Forestil dig dette: Et lokalt bageri har flittigt lagt indlæg på sociale medier, fremvist deres læskende lækkerier og engageret sig med kunder online. Men på trods af deres indsats ser de ikke de resultater, de håbede på. Lyder det godt?
I den hurtige verden af digital markedsføring er det nemt for virksomheder at fare vild i støjen fra sociale medier. Det er, når behovet for en social media audit opstår. Det er ikke kun et rutinetjek; det er et kraftfuldt diagnoseværktøj, der kan transformere din kundes online tilstedeværelse og løfte deres forretning til nye højder.
I dette blogindlæg er vi ved at tage på en rejse sammen – en rejse, der vil give dig mulighed for at frigøre det fulde potentiale af din klients tilstedeværelse på sociale medier. Gør dig klar, mens vi dykker ned i kunsten at udføre en omfattende revision af sociale medier, afkode værdifuld indsigt og udforme skræddersyede strategier for at skyrocket din kundes brandsynlighed og engagement.
Lad os dykke ind!
Hvorfor er en Social Media Audit nødvendig?
Før du går i dybden med det smarte ved at udføre en revision på sociale medier, er det vigtigt at forstå, hvorfor det er vigtigt.
A revision af sociale medier giver dig mulighed for at:
1. Evaluer ydeevne
Vurder din kundes nuværende sociale medieydelse, herunder engagementsmålinger, følgervækst og indholdseffektivitet.
Årsag: Analyse af metrics (synes godt om, kommentarer, delinger) er afgørende for at forstå publikums interaktioner på din klients sociale medieplatforme. Tak til revision af sociale medier, kan du få indsigt i din kundes engagementsniveauer og identificere muligheder for forbedringer.
2. Identificer muligheder
Find områder, hvor din kundes sociale medier kan optimeres, så de bedre stemmer overens med deres forretningsmål.
Grunde: Virksomheder, der aktivt engagerer sig med deres publikum på sociale medier, er mere tilbøjelige til at opbygge brandloyalitet. Gennem kraften af en revision af sociale medier, kan du identificere huller i din kundes strategier for kundeengagement og udvikle skræddersyede løsninger til at forbedre deres virksomheds online tilstedeværelse.
3. Forbedre strategi:
Udvikl datadrevne strategier for at maksimere din kundes sociale medier Return on Investment (ROI) og nå deres marketingmål.
Grunde: Virksomheder, der udnytter sociale medieanalyser til at informere om deres indholdsstrategi, har større succes med at nå deres målgruppe. Ved at udføre en omfattende revision af sociale medier kan du indsamle værdifulde data om din kundes publikumsdemografi, indholdspræferencer og engagementsmønstre. Dette giver dig mulighed for at skræddersy dine strategier for maksimal effekt.
Ved at forstå vigtigheden af en social media-revision og udnytte datadrevet indsigt kan du optimere din klients tilstedeværelse på sociale medier, skabe engagement og opnå håndgribelige resultater for dem.
Trin-for-trin guide til udførelse af en Social Media Audit
En imponerende 89% af marketingfolk bruge sociale medier og med god grund. En kritisk del af at køre succesfulde sociale mediekampagner er at udføre periodiske revisioner af sociale medier. De fleste brands udfører kvartalsvise eller halvårlige revisioner for deres sociale medier.
Følg denne trin-for-trin-proces for at udføre din klients revision på sociale medier.
Trin 1: Definer mål og mål
Før du dykker ned i revisionsprocessen, er det afgørende at forstå din klients mål og mål for sociale medier.
Hvis din kunde f.eks. er et lokalt bageri, der har til formål at øge trafik til deres butiksfacade, kan deres primære mål være at øge brandbevidstheden og engagementet i lokalsamfundet.
På den anden side, hvis din kunde ønsker mere salg, skal du målrette mod folk, der allerede kender til mærket og er klar til at købe. Din klient skal derefter fokusere på indholdet nederst i tragten.
Nedenfor er flere eksempler på mål:
- Øg trafik på webstedet
- Generer flere kundeemner
- Oplev ny indsigt om publikum
- Øg brandbevidstheden
- Opbyg et engageret fællesskab
Brug SMART-rammen til at sikre, at dine mål er realistiske og opnåelige inden for en fastsat tidsramme.
Trin 2: Indsaml og analyser data
Start derefter med at indsamle omfattende data på din kundes konti på sociale medier. For eksempel, hvis deres virksomhed opererer på tværs af flere platforme som Facebook, Instagram og Twitter, skal du indsamle metrics såsom følgerantal, engagementsrater og postfrekvens for hver platform.
Her er et eksempel på den type data, du kan indsamle:
- Facebook: Samlet sidesynes godt om, opslagsrækkevidde, engagementsanalyse (synes godt om, kommentarer, delinger)
- Instagram: Antal følgere, engagementsrate, toppræsterende indlæg
- Twitter: Følgere, tweet-indtryk, retweets og like tæller
Trin 3: Vurder profiloplysninger
Glem ikke at evaluere fuldstændigheden og konsistensen af din klients profiler på sociale medier. Tag et kig på deres bio, profilbillede og kontaktoplysninger.
For eksempel, hvis din kundes Instagram-biografi mangler væsentlige oplysninger som deres placering eller åbningstider, kan det hæmme deres evne til at tiltrække og informere potentielle kunder.
Tag et kig på Zendesks Twitter-profil. Det er et godt eksempel på fuldstændig og konsistent information præsenteret i virksomhedens bio:
Trin 4: Analyser indholdsstrategi
Det er også vigtigt at gennemgå det indhold, der deles på tværs af din klients sociale mediekanaler. Analyser kvaliteten, relevansen og konsistensen af deres indlæg.
For en modeforhandlerkunde, lad os sige, at du vil vurdere, om deres Instagram-feed viser en bred vifte af produkter, livsstilsbilleder og brugergenereret indhold, der resonerer med deres målgruppe.
Trin 5: Identificer det bedst ydende indhold
Nogle gange behøver du ikke at genopfinde hjulet helt. Du skal bare fordoble det, der allerede fungerer godt for dig. For at opdage det bedste indhold skal du dykke ned i engagementsstatistikkerne på din kundes konti på sociale medier. Se på metrics såsom likes, kommentarer, delinger, gemmer og klikfrekvenser.
Hvis f.eks. din kundes Facebook-side har en høj engagementsrate på indlæg med kundeudtalelser, kan du overveje at inkorporere mere brugergenereret indhold i din indholdsstrategi.
Trin 6: Undersøg målgruppeindsigt
Brug målgruppeindsigtsværktøjer fra sociale medieplatforme til at få en dybere forståelse af din kundes målgruppe. Identificer demografiske oplysninger, interesser og adfærd for at informere din indholdsstrategi og målretning.
For eksempel, hvis din klients Twitter-tilhængere primært er unge fagfolk, der er interesseret i teknologi, så skræddersy dit indhold, så det stemmer overens med deres præferencer og interesser.
Trin 7: Konkurrentanalyse
Udførelse af en konkurrentanalyse er nødvendigt for at benchmarke din klients sociale mediers ydeevne i forhold til deres branchefæller. Identificer nøglekonkurrenter og analyser deres tilstedeværelse på sociale medier, indholdsstrategi og engagementsniveauer.
Hvis din klient f.eks. har et boutique-fitness-studie, skal du analysere konkurrentens Instagram-konti for at identificere tendenser, indholdstemaer og engagementsstrategier, der giver genlyd hos et lignende publikum.
Trin 8: Vurder konsistens i branding
For at forbedre din kundes brand-genkaldelsesværdi er det vigtigt at kontrollere konsistensen af deres branding-elementer på tværs af alle sociale mediekanaler. Gennemgå aspekter såsom mærkefarver, skrifttyper, billedstil og tonefald.
Sørg for, at branding-elementer er ensartede og i overensstemmelse med retningslinjerne for brandidentitet. Uoverensstemmelser i branding kan udvande mærkegenkendelse og påvirke den overordnede mærkeopfattelse.
På den note, hvor smukt konsekvent gør Tiffany & Co.'s Instagram look?
Trin 9: Udfør en stemningsanalyse
Analyser stemningen omkring din kundes brand på sociale medieplatforme.
Brug sentimentanalyseværktøjer eller gennemgå manuelt kommentarer, omtaler og anmeldelser for at forstå den fremherskende følelse – positiv, negativ eller neutral. Identificer temaer eller problemer, der driver stemningen, og formuler strategier for at imødegå enhver negativ stemning eller capitale om positive følelser.
Trin 10: Mål ROI af sociale mediekanaler
Evaluer ROI af hver sociale mediekanal baseret på foruddefinerede metrics og KPI'er. Spor metrics såsom konverteringsrater, leadgenerering, webstedstrafik og salg tilskrevet sociale medier. Sammenlign ydeevnen af forskellige kanaler for at identificere højtydende kanaler og allokere ressourcer effektivt.
Her er en simpel formel, du kan bruge til at beregne din klients ROI på sociale medier:
(Profit/Investering)*100 = ROI
Når det kommer til at beregne den samlede investering, skal du overveje disse elementer:
- Værktøjer investeret i social media management, social media audit og social media intelligence
- Betalte annoncer
- Outsourcing af indhold (omkostninger ved ansættelse af forfattere, designere, indholdschefer og redaktører)
- Tid dedikeret til markedsføring på sociale medier
Ifølge en undersøgelse fra september 2023 rapporteret af Statista, 29 % af B2C og B2B marketingfolk over hele verden afslørede, at Instagram og Facebook leverede det højeste ROI blandt alle sociale medieplatforme. YouTube og TikTok blev henholdsvis nummer tre og fjerde.
Så du er færdig med revisionen af sociale medier. Hvad kommer dernæst?
Udