Se posúes ou xestionas unha tenda en liña en Shopify, xa sabes que o upselling é unha das formas máis eficaces de aumentar os ingresos da túa empresa.
O termo upselling adoita ter unha mala reputación. Imaxinamos vendedores agresivos cando escoitamos "venda adicional". Normalmente imaginámolos maquinando para sacarnos máis cartos.
Pero o upselling pode ser unha poderosa ferramenta para axudar tanto ao cliente como á empresa. É unha estratexia de vendas lexítima e, se se fai ben, pode fortalecer a relación da empresa cos clientes. Isto pode mellorar a súa experiencia de compra e tamén xerar máis ingresos para a empresa. Creando así unha situación gaña-gañosa tanto para a empresa como para o cliente.
Neste artigo, aprenderás que é o upselling e algunhas das mellores estratexias de upselling para Shopify. Ademais, proporcionaremos exemplos prácticos e reais para axudarche a aplicar estas estratexias na túa tenda. Estas estratexias teñen como obxectivo aumentar tanto os ingresos como a satisfacción do cliente. Xa sexa durante a viaxe do cliente ou despois da compra, atendemos.
Unha vez postas en marcha, estas estratexias de venda adicional para Shopify xerarán ingresos adicionais para a túa tenda Shopify. Levan moi pouco esforzo, pero poden engadir unha gran parte de ingresos á túa empresa.
Comecemos por entender o que é upselling.
Que é upselling?
Moito traballo vai para converter clientes potenciais en clientes reais.
Pero unha vez que pasaron pola viaxe do cliente e finalmente están convencidos de separarse do seu diñeiro arduamente gañado, como consegues que compren máis?
A resposta reside en upselling.
Upselling é o proceso de vender un produto ou servizo extra a un cliente e facer que gaste máis do que inicialmente pretendía. Este pode ser un produto máis caro que actualice o mesmo produto ou algún servizo que complemente o produto comprado.
As estratexias eficaces de venda adicional para Shopify axudan a unha empresa a aumentar o seu valor medio de pedido (AOV) ou o valor de vida do cliente. Isto axuda a xerar máis ingresos de forma inmediata ou a longo prazo.
Mentres ofreces produtos complementarios ou actualizados, melloras a experiencia global do teu cliente. Imaxina un cliente comprando un xampú e cómprao cada 3 meses. Agora ben, non agradecerían un servizo de subscrición mentres obteñen un 5 % de desconto en cada pedido? Ao ofrecer este servizo, non só estás facendo unha venda, estás axudándoos a sacar o máximo proveito da súa compra. Isto eventualmente axúdache tanto ao aumentar a súa satisfacción como as túas vendas ao mesmo tempo.
Exemplos de Upselling
Aquí tes algúns exemplos para axudarche a comprender mellor a venda adicional:
- Unha compañía aérea solicita a un autocar voador de pasaxeiros que se actualice a un asento de primeira clase como parte do proceso de facturación da compañía aérea.
- Un menú de restaurante ofrece aos comensais a opción de engadir polo ou camaróns a unha ensalada por un custo adicional.
- Unha ferramenta ou recurso en liña está dispoñible na súa versión máis básica para free. Por exemplo, a ChatGPT ten unha free versión, pero desbloqueando premium, as funcións desexadas implican pagar unha taxa.
Cal é a diferenza entre upselling e cross-selling?
Podes atopar unha venda cruzada cando escoites unha venda adicional. É doado mesturar upselling e cross-selling e usalos indistintamente. Non obstante, son dúas estratexias de mercadotecnia distintas. Aínda que cada un che axuda a maximizar as túas vendas de Shopify, fano de forma diferente.
Upselling convence a un cliente de que compre unha versión máis cara dun produto ou servizo para aumentar o valor medio do pedido. Mentres que a venda cruzada pretende que os teus clientes compren un produto recomendado relacionado co que xa compraron.
Ilustremos isto:
Ao buscar un iPhone 12 en Amazon, obtén unha recomendación "Os clientes tamén miraron" que suxire un iPhone 13. Un iPhone 13 é unha versión actualizada dun iPhone 12 e tamén é máis caro, polo que se trata dunha venda adicional.
Tamén recibe unha recomendación de compras frecuentes que inclúe un protector de pantalla. Un protector de pantalla é un complemento que o comprador pode usar cun iPhone 12, o que fai desta estratexia unha venda cruzada.
En resumo, o upselling promove un produto de mellor calidade, mentres que a venda cruzada recomenda un artigo adicional pero relacionado.
Agora imos mergullarnos no tema principal do noso blog.
15 estratexias de upselling para Shopify (con exemplos)
Hai varias formas de vender máis aos teus clientes existentes mentres navegan pola túa tenda Shopify. Pero aquí están as mellores estratexias de venda adicional para Shopify que recomendamos ás empresas en liña:
1. Proporcionar free envío (por encima dun valor específico do carro)
A primeira e unha das estratexias de upselling máis eficaces para Shopify é Free envío. Oferta free o envío é unha táctica relativamente antiga, pero é un método comprobado e aínda funciona.
