pou yo konplete yon acha. Amelyore to konvèsyon ou vle di ogmante lavant ou san yo pa nesesèman ogmante trafik, sa ki ka gen yon enpak dirèk sou rentabilité ou.

Nan mo senp, sa vle di kantite kondwi ki vin konvèti nan kliyan. Pousantaj konvèsyon e-commerce ou a gen yon enpak dirèk sou kwasans revni jeneral li yo. Li ka ede mezire ROI nan e-commerce, ofri solisyon pèsonalize pou odyans sib ou a, epi pèmèt ou pran desizyon enpòtan.

Lè w konprann konpòtman odyans ou a, ou ka fè chanjman done sou sit entènèt ou a, finalman amelyore vwayaj kliyan an. Sa a ka enplike ajiste paj pwodwi, amelyore pwosesis kesye a, oswa menm amelyore vitès sit la. Optimize pousantaj konvèsyon ou a non sèlman ogmante revni, men tou li ogmante lwayote kliyan alontèm, asire vizitè yo retounen al achte ankò. Bon estrateji CRO yo ka fè tout diferans ant yon vizitè ki kite ak yon vizitè ki vin yon kliyan fidèl.

Lè w konsidere sans nan siveyans ak amelyore to konvèsyon e-commerce ou a lè w swiv pi bon pratik yo ka ekstrèmman rekonpanse.

Gid sa a eksplike enpòtans ki genyen nan mezire pousantaj konvèsyon mwayèn e-commerce ak dekri estrateji ekspè e-commerce CRO sipòte pa egzanp nan mond reyèl la.

Ki sa ki se yon E-Commerce CRO?

Optimizasyon Pousantaj Konvèsyon (CRO) pou E-Commerce se ajiste magazen sou entènèt ou a pou ogmante chans pou vizitè yo pran aksyon yo vle. Aksyon sa yo enkli fè yon acha, enskri pou yon lis imel, oswa angaje ak mak ou nan lòt fason ki gen sans. CRO se sou optimize vwayaj kliyan an. Li mande pou konprann sa ki motive oswa dekouraje vizitè ou yo soti nan konvèti ak retire nenpòt baryè yo ka rankontre.

Pou amelyore E-commerce CRO (Conversion Rate Optimization) depreferans, vizitè sit entènèt ou a ta dwe ranpli yon aksyon vle, tankou:

• Fè yon acha
• Ranpli yon fòm
• Enskri pou yon bilten
• Telechaje yon resous
• Anrejistre pou yon evènman
• Kòmanse yon free jijman
• Amelyore yon abònman, elatriye.

Nan yon biznis e-commerce, CRO enplike nan tès diferan eleman sou sit ou a, tankou paj pwodwi, pwosesis kesye, e menm fason yo prezante atik yo. Objektif ou ta dwe kreye yon eksperyans san pwoblèm ak itilizatè-zanmitay ki ankouraje plis lavant san yo pa bezwen plis trafik. Lè ou fè pwosesis achte a pi fasil ak plis entwisyon, ou ka vire navigatè aksidantèl nan kliyan ki peye. Sa a ogmante revni ou san yo pa depanse plis nan maketing. CRO se yon apwòch ki baze sou done, lè l sèvi avèk zouti tankou kat chalè, tès A/B, ak fidbak kliyan pou amelyore eksperyans itilizatè sou sit ou a.

E-commerce CRO vle di fè amelyorasyon enpòtan pou amelyore pousantaj konvèsyon lè l sèvi avèk divès estrateji. Biznis ki aplike estrateji CRO wè a 74% ogmantasyon nan lavant yo. 

Eksperyans itilizatè yo ak CRO yo konekte kòm yon pi bon UX mennen nan pi gwo pousantaj konvèsyon. Achtè sou entènèt espere pi bon seleksyon ak konvenyans, ki se zòn enpòtan pou konsantre CRO. Optimizasyon pousantaj konvèsyon gen pou objaktif pou kondwi KPI espesifik, kidonk biznis yo bezwen amelyore pousantaj konvèsyon atravè diferan pati nan sit e-commerce yo.

Kijan Pousantaj Konvèsyon an Kalkile?

Konprann to konvèsyon ou enpòtan pou konnen pèfòmans biznis e-commerce ou. Pousantaj konvèsyon an se yon metrik senp men pwisan. Pousantaj konvèsyon ede ou konprann ki jan efikasite sit ou a ap fè vizitè yo tounen kliyan oswa mennen.

Pou kalkile pousantaj konvèsyon ou, ou bezwen de enfòmasyon prensipal: kantite vizitè ak kantite konvèsyon (aksyon ou vle) pandan yon tan espesifik.

Pousantaj konvèsyon an se yon endikatè pèfòmans kle enpòtan ki quantifies pousantaj itilizatè ki fè yon aksyon vle sou kantite total vizitè yo. Fòmil pou kalkile pousantaj konvèsyon an:

Pousantaj Konvèsyon = (Kantite Konvèsyon/ Kantite Total Vizitè) × 100

Ki kote:

• Kantite Konvèsyon yo se kantite itilizatè ki te konplete aksyon ou vle a
• Kantite total Vizitè yo se kantite itilizatè ki te vizite sit ou a pandan yon peryòd espesifik.

Egzanp Kalkil pou To Konvèsyon:

Si sit entènèt biznis ou a gen 10,000 vizitè nan yon mwa ak 500 fè yon acha, to konvèsyon an ta dwe:

Pousantaj Konvèsyon = (500/10,000) × 100 = 5%

Sa vle di ke 5% nan vizitè sit entènèt la konvèti nan kliyan pa fè yon achte.

Yon to konvèsyon ki pi wo vle di plis vizitè yo ap konvèti nan kliyan, ki tipikman vle di ogmante revni ak siksè biznis pou magazen sou entènèt ou an.

Etap pou Kalkile Pousantaj Konvèsyon:

Etap 1: Detèmine Kantite Konvèsyon: Idantifye aksyon espesifik ou vle itilizatè yo pran; pou egzanp, ou vle swiv kantite moun ki te kreye yon kont sou sit entènèt la. Sèvi ak zouti analiz pou tcheke kantite moun ki te kreye yon kont.

Etap 2: Idantifye Kantite Total Vizitè yo: Chèche konnen kantite total vizitè yo. Zouti tankou Google Analytics ka ede w swiv done sa yo.

Etap 3: Aplike fòmil to konvèsyon an: Fòmil pou pousantaj konvèsyon an vrèman senp. Mete tou de figi yo nan fòmil yo bay la epi kalkile konvèsyon an.

Ki sa ki se yon bon E-komès konvèsyon pousantaj?

Definisyon yon to konvèsyon "bon" ka varye anpil selon endistri, kalite pwodwi, ak odyans biznis ou. Sepandan, pousantaj konvèsyon e-commerce tonbe ant 2% ak 5% jeneralman. Sa vle di ke pou chak 100 vizitè nan yon magazen sou entènèt, anviwon 2 a 5 moun pral fè yon acha. Sa ka sanble tankou yon ti pousantaj, men nan e-commerce, menm ti amelyorasyon nan pousantaj konvèsyon ka mennen nan pwogrè sibstansyèl revni.

