Sare sozialen marketin-helburuak ezartzea ezinbestekoa da lineako presentzia sendoa eraikitzeko eta negozioaren benetako hazkundea lortzeko. Helburu argirik gabe, erraza da edukia helbururik gabe argitaratzea, denbora eta baliabideak galduz emaitza esanguratsuak ikusi gabe. Ongi zehaztutako helburuek norabidea ematen dute, enpresei aurrerapena neurtzen eta maximizatzen laguntzen diete errentagarritasun (ERREGEA).
Adibidez, zure helburua markaren kontzientzia areagotzea bada, baliteke zure Instagrameko jarraitzaileak % 20 hazten zentratzea hiru hilabetetan. Zure helburua beruna sortzea bada, hilero LinkedIn-en 500 webgune bisitatzeko xedea ezar dezakezu. Helburu hauek argitalpen, kanpaina eta estrategia bakoitza zure negozio-helburu zabalagoekin bat datorrela ziurtatzen dute.
Sare sozialen helburu eraginkorrak ezartzeko modu frogatua SMART esparrua erabiltzea da. SMART esan nahi du:
- Espezifikoa – Lortu nahi duzuna argi definitu.
- Neurgarriak - Ezarri neurgailu nagusiak arrakastaren jarraipena egiteko.
- Lor – Ziurtatu helburua errealista dela iraganeko errendimenduan oinarrituta.
- garrantzitsuak – Negozioaren helburuekin bat etortzea.
- Denbora mugatua – Amaitzeko epe bat ezarri.
Esate baterako, esan beharrean, "Facebooken konpromiso gehiago nahi dugu" helburu SMART bat hau izango litzateke:
"Facebookeko argitalpenen konpromisoa % 15 handitu hiru hilabeteko epean eduki interaktiboa argitaratuz eta iruzkinei 24 orduko epean erantzunez".
Sare sozial SMART helburuak ezarriz, enpresek estrategia bideratuak sor ditzakete emaitza ukigarriak bultzatzen dituztenak, dela markaren sentsibilizazioa areagotzea, dela konpromisoa areagotzea edo bezeroak sortzea. Gida honetan, zure sare sozialen estrategia hobetzeko helburu eraginkorrak ezartzeko prozesuan zehar gidatuko zaitugu.
Zergatik da ezinbestekoa sare sozialen marketinaren helburuak ezartzea
Sare sozialen marketin-helburu argirik gabe, enpresek denbora eta ahalegina galtzeko arriskua dute benetako hazten laguntzen ez duten edukietan. Helburu zehatzak ezartzeak zure bermatzen du sare sozialen estrategia bideratua, neurgarria eta negozioaren helburuekin bat dator. Markaren kontzientzia areagotu, konpromisoa areagotu edo salmentak bultzatu nahi dituzun ala ez, ondo zehaztutako helburuek arrakastarako bide argia eskaintzen dute.
1. Helburuak Mantendu zure sare sozialen estrategia bide onetik
Helburu argirik gabeko edukia bidaltzen duen enpresa bat helmugarik gabe gidatzea bezalakoa da; agian mugitzen ari zara, baina ez duzu jakingo norabide egokian zoazen. Sare sozial SMART helburuak ezartzen dituzunean, arrakastarako bide-orri bat sortzen duzu.
Esate baterako, jarraitzaileak irabazteko besterik gabe argitaratu beharrean, honelako helburu bat:
"Instagramen jarraitzaileak %10 handitu hiru hilabetetan hezkuntza partekatuz Reels eta jarraitzaileekin egunero parte hartzea».
2. Helburuek arrakasta neurtzen eta errendimendua hobetzen laguntzen dute
Sare sozialen helburuak ondo zehaztuta, aurrerapenen jarraipena errazagoa da. Azter dezakezu gakoen errendimendu adierazleak (KPIak), hala nola, konpromiso-tasa, jarraitzaileen hazkundea eta bihurketa-tasak, zer funtzionatzen duen ikusteko.
Esate baterako, zure helburua konpromisoa areagotzea bada, neurgailuen jarraipena egin dezakezu:
- Atsegin dut, partekatu eta iruzkinak argitalpen bakoitzeko
- Istorioen ikuspegiak eta elkarrekintzak
- Iruzkinei eta mezuei erantzuteko batez besteko denbora
Konpromisoa hobetzen ari ez bada, zure edukien estrategia moldatu dezakezu inkesta gehiago, galdera-erantzun saio interaktibo edo joera-hashtag-ak erabiliz.
3. Helburuak Sare sozialak negozioen hazkundearekin lerrokatzea
Sare sozialetako ahalegin orok negozio helburu zabalago bati lagundu behar dio. Zure konpainiak liderrak sortzea, bezeroarentzako zerbitzua hobetzea edo markaren konfiantza areagotzea helburu duen ala ez, sare sozialetako marketin-helburuak ezartzeak zure ahaleginak emaitza horietara laguntzen duela ziurtatzen du.
Adibidez, salmentak bultzatu nahi dituen txikizkako marka batek helburu hau ezar dezake:
"Haztu webguneko trafikoa Facebook iragarkietatik datozen hiru hilabeteetan %25ean, zuzendutako iragarki-kanpainak erabiliz eta A/B sormen desberdinak probatuz".
4. Helburuak esfortzu eta baliabide xahutzea saihestea
Sare sozialen estrategia sendo batek denbora, aurrekontua eta sormena eskatzen ditu. Sare sozialen helburu argirik gabe, enpresek emaitzarik sortzen ez duten edukietan inbertitzeko arriskua dute.
Esate baterako, enpresa bat TikTok-en zentratzen bada baina bere ikusleak batez ere LinkedIn-en parte hartzen badu, baliteke bere ahaleginak eraginkorrak ez izatea. Helburu bat ezartzea, hala nola:
"Handitu LinkedIn post-en konpromisoa % 30 sei hilabetetan, pentsamendu-lidergo artikuluak argitaratuz eta industriako eztabaidetan parte hartuz".
Sare sozialen helburu mota desberdinak ulertzea
Sare sozialen marketin-helburu egokiak ezartzea ezinbestekoa da zure ahaleginek benetako balioa ematen dutela ziurtatzeko. Zure negozio-helburuen arabera, zure helburuak markaren sentsibilizazioa areagotzea, konpromisoa hobetzea, lead-ak sortzea, bezeroarentzako zerbitzua hobetzea edo salmentak bultzatzea izan daitezke. Azter ditzagun helburu mota bakoitza adibide praktikoekin.
1. Markaren ezagutza
Marka sentsibilizazioa Jende gehiago zure negozioa, produktuak edo zerbitzuak ezagutzea da. Helburua irismena zabaltzea, inpresioak areagotzea eta jarraitzaile gehiago lortzea da sare sozialetan.
Helburua adibidea:
"Instagramen irismena % 30 handitu hiru hilabetetan kalitate handiko hiru argitaratuz Reels astean eta industriako eragileekin elkarlanean».
Nola neurtu:
- Jarraitzaileen hazkundea
- Argitalpenen irismena eta inpresioak
- Marken aipamenak eta hashtag-ak
- Bideoaren ikuspegiak
Marka ezagutarazteko kanpainek ondo funtzionatzen dute produktu berriak abiarazten dituzten edo merkatu berrietan sartzen diren enpresentzat. Instagram, TikTok eta LinkedIn bezalako plataformak bikainak dira ikusle berrietara iristeko joerako edukien eta iragarkien bidez.
2. Engagement
Engaiamenduak neurtzen du zein aktiboki elkarreragiten duten zure ikusleak zure edukiarekin. Atsegin dut, partekatzea, iruzkinak, gordetzea eta mezu zuzenak barne hartzen ditu. Konpromiso handiagoak zure audientziarekin lotura sendoa adierazten du.
Helburua adibidea:
"Facebookeko argitalpenen konpromisoa % 20 handitu sei hilabetetan astero inkestak eginez, iruzkin guztiei 24 orduko epean erantzunez eta erabiltzaileek sortutako edukia partekatuz".
Nola neurtu:
- Atsegin dut, partekatu eta iruzkinak argitalpen bakoitzeko
- Istorioen elkarrekintzak (inkestak, galderak)
- Klik-tasa (CTR) esteketan
- Edukian emandako denbora (bideoa ikusteko denbora)
Engaiamendu-helburuek markaren leialtasuna sortzen laguntzen dute eta bezeroekin harreman sakonagoak sustatzen dituzte.
3. Berun-sorkuntza
Lead-sorkuntzak trafikoa helmuga-orrietara bideratzea, mezu elektronikoak biltzea eta bezero potentzialak elikatzea dakar. Izen-emateetan, erreserbetan edo kontsultetan oinarritzen diren enpresei etekina ateratzen zaie helburu horri.
Helburua adibidea:
"Sortu LinkedIn-en 500 bezero berri hiru hilabetetan itxitako edukia partekatuz (adibidez, free e-books, webinars) eta zuzendutako iragarki kanpainak egitea”.
Nola neurtu:
- Webguneko trafikoa sare sozialetatik
- Izen-emate edo deskarga kopurua
- Ordainpeko iragarkien kostua (CPL).
- Inprimakiak bidalketak eta kontsultak
LinkedIn, Facebook eta Instagram bezalako plataformak bikainak dira liderrak sortzeko, batez ere eduki baliotsuen eskaintza eta birtargeting iragarkiekin lotzen direnean.
4. Bezeroarentzako arreta eta atxikipena
Sare sozialak ez dira soilik marketinerako, bezeroarentzako arretarako tresna indartsua ere bada. Erantzun azkarrak, laguntza lagungarria eta konpromiso proaktiboa hobetu dezakete bezeroen leialtasuna eta atxikipena.
Helburua adibidea:
"Hobetu Twitterren erantzun-denbora bezeroen kontsultetarako 3 ordutik ordubete baino gutxiagora txat-bot automatizatuak eta sare sozialetako laguntza-talde dedikatu bat erabiliz".
Nola neurtu:
- Mezuei eta iruzkinei erantzuteko denbora
- Bezeroaren asebetetze balorazioa
- Ebatzitako kontsulta kopurua
- Errepikatu bezeroen interakzioak
Sare sozialetan bezeroarentzako arreta onak jarraitzaileak bezero leial bihur ditzake eta baita markaren defendatzaile ere.
5. Salmentak eta Bihurketak
Zure helburua salmenta zuzenak, izen-ematea edo diru-sarrerak sortzeko beste ekintza batzuk bultzatzea bada, sare sozialen estrategiak bihurketetara bideratu beharko luke. Horrek, askotan, ordaindutako iragarkiak, eragin-kolaborazioak eta produktu optimizatutako argitalpenak erabiltzea dakar.
Helburua adibidea:
"Instagrameko webguneen salmentak % 25 handitu sei hilabetetan Instagram Shopping, influencer lankidetzak eta denbora mugatuko deskontu eskaintzak erabiliz".
Nola neurtu:
- Sare sozialetako bihurketa-tasak
- Sare sozialetako kanaletatik lortutako salmenta-sarrerak
- Produktuaren klik eta erosketen kopurua
- Iragarki-gastuaren etekina (ROAS)
Instagram, Facebook eta TikTok bezalako sare sozialetako plataformek merkataritza elektronikoko funtzio indartsuak eskaintzen dituzte, argitalpenetatik, iragarkietatik eta zuzeneko erosketa-gertaeretatik zuzenean bihurketak bultzatzen laguntzeko.
Nola ezarri SMART Social Media helburuak
Sare sozialen marketin-helburuak egitura argirik gabe ezartzeak denbora eta ahalegina galtzea ekar dezake. Arrakasta ziurtatzeko modurik onena zure helburuak zehatzak, neurgarriak, lorgarriak, garrantzitsuak eta denbora mugatuak izaten laguntzen duen SMART esparrua jarraitzea da. Metodo honek zure sare sozialen helburuak ekintzak direla ziurtatzen du eta zure negozio-estrategia orokorrarekin bat datozela.
Apur ditzagun SMART sare sozialetako helburuen elementu bakoitza adibide praktikoekin.
1. Espezifikoak: Lortu nahi duzuna argi definitu
Gol lauso bat bezalakoa "Hobetu Instagramen konpromisoa" ez da lagungarria, norabide falta duelako. Horren ordez, zure helburua argia eta zehatza izan behar da.
Adibidea: "Instagramen konpromisoa % 20 handitu hurrengo hiru hilabeteetan interaktiboak argitaratuz Reels eta iruzkinei 24 orduko epean erantzutea».
Zergatik funtzionatzen du: Helburu horrek zehazten du zer hobetuko den (Instagramen konpromisoa), zenbateraino (% 20), zehaztutako epe batean (hiru hilabete).
2. Neurgarria: Erabili funtsezko neurketak aurrerapena jarraitzeko
Zure sare sozialetako helburuek datu neurgarriak izan behar dituzte, errendimendua jarrai dezazun. Jarraitzaileen hazkundea, konpromiso-tasa eta webguneko trafikoa bezalako neurketak arrakasta zehazten laguntzen dute.
Adibidea: "Lortu 500 LinkedIn jarraitzaile berri bigarren hiruhilekoan industriaren ikuspegiak partekatuz eta iruzkinekin partekatuz".
Zergatik funtzionatzen du: Helburu honek zenbakizko helburu bat (500 jarraitzaile berri) eta denbora-tarte bat (Q2) barne hartzen ditu, aurrerapena errazteko.
3. Lorgarria: Ezarri helburu errealistak iraganeko errendimenduan oinarrituta
Zure helburuak zure negozioari erronka egin beharko dio, lor daitekeen bitartean. Helburu irrealistak ezartzeak etsipena eta baliabideak xahutzea ekar dezake.
Adibidea: "Haztu webguneko trafikoa sare sozialetatik % 15 sei hilabeteko epean edukia partekatzeko maiztasuna areagotuz eta zuzendutako iragarkiak martxan jarriz".
Zergatik funtzionatzen du: Helburua (% 15eko igoera) asmo handikoa da, baina planifikatutako ekintzetan (edukiak partekatzea eta iragarkiak) oinarrituta lor daiteke.
4. Garrantzitsua: Helburuak negozio-helburuekin lerrokatzea
Bakoitzaren arabera Hootsuite, zure sare sozial adimendunen helburuek zure negozioaren helburu orokorrak lagundu beharko lituzkete. Zure enpresak produktu berri bat abiarazten badu, helburu garrantzitsu bat sentsibilizazioan zentratu daiteke.
Adibidea: "Haztu markaren kontzientzia TikTok-en ikustaldiak 100ra arte gure produktua abian jartzeko eragileen lankidetzaren bidez eta forma laburreko bideo erakargarrien bidez".
Zergatik funtzionatzen du: Helburua negozio-helburuarekin bat egiten du (produktuaren aurkezpena), esanguratsu eta eragingarri bihurtuz.
5. Denbora mugatua: Ezarri epe bat zure helburua lortzeko
Epeik gabe, erraza da arreta eta indarra galtzea. Denbora-tarte bat ezartzeak premia sortzen du eta aurrerapena modu eraginkorrean kontrolatzen laguntzen du.
Adibidea: "Sortu 50 baliagarri kualifikatuak Facebook iragarkietatik hiruhilekoaren amaieran lead magnet kanpainen eta zuzendutako iragarkien bidez".
Zergatik funtzionatzen du: Epeak (hiruhileko amaiera) helburua denboraren araberakoa dela ziurtatzen du, eta metodoak (Facebook iragarkiak, berun imanak) estrategia argia eskaintzen du.
Zure aurrerapena jarraitzeko tresnak eta neurketak
Sare sozialen marketin-helburuak ezartzea zure aurrerapenaren jarraipena egitea ere garrantzitsua da. Eskuinekoa erabiliz AI tresnak eta neurketak arrakasta neurtzen, estrategia hobetzen eta sare sozial adimendunen helburuak bideratzen ari direla ziurtatzen laguntzen dizu.
1. Errendimendua kontrolatzeko tresna analitikoak
Hainbat tresnak zure sare sozialen helburuak jarraitzen lagun diezazukete, ikusleen portaerari, konpromisoari eta bihurketei buruzko informazio zehatza emanez.
- Hootsuite - Sare sozialen errendimendua kontrolatzen du hainbat plataformatan aginte-panel batean.
- Buffer – Konpromisoa, osteko irismena eta programazioaren eraginkortasuna aztertzen ditu.
- Kimu Gizarte – Txosten sakonak eta lehiakideen azterketa eskaintzen ditu.
- Google Analytics - Sare sozialetatik webguneko trafikoa neurtzen du eta bihurketen jarraipena egiten du.
- Native Platform Insights - Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter eta TikTok-en analitikek denbora errealeko konpromiso-datuak eskaintzen dituzte.
2. Errendimendu-adierazle nagusiak (KPI)
Zure sare sozialetako marketin-helburuen eraginkortasuna neurtzeko, arreta jarri funtsezko KPI hauetan:
- Jarraitzaileen Hazkundea - Denboran zehar zenbat jarraitzaile berri irabazten dituzun jarraipena egiten du.
Adibidea: Handitu LinkedIn-en jarraitzaileak 1,000 hiru hilabetetan industriaren inguruko informazioa argitaratuz eta iruzkinekin parte hartuz. - Engaiamendu-tasa (Atsegin dut, Partekatu, Iruzkinak, Gorde) - Ikusleak zure edukiarekin nola aktiboki elkarreragiten duen neurtzen du.
Adibidea: Igo ezazu Instagramen parte-hartze tasa % 5era arte, istorio interaktiboak eta karruselaren argitalpenak erabiliz. - Klik-bidez egindako tasa (CTR) - Zure esteketan zenbat erabiltzailek egiten duten klik egiten du inpresio osoekin alderatuta.
Adibidea: Hobetu CTR Facebook iragarkietan % 2ra arte iragarki-sorkuntzarako A/B probak erabiliz. - Bihurketa tasa – Sare sozialen bisitariek nahi den ekintza bat betetzen duten neurtzen du, hala nola erregistratzea edo erosketa bat egitea.
Adibidea: Gehitu sare sozialetako webguneen bihurketak % 10 sei hilabetetan zuzendutako imanen bidez. - Bezeroaren Erantzun Denbora - Zure taldeak mezuei eta iruzkinei zein azkar erantzuten dien jarraipena egiten du.
Adibidea: Murriztu Twitterren erantzun-denbora ordubete baino gutxiagora erantzun automatizatuak eta laguntza-talde dedikatu bat erabiliz.
It Up itzulbiratzeko
Sare sozialen marketin-helburuak SMART esparrua erabiliz ezartzeak zure ahaleginak bideratuak, neurgarriak eta zure negozio-helburu orokorrekin bat datozela ziurtatzen du. Zure helburuak zehatzak, neurgarriak, lorgarriak, garrantzitsuak eta denbora mugatuak eginez, aurrerapena modu eraginkorrean jarrai dezakezu eta denboran zehar zure sare sozialen estrategia hobetu dezakezu.
Markaren sentsibilizazioa areagotzea, konpromisoa sustatzea, bezerogaiak sortzea edo bihurketak areagotzea nahi baduzu, adimentsu. sare sozialen sustapen ideiak arrakastarako bide argia eskaintzea. Funtsezko neurketak jarraitzeak eta analisi-tresnak erabiltzeak zure estrategia hobetzen lagunduko dizu eta emaitza hobeak lortzen lagunduko dizu.
Orain, neurriak hartzeko garaia da! Hasi zure sare sozialetako helburuak ezartzen eta partekatu iruzkinetan. Adituen orientazioa behar duzu? Eskuratu sare sozialen estrategia pertsonalizatuen aholkuak zure helburuak azkarrago lortzen laguntzeko.