Pero como o usas para vender máis? Simplemente recorda á xente canto máis necesitan gastar para cualificar free envío. Isto pode animalos a engadir máis ao carro da compra.
2. Usa a regra de tres
A regra de tres é a idea de que na fala e no texto, a información transmítese de forma máis eficaz cando se presenta en grupos de tres. Baséase na idea de que a xente tende a lembrar e procesar a información con máis facilidade cando se organiza en tres.
Incluso úsase en slogans de mercadotecnia como "Just Do It - Nike" ou "I'm Lovin' It - McDonald's".
Entón, como funciona en upselling? En pocas palabras, a xente responde aos patróns. Podes aproveitar a regra de tres e mostrar as túas opcións de venda adicional de tres en tres como se indica a continuación.
3. Use a páxina de detalles do produto para vender máis
O obxectivo aquí é axilizar o proceso de upselling implementando upsells estratéxicos de produtos. Debería ser de forma que os clientes poidan engadir facilmente elementos adicionais ou melloras ás súas compras sen friccións.
4. Ofrecer paquetes de produtos
A agrupación inclúe en realidade tanto a venda cruzada como a venda adicional. Non obstante, seguro que é unha estratexia que podes probar para aumentar os valores medios dos teus pedidos.
Normalmente, isto inclúe crear unha colección de produtos e ofrecéndoos como un único paquete. Podes nomear o paquete "Compros frecuentemente xuntos". Isto permítelle ao cliente compralo xunto, en lugar de ter que seleccionar cada elemento por separado.
Pero para que a agrupación sexa eficaz, debes ser capaz de identificar os intereses comúns dos consumidores para combinar produtos relacionados entre si. Tamén axuda se creas diferentes tipos de paquetes de produtos para darlles aos consumidores máis opcións e engadirlles un desconto.
5. Engade produtos dixitais
Os produtos dixitais que complementan o artigo engadido ao carriño poden ser unha boa forma de proporcionar seguridade ao cliente. Aquí tes un exemplo:
6. Gaña a súa confianza con Social Proof
o estratexia de proba social mostra ás persoas que outros que compraron o produto consideraron valioso. É unha táctica de mercadotecnia popular utilizada polos principais venda polo miúdo como Amazon.
Aquí tes un exemplo. Coas palabras "Os clientes tamén viron", móstralles aos clientes que outras persoas en Shopify viron estes produtos.
7. Ofrecer ofertas e descontos limitados
Outra forma de conseguir que un visitante explore un produto de valor superior ao que pretendía comprar é ofrecerlle un desconto por período limitado.
Isto crea a sensación de que obteñen algo mellor nun acordo de roubo.
O mercadotecnia FOMO sempre conduce a maiores conversións.
Aumenta as vendas de Shopify coas redes sociais 🤩
FACER PUBLICACIÓNS CON AI
8. Ofrece subscricións sinxelas aos produtos
Outra forma intelixente de venderlles produtos aos compradores en liña é converter unha intención de compra puntual nunha recorrente. Podes facelo ofrecéndolles subscribirse aos teus produtos usando mellor aplicación de subscrición de Shopify para aproveitar un desconto ou unha vantaxe adicional.
Por exemplo, vemos como Plantraw consegue vender máis do mesmo produto simplemente ofrecendo unha subscrición a un prezo marxinal con desconto:
9. Compra máis aforra máis niveis de cantidade
Anima aos compradores en liña a comprar máis produtos que xa lles interesa. Isto inclúe pedirlles que compren unha maior cantidade do produto para poder beneficiarse dun desconto especial que estás promocionando ou aforrar máis no valor total do carro.
Esta é unha das estratexias de venda adicional máis efectivas para Shopify e funciona perfectamente para produtos que un consumidor pode necesitar con máis regularidade e que vería o beneficio de comprar dunha soa vez. Por exemplo, os cepillos de dentes son algo que a xente vai necesitar despois de 3 meses. Dar a opción de comprar a granel é un bo exemplo de upselling.
10. Implementar descontos escalonados
Ofrece descontos por niveis en función do importe total da compra. Por exemplo, proporcione un desconto porcentual ou unha cantidade fixa cando os clientes gastan por riba dun determinado limiar. Isto anima aos clientes a engadir máis artigos ao seu carro para chegar ao seguinte nivel de desconto.
11. Ofrecer un tamaño maior do mesmo produto cun beneficio
Outra estratexia de venda adicional que fai o truco para que os clientes compren máis é ofrecer un tamaño lixeiramente maior do mesmo produto cun desconto adicional.
Por exemplo, se inicialmente estaban pensando en comprar un paquete de 250 g de cereais, preséntalles un paquete de 1 kg destacando os seus beneficios.
12. Ofrécese un upsell de envío para darlle máis control aos clientes
Continuando en liñas similares, tamén podes vender máis o envío ao cliente. Ofrécelles varias opcións de envío e entrega a diferentes custos, destacando as vantaxes de cada unha.
Deste xeito, o comprador tamén pode asegurarse de recibir o pedido na data de entrega na que quere que lle chegue.
13. Mostrar opcións de envoltura de agasallos
Capacidade para optar por agasallos: as caixas de agasallo, os envoltorios para agasallos, as mensaxes de tarxetas de agasallo e as tarxetas de agasallo son unha excelente opción para ter no teu conxunto de ferramentas. Quizais non aumente os teus ingresos por completo, pero iso lata aumentar a satisfacción do cliente. E axudará a aumentar o valor medio do teu pedido.
Aquí tes un exemplo a continuación:
14. Usa o marketing por correo electrónico
O marketing por correo electrónico é unha excelente ferramenta para vender. Podes usalo para ofrecer descontos e lembrar aos clientes os seus pedidos.
Tamén podes usar o marketing por correo electrónico para converter os teus subscritores de correo electrónico en compradores. Envía un correo electrónico pedíndolles que fagan unha compra ou simplemente recórdalles o seu pedido enviando un código de cupón para free entrega ou un desconto que os animará a comprarche de novo!
Aquí tes un exemplo de como facelo e convencer ao cliente para que te encargue:
Mellores prácticas de venda adicional
As vendas adicionais poden axudar a unha empresa a xerar ingresos adicionais cando se fai correctamente. A idea é non parecer que estás presionando para vender un produto de maior valor.
Sempre debería parecer que tes a intención de axudar aos clientes a tomar unha decisión de compra informada e conseguir algo que se garanta para ofrecer unha mellor experiencia ao cliente.
Non te fagas cobizoso
Aínda que a venda adicional é unha boa forma de aumentar os ingresos, non debe ser tratada como un atallo para obter grandes beneficios. Evite recomendar un produto ou servizo que sexa significativamente máis caro que o que se compra.
Unha gran venda adicional a curto prazo pode deixar aos compradores insatisfeitos, evitando as compras repetidas e reducindo valor da vida do cliente no longo prazo.
Centrarse nas necesidades do cliente
Lembra sempre que o teu obxectivo é construír relacións a longo prazo cos clientes xunto co aumento das vendas. Para iso, debes centrarte nas necesidades do teu cliente e en como o valor engadido da venda adicional axudará a satisfacer esas necesidades. Non sexas demasiado insistente ou agresivo.
Axuda ao cliente cos pros e contras
Unha das mellores formas de garantir que os clientes non se sintan presionados nunha situación de venda adicional é abordar a conversación como un momento de ensino.
Cando coñeces os teus produtos por dentro e por fóra, podes informar aos teus clientes das vantaxes da túa oferta sen ser excesivamente vendedor. Ofrece comparacións lado a lado para que o cliente poida ver o valor do premium versión.
Queres mostrar os teus produtos dun xeito que atraiga clientes? Consulta Predis.aiIntegracións de Shopify!
Use unha comunicación eficaz
Utiliza unha linguaxe persuasiva e técnicas de encadramento para transmitir o valor da venda adicional ao cliente.
Por exemplo, se executas un servizo de transmisión por subscrición e queres animar aos clientes a actualizar a un premium plan, a súa copia de mercadotecnia debería centrarse en:
- Linguaxe de valor: En lugar de dicir: "Actualice a Premium”, use unha linguaxe que faga fincapé nos beneficios: “Desbloquee un mundo de contido exclusivo co noso Premium Planifica!"
- Características destacadas: Enumere claramente as funcións adicionais que terán premium plan, como ad-free visualización, descargas sen conexión e acceso anticipado a novos lanzamentos.
- Linguaxe sensible ao tempo: crea unha sensación de urxencia con frases como "Oferta por tempo limitado" ou "Actúa agora e aforra!" Isto anima aos clientes a tomar unha decisión pronta.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Mellor aplicación Shopify para marketing en redes sociais
Conclusión
As vendas poden ser unha poderosa ferramenta para aumentar os ingresos da túa tenda Shopify, pero é importante facelo ben. Ao seguir os consellos desta publicación do blog, podes vender máis aos teus clientes dun xeito que engade valor á súa experiencia e faga que volvan por máis. Lembra que o obxectivo da venda adicional non é só aumentar os ingresos, senón tamén ofrecerlles unha boa experiencia. Cando se fai correctamente, a venda adicional pode ser unha vantaxe para ti e para os teus clientes.
Ademais dos consellos desta publicación, asegúrate de probar e atopar o que funciona mellor para a túa tenda e o teu público obxectivo. Cun pouco de creatividade e esforzo, podes usar a venda adicional para que o teu negocio de Shopify teña éxito.
Queres aumentar a túa presenza en liña para aumentar os ingresos da túa empresa? Consulta Predis.aiferramentas impulsadas por IA para o comercio electrónico para darlle un impulso aos teus ingresos! ¡Rexístrate para unha free conta hoxe!