Diferan endistri yo gen diferan referans pou pousantaj konvèsyon. Pou egzanp, machandiz liksye oswa atik ki gen gwo tikè ta ka wè pi ba pousantaj konvèsyon akòz pwosesis konsiderasyon long ki enplike. Pandan ke pri ki ba, atik enpilsyon-achte yo gen tandans gen pi gwo pousantaj konvèsyon. Mache nich yo ka fè eksperyans pousantaj pi wo pase mwayèn yo paske yo vize yon odyans ki pi konsantre. Lè nou konsidere ke sit jeneral Yo Vann an Detay ta ka gen to konvèsyon diferan pou kategori diferan.

Pousantaj konvèsyon e-commerce mwayèn varye ant 2.5% nan 3%. Yo ka varye selon rejyon an, ak mwayèn Etazini 2.8%, Ewòp 2.2%, ak APAC 1.9%.

Plizyè faktè ka afekte pousantaj konvèsyon ou yo, tankou:

• Eksperyans itilizatè (UX): Èske li fasil pou kliyan ou yo navige sou sit ou a, jwenn pwodwi, epi tcheke deyò? Enpòtans ki genyen nan yon eksperyans sèvis devlopman entènèt founisè se evidan jodi a, ak yon UX lis ak entwisyon ka dramatikman ranfòse konvèsyon.
• Vitès sit entènèt: Tan chaj dousman ka dekouraje kliyan yo rete sou sit ou a, ki mennen nan pi ba pousantaj konvèsyon.
• Optimizasyon mobil: Avèk plis konsomatè fè makèt sou aparèy mobil jou sa yo. Li enpòtan pou gen yon sit entènèt mobil zanmitay se pou kenbe ak amelyore pousantaj konvèsyon.
• Pwopozisyon valè pwodwi: Ekri deskripsyon pwodwi klè, konvenkan ak apèl solid nan aksyon ankouraje vizitè yo pran desizyon pi vit.
• Siyal konfyans: Gen ladan yo revizyon kliyan yo, badj konfyans, ak opsyon peman an sekirite ede bati konfyans ak ankouraje vizitè yo fè acha yo.

Pandan ke vize pou referans endistri se yon bon pwen depa, li enpòtan pou swiv pousantaj konvèsyon ou regilyèman epi konsantre sou amelyorasyon ki konsistan. Menm yon ti ogmantasyon pousantaj ka mennen nan yon ogmantasyon enpòtan nan revni ak pèfòmans jeneral biznis.

Sèvi ak pi bon pratik pou kenbe yon pousantaj konvèsyon ki gen plis pase 3%. Sa a ta dwe objektif inisyal la pou magazen sou entènèt ou an. Ou dwe aplike estrateji optimize pousantaj konvèsyon avanse pou kenbe yon to segondè.

19 pi bon estrateji E-Commerce CRO

E-commerce CRO esansyèl pou fè eksperyans acha a agreyab ak senp pou odyans sib ou. Swiv estrateji kle yo ka ankouraje vizitè yo pran aksyon ki enpòtan ki ka finalman mennen nan rentabilité biznis ak kwasans.

Chak taktik sa yo fèt pou amelyore eksperyans kliyan an epi ankouraje vizitè yo pou yo pran aksyon. Ann plonje nan pi bon pratik ki ka ede w konvèti plis vizitè nan kliyan ki peye.

Men 18 estrateji pou amelyore to konvèsyon e-commerce ou a:

1. Optimize Pwosesis E-commerce kesye ou a

Pwosesis kesye a se etap final la nan konvèti vizitè yo nan achtè. Yon kesye konplike oswa ralanti souvan mennen nan abandon kabwa. Dapre rechèch, to an mwayèn abandon kabwa pou sit e-commerce se apeprè 70%. 

Kèk nan pi gwo rezon ki fè vizitè yo abandone charyo yo se:

• Pwosesis kesye long.
• Mank opsyon peman miltip
• Frè kache
• Ralanti aplikasyon/sit entènèt
• Enfòmasyon ki pa kòrèk
• Mank asistans swen kliyan.

Kidonk, li vin siyifikativman enpòtan pou rasyonalize pwosesis kesye ou a pou ranfòse konvèsyon yo. Sa ap ede vizitè yo fè yon acha.

Kòmanse pa senplifye kantite etap ki nesesè pou konplete yon acha nan sit ou a. Pèmèt opsyon kesye envite, pou kliyan yo pa santi yo fòse yo kreye yon kont. Asire w ke w ap mande sèlman enfòmasyon esansyèl ki nesesè pou konplete tranzaksyon an. Evite distraksyon pa kenbe layout la pwòp epi konsantre sou ranpli acha a.

Egzanp: Acha Amazon yon sèl-klike, enfòmasyon peman sove, ak koule kesye rasyonalize minimize friksyon ak mennen nan pi gwo pousantaj konvèsyon.

2. Optimize sit entènèt la pou yon pi bon eksperyans mobil ak konsepsyon ki reponn

Dapre stats 67% nan konsomatè yo gen chans rive nan achte nan yon sit entènèt si li se mobil-zanmitay. Anpil kliyan achte sou telefòn yo, kidonk pwosesis kesye ou a bezwen travay san pwoblèm sou tout aparèy. Yon konsepsyon reponn asire ke koule kesye ou fasil pou navige, kit sou yon smartphone oswa yon tablèt.

Anpil sit entènèt se mobil-zanmitay. Li te vin enperatif yo ofri yon eksperyans itilizatè mobil san pwoblèm ki ka fè li pi fasil pou itilizatè yo navige sou sit ou a sou smartphones yo. Rafine eksperyans itilizatè mobil ou lè w konsidere enkonvenyans mobil komen yo epi evite navigasyon ankonbran.

Asire w ke bouton yo gwo ase pou klike sou, fòm yo fasil pou ranpli, ak opsyon peman yo fasil pou chwazi. Yon kesye optimize pou mobil ka redwi drastikman friksyon epi ogmante konvèsyon pou biznis ou. Anplis de sa, ou ka ofri layout senplifye, enkòpore kesye yon sèl-klike, epi sèvi ak mobil-zanmitay apèl-a-aksyon amelyore eksperyans itilizatè a.

Egzanp: Tcheke ki jan Staples ranfòse pousantaj konvèsyon CRO e-commerce lè li aplike yon sèl-klike kesye, bous mobil, ak yon vitès chaj pafè mobil.  

3. Ajoute siyal konfyans yo

Bati konfyans ak kliyan ou yo enpòtan anpil pou ogmante konvèsyon sou sit ou a. Moun yo gen plis chans achte nan yon sit yo fè konfyans. Ajoute siyal konfyans yo asire yo ke yo ap pran yon desizyon ki an sekirite epi ki enfòme. Anviwon 17% nan charyo fè makèt yo abandone akòz enkyetid sou sekirite sit la. 

Siyal konfyans rasire kliyan yo sou sekirite tranzaksyon yo. Mete sètifika SSL ak sele sit pou pwoteje enfòmasyon sansib tankou detay kat kredi ak done pèsonèl. Anplis, sit ki gen sètifika SSL ka klase pi wo nan rezilta rechèch, ki vle di sit entènèt ou a ka atire plis trafik òganik.

