O mundo moderno, que funciona con tecnoloxías avanzadas, fai imprescindible que as empresas teñan unha tenda en liña, aínda que teñan unha próspera tenda fóra de liña. Grazas á dixitalización e á globalización, podes ter información sobre os teus produtos e servizos e o teu sitio web espallada por todo o mundo.
Cando se trata de comercio electrónico, un dos aspectos máis críticos é a optimización da tarifa dos clientes. En palabras sinxelas, CRO é a taxa á que o teu negocio en liña puido converter visitantes en clientes a través da túa tenda en liña rexistrada en Wix. É hora de que todos os propietarios de tendas Wix impulsen as súas tendas en liña e utilicen estratexias comprobadas para aumentar as conversións das tendas Wix.
Imos afondar nesta guía definitiva sobre estratexias para aumentar a taxa de conversión de Wix.
Que é Wix?
Wix é unha plataforma baseada na nube que se usa principalmente para servizos de desenvolvemento de aplicacións web, negocios en liña e creación de sitios web. Coñecido inicialmente como un creador de sitios web, Wix ampliou agora os seus servizos con funcións de comercio electrónico, que se fixeron bastante populares entre os negocios en liña.
- Wix tiña 50 millóns de usuarios en 2015, e agora pasou a 258 millóns de usuarios.
- A partir do 2024 de abril, máis de 8 millóns Os sitios web de Wix en directo foron utilizados polos comerciantes en máis de Países 190 en todo o mundo.
- O mercado de aplicacións de Wix contén ao redor Aplicacións 750, dos cales máis de 260 están relacionados co comercio electrónico, máis de 140 son aplicacións de mercadotecnia e 85 permítenche engadir funcións de deseño ao teu sitio.
Wix eCommerce é unha plataforma especializada dentro de Wix para crear e xestionar tendas en liña. Ofrece unha solución poderosa para que as empresas en liña optimicen as súas tendas en Wix, tendo en conta as seguintes características:
- Experiencia de compra e pago optimizada
- Solucións para a xestión de inventarios
- Prezos e tecnoloxía de mercadotecnia adecuadas.
- O comercio electrónico de Wix gañou impulso porque é:
- Ideal para principiantes sen experiencia en codificación.
- Fiable cunha infraestrutura resistente a golpes.
- Popular para servizos clave como xestión de inventarios, prezos e mercadotecnia.
- Scalable é unha plataforma de apoio ao crecemento empresarial que estende os servizos máis aló da configuración inicial.
Que é unha conversión de Wix?
No comercio electrónico, a conversión de Wix significa unha acción específica que un visitante realiza na túa tenda en liña. Esta acción pode ser:
- Unha compra directa
- Visitando unha páxina de detalles do produto.
- Engadir un produto á cesta da compra.
- Gardando un produto nunha lista de desexos.
- Compartir un produto nas redes sociais.
- Aplicando un código de desconto.
- Subscribirse ás actualizacións por correo electrónico.
- Completar unha transacción.
Tipos de conversións de Wix
As túas conversións de Wix poden ser de dous tipos:
- Microconversións: accións máis pequenas que conducen a unha conversión principal, como engadir artigos ao carro.
- Macroconversións: Cumprir obxectivos principais, como completar unha compra.
Taxa de conversión de Wix Store: significado, cálculo e explicación
Para aumentar a taxa de conversión de Wix, debes mellorar a porcentaxe de visitantes do teu sitio web que completan a acción desexada. Unha taxa de conversión máis alta da tenda Wix significa que máis visitantes están tomando as accións adecuadas, o que eventualmente pode mellorar as vendas da tenda Wix e o crecemento empresarial.
Ferramentas para medir as conversións de comercio electrónico de Wix
Podes usar as seguintes ferramentas para medir KPI importantes relacionados coas conversións de Wix:
1. Wix Analytics
Esta ferramenta está dispoñible para todos os comerciantes de Wix. Proporciona datos sobre visitas no sitio, participación na páxina, puntos de entrada e moito máis. Esta ferramenta axúdache a comprender o comportamento dos visitantes e optimizar o teu sitio en consecuencia.
2. Google Analytics 4
A ferramenta GA4 ofrece informes personalizables sobre sesións de usuarios, eventos e obxectivos. Tamén ofrece información detallada sobre as accións dos usuarios posteriores ao destino en páxinas específicas.
3. Xestor de etiquetas de Google
Este recurso permite a creación de eventos específicos rastreables mediante Google Analytics. Tamén axuda a supervisar os obxectivos de conversión "moi específicos", como os clics no botón "comprar agora".
Unha fórmula sinxela para calcular a taxa de conversión de Wix Store
Para comezar a mellorar as taxas de conversión da túa tenda Wix, é fundamental saber calculalas con precisión. As taxas de conversión pódense calcular mediante esta sinxela fórmula:
Taxa de conversión = (Número total de conversións + Número total de visitantes)×100\text{Taxa de conversión} = \left(\frac{\text{Número total de conversións}}{\text{Número total de visitantes}}\right ) \times 100Taxa de conversión = (Número total de visitantes + Número total de conversións)×100
Cal é unha boa taxa de conversión de Wix Store?
As taxas de conversión medias de comercio electrónico varían moito dependendo da categoría de produto, a localización xeográfica, a madurez da tenda, o público obxectivo e outros factores específicos da empresa.
Dacordo con un estudo, as taxas de conversión medias xerais para diferentes produtos son:
- Bolsas de luxo: 0.6%
- Artesanía: 3.79%
- Mobiliario doméstico: 0.6%
- Roupa de luxo: 1%
- Bebé e neno: 3.99 %
- Electrodomésticos: 1%
- Artigos deportivos: 1.5%
- Calzado activo: 2.1%
- Electrónica e accesorios: 2.2%
- Saúde e Benestar: 3.62%
- Xoguetes e aprendizaxe: 2.3%
- Equipos eléctricos e comerciais: 2.23%
- Beleza e maquillaxe: 2.4%
- Roupa activa: 2.5%
- Coches e motociclismo: 1.55 %
- Roupa xeral: 2.7%
- Alimentos e bebidas: 5.5%
- Accesorios para o fogar e agasallos: 2.16 %
- Cociña e Electrodomésticos: 2.48%
- Coidado de animais: 3.28 %
Taxas de conversión B2B vs B2C
As taxas de conversión tamén poden diferir entre os contextos de empresa a empresa e de empresa a consumidor:
- Taxas de conversión B2B: 2.23%–4.31%
- Taxas de conversión B2C: inferiores ás B2B, cunha media de 1.84% - 3.71% para o comercio electrónico.
Principais formas de aumentar a túa taxa de conversión de comercio electrónico Wix
Se queres aumentar as conversións da tenda Wix, sigue estas 21 estratexias eficaces que te achegarán ao teu obxectivo:
1. Comeza por escoller as mellores categorías de produtos
Escolle as categorías correctas para os teus produtos, xa que a clasificación adecuada axuda aos clientes a atopar facilmente o que buscan. Tales bifurcacións tamén aumentan a súa experiencia de compra e melloran as vendas da tenda Wix.
Busca entre 3 e 10 categorías e utiliza palabras clave que os clientes potenciais poden usar cando buscan produtos similares. Isto mellorará a visibilidade da túa tenda nos buscadores.
Exemplo: Importadores internacionais de diamantes
Esta tenda en Wix destaca en deseños de xoias personalizadas. O seu sitio web reflicte as xoias de alta calidade que venden. Os seus produtos, a distribución, a clasificación dos produtos e as impresionantes xoias que a primeira vista captan a atención dos potenciais compradores.
2. Prioriza CX e UX
Unha experiencia de usuario perfecta e a satisfacción do cliente son fundamentais para animar aos visitantes a navegar polo seu sitio e completar as compras.
Aquí tes algúns consellos:
- Asegúrate de que o texto da túa tenda en liña e do sitio web sexa fácil de ler.
- Reduce o número de clics necesarios para completar accións.
- Fai que a navegación por tendas e sitios web sexa sinxela e fácil de usar.
- Deseña a túa tenda para guiar naturalmente aos usuarios cara ao seguinte paso.
Exemplo: Wild Wing Café
A páxina de inicio e a tenda en liña proporcionan todos os detalles esenciais nuns segundos despois de desprazarse, o que facilita aos visitantes atopar o que necesitan. A marca tamén incluíu slogans pegadizos que transmiten a vibración da marca e atraen clientes.
3. Leva a túa tenda en liña e sitio web a novas plataformas
Estea presente en plataformas onde o seu mercado obxectivo estea facilmente dispoñible e poderá comercializar os seus produtos de forma eficaz. Algunhas destas plataformas inclúen plataformas de redes sociais como Facebook e Instagram que poden axudarche a chegar á túa audiencia.
Usar Predis.ai xerador de publicacións en redes sociais para crear contido e imaxes atractivas para as túas plataformas de redes sociais. Isto axudarache a crear publicacións atractivas de forma rápida e eficiente, adaptadas á túa audiencia, en plataformas como Facebook e Instagram.
4. Escribe CTA fortes
As CTA eficaces poden influír significativamente na túa taxa de conversión ao obrigar aos visitantes a tomar a acción desexada. Usa frases breves pero impactantes como "Comprar agora" e "Ler máis", etc. e proba diferentes frases, localizacións e cores para ver o que funciona mellor.
Exemplo - Scopa Raíces Italianas
Esta tenda Wix achega a comida, a cultura e as raíces italianas aos seus clientes. Usa eficazmente o correo electrónico e a chamada á acción de Wix para xerar un forte efecto na audiencia. Isto mellora os esforzos de mercadotecnia e o compromiso dos clientes.
5. Crea imaxes e vídeos atractivos
As imaxes de alta calidade son fundamentais para a compra en liña, xa que axudan aos clientes a visualizar o produto. Proporciona varias imaxes e vídeos bos que mostren o produto desde diferentes ángulos. Debes asegurarte de que as imaxes sexan claras e tomadas de forma profesional.
Exemplo - Zelie para ela
A súa tenda usa un deseño a pantalla completa con imaxes grandes e un efecto de paralaxe. Tamén permite aos clientes comprobar e engadir artigos ao seu carro sen saír da páxina actual, acelerando o proceso de compra. Unha das razóns fundamentais para as súas crecentes vendas é o uso brillante de imaxes e vídeos, que atraen audiencias de todos os ámbitos.
6. Escribe títulos e descricións de produtos convincentes
Os títulos e as descricións dos produtos deben ser informativos e atractivos. Logra un equilibrio entre claridade e atracción e utiliza palabras clave relevantes para mellorar a visibilidade da busca. Fai que o título e a descrición sexan o suficientemente convincentes como para favorecer os clics dos resultados da busca e das redes sociais.
7. Supervisar os indicadores clave de rendemento correctos
O seguimento dos KPI correctos axúdache a comprender o rendemento da túa tenda e a identificar áreas para mellorar. Aquí tes algúns consellos:
- Mide o tráfico: supervisa o número de visitantes e busca unha taxa de conversión constante.
- Taxa de conversión: mide a porcentaxe de visitantes que completan as accións desexadas.
- Valor medio da orde: fai un seguimento do gasto medio dos clientes por compra.
- Taxa de rebote: busca unha taxa de rebote baixa, que mostre que os visitantes interactúan coa túa tenda e sitio.
- Valor de por vida do cliente: mide os ingresos totais que xera un cliente pola súa relación coa túa marca.
- Vendas por categoría de produto: analiza que categorías funcionan mellor para informar as decisións de inventario.
Fai que o teu produto destaque nas redes sociais 🤩
PROBAR AGORA
8. Involucra aos visitantes mediante chat en directo e chatbots
O chat en directo e os chatbots poden mellorar a confianza e o compromiso dos clientes. Usando esta tecnoloxía, pode proporcionar asistencia en tempo real aos consumidores respondendo as súas consultas e resolvendo as súas dúbidas.
