15 sotsiaalmeedia turundusmõõdikut, mida peaksite jälgima

Ainult sotsiaalmeedias sisu postitamisest ei piisa. Oma pingutuste mõju maksimeerimiseks peate jälgima peamisi sotsiaalmeedia turundusnäitajaid, mis annavad väärtuslikku teavet teie tulemuslikkuse kohta. Analüüsides selliseid näitajaid nagu kaasatuse määrad, ulatus ja konversioonimäärad, saavad ettevõtted tuvastada, mis toimib ja mis vajab täiustamist.

Selles juhendis uurime 15 olulist sotsiaalse meedia turundus mõõdikuid, mida ettevõtted peaksid toimivuse optimeerimiseks, investeeringutasuvuse parandamiseks ja mõjukamate kampaaniate loomiseks jälgima. Sukeldume sisse!

Miks on oluline jälgida sotsiaalmeedia mõõdikuid?

Sotsiaalmeedia turundusnäitajad näitavad sulle, kuidas sihtrühm sinu sisu vastu võtab. Sotsiaalmeedia näitajaid jälgides saad:

• Hinnake oma sisu toimivust
• Vii oma strateegia vastavusse vaataja eelistustega
• Optimeeri oma sisustrateegiat, et keskenduda sellele, mis toimib
• Saavuta ärieesmärgid sotsiaalmeedia kanalite abil
• Leia probleemid kergesti üles ja kõrvalda need eos

Millised on teie jaoks olulised mõõdikud?

Pole oluline jälgida kõiki selles loendis olevaid mõõdikuid. See võib tekitada uuel määral segadust. Aga kui sa tead, mis on sinu lõppeesmärk, siis saad mõõdikuid selle põhjal kitsendada.

Näiteks kui teie eesmärk on suurendada bränditeadlikkust, saate keskenduda ainult mõnele mõõdikule, nagu ulatus, näitamised ja reklaamide osakaal, et näha, kas liigute selle suunas.

Eesmärkide seadmisel veendu alati, et need oleksid saavutatavad ja numbrilised, et saaksid tegelikku edu jälgida. Näiteks selle asemel, et öelda: „Ma kavatsen ulatust suurendada“, ütle: „Ma kavatsen ulatust 50% võrra suurendada“.

1. Kaasamise mõõdikud

Kaasamine on üks olulisemaid sotsiaalmeedia turunduse mõõdikuid, kuna see mõõdab, kuidas teie vaatajaskond teie sisuga suhtleb. Kõrge kaasatus näitab, et teie sisu resoneerib teie vaatajaskonnaga, mis toob kaasa tugevamad suhted ja parema kaubamärgi nähtavuse. Siin on neli peamist sotsiaalmeediat kaasamise mõõdikud:

1.1 Meeldimised ja reaktsioonid

Meeldimised ja reaktsioonid (näiteks ❤️, 👍, 😂 ja 🔥) annavad kiire ülevaate publiku meelsusest ja sisu atraktiivsusest. Suur arv meeldimisi annab märku, et teie postitus on hästi vastu võetud, samas kui erinevad reaktsioonitüübid platvormidel nagu Facebook ja LinkedIn võivad anda ülevaate sellest, kuidas inimesed teie sisusse suhtuvad.

Kui teie kaasatuse määr on madal, võib abiks olla erinevate sisuvormingute, näiteks videote, infograafikute või interaktiivsete postituste katsetamine. sooritust parandama.

1.2 Kommentaarid

Kommentaarid näitavad sügavamat kaasatust, kuna nende tegemine nõuab rohkem pingutust kui lihtsalt postituse meeldimine. Need näitavad, et teie sisu sütitab vestlust, olgu selleks arutelu, küsimus või kasutajate loodud tagasiside.

Ettevõtted, mis rakendavad sotsiaalmeedia kuulamis- ja jälgimistööriistad saab neid vestlusi reaalajas jälgida, analüüsida meeleolusid ja reageerida publiku muredele või küsimustele kiiresti.

Kommentaaride trendide jälgimine aitab sul mõista, millised teemad sinu sihtrühmale kõige enam kõnetavad. Avatud küsimuste või vastuoluliste valdkonnateemadega arutelude julgustamine võib seda sotsiaalmeedia mõõdikut parandada.

1.3 Jagamised ja retweetid

Kui kasutajad jagavad teie sisu, laiendab see teie haaret väljaspool teie otsest sihtrühma. See mõõdik on eriti oluline sotsiaalmeedia turundusmõõdikute jaoks, kuna see näitab, et teie sisu on piisavalt väärtuslik, et teised seda levitaksid.

