Lorsque vous dirigez une entreprise en ligne ou via les réseaux sociaux, il devient extrêmement important de suivre régulièrement les performances de l’entreprise. Cela peut être fait en surveillant quelque chose connu sous le nom de KPI ou « Key Performance Index ». Cela indique généralement la surveillance des likes, des commentaires, des partages, des impressions, etc. Cela peut être fait via le tableau de bord KPI.
L'objectif principal de ce tableau de bord est de visualiser les indicateurs clés pertinents pour le marketing et l'engagement sur les réseaux sociaux. Cela peut montrer comment le compte de réseau social fonctionne dans son ensemble. Cela peut être fait sur une base hebdomadaire ou mensuelle, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et fondées sur des données.
Composants clés du tableau de bord KPI –
- Il permet une représentation visuelle des mesures de performances actuelles des médias sociaux.
- Ce tableau de bord vous permet de personnaliser les métriques en fonction de leur pertinence. Vous pouvez le faire sous la forme de widgets, de tableaux et de graphiques configurables pour représenter différents types de données.
- De plus, vous pouvez surveiller via des analyses approfondies, des filtres et des effets de survol pour une analyse détaillée.
- Ils disposent d’une interface conviviale pour une navigation plus facile.
- Le tableau de bord KPI est généralement intégré à des applications comme Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Métriques du tableau de bord KPI –
Les différentes mesures du KPI sont –
1. Mesures d'engagement –
Cela inclut des mesures telles que les likes, les commentaires, les partages et les mentions dans les histoires ou les commentaires. Cela montre l'interaction des clients et des abonnés avec le compte de réseau social.
2. Portée et impression –
La portée peut être définie comme le nombre de fois où votre contenu a été présenté à des utilisateurs uniques. Cela montre combien de personnes ont pu voir votre contenu ou qui votre contenu a atteint. Si 2000 vues ont été reçues sur votre reel, alors votre portée est de 2000 XNUMX personnes.
L'impression, quant à elle, correspond au nombre de fois où votre contenu a été affiché aux téléspectateurs en ligne, quels que soient les clics effectués sur l'annonce ou la campagne. Cela affichera les impressions et aidera à les comparer ultérieurement avec le nombre de clics.
3. Métrique des suiveurs –
Cette métrique aidera à compter plusieurs nouveaux abonnés et le nombre d’abonnés perdus. Cela montrera dans quelle mesure l’amélioration est réalisée grâce à quel type de contenu.
4. Trafic et conversion –
Le trafic fait référence au nombre de visiteurs sur le site Internet. Ceci quel que soit le taux de conversion. Il s'agit simplement du nombre de personnes visitant le site Web.
Le taux de conversion, quant à lui, correspond au nombre de personnes qui ont visité le site Web et effectué certaines actions. Il peut s'agir d'acheter un produit, de s'inscrire à une newsletter, de demander une démo ou de demander un service. Plus ou moins, c'est comme la dernière étape de l'entonnoir de conversion.
5. Performances du contenu –
Cela inclut des mesures telles que les publications les plus performantes, les vues vidéo et les taux de clics (CTR). Le CTR est le nombre de clics reçus par votre annonce ou campagne.
6. Sentiment des clients –
Grâce à cette métrique, vous pouvez mesurer les sentiments des clients, les commentaires et les mentions des utilisateurs. Cela inclut également les commentaires et les messages des utilisateurs.
7. Performances des annonces –
Cette métrique vous permet de mesurer les impressions publicitaires, les clics publicitaires, les publications par clic (PPC) et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Ce sont des mesures importantes qui aident à analyser une annonce et à savoir si elle fonctionne bien ou non.
En conclusion –
Le tableau de bord KPI est un visualiseur de métriques essentiel qui vous permet de voir des métriques clés telles que les métriques d'engagement, la portée et les impressions, les métriques de followers, les métriques publicitaires, le trafic, les conversions, les performances du contenu et les performances des clients. Celles-ci sont bénéfiques car elles améliorent la prise de décision, augmentent la transparence, font gagner du temps, alignent les objectifs de toute l’équipe et économisent des ressources. Tout propriétaire d'entreprise devrait envisager de disposer d'un tableau de bord KPI pour créer une facilité d'accès.