Isto tamén axudarache a mostrar o lado humano da túa marca. Os chatbots tamén poden resolver problemas en tempo real e aumentar as posibilidades de pechar unha venda. busca di que o 87.58% dos consumidores que usan chatbots teñen unha taxa de satisfacción do cliente máis alta que o servizo ao cliente, que chega ao 85.8%.
9. Optimice o proceso de compra
Un proceso de compra axeitado e fácil de usar pode reducir o abandono da cesta e aumentar as conversións da tenda Wix. Aquí tes algúns consellos:
- Permite aos clientes ver os detalles do produto sen saír da páxina.
- Ofrecer varias opcións de pago
- Mostra aos compradores o seu progreso durante o proceso de compra.
- Inclúe os botóns "Engadir ao carro" e "Comprar agora".
10. Use Social Proof
As probas sociais, como comentarios e testemuños de clientes, poden aumentar as conversións da tenda Wix. Mostra os comentarios dos clientes no teu sitio e fai que o teu público obxectivo saiba máis sobre os comentarios e a calidade dos teus produtos.
Exemplo - Cofre de liño
Esta tenda Wix ofrece unha gran variedade de artigos de decoración para o fogar. A tenda e o sitio recollen e presentan comentarios. Tamén usa ventás emerxentes promocionais de correo electrónico opt-in para atraer visitantes e crear unha lista de subscritores para o marketing.
11. Cross-Sell e Up-Sell con produtos relacionados
Debes animar aos clientes a comprar artigos adicionais ou de maior valor. Esta estratexia pode aumentar o valor medio do teu pedido. A venda cruzada significa vender produtos relacionados que complementan o artigo do carro. Vender significa suxerir versións de gama alta para mellorar a compra. Ao implementar estas estratexias, podes aumentar as conversións da tenda Wix.
12. Use o poder dos anuncios de retargeting
Os anuncios de retargeting poden volver atraer aos clientes, especialmente aqueles que non completaron unha compra. Estes anuncios seguen aos teus visitantes e recórdanlles os produtos que viron. Estes anuncios anímanos a devolver e completar a transacción. Utiliza as ferramentas de publicidade de Wix para xestionar as túas campañas de retargeting.
13. Mostrar a actividade recente do cliente
Mostrar a actividade recente dos clientes crea unha sensación de urxencia e unha proba social, e mellora as vendas da tenda de Wix ao aproveitar o medo a perder. Proba a mostrar notificacións de compras recentes ou de cantas persoas teñen un determinado artigo no carro.
14. Fai que a túa política de devolucións sexa fácil de atopar
56% de devolucións ocorren porque o produto non coincide coa súa descrición.
Unha política de devolución clara e accesible pode tranquilizar aos clientes e reducir a dúbida que poden sentir antes de facer unha compra.
Coloca unha ligazón á túa páxina de devolucións e proba se incluír a túa política de devolucións pode aumentar as conversións da tenda Wix.
15. Implementar as mellores prácticas de SEO
A optimización das súas páxinas de produtos para os motores de busca pode aumentar a súa visibilidade e atraer máis clientes. Para varias marcas de comercio electrónico, o ROI para o tráfico orgánico de SEO foi 317% despois de 16 meses. Isto mostra o impacto significativo das estratexias de SEO eficaces.
Aquí tes algúns consellos:
- Use ferramentas para atopar palabras clave relevantes e de alto volume de busca.
- Inclúe palabras clave e engade seccións adecuadas que poidan axudar aos consumidores a atopar preguntas comúns.
- Incorpora ligazóns relevantes a seccións nas descricións dos teus produtos.
Aumenta as vendas nas redes sociais con AI ⚡️
PROBAR AGORA
16. Proba as estratexias de prezos múltiples
Máis da metade dos consumidores deixarían de comprar nunha tenda en liña se rexeitasen as carteiras dixitais.
As tarxetas de crédito son método de pago superior usado polo 40% dos compradores, seguido das tarxetas de débito nun 31%.
O prezo é un factor crucial no comercio electrónico. Debes experimentar con varias estratexias de prezos para ver cal se adapta ao teu público obxectivo.
Aquí tes algúns consellos:
- Ofrecer plans de subscrición para compras recorrentes.
- Use o método de prezos pares, que significa usar prezos que rematan en números impares para sinalar un acordo ou números pares para indicar luxo.
- Mostra os prezos orixinais xunto aos prezos con desconto para destacar o aforro.
- Ofrece descontos aos clientes que se comprometan a pagar por adiantado maior ou a unha subscrición a longo prazo.
- Presenta tres opcións para animar aos clientes a comprar a opción media máis cara.
- Fomenta as compras máis grandes ofrecendo prezos máis baixos e mostrando artigos de prezo máis alto xunto aos artigos de prezo máis baixo.
- Ofrécese paquetes de produtos relacionados cunha tarifa con desconto.
17. Crea contido atractivo
O contido atractivo pode facer que os clientes volvan ao teu sitio. Un contido do sitio web ben enmarcado, os blogs e o contido da tenda en liña poden mellorar a familiaridade coa túa marca. Aquí tes algúns consellos:
- Publica novos artigos, publicacións de blog ou vídeos con regularidade.
- Proporcionar contidos informativos e entretidos que acheguen valor.
- Utiliza as mellores prácticas de SEO para que o teu contido sexa visible.
- Envía boletíns informativos co teu contido máis recente.
- Use o calendario e a ferramenta de programación de contido de redes sociais de Predi.ai para obter mellores resultados.
Exemplo - O Cabelo Chega A Noiva
A tenda en liña de Wix actualiza regularmente blogs e artigos con consellos e trucos que axudan a atraer tráfico orgánico e a manter os clientes comprometidos. Estas medidas contribúen ao éxito das empresas en liña na plataforma Wix.
18. Deseño para móbiles
Dado que o comercio móbil representa preto do 73% de todas as vendas de comercio electrónico, é esencial optimizar o teu sitio para os usuarios móbiles. Aquí están as estratexias clave:
- Usa ferramentas como o Editor Wix para personalizar o teu sitio móbil.
- Facilita o menú do teu móbil e optimiza o teu sitio para que se cargue rapidamente en dispositivos móbiles.
- Simplifica os formularios para os usuarios de móbiles e fai que sexan fáciles de cubrir.
- Evite usar demasiadas ventás emerxentes ou animacións.
19. Crea páxinas de destino potentes
As páxinas de destino están deseñadas para converter visitantes centrándose nunha única oferta ou acción. Utiliza a linguaxe para fomentar a acción e elimina as distraccións para manter a páxina de destino centrada na oferta principal. Proba diferentes versións das túas páxinas de destino para ver cales funcionan mellor.
Exemplo - Styx
Esta tenda Wix mostra unha páxina de destino eficaz con imaxes e vídeos atractivos que resumen os beneficios dos seus kits de protección.
Esta ferramenta tamén utiliza datos de forma eficaz para mostrar canto diñeiro en activos aforraron os clientes ao usar os seus kits. A páxina de destino leva os visitantes á páxina de produtos para facer compras sinxelas e entrega global.
Palabras Finais
Comprender e calcular a súa taxa de conversión é o primeiro paso para mellorala. Tales estratexias axudaranche a facer crecer o teu negocio, mellorar a experiencia do usuario e xerar máis tráfico.
O resultado final é revisar e perfeccionar constantemente as túas estratexias para manterte ao día coas cambiantes preferencias dos clientes e as tendencias do mercado. Comeza a túa viaxe CRO de comercio electrónico aproveitando as ferramentas integradas de Wix e explorando novas formas de interactuar cos teus visitantes.
Usar Predis.ai e as súas diversas ferramentas e recursos para optimizar o rendemento da túa tenda en liña Wix. Contacta cos profesionais hoxe para axudarche a perfeccionar as túas estratexias e ver a mellora continua das túas taxas de conversión. ¡Rexístrate para unha free conta hoxe!