Kõrge jagamismäär näitab sisu viraalsust, mis võib viia orgaanilise bränditeadlikkuseni. Jagamiste suurendamiseks keskenduge väga informatiivse, meelelahutusliku või emotsionaalselt kaasahaarava sisu loomisele õigete sisugeneraator.

1.4 Klikkimise määr (CTR)

CTR mõõdab, kui sageli kasutajad teie postituses oleval lingil klõpsavad, suunates nad teie veebisaidile, sihtlehele või muule välisele sisule. Kõrge CTR näitab, et teie sisu ja üleskutse tegevusele (CTA) on piisavalt mõjuvad, et suunata kasutaja tegevust. Kui teie CTR on madal, kaaluge oma postituste pealkirjade, visuaalide ja CTA paigutuse optimeerimist, et julgustada rohkemate klikkide arvu.

Nende sotsiaalmeedia mõõdikute jälgimine tagab, et teie sisu mitte ainult ei vaadata, vaid sellega ka suheldakse, mis aitab teil oma sotsiaalmeedia strateegiat täiustada, et saavutada parem kaasatus ja ärikasv.

2. Katvuse ja teadlikkuse mõõdikud

Tugeva sotsiaalmeedia kohaloleku loomiseks on oluline mõõta, kui palju inimesi teie sisu näeb. Ulatuslikkuse ja tuntusega seotud sotsiaalmeedia turundusnäitajad aitavad ettevõtetel mõista oma nähtavust ja potentsiaalset publiku kasvu. Kasutades ära kõik SMO tööriistad, saavad ettevõtted neid sotsiaalmeedia mõõdikuid täpselt jälgida ja saada sügavama ülevaate sellest, kui hästi nende sisu levib ja uusi jälgijaid ligi meelitab.

2.1 Muljed

Näitamised mõõdavad postituse kuvamiste koguarvu, olenemata sellest, kas kasutajad sellega suhtlevad või mitte. See mõõdik aitab teil hinnata sisu nähtavust – suurem näitamiste arv viitab sellele, et teie sisu ilmub voogudes sageli.

Siiski võib suur näitamiste arv ilma kaasatuseta viidata sellele, et teie sisu pole piisavalt köitev, et suhtlust soodustada. Nähtavuse ja kasutajate huvi maksimeerimiseks tuleks täiustada ja testida erinevaid vorminguid, pealkirju ja postitamisaegu.

2.2 Ulatus

Katvus näitab unikaalset arvu kasutajaid, kes on teie sisu näinud. Erinevalt näitamistest, mis loendavad sama kasutaja mitu vaatamist, keskendub ulatus sellele, kui paljusid inimesi teie postitus on puudutanud.

Selle sotsiaalmeedia mõõdiku jälgimine on oluline bränditeadlikkuse ja publiku laiendamise mõõtmiseks. Kui teie ulatus on madal, kaaluge hashtagide, koostöö ja platvormipõhiste funktsioonide (nt Instagram Reels või LinkedIni artiklid nähtavuse suurendamiseks.

2.3 Jälgijate kasvumäär

Jälgijate kasvumäär mõõdab, kui kiiresti teie sihtrühm aja jooksul laieneb. Selle mõõdiku abil ei loeta lihtsalt jälgijate koguarvu, vaid arvutatakse protsentuaalne kasv, mis annab selgema pildi teie brändi hoogust.

Jälgijate arvu pidev kasv viitab tugevale brändihuvile, samas kui stagnatsioon võib viidata vajadusele paremate kaasamisstrateegiate järele. Sihipäraste reklaamikampaaniate korraldamine, sisu jagatavuse optimeerimine ja järjepideva postitusgraafiku säilitamine aitavad kasvu kiirendada.

3. Konversioonimõõdikud

Kaasamine ja katvus on olulised, kuid sotsiaalmeedia jõupingutuste tegelik edu peitub konversioonides. Konversioonidega seotud sotsiaalmeedia turundusmõõdikud aitavad ettevõtetel jälgida, kui tõhusalt sotsiaalmeedia juhib selliseid toiminguid nagu ostud, registreerumised ja veebisaidi külastused. Need sotsiaalmeedia mõõdikud tagavad, et teie kampaaniad aitavad kaasa teie üldiste ärieesmärkide saavutamisele.