Seyal konfyans yo reflete ke sit ou a te verifye pou sekirite ki ka fè vizitè ou yo pi konfòtab fè acha.

Ou ka pataje revizyon kliyan ak temwayaj. Sa a pral bay prèv sosyal ke lòt moun te achte ak jwi pwodwi ou. Montre evalyasyon itilizatè yo byen klè sou paj pwodwi yo pou montre kijan lòt moun santi yo konsènan acha yo nan men ou.

Pa bliye mete aksan sou politik retounen ou oswa garanti lajan-back nan vwayaj kliyan an. Sa yo pral redwi risk pou kliyan yo epi fè yo pi alèz pou ranpli lòd yo. 

Plis siyal konfyans ou ka montre, kliyan yo gen plis chans achte nan sit ou a. Lè vizitè yo santi yo konfyans sou sit ou a, yo gen plis tandans pou avanse pou pi devan ak yon acha.

4. Sèvi ak bon jan kalite imaj ak videyo sou paj pwodwi yo

Bon jan kalite a nan vizyèl sou paj pwodwi ou ka fè oswa kraze vant lan pou ou. Depi kliyan pa ka manyen pwodwi fizikman, yo konte sou imaj ak videyo ou te itilize nan pwodwi ou yo pou pran desizyon yo. 

Kliyan modèn konte sou vizyèl yo konprann pwodwi a. Imaj ak videyo bon jan kalite pèmèt itilizatè yo wè pwodwi a nan plizyè ang ak nan diferan kontèks. Kreye videyo natif natal ak kalite siperyè pou sit entènèt ou a Predis.aie-commerce videyo Maker progg. 

Gen vizyèl fò diminye ensètitid alantou pwodwi ou yo. Lè kliyan yo santi yo gen konfyans sou sa yo ap achte, yo gen plis chans pou yo fini acha a. Vizyèl bon jan kalite tou fè sit ou a gade pi pwofesyonèl, ki ajoute nan konfyans nan an jeneral nan magazen ou a.

Egzanp: ASOS itilize imaj wo rezolisyon ak videyo detaye pou ede kliyan visualiser pwodwi yo pi byen. Sa a mennen nan pi gwo pousantaj konvèsyon ak pousantaj retounen redwi.

5. Mande kliyan ki jan yo jwenn sit ou a

Konprann kijan vizitè yo rive sou sit ou a enpòtan anpil. Ou ka kreye kontni ou dapre atant odyans lan epi aprann sou vwayaj yo nan sit ou a. Ou ka itilize sondaj sou plas ak kesyon tankou:

• Ki jan ou te tande pale sou sit nou an?
• Ki objektif prensipal ou pou itilize pwodwi espesifye a?

Repons a kesyon sa yo ka revele efikasite nan efò maketing ou yo.

Lè ou konnen ki jan kliyan yo jwenn sit ou a, ou ka pi byen asiyen resous nan chanèl maketing ki pi bon pou biznis ou. Pou egzanp, si yon gwo kantite kliyan ap soti nan medya sosyal, w ap bezwen envesti plis nan anons sosyal. Si anpil moun ap jwenn ou atravè motè rechèch, li ka tan pou optimize estrateji SEO ou.

Poze kliyan kesyon sa a kapab tou dekouvri nouvo opòtinite. Petèt yo te jwenn ou atravè yon referans nan men yon blogger oswa enfliyans ou pa t 'okouran de anvan. Lè w swiv kote trafik soti, ou ka optimize kanpay yo, konsantre bidjè ou sou sa ki travay, epi amelyore pousantaj konvèsyon an jeneral.

6. Montre pwodwi revi

NAN% nan achtè sou entènèt gade pou revizyon lè w ap fè yon acha, ak 96% gade deyò pou revizyon negatif yo konprann dezavantaj. Revi pwodwi yo enpòtan anpil pou bati konfyans itilizatè yo epi ede vizitè yo evalye pwodwi yo. Montre revizyon, temwayaj, ak evalyasyon pou chak pwodwi ka enfliyanse desizyon achte.

Revi pwodwi yo se yon zouti pwisan pou bati konfyans ak kliyan potansyèl ou yo. Lè vizitè yo wè fidbak pozitif nan men lòt moun, yo santi yo plis konfyans nan desizyon yo achte. Montre revizyon sou paj pwodwi bay kliyan ou prèv sosyal, ki ede diminye nenpòt ezitasyon yo ta ka genyen. Revizyon onèt bay bon jan kalite ak pèfòmans pwodwi a.

Li enpòtan pou montre tou de revizyon pozitif ak konstriktif. Sa a ajoute otantisite epi montre ke ou bay transparans valè. Ankouraje kliyan yo kite revizyon apre acha yo lè yo ofri ankourajman, tankou yon ti rabè sou pwochen lòd yo. 

Plis revizyon ou genyen, plis pwodwi ou yo parèt kredib. Yon pwodwi byen revize gen plis chans konvèti vizitè ezite nan achtè.

Egzanp: Sephora parèt byen klè revizyon kliyan ak evalyasyon sou paj pwodwi yo. Estrateji sa a amelyore konfyans epi ankouraje kliyan ki pa deside pou yo konplete acha yo.

7. Ofri Free Anbake

Free anbake te vin tounen yon atant estanda nan mitan achtè sou entènèt. Ofri free anbake ka elimine yon gwo baryè pou achte ak plis ankouraje kliyan yo ranpli lòd yo. Jodi a, NAN% nan achtè sou entènèt achte poutèt free anbake, ak NAN% nan achtè sou entènèt abandone charyo yo akòz gwo depans anbake.

Ou dwe konsidere depans anvan ou pwomèt free anbake epi asire li dirab pou biznis la.

Menm si ou pa ka ofri free anbake sou tout lòd, konsidere bay li pou lòd plis pase yon sèten kantite. Estrateji sa a ranfòse konvèsyon epi li ka ogmante valè lòd mwayèn tou. Mete aksan sou ou free òf anbake byen klè sou paj pwodwi yo ak pandan tout pwosesis kesye a. Kliyan yo gen plis chans pou yo fè yon acha lè yo konnen yo pa pral sezi pa frè siplemantè nan kesye.

Egzanp: Nordstrom bay free anbake ak free retounen sou tout lòd. Estrateji sa a diminye ezitasyon achte ak mennen nan pi gwo pousantaj konvèsyon.

8. Bay kontra rabè ak kòd koupon

Ofri rabè ak kòd koupon se yon fason ki senp men efikas pou ankouraje acha sou sit ou a. Kliyan yo renmen jwenn yon bon afè, ak yon ti rabè souvan ka final la yo bezwen pou konplete lòd yo. 

Magazen E-commerce ki ofri koupon pou tan limite oswa kontra rabè ka kreye yon sans ijans. Estrateji sa a pouse achtè yo pran desizyon achte pi rapid. Ou kapab tou mete yon dat ekspirasyon sou kòd sa yo pou kondwi plis lavant.

Ou ka itilize kòd koupon pou achtè premye fwa oswa pwomosyon sezon an pou atire nouvo kliyan ak ranfòse lavant pandan peryòd dousman. Asire w ke òf rabè ou yo fasil pou jwenn epi aplike nan kesye. Yon rabè ki byen alè ka ogmante konvèsyon yo epi bati lwayote kliyan alontèm.

Ou ka plis voye kòd rabè pèsonalize bay abonnés imèl ou oswa ofri rabè eksklizif pou kliyan repete. Sèvi ak platfòm rezo sosyal yo pou pataje kòd rabè ak ankouraje òf espesyal oswa òganize konkou kote patisipan yo ka genyen kontra espesyal. Entegre chanèl yo epi kreye kontni ki gen anpil valè pou tout platfòm ki itilize yo Predis.aizouti medya sosyal magazen e-commerce a. 

9. Obsève Konpòtman Kliyan pou Amelyore Eksperyans Itilizatè

Konprann ki jan kliyan ou yo kominike avèk sit entènèt ou a enpòtan anpil pou amelyore eksperyans yo sou sit ou a. Zouti tankou kat chalè, anrejistreman sesyon yo, ak Google Analytics ba ou detay detaye sou konpòtman kliyan yo. Lè w obsève kote itilizatè yo klike sou, woule, epi pase plis tan sou sit ou a. Ou ka idantifye ak elimine nenpòt obstak yo fè fas pandan vwayaj fè makèt yo.

Ou dwe peye atansyon sou ki jan kliyan kominike avèk sit ou a. Tcheke kote vizitè yo soti, ki paj yo vizite, ak ki kote yo depoze. Kolekte fidbak dirèk nan men itilizatè yo sou eksperyans yo. Sa a pral konble diferans ki genyen ant atant ak reyalite epi amelyore eksperyans itilizatè.

Pou egzanp, ou ka remake ke itilizatè yo abandone kabwa yo nan yon sèten etap nan pwosesis kesye a. Sa a ta ka yon siyal konfizyon oswa fristrasyon ak pwosesis tranzaksyon an. Adrese pwen doulè sa yo, tankou senplifye etap kesye yo oswa diminye tan chaj yo. Epi fè eksperyans la pi dous epi ogmante chans pou konvèsyon yo.

Epitou, analize fason kliyan yo chèche pwodwi oswa navige kategori. Si yo gen difikilte pou jwenn atik, konsidere amelyore fonksyonalite rechèch oswa reòganize layout sit ou a. Regilyèman revize konpòtman kliyan ede ou pran desizyon enfòme. Sa a ka itilize pou amelyore eksperyans itilizatè a.

Egzanp: Shopify pwopriyetè magazen Andrew Ethan Zeng te dekouvri ke anpil vizitè te eseye klike sou yon banyè lavant ki pa klike sou. Apre fè a banyè klike sou, konvèsyon yo te monte, ki mennen nan dè santèn de lòd adisyonèl.

10. Asire Navigasyon Fasil

Navigasyon fasil esansyèl pou bati yon sit e-commerce siksè. Si kliyan yo ka byen vit jwenn sa yo ap chèche, yo gen plis chans fè acha a. Meni konplike oswa kategori ki pa klè ka fristre vizitè yo epi mennen nan pi gwo pousantaj rebondisman. Asire w ke sit entènèt ou a estriktire nan yon fason ki entwisyon ak fasil pou konprann.

Ou ka kòmanse pa òganize pwodwi yo nan kategori klè ak sou-kategori. Sèvi ak etikèt ki senp, deskriptif ki fè sans pou odyans ou a. Yon ba navigasyon ki byen fèt ta dwe vizib nan tèt paj la, sa ki pèmèt kliyan yo browse san efò sou sit ou a. Anplis de sa, enkòpore yon ba rechèch ak filtè pou itilizatè yo ka diminye rezilta yo ki baze sou preferans yo.

Kliyan espere navigasyon entwisyon sou sit entènèt ki ede yo jwenn sa yo bezwen ak efò minim. Asire ou ke ou ede itilizatè yo wè tout atik ki disponib epi asire kategori pwodwi yo vizib sou tou de Desktop ak mobil.

60% nan konsomatè yo kòmanse rechèch yo sou yon motè rechèch. Ou dwe senplifye estrikti meni an, sèvi ak yon fonksyon rechèch rasyonalize, epi asire fwa chaje pi rapid. Nan fen a, asire navigasyon fasil diminye friksyon epi ede kliyan jwenn pwodwi byen vit, amelyore tou de satisfaksyon itilizatè yo ak pousantaj konvèsyon nan magazen ou a.

11. Ofri yon karakteristik Live Chat

Bay yon karakteristik chat ap viv pou vizitè ou yo ka amelyore eksperyans itilizatè a sou sit ou a. Sepandan, li enpòtan pou konsidere kòman ak ki lè yo itilize karakteristik sa a. Pop-ups ki pa mande pou chat ap viv yo ka pèrsu kòm pèsistan, men yo gen anpil valè lè kliyan bezwen sèvis imedya. Live chat sipò ofri sipò enstantane, entèraksyon an tan reyèl, ak rezolisyon rapid nan pwoblèm.

Yon karakteristik chat ap viv bay sipò kliyan imedya san itilizatè yo oblije kite sit la. Li diminye chans pou abandone kabwa lè li adrese enkyetid sou plas pou kliyan ou yo. Kit se yon kesyon sou espesifikasyon pwodwi, detay anbake, oswa politik retounen, yon ajan chat ap viv ka ofri solisyon byen vit ak efektivman.

Anplis de sa, chat ap viv ka itilize pou vann oswa sijere pwodwi ki gen rapò. Chatbots yo ka itilize pou okipe demann komen lè ajan yo pa disponib, asire ke demann kliyan yo toujou adrese alè. Sepandan, Li enpòtan pou gen yon backup imen disponib pou pwoblèm ki pi konplèks.

Egzanp: Apple bay yon entegre ap viv karakteristik chat ede kliyan an tan reyèl pandan eksperyans fè makèt yo.

12. Asire ke jaden Autocomplete yo mete ajou kòrèkteman

Jaden Autocomplete jwe yon wòl enpòtan nan amelyore eksperyans itilizatè, espesyalman nan ranpli fòm ak ba rechèch. Lè yo aplike kòrèkteman, yo ekonomize tan ak diminye erè lè yo sijere opsyon kòm itilizatè yo tape. Sepandan, si jaden autocomplete yo demode oswa kòrèk, yo ka fristre itilizatè yo epi mennen nan rechèch abandone oswa fòm.

Menmsi itilizatè a te mal orthographe atik yo ap chèche a, mak yo ta dwe toujou ofri bon sijesyon yo. Asire w ke sijesyon autocomplete ou yo toujou mete ajou. Sa vle di regilyèman revize ak rafine done ki dèyè sijesyon yo. 

Mòb fè jaden otocomplete ka konfonn itilizatè yo epi fè konvèsyon ou yo desann. Kidonk, li enpòtan pou optimize sijesyon otokonplete ou yo epi asire w ke demann mal ekri yo pa lakòz itilizatè yo abandone sit la.

Sijesyon otokonplete rapid ak enpòtan ede itilizatè yo jwenn sa yo bezwen byen vit epi amelyore eksperyans fè makèt an jeneral.

Egzanp: Wayfair ofri dwa a sijesyon pwodwi malgre kliyan an antre enfòmasyon ki mal orthographe.

NAN. Kreye bon jan kalite kontni

Ou ka regilyèman pibliye kontni enteresan nan fòm atik ak posts blog ki gen rapò ak pwodwi ou yo. Konsantre sou rezoud pwoblèm kliyan komen. Mak ki gen blog aktif jenere plis kondwi pa mwa konpare ak moun ki pa gen blog. Kontni ki byen ekri ede enfòme ak edike kliyan yo, fè yo plis konfyans nan desizyon achte yo.

Ou ka kreye gid detaye pwodwi ak atik kijan pou ede kliyan yo ak enstriksyon etap pa etap. Ajoute bon jan kalite imaj, videyo, ak kontni itilizatè yo pwodwi nan blog ou a oswa pòs medya sosyal yo ranfòse angajman. 

Anplis de sa, ankouraje kliyan yo pataje eksperyans yo epi mete aksan sou kontni sa a sou sit entènèt ou ak chanèl medya sosyal yo. Bay free resous tankou eBooks ak kontni videyo enteresan ki enpòtan pou odyans ou a.

Posts blog ak atik ki kouvri tandans endistri oswa konsèy pwodwi yo ka ede kondwi trafik ak etabli mak ou kòm yon otorite. Toujou vize pou kontni ki enfòmatif, fasil pou li, ak SEO-optimize. Sa a pral ede w nan amelyore classement motè rechèch ou a, kondwi plis trafik òganik nan sit ou a.

Nan fen a, kontni kalite siperyè bati konfyans epi kenbe kliyan angaje ak mak ou. Li se yon envestisman ki peye sou fòm pi wo konvèsyon ak lwayote kliyan.

Egzanp: Home Depot se yon bon egzanp pou bay kliyan ou yo valè atravè kontni. Depo kay la regilyèman poste blogs sou sijè tankou pwojè brikoleur ak konsèy ak zouti pou renovasyon lakay yo.

14. Ofri yon Eksperyans omnicanal

Amelyore eksperyans itilizatè pa pèmèt kliyan yo chanje ant chanèl san friksyon. Ou dwe asire w ke envantè, done kliyan, ak sistèm jesyon lòd yo entegre atravè tout chanèl. 

Sa a gen ladan senkronize envantè, preferans kliyan, ak istwa lòd atravè platfòm yo. Lè w fè sa, ou bay yon eksperyans plis pèsonalize ak konsistan ki satisfè atant kliyan yo. 

Pou egzanp, yon kliyan ta ka browse pwodwi sou aplikasyon mobil ou a, ajoute atik nan kabwa yo, epi pita vle konplete acha a sou sit Desktop ou a. Yo ka vle tou tcheke disponiblite pwodwi nan yon magazen ki tou pre oswa jwenn mizajou pa imel oswa SMS. Sit ou a ta dwe pèmèt fleksibilite sa a san yo pa pèdi done oswa sa ki lakòz konfizyon.

Bay sipò kliyan atravè tout chanèl yo. Objektif la se ofri odyans ou a yon eksperyans ki konsistan, kit yo ap achte sou yon app mobil, sit entènèt, oswa nan yon magazen fizik.

Eksperyans omnicanal ede nan bati relasyon pi solid ak kliyan yo, paske yo santi yo konekte ak mak ou atravè tout pwen kontak yo. Li ede ogmante angajman mak ou a, satisfaksyon kliyan, epi finalman, lavant yo.

Egzanp: Estrateji omnicanal Ikea a entegre makèt nan magazen ak sou entènèt eksperyans. Li itilize reyalite ogmante pou ede kliyan yo vizyalize pwodwi nan kay yo. Mak la ofri tou livrezon fleksib ak opsyon pickup. Apwòch sa a amelyore konvenyans kliyan, ki mennen nan pi gwo pousantaj konvèsyon.

15. Pèmèt kliyan yo kesye kòm envite

Youn nan pi gwo kòz abandon kabwa a se fòse kliyan yo kreye yon kont anvan yo ka fini acha yo. Ofri yon opsyon kesye envite ede nan diminye friksyon sa a. Anpil kliyan, espesyalman premye achtè, vle yon eksperyans fè makèt rapid ak fasil. Fòse yo enskri ajoute yon etap ki pa nesesè epi li ka mennen nan fristrasyon, sa ki lakòz yo abandone kabwa yo.

Pèmèt kliyan yo kesye kòm envite ka amelyore pousantaj konvèsyon e-commerce. Ou ka kòmanse pa rasyonalize pwosesis kesye a pa minimize kantite etap ak jaden ki nesesè yo. Kliyan yo ka toujou bay enfòmasyon esansyèl tankou detay sou anbake ak peman san yo pa konplikasyon pou mete yon kont. 

Pa fòse kliyan yo kreye yon kont anvan yo fè yon achte. Pou redwi baryè pou achte, ofri opsyon pou kesye kòm yon envite. Fè opsyon kesye envite a enpòtan ak fasil pou chwazi, epi mete etikèt sou li pandan pwosesis kesye a.

Apre acha a fini, ofri kliyan opsyon pou kreye yon kont lè l sèvi avèk enfòmasyon yo te bay pandan kesye a. Sa a pèmèt kliyan yo sove detay yo pou acha nan lavni san yo pa entèwonp tranzaksyon aktyèl la.

16. Kenbe pri konpetitif

Ofri pri konpetitif enpòtan anpil nan peyizaj e-commerce jodi a. Kliyan yo ka fasilman konpare pri atravè diferan sit entènèt, epi yo souvan chwazi magazen ki ofri pi bon kontra a. Si pri ou yo twò wo, ou riske pèdi lavant nan konpetitè ou yo. Kenbe pri konpetitif asire ke kliyan yo santi yo ap resevwa bon valè pou lajan yo.

Ou bezwen pri pwodwi ou yo nan oswa pi ba pri mwayèn sou mache a. Ajiste pri yo regilyèman dapre tandans mache ak repons konsomatè yo. Maketing-wo kalite ka jistifye pi wo pri. 

Ou pa dwe toujou pi bon mache a, men pri ou ta dwe reflete bon jan kalite ak valè pwodwi ou yo. Ofri pwomosyon espesyal, kontra pakèt, oswa rabè lwayote kapab tou ba ou yon avantaj san yo pa konpwomèt maj pwofi ou.

Ou dwe aplike yon politik matche pri pou asire kliyan yo ke yo ap resevwa pi bon kontra a. Ou ka konsidere tou itilize prix pénétration, mete pri ki ba nan kòmansman an, epi tou dousman ogmante yo kòm pati nan mache ou ap grandi.

Sèvi ak estrateji pri dinamik ki baze sou demann, sezon, oswa konpòtman kliyan ka ede w rete konpetitif tou. Pri konpetitif ede konstwi kliyan konfyans epi ankouraje biznis repete. Achtè ki santi yo ap jwenn yon kontra jis gen plis chans pou yo retounen.

17. Asire vizitè yo wè bouton Rele-a-Aksyon

Rele-a-aksyon (CTA) enpòtan pou amelyore pousantaj konvèsyon ou yo. Kòm bouton apèl-a-aksyon (CTA) yo esansyèl pou gide vizitè yo pou yo fè pwochen etap la, kit se fè yon acha, enskri pou yon bilten, oswa aprann plis sou yon pwodwi. Si CTA ou yo pa fasil pou jwenn, vizitè yo ka kite sit ou a san yo pa ranpli yon aksyon.

Mete bouton CTA kote yo fasil vizib epi aksesib. Asire w ke bouton CTA yo kanpe deyò lè w itilize koulè kontras epi yo fòme lè l sèvi avèk langaj kout. Asire w ke bouton CTA ou yo plase byen klè sou paj kle tankou lis pwodwi ak pwosesis kesye a. 

Optimize bouton CTA pou aparèy mobil, asire yo vizib epi fasil pou klike sou ekran ki pi piti yo. Regilyèman fè tès A/B pou detèmine ki konsepsyon ak tèks CTA ki pi bon. Lè w fè CTA ou yo vizib ak konvenkan, ou ka gide plis vizitè yo pou yo konplete aksyon ki benefisye biznis ou.

18. Sèvi ak deskripsyon pwodwi konvenkan

Optimizasyon pousantaj konvèsyon souvan bezwen deskripsyon pwodwi atire yo mete mak ou apa de konpetitè yo. Pwopozisyon inik vann ou ta dwe eksplike poukisa kliyan ta dwe chwazi ou sou lòt moun. Sèvi ak imè, entèlijans, ak yon apwòch inik lè w ap kreye deskripsyon pwodwi natif natal.

Deskripsyon pwodwi yo ta dwe detaye men kout. Yo ta dwe bay tout enfòmasyon ki nesesè yo epi gen ladan yo detay tankou materyèl, dimansyon, ak konpatibilite. Evite langaj twò teknik sof si li nesesè pou konprann pwodwi ou a. Mete mo kle pou amelyore optimize motè rechèch ou a (SEO) epi atire plis trafik sou sit ou a. 

Anplis de sa, ou ka konbine tèks konvenkan ak imaj-wo kalite oswa videyo ka amelyore plis eksperyans nan fè makèt. Sèvi ak Predis.aie-commerce videyo Maker a ki ofri fason fasil, customizable, ak zanmitay itilizatè yo kreye vizyèl bon jan kalite.

Bon deskripsyon pwodwi diminye ensètitid, bati konfyans, ak ogmante konvèsyon lè yo bay kliyan yo konfyans yo bezwen pou fè yon acha.

Egzanp: Newegg efektivman itilize a deskripsyon konplè pwodwi estrateji pa detaye espesifikasyon pwodwi ak lè l sèvi avèk zouti konparezon. Mak la plis itilize imaj ak videyo kalite siperyè ansanm ak deskripsyon yo.

19. Rasyonalize peman mobil

Avèk ogmantasyon nan fè makèt mobil, kounye a li enpòtan anpil pou ofri yon eksperyans peman mobil lis ak an sekirite. Itilizatè mobil yo espere yon pwosesis kesye rapid ak fasil ki travay san pwoblèm menm sou ekran ki pi piti yo.

Ou dwe optimize pwosesis peman an pou itilizatè mobil se kritik, kòm anpil kliyan achte sou telefòn yo. Asire ke pwosesis kesye mobil ou a se senp epi li ofri plizyè opsyon peman san yo pa akablan itilizatè a.

Sekirite ta dwe tou yon pi gwo priyorite pou ou sou peman mobil. Montre badj konfyans yo ak itilize pòtay peman chiffres ka rasire kliyan yo ke enfòmasyon yo an sekirite. Konsidere revize pi bon pratik ak egzanp lòt konpayi yo pou amelyore eksperyans peman mobil ou.

Egzanp: eBay pèmèt vizitè sit entènèt li yo sou aparèy mobil yo chwazi opsyon peman diferan tankou PayPal, kat, ak kredi. Sa a asire ke charyo yo pa abandone akòz opsyon peman limite.

Zouti pou amelyore CRO pou eCommerce

Optimize pousantaj konvèsyon pou eCommerce mande pou yon apwòch estratejik, ak swe bon zouti yo ka fè tout diferans lan pou biznis ou. Zouti sa yo ede w konprann konpòtman kliyan, teste chanjman, epi rasanble fidbak pou amelyore pèfòmans sit entènèt ou a. Ann plonje nan senk zouti esansyèl ki ka siyifikativman ranfòse efò e-commerce ou Optimizasyon pousantaj konvèsyon (CRO).

1.Google Analytics

Google Analytics se yon zouti de baz pou nenpòt moun ki serye sou amelyore CRO nan eCommerce. Li bay apwofondi apèsi sou konpòtman vizitè ou yo, sa ki pèmèt ou swiv tout bagay soti nan sous trafik ak entèraksyon itilizatè sou sit entènèt ou an. Pou eCommerce espesyalman, Google Analytics ka mete kanpe pou kontwole aksyon kle tankou opinyon pwodwi, adisyon kabwa, ak acha fini.

Youn nan karakteristik ki gen plis valè se kapasite nan swiv tout vwayaj kliyan an. Ou ka wè ki kote vizitè yo soti - si se rechèch òganik, anons peye, oswa medya sosyal - ak ki jan yo deplase atravè sit ou a. Si gen yon pwen espesifik kote yon kantite siyifikatif vizitè depoze, ou pral konnen egzakteman ki kote yo konsantre efò optimize ou yo.

Google Analytics tou bay rapò detaye sou mezi tankou to rebondisman, dire mwayèn sesyon, ak pousantaj konvèsyon pa sous trafik. Insights sa yo ede w konprann ki jan diferan chanèl maketing yo ap fè ak ki zòn nan sit entènèt ou a ka bezwen amelyorasyon.

Yon lòt karakteristik pwisan se kapasite nan mete kanpe objektif ak antonwa. Pou egzanp, ou ka kreye yon antonwa pou swiv etap itilizatè yo pran soti nan ajoute yon atik nan kabwa yo pou konplete acha a. Si yon gwo kantite itilizatè yo abandone charyo yo, Google Analytics ede ou detèmine kote yo ta ka rankontre pwoblèm, sa ki pèmèt ou optimize pwosesis kesye ou a. An jeneral, Google Analytics se yon zouti ki dwe genyen pou nenpòt biznis èkomèrs kap amelyore CRO li yo.

2. VWO (Visual Website Optimizer)

VWO se yon dirijan Yon tès / B ak platfòm eksperimantasyon ki ede ou amelyore pèfòmans sit entènèt ou a atravè desizyon ki baze sou done. Tès A/B pèmèt ou teste diferan vèsyon sit ou a pou wè ki pi bon pèfòmans, kit li teste nouvo tit, koulè bouton, oswa layout paj. Pou biznis eCommerce, sa ka fè yon enpak siyifikatif sou pousantaj konvèsyon.

Ki sa ki mete VWO apa se koòdone itilizatè li yo ak karakteristik pwisan. Li bay pa sèlman tès A/B, men tou tès multivarye, kat chalè, ak anrejistreman sesyon yo. Heatmaps vizyèlman montre w kote itilizatè yo ap klike, defile, ak pase tan, sa ki ba w apèsi sou fason vizitè yo angaje ak sit ou a. Anrejistreman sesyon yo pèmèt ou gade konpòtman itilizatè an tan reyèl, ki ka revele pwen doulè oswa zòn friksyon ke ou pa ta ka remake.

Youn nan karakteristik rekòmandasyon VWO a se kapasite segmentasyon li yo. Ou ka fè tès ki baze sou segman vizitè espesifik - tankou vizitè premye fwa, kliyan ki retounen, oswa itilizatè ki soti nan sèten kote jeyografik. Sa a pèmèt ou tayè estrateji optimize ou a diferan gwoup kliyan, asire yon apwòch ki pi pèsonalize ak efikas.

Konbinezon VWO nan tès A/B, kat chalè, ak anrejistreman sesyon yo ba ou yon foto konplè sou fason itilizatè yo kominike avèk sit ou a. Lè w teste ak optimize kontinyèlman, ou ka fè chanjman enfòme ki amelyore eksperyans itilizatè yo epi ki mennen pi gwo pousantaj konvèsyon.

3. OptiMonk

OptiMonk se yon zouti optimize konvèsyon konsantre sou mesaj pèsonalize ak diminye abandon kabwa. Li espesyalize nan kreye pop-ups vize ak mesaj ki angaje vizitè yo nan moman kritik, tankou lè yo pral kite sit ou a san yo pa ranpli yon acha. Pop-ups ki gen entansyon sòti sa yo ka ofri rabè, free anbake, oswa rekòmandasyon pwodwi pèsonalize pou atire kliyan yo fini tranzaksyon yo.

Fòs kle OptiMonk se nan kapasite li pou segman vizitè yo baze sou konpòtman ak entansyon. Pou egzanp, ou ka kreye mesaj diferan pou vizitè premye fwa, kliyan repete, oswa vizitè ki te abandone charyo yo. Nivo sa a nan pèsonalizasyon asire ke pop-ups ou yo enpòtan ak itil, olye ke pèsistan.

OptiMonk entegre tou san pwoblèm ak pifò platfòm eCommerce, sa ki fè li fasil aplike ak jere kanpay ou yo. Editè drag-and-drop li pèmèt ou kreye pop-ups ki sanble pwofesyonèl san okenn konesans kodaj. Ou kapab tou A/B teste diferan pop-ups pou wè ki mesaj oswa òf ki pi byen rezone ak odyans ou a.

Lè OptiMonk atire atansyon achtè ki ezite nan bon moman an, li ede diminye abandon kabwa epi ogmante konvèsyon yo. Li se yon zouti pwisan pou re-angaje vizitè ki ta ka otreman kite sit ou san yo pa fè yon achte.

NAN. SurveyMonkey

SurveyMonkey se yon zouti esansyèl pou rasanble fidbak kliyan yo, ki se yon eleman enpòtan nan nenpòt estrateji CRO. Konprann bezwen kliyan ou yo, preferans, ak pwen doulè pèmèt ou fè chanjman enfòme ki amelyore eksperyans yo sou sit ou a. SurveyMonkey pèmèt ou kreye ak distribye sondaj ki rasanble enfòmasyon ki gen anpil valè dirèkteman nan kliyan ou yo.

Youn nan pi bon fason yo sèvi ak SurveyMonkey pou eCommerce se pa voye sondaj apre acha. Apre yon kliyan fin fè yon tranzaksyon, ou ka mande yo sou eksperyans yo - si li te lis, si yo te rankontre nenpòt pwoblèm, oswa si yo gen sijesyon pou amelyorasyon. Feedback sa a ka ede w idantifye pwoblèm potansyèl nan pwosesis kesye w, paj pwodwi, oswa eksperyans itilizatè an jeneral.

Ou ka itilize SurveyMonkey tou pou w konprann poukisa kliyan ki vizite sit ou a pa konvèti. Lè w voye sondaj pou vizitè yo ki te abandone kabwa yo oswa ki kite sit la san yo pa fè yon acha, ou ka rasanble enfòmasyon sou sa ki ka anpeche yo ranpli lòd yo. Enfòmasyon sa a gen anpil valè pou fè ajisteman ki mennen nan pi wo konvèsyon.

Fleksibilite SurveyMonkey ak fasilite pou itilize fè li yon gwo zouti pou rete konekte ak kliyan ou yo ak kontinyèlman amelyore sit eCommerce ou a.

NAN Hubpot

HubSpot se yon tout-an-yon sèl maketing, lavant, ak sèvis kliyan platfòm ki ka amelyore anpil efò CRO ou yo. Pou biznis eCommerce, HubSpot ofri zouti pou kreye paj aterisaj optimize, fè kanpay maketing imel pèsonalize, ak swiv entèraksyon kliyan atravè plizyè pwen kontak. Apwòch holistic sa a asire ke kliyan ou yo gen yon eksperyans san pwoblèm, kit yo ap angaje ak mak ou atravè imel, medya sosyal, oswa sit entènèt ou.

CRM (Jesyon Relasyon Kliyan) HubSpot a patikilyèman enpòtan pou CRO paske li pèmèt ou swiv konpòtman ak entèraksyon kliyan an tan reyèl. Done sa yo pèmèt ou kreye eksperyans pèsonalize pou chak vizitè, ogmante chans pou konvèsyon. Pou egzanp, ou ka voye imèl vize ki baze sou acha sot pase yon vizitè oswa konpòtman Navigasyon, ofri pwodwi ki enpòtan oswa pwomosyon.

HubSpot gen ladan tou tès A/B entegre pou paj aterisaj ak imèl, sa ki fè li fasil pou fè eksperyans ak diferan desen, tit, oswa òf. Lè w kontinye optimize chak eleman nan vwayaj kliyan an, ou ka amelyore pousantaj konvèsyon epi kreye yon eksperyans itilizatè ki pi enteresan.

Anplis de zouti maketing ak lavant li yo, karakteristik sèvis kliyan HubSpot la, tankou chat an dirèk ak sipò biwo èd, asire kliyan yo resevwa asistans lè yo bezwen li. Nivo sipò sa a ka ede diminye friksyon epi anpeche kliyan potansyèl kite sit ou san yo pa konvèti.

6. Microsoft Clarity

Microsoft Klate se yon free zouti ki bay an pwofondè apèsi sou fason itilizatè yo kominike ak sit entènèt ou a. Li ofri karakteristik tankou anrejistreman sesyon yo, kat chalè, ak analiz vwayaj itilizatè yo pou ede w vizyalize konpòtman kliyan yo. Youn nan karakteristik rekòmandasyon li yo se kapasite li nan swiv "klik raj," kote itilizatè yo repete klike sou yon eleman ki pa reponn jan yo espere. Insights sa yo ede w idantifye zòn kote sit entènèt ou a ka lakòz fristrasyon.

Anrejistreman sesyon yo pèmèt ou gade ki jan itilizatè endividyèl yo navige sou sit ou a, ede w konprann kote yo ap lite oswa kote yo bloke. Done sa yo gen anpil valè pou idantifye pwoblèm ki ka pa parèt imedyatman atravè lòt zouti analiz. Pou egzanp, ou ka remake ke itilizatè yo souvan abandone charyo yo apre li pa jwenn bouton kesye a. Avèk enfòmasyon sa a, ou ka fè chanjman vize pou amelyore eksperyans itilizatè a.

Clarity ofri tou kat chalè detaye, ki montre ki zòn nan paj ou yo jwenn plis atansyon. Sa a ede w konprann ki jan vizitè yo angaje ak kontni ou a ak ki kote ou ta ka bezwen fè ajisteman pou kondwi konvèsyon. Microsoft Clarity se yon zouti pwisan, fasil-a-itilize ki ka amelyore anpil efò CRO ou yo.

Zouti sa yo bay enfòmasyon esansyèl, kapasite tès, ak fidbak kliyan yo, ede biznis eCommerce yo optimize sit entènèt yo ak amelyore pousantaj konvèsyon. Lè w sèvi ak zouti sa yo efektivman, ou ka kreye yon pi bon eksperyans itilizatè, redwi abandon kabwa, epi fè plis vizitè tounen kliyan ki peye.

Erè komen E-Commerce CRO ak kijan pou evite yo

Lè li rive amelyore to konvèsyon e-commerce ou a, gen kèk enkonvenyans komen ki ka fè mal pwogrè ou. Optimizasyon Pousantaj Konvèsyon (CRO) se yon balans delika nan tès, analize, ak rafine sit entènèt ou a. Evite twa erè sa yo pou asire w ke w ap swiv estrateji CRO e-commerce yon fason pwodiktif:

1. Tès san yon plan estriktire

Youn nan pi gwo erè biznis yo fè se fè tès san yon plan klè. Chanje eleman owaza sou sit ou san yo pa yon ipotèz solid ka mennen nan konfizyon ak done enfidèl. 

Pou pi bon rezilta yo, ou dwe kreye yon plan pou tès CRO e-commerce. Li pa saj pou teste pandan jou ferye yo, kòm achtè yo pase plis tan navige nan sit yo. Rezilta yo ta ka twonpe. San yon plan estriktire, li pral difisil pou mezire siksè oswa konnen ki chanjman ki vrèman amelyore to konvèsyon ou.

Pou evite sa, ou ka kreye yon plan tès klè. Kòmanse pa idantifye zòn pwoblèm espesifik yo sou sit ou a epi fikse objektif mezirab pou chak tès. Fè yon tès nan yon moman epi swiv rezilta yo ak anpil atansyon. Yon plan estriktire pral asire ke chak tès gen yon objektif epi mennen nan apwovizyone aksyon.

Solisyon: Planifye davans, jere delè, epi kontwole pwogrè. Kenbe yon orè ki konsistan pou fè tès CRO e-commerce pou jwenn rezilta ki gen sans.

2. Fè Twòp Chanjman Design

Yon lòt erè komen se fè twòp chanjman konsepsyon an menm tan. Chanje plizyè eleman an menm tan - tankou koulè, polis, ak layouts - fè li difisil pou detèmine ki chanjman te gen yon enpak.

Optimize sit ou a se bezwen an nan èdtan an. Men, fè twòp chanjman ka konfonn vizitè yo. Odyans ou a ka jwenn li difisil pou idantifye eleman espesifik ki kondwi pèfòmans e-commerce.

Pou evite sa, fè chanjman incrémentielles epi teste yo youn pa youn. Kòmanse ak ti reglaj konsepsyon tankou koulè bouton oswa gwosè font. Swiv pèfòmans chak chanjman endividyèl pou wè sa ki pi byen.

Solisyon: Aplike ti chanjman epi konprann enpak chak chanjman lè w fè tès endividyèl yo. Evite transfòmasyon konsepsyon dramatik sof si w ap rebranding. Sa ap ede ou kenbe lwayote kliyan ak rekonesans mak.

3. neglije odyans ou

Yon gwo erè CRO se inyore bezwen ak preferans odyans ou yo. Anpil biznis konsantre twòp sou konsepsyon oswa karakteristik yo renmen, olye ke sa kliyan yo vle. Si ou pa pran tan pou w konprann odyans ou a, ou riske pèdi yo.

Pou evite sa, toujou kenbe odyans ou nan tèt ou lè w ap fè chanjman. Sèvi ak done ak fidbak kliyan pou gide desizyon ou yo. Konprann ki moun ki kliyan ou yo ye, sa yo ap chèche, ak ki jan yo kominike avèk sit ou a.

Pou kondwi konvèsyon, ou dwe kreye ijans. Youn nan faktè ki pi enpòtan yo se bati konfyans ak odyans ou a. Lè w aliman efò optimize w yo ak atant kliyan yo, ou pral wè pi bon rezilta.

solisyon: Montre revizyon pou montre ke lòt moun te achte. Sèvi ak imaj ki gen rezolisyon segondè, enkli depans anbake, epi ofri divès metòd peman.

Pa janm bliye ke nenpòt nimewo CRO e-commerce yo òganize pou amelyore eksperyans itilizatè yo ak ogmante demann. Angaje ak kliyan ou yo epi kenbe bezwen yo nan premye efò CRO ou yo.

konklizyon

Kòm peyizaj e-commerce la ap kontinye evolye, biznis yo fòse yo konsantre plis sou optimize sit entènèt yo pou pi gwo pousantaj konvèsyon. Zouti ak sèvis CRO yo ap vin endispansab nan atenn objektif sa a. Estatistik yo pale pou tèt yo: ak biznis depans apeprè $ 2,000 chak mwa sou zouti ak sèvis CRO e-commerce, li klè ke amelyore pousantaj konvèsyon se yon pi gwo priyorite.

Anplis de sa, kòm mache mondyal e-commerce la ap grandi, se konsa tou bezwen pou biznis yo rete konpetitif nan peyizaj eCommerce. Mache CRO e-commerce mondyal la espere grandi nan yon CAGR de 10%, rive nan $ 1.93 milya dola pa 2026. Kwasans sa a mete aksan sou enpòtans ki genyen pou gen yon sit entènèt ki byen optimize ki delivre yon eksperyans fè makèt san pwoblèm pou kliyan ou yo.

Dè milyon de konsomatè ap fè makèt sou entènèt, ki montre enpòtans e-commerce nan Yo Vann an Detay. Li vin enperatif pou gen yon sit entènèt optimisé ki ka ede w ogmante pousantaj konvèsyon e-commerce ou. Yon gwo pousantaj CRO dirèkteman ankouraje kliyan yo achte pwodwi ou yo.

Lè w suiv konsèy ekspè yo ak estrateji yo mansyone pi wo a, ou ka fè chanjman incrémentielles epi bati odyans lan konfyans. Ou ka konsidere Predis.ai, kote ekspètiz pwofesyonèl ak zouti tandans ak resous ka akselere efò optimize ou yo. Enskri jodi a pou kòmanse vwayaj ou!