Har du nogensinde lagt mærke til en virksomhed på Instagram eller Facebook, der har fået tusindvis af kunder og er blevet et kendt navn? Overrasker det dig, hvordan mennesker og brands bruger innovative sociale medieteknikker til at tjene penge? Er det ikke forbløffende, hvordan platforme, der oprindeligt blev tænkt som kilder til underholdning, nu er et knudepunkt for social handel?
Men hvad er social handel, og hvordan kan du dykke ned i det og bringe din virksomhed til nye højder af vækst og rentabilitet? Lad os i denne oversigt forstå begrebet social handel og finde ud af måder, hvorpå virksomheder kan bruge det.
Hvad er social handel?
Social handel er køb og salg af produkter og tjenester på sociale medieplatforme som Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Twitter (X), YouTube osv. Virksomheder har lov til at lancere en onlinebutik og derefter vise produkter og integrerede links til deres butikker. Denne information kan deles med eksisterende forbrugere og målgruppen gennem effektivt indhold på sociale mediekanaler.
Ikke kun salg, men social handel inkluderer også køb, skabelse af indhold, markedsføring, strategilægning og levering af exceptionel kundeservice inden for sociale medie-apps. Det er så enkelt som at poste et produkt som et t-shirtmærke på en social medie-app. Kunden klikker på varen, tilføjer den til sin indkøbskurv, foretager betalingen og gennemfører købet.
Nogle enkle eksempler på social handel i vores hverdag er:
- Bestilling af Domino's Pizza via automatiseret Facebook Messenger
- Shopping efter Lo'real eller Nykaa Cosmetics på Instagram
- Nike bruger produktnåle på Pinterest
Kritiske fakta om social handel
Hvis du stadig driver en traditionel forretning og stadig ikke har vovet dig ud i social handel, er du nået det rigtige sted.
Dette er det bedste tidspunkt at starte, da det er blevet forventet, at den sociale handelsindustri vil nå $ 1.2 billioner i 2025, hvilket er tre gange hurtigere vækst end traditionel e-handel.
- Det er blevet undersøgt, at en person i gennemsnit bruger ca 2 timer og 40 minutter på sociale medier.
- Den sociale handel var steget med 23.6% i 2023 og anslås at vokse med yderligere 5 % i 2028.
- 26 % af de deltagende virksomheder hævdede, at de ville investere mere end 40 % af deres markedsføring budget til influencer marketing aktivitet.
I betragtning af disse fakta er det ingen overraskelse, at social handel åbner op for nye indtægtsstrømme og innovative shoppingoplevelser på tværs af forskellige kanaler. I dag har virksomheder et nyt perspektiv til at engagere sig med kunder som aldrig før.
Lad os hoppe direkte ind i det grundlæggende i social handel, og hvordan du selv kan lave en effektiv strategi.
Hvordan fungerer social handel?
Det er vigtigt at bemærke, at i dag bruger 82% af millennials, 73% af Gen Z og 63% af Gen X deres smartphones til social handel.
Virksomheder bruger de to bedste marketingstrategier til sociale medier:
- Brugergenereret indhold for at fremhæve deres produkter og tjenester og fremhæve deres brand-relevans
- Influencer marketing for at få fat i nye målgrupper
En social handelsstrategi involverer brugen af de tre øverste tendenser:
- AI -integration
- Personlige begivenheder
- Forhandlerpartnerskaber
Disse tendenser har til formål at give forbrugerne mulighed for at opdage produkter, gennemse hele butikker og foretage køb direkte i den sociale app. Social handel muliggør direkte salg gennem sociale medieplatforme, hvor virksomheder kan strømline købsprocessen. Ved at have sociale mediebutikker kan virksomheder reducere antallet af afbrudte indkøbskurv og forbedre følelsen af samarbejde på sociale platforme.
Social handel vs. e-handel
Social handel er en del af e-handel, der sætter kunder i stand til at foretage køb direkte på den sociale medieplatform ved hjælp af forskellige betalingsmetoder.
På den anden side betyder e-handel at sælge gennem brandets hjemmeside, som kan deles via sociale medieplatforme. Social handel er direkte shopping, mens e-handel er indirekte shopping.
Her er nogle almindelige strategier for social handel:
1. Sociale handelsindlæg
Indhold er konge selv i dag. Lokkende, underholdende, informative og lærerige indlæg på sociale medieplatforme giver brugerne mulighed for at gennemse og købe produkter direkte fra sociale medieapps. Du kan tagge produkter i billeder eller videoer og tilbyde et besvær-free købserfaring på forskellige platforme.
2. Sociale handelsannoncer
Sociale handelsannoncer på forskellige sociale mediekanaler retter sig mod specifikke målgrupper og er ofte en del af betalte sociale kampagner. De minder potentielle kunder om produkter, de har set, og opfordrer dem til at foretage et køb direkte fra annoncen.
3. Butiksfacader
Nogle apps til sociale medier gør det muligt for virksomheder at oprette butikker eller butiksfacader inden for deres profiler. Dette giver brands en social handelsoplevelse direkte på platformen. Det bliver nemmere for virksomheder at kurere produktkollektioner og drive produktopdagelse.
4. Influencer Marketing
Virksomheder kan samarbejde med indflydelsesrige sociale medier for at promovere produkter og øge brandets synlighed. Influencers tagger produkter i deres opslag, og interesserede kunder kan komme direkte til produktsiden og foretage et køb.
5. Live shopping
Live shopping tilføjer et personligt præg til social handel, da det giver brands mulighed for at interagere med kunder i realtid. Mærker kan fremvise produkter, besvare spørgsmål og facilitere køb gennem købbare opslag under livestreams.
6. Beskeder i appen
Brands kan nu bruge direkte beskeder på sociale medieplatforme, som giver målgruppen og eksisterende kunder mulighed for at stille spørgsmål og modtage produktassistance. Det letter produktopdagelse og muliggør hurtige kasser gennem betalingslinks.
Top sociale handelsplatforme
Flere platforme er førende inden for social handel. Ifølge MARKEDSFØRER, Facebook er den mest populære sociale medieplatform og forventes at nå 64.6 millioner købere i 2024. Instagram kommer næste gang med cirka 46.8 millioner købere i 2023. TikTok ligger på tredjepladsen med 35.3 millioner brugere, der køber på platformen.
Lad os se de bedste sociale medieplatforme for social handel:
1. Facebook
Facebook tilbyder funktioner som Facebook-butikker, som giver virksomheder mulighed for at skabe online butiksfacader, hvor kunder kan browse og købe produkter direkte på platformen. Det giver også muligheder for live video shopping og native checkout, hvilket strømliner shoppingoplevelsen for brugerne.
Oprettelse af en konto på Facebook Shops er free, men Facebook opkræver et gebyr for transaktioner, der behandles gennem sin kassen. Facebooks brede vifte af sociale handelsværktøjer giver virksomheder mulighed for at etablere en online tilstedeværelse og få forbindelse til kunder.
For at øge indsatsen på Facebook kan brands udforske dynamiske annoncer, samarbejdsannoncer, samlingsannoncer og produkttags for at forbedre produktets synlighed. Overvej hvordan Glamnetisk kører jævnligt live-videoer på Facebook med produktdemonstrationer og pro-tips til sit fællesskab. Det giver også eksklusive tilbud til seerne.
2. Instagram
Instagram tilbyder digitale butiksfacader kaldet 'Butikker', hvormed virksomheder kan konvertere produkter til temaer såsom nytilkomne, gaver eller sæsonbestemte trends. Mærker kan bruge denne funktion på Instagram til at give forbrugerne relevant information og købe produkter uden at forlade Instagram-appen.
Virksomheder kan vise produkter direkte i Instagram-billeder eller -videoer og hjælpe deres publikum med at fuldføre betalingsprocessen med et enkelt tryk. Du kan også annoncere nye produktdråber gennem 'Produktlanceringer' for at forberede kunderne på kommende udgivelser. Instagram Shops tilbyder fantastiske funktioner som live stream shopping og AR shopping på Snapchat.
Se for eksempel hvordan 'Kæreste kollektiv' promoverer sit bæredygtige, etiske aktive tøj lavet af genbrugte vandflasker ved at fremvise forskellige størrelser og præferencer. Deres indhold er baseret på mangfoldighed, bæredygtighed, kropspositivitet og smukke naturrum, hvilket bygger hype omkring deres produktlanceringer.
3. snapchat
Snapchat omfavner social handel gennem innovative augmented reality-oplevelser. Mærker kan samarbejde med Snapchat for at skabe linser, så brugerne kan prøve tøj, tilbehør, boligindretningsartikler og meget mere. Kunder har mulighed for at købe direkte gennem Snapchats onlinebutik.
Snapchat-brugere interagerer med AR over 6 mia gange dagligt, og 93 % er interesserede i at bruge AR til shopping. Snapchat tilbyder også traditionelle shoppingmuligheder. Udvalgte konti kan oprette butikker i Snapchat og opretholde robuste profiler med indkøbslinks.
4. TikTok
TikTok udvider sine sociale handelsmuligheder, herunder live shopping, produktmærkning, butiksfacader og mere. Disse opdateringer giver brands mulighed for at skabe konverteringer gennem forskellige løsninger.
Se hvordan elf Cosmetics'Øjne Læber Ansigt” udfordring er en af de mest succesrige marketingkampagner på TikTok, som tiltrak over 3 millioner brugergenererede videoer og mere end 4 milliarder visninger.
5. Twitter (X)
Med mere end 100 millioner daglige aktive brugere tilbyder Twitter nu X enorme muligheder for e-handelsmærker. Denne platform eksperimenterer med social handel og introducerer knappen "Shop" på tweets og et indkøbskort. Sådanne innovationer øger platformens tilstedeværelse.
Lad os se på eksemplet med GE som specifikt bruger X til at dele deres ekspertise og begejstre folk om deres nyeste innovationer, især da de er en organisation med fokus på fremtidens energi.
6. Pinterest
Pinterest-brugere er meget engagerede, da kanalen tilbyder exceptionelle integrationer med social handel. Det inkluderer kataloger, produktgrupper, dynamiske Shopping-annoncer og Shopping-kollektionsannoncer, som fremhæver essensen af shoppingoplevelser.
Lad os se på eksemplet med Rothy s, som er et miljøvenligt modemærke kendt for sine vaskbare sko og tasker. Rothy's fokuserer på farverige livsstilsbilleder med produktmærker. På Pinterest er Rothys visuals mere poleret, hvilket komplementerer mærkets look.
Bedste praksis for anvendelse af social handelsstrategi
Her er nogle tips og teknikker til virksomheder til lukrativt at anvende sociale handelsstrategier:
1. Forstå din målgruppe
Det er altafgørende for virksomheder at kuratere deres tilgang til social handel, så de passer til deres målgruppe. Analyser demografiske data og præstationsdata, identificer produkter, der passer bedst til publikum, og lær, hvordan du præsenterer dem.
2. Skab overbevisende butiksfacader
Behandl dine profiler på sociale medier som digitale butiksfacader. Skab en engagerende atmosfære, der komplementerer dine produkttilbud for at efterlade et varigt indtryk på besøgende.
3. Konsekvente salgsfremmende indlæg
Del kampagneindhold konsekvent for at fremvise produktdetaljer. Ralph Lauren promoverer for eksempel effektivt sin sæsonbestemte kollektion ved at kombinere forskellige produkter i et enkelt indlæg, hvilket giver kunderne et glimt af, hvordan varer kan styles sammen.
4. Tilpas kundeinteraktion
Humaniser dine svar på kundeforespørgsler på sociale medier ved at tilbyde personlige anbefalinger, direkte købslinks eller eksklusive kampagnekoder.
5. Sørg for korrekt sporing
Opsæt pixels og konvertering API integrationer korrekt for at spore væsentlige begivenheder og handlinger nøjagtigt. Dette sikrer, at dine annoncer er optimeret, og du kan måle resultater effektivt
6. Optimer dit produktfeed
Sørg for, at dine produktfeeds er nøjagtige og opdaterede. Et velholdt produktfeed er afgørende for forskellige sociale handelsmuligheder som dynamiske produktannoncer og live shopping.
7. Aktiver produkttags
Gør dine indlæg købbare ved at aktivere produkttags, så brugerne kan udforske og købe produkter direkte fra deres feed. Denne problemfri shoppingoplevelse forbedrer brugerengagement og konverteringsrater.
Trin-for-trin guide til social handel
Her er nogle enkle trin til at udmærke sig i social handelsstrategier:
Trin 1: Oprethold brandkonsistens
Konsistens er afgørende i social handel. Sørg for, at dit brands identitet forbliver konsistent på tværs af alle sociale platforme, inklusive logoer, farver, beskeder og tone. Opret en brandidentitetsguide, der hjælper dig med at bevare sammenhæng i indholdsskabelse og design.
Trin 2: Lav en målorienteret plan
Definer en klar strategi for sociale medier, der stemmer overens med dine mål, før du opretter indhold. Undersøg de platforme, der passer bedst til dit brand og dit publikum, under hensyntagen til tendenser, brugeradfærd og branchestandarder.
Trin 3: Fordel budget med omhu
Tildel midler til at dække udgifter i forbindelse med oprettelse af butikker og reklameprodukter. Definer målbare mål for at spore effektiviteten af dine kampagner og juster budgetter i overensstemmelse hermed.
Trin 4: Engager autentisk med kunder
Autentisk engagement bygger tillid og loyalitet. Virksomheder skal svare på kommentarer, dele brugergenereret indhold og interagere med potentielle kunder for at etablere meningsfulde forbindelser. Brands skal også nå ud til kundeemner og engagere sig i relevant brancheindhold for at udvide deres rækkevidde.
Trin 5: Invester i betalt annoncering
Betalt annoncering kan forbedre din indsats betydeligt. Eksperimenter med forskellige annonceformater, herunder livestream-produktpromoveringer, influencer-marketing, videoannoncer og personlige samlingsannoncer. Du skal også bruge brugergenereret indhold til autentisk annoncering, der matcher dit publikum.
Trin 6: Implementer konverteringsfremmende strategier
For at øge konverteringerne skal du fokusere på at optimere produktbeskrivelser, tilbyde sociale beviser gennem anmeldelser og udtalelser og udnytte tidsbegrænsede tilbud eller kampagner for at tilskynde til handling.
Trin 7: Analyser og optimer ydeevnen:
Brands skal overvåge nøglemålinger og analyser for at evaluere effektiviteten af deres kampagner. Du kan udføre A/B-tests for at optimere produktlister og annoncer baseret på opnået indsigt. Du skal også analysere præstationsdata, kundefeedback og markedstendenser for at identificere områder, der kan forbedres.
Konklusion
Social handel gør det muligt for brands at sælge direkte på sociale medieplatforme. Det er en game-changer for online shoppere og digitale sælgere. Desuden eliminerer det besværet med at skifte fra sociale platforme til onlinebutikker.
Det er som at handle fra en digital butik, der aldrig lukker. Når du hengiver dig til social handel, skal du optrevle kraften i influencers og brugergenereret indhold og fejre hver milepæl undervejs.
Hvis du vil lære mere om social handel og udforske nye trends og teknologier, så kontakt pionererne på Predis.ai!