3.1 Konversioonimäär

Konversioonimäär mõõdab kasutajate protsenti, kes teevad pärast teie sotsiaalmeedia postitusele klõpsamist soovitud toimingu. See võib olla uudiskirja tellimine, ostu sooritamine või kontaktvormi täitmine.

Kõrge konversioonimäär tähendab, et teie sisu, sihtlehed ja üleskutse tegevusele (CTA-d) suunavad kasutajaid tõhusalt järgmise sammu poole. Selle mõõdiku täiustamiseks veenduge, et teie sihtlehed on optimeeritud, teie CTA-d on selged ja teie sotsiaalmeedia sisu vastab kasutaja kavatsustele.

3.2 Kulu konversiooni kohta (CPC)

Klikipõhine hind (CPC) on tasulisi kampaaniaid korraldavate ettevõtete jaoks kriitilise tähtsusega mõõdik. See arvutab sotsiaalmeedia reklaamide kaudu müügivihje või kliendi hankimise kulu. Madalam CPC näitab, et teie kampaaniad on tõhusad, samas kui kõrge CPC võib viidata vajadusele parema sihtrühma sihtimise või reklaamide järele.

regulaarselt A / B testimise reklaamitekst, visuaalid ja vaatajaskonnasegmendid võivad aidata parandada CPC-d ja suurendada investeeringutasuvust (ROI).

3.3 Sotsiaalmeedia viiteliiklus

See mõõdik jälgib, kui palju veebisaidi külastatavust pärineb sotsiaalmeedia platvormidelt. Suur sotsiaalmeedia suunamisliiklus tähendab, et teie sisu on piisavalt köitev, et suunata kasutajaid teie veebisaidile, kus nad saavad teie pakkumisi lähemalt uurida. Kampaaniate jälgimise ja omistamise edasiseks täiustamiseks saavad ettevõtted kasutada ka järgmist: virtuaalsed numbrid turunduskampaaniate jaoks, võimaldades täpsemat müügivihjete allika tuvastamist ja paremat kliendisuhtlust eri kanalites.

Soovitusliikluse suurendamiseks keskendu väärtuspõhise sisu jagamisele, lisa pealkirjadesse tugevaid üleskutseid tegutsemiseks ja linkide optimeerimise tööriistade, näiteks UTM-jälgimise, kasutamisele, et analüüsida, millised platvormid meelitavad kõige väärtuslikumaid külastajaid.

Nende digitaalsete tööriistade kasutamisel peavad ettevõtted olema teadlikud ka võimalikest küberturvalisuse riskidest, et tagada tundlike andmete ja klienditeabe turvalisus. ühtne haavatavuste haldus aitab turundusmeeskondadel tuvastada ja parandada turvaauke oma ökosüsteemides, kaitstes seeläbi nii brändi kui ka selle külastajaid võimalike haavatavuste eest.

Rakendamine rakenduste piiramine strateegiad aitavad isoleerida turundussüsteeme, jälgimisvahendeid ja kolmandate osapoolte platvorme põhilisest äriinfrastruktuurist, vähendades plahvatusraadiust, kui suunamisallikas või väline link on ohus. Selle riski minimeerimiseks võite kasutada DNS-turvalisuse tarkvaralahendus pahatahtliku liikluse vältimiseks ja kaitsmiseks ohtude eest, mis kasutavad ära väliseid URL-e.

4. Klientide hoidmise ja lojaalsuse mõõdikud

Uute klientide ligimeelitamine on oluline, kuid nende hoidmine on veelgi väärtuslikum. Klientide hoidmine ja lojaalsus mängivad pikaajalise äriedu saavutamisel olulist rolli ning õigete sotsiaalmeedia turundusnäitajate jälgimine aitab brändidel mõista, kui hästi nad oma publikuga püsivaid suhteid loovad.

Need sotsiaalmeedia mõõdikud annavad ülevaate brändilojaalsusest, aja jooksul toimunud kaasatusest ja konkurentsipositsioonist.

4.1 Kliendi eluaegne väärtus (CLV) sotsiaalmeediast

Kliendi eluaegne väärtus (CLV) mõõdab kogutulu, mille klient teie ettevõttele teie brändiga suhtlemise ajal genereerib. Sotsiaalmeedia turundusmõõdikutele rakendatuna aitab CLV kindlaks teha sotsiaalmeedia kanalite kaudu hangitud klientide pikaajalist mõju. Kui teie sotsiaalmeediast pärit CLV on madal, võib see viidata sellele, et teie sisu meelitab ligi ühekordseid ostjaid korduvate klientide asemel.

Kliendi elukvaliteedi parandamiseks peaksid ettevõtted keskenduma suhete loomise strateegiatele, nagu isikupärastatud suhtlus, eksklusiivsed sotsiaalmeedia pakkumised ja lojaalsusprogrammid, mis hoiavad kliente kaasatuna ka pärast esimest ostu.

4.2 Hääle sotsiaalne osakaal (SOV)

Sotsiaalmeedia hääle osakaal (SOV) mõõdab teie brändi kohalolekut sotsiaalmeedia vestlustes võrreldes konkurentidega. See jälgib, kui sageli inimesed teie brändi mainivad võrreldes valdkonna konkurentidega, pakkudes ülevaadet bränditeadlikkusest ja turupositsioonist.

Kõrge SOV näitab tugevat brändimõju, samas kui madalam SOV viitab vajadusele suurema kaasatuse, mõjutajate koostöö või viirusliku sisu strateegiate järele. Ettevõtted saavad oma SOV-i parandada, suheldes järjepidevalt oma publikuga, julgustades kasutajate loodud sisu ja osaledes aktiivselt trendikates valdkonna aruteludes.

4.3 CSAT ja NPS

CSAT ehk kliendirahulolu skoor näitab, kui hästi teie tooted tarbijate seas meeldivad. Seda saab kindlaks teha kas küsitluste läbiviimise või otsesõnumite ja sotsiaalmeedia küsitluste abil.

Net Promoter Score ehk NPS on CSAT-i laiendus, mille abil mõõdetakse, kui tõenäoliselt kliendid teie tooteid teistele soovitavad. Seda arvutatakse skaalal 1 kuni 10, kus mida kõrgem on skoor, seda parem.

5. Sisu toimivuse mõõdikud

Kvaliteetse sisu loomine on sotsiaalmeedia edu saavutamiseks hädavajalik, aga kuidas teada, millised postitused teie sihtrühmale tõeliselt kõnetavad? Sisu toimivusega seotud sotsiaalmeedia turundusnäitajate jälgimine aitab brändidel tuvastada, mis toimib, mis mitte, ja kuidas tulevasi strateegiaid optimeerida.

Need sotsiaalmeedia mõõdikud keskenduvad sisu tõhususe, publiku kaasatuse ja üldise mõju mõõtmisele.

5.1 Kõige paremini toimiv sisu

Kõik sisu ei ole võrdne; mõned postitused genereerivad rohkem kaasatust, jagamisi ja konversioone kui teised. Parima toimivusega sisu analüüsimine aitab tuvastada, millised postitustüübid (videod, pildid, karussellid, blogid, infograafikud) teie sihtrühmale kõige rohkem kõnetavad.

Vaadake selliseid mõõdikuid nagu kaasatuse määr, näitamised ja jagamised, et teha kindlaks, millised vormingud ja teemad annavad kõige rohkem väärtust. Kui teatud tüüpi sisu järjepidevalt ületab teiste tulemusi, kaaluge selle vormingu kahekordistamist, täiustades samal ajal vähem toimivat sisu.

5.2 Video vaatamised ja vaatamisaeg

Lühikeste videote ja otseülekannete populaarsuse kasvuga on videosisust saanud domineeriv jõud platvormidel nagu Instagram, TikTok, YouTube ja Facebook. Videote jõudluse parandamiseks keskenduge köitvate konksude loomisele esimestel sekunditel, video pikkuse optimeerimisele ja subtiitrite lisamisele ligipääsetavuse parandamiseks. AI reel tegija aitab automatiseerida lühivormilise videosisu loomist, mis on optimeeritud vaatamisaja ja kaasatuse jaoks.

Videote jõudluse parandamiseks keskenduge esimeste sekundite köitvate konksude loomisele, video pikkuse optimeerimisele ja subtiitrite lisamisele ligipääsetavuse parandamiseks.

6. Mõjutajate turunduse mõõdikud

Mõjutajaturundus ei nõua teilt mingite spetsiaalsete mõõdikute jälgimist. Kuid teadmine, mida otsida, aitab teil näha, kas kampaania liigub soovitud suunas. Ja selleks on siin mõned mõõdikud, mida jälgida:

• Jõudma
• Muljeid
• tegevus
• Klikkimise määr
• Konversioonimäär
• Publiku demograafiline teave
• Brändimainimised ja sentimendianalüüs
• Järgija kasv

Tõhusad KPI-d algavad aktsepteeritud koostööst. Kui teie teavitustöö ei too vastuseid, on teil vähe ulatust, CTR-i või konversioone, mida mõõta. Kasutage mõjutajate koostöö e-kirja malli, mis sisaldab tõestatud teavitustöö näiteid (kingitused, tasulised partnerlused, loosimised, tootearvustused), et suurendada vastuste ja aktsepteerimise määra, kiirendada turuletoomise ajakavasid ja seadistada kampaaniaid, mida saate täpselt jälgida. Tugevam eelnev aktsepteerimine tõstab tavaliselt kaasatuse määra, vähendab CPE-d ja parandab investeeringutasuvust järgnevates aruannetes.

Pro tip:

• Väldi keskendumist ainult edevuse näitajatele, nagu meeldimised või jälgijate arv – need ei kajasta alati kampaania edu. Selle asemel sea prioriteediks tegutsemist võimaldavad KPI-d nagu kaasatus, konversioonid ja investeeringutasuvus.  

Sotsiaalmeedia mõõdikute jälgimise tööriistad:

Sotsiaalmeedia näitajate jälgimiseks ei ole vaja tohutul hulgal tööriistu. Tegelikult on enamikul sotsiaalmeedia kanalitel oma tööriistad. manustatud analüütika armatuurlaud, mis pakub sulle kõike, mida vaja teada. Aga ikkagi, võtame kokku nimekirja tööriistadest, mida saad oma numbrite jälgimiseks kasutada!

Vahend	Eesmärk
Predis AI	Tehke konkurentide analüüs
HypeAuditor, Upfluence, Traackr	Mõjutajate mõõdikute toimivuse jälgimiseks
Google Analytics	Veebisaidi mõõdikud ja konversioonide jälgimine
SproutSocial, Hootsuite	Ühtne sotsiaalmeedia analüütika juhtpaneel
Meta ärisviit	Free tarkvara, mis aitab jälgida sisu toimivust Meta platvormidel

Parimad tavad, mida mõõdikute jälgimisel meeles pidada

Mõõdikute jälgimisel ja aruandlusel on vaja meeles pidada, et teie ja teie sidusrühmad oleksid samal lainel:

• Lisa arvutus aruandesse: Lisage sotsiaalmeedia aruandesse mõõdikute sõnastik, et teie ja teie sidusrühmad ei tõlgendaks mõõdikuid erinevalt.
• Loetle tähelepanekud: Ära lihtsalt numbreid välja ütle, näita oma klientidele, mida need näitajad tähendavad ja millised on sinu järeldused.
• Jälgi trende: Ainult numbrite vaatamine ei anna lõplikku vastust. Selle asemel jälgige trende aja jooksul, et näha, kas teie kasv on tõusuteel või mitte.

Järeldus

Õigete sotsiaalmeedia turundusmõõdikute jälgimine on oluline ettevõtete jaoks, kes soovivad oma sotsiaalmeedia strateegiat optimeerida. Need mõõdikud annavad väärtuslikku teavet vaatajaskonna seotuse, bränditeadlikkuse, konversioonimäärade, klientide hoidmise ja sisu toimivuse kohta. Neid sotsiaalmeedia mõõdikuid analüüsides saavad ettevõtted tuvastada, mis töötab, täiustada oma lähenemisviisi ja maksimeerida ROI.

Pidevalt areneval digitaalsel maastikul konkurentsis püsimiseks peaksid ettevõtted oma sotsiaalmeedias tehtavate jõupingutuste suurendamiseks kasutama andmepõhist otsustusprotsessi. Nendest mõõdikutest saadud teadmisi kasutades saavad kaubamärgid sisu kohandada, parandada kaasatust ja edendada sisukaid suhtlusi, mis viivad pikaajalise eduni.

Tõhusaks jälgimiseks peaksid ettevõtted investeerima sotsiaalmeedia analüütika tööriistadesse, nagu Google Analytics, Meta Business Suite, Hootsuitevõi Sprout Social. Need tööriistad pakuvad reaalajas toimivusandmeid, aidates ettevõtetel mõõta peamisi sotsiaalmeedia turunduse mõõdikuid ja kohandada oma strateegiaid vastavalt.

Pidevalt jälgides ja täiustades oma sotsiaalmeedia lähenemisviisi, saavad ettevõtted luua tugevamaid sidemeid oma vaatajaskonnaga, suurendada brändi nähtavust ja saavutada jätkusuutlikku kasvu.

FAQ: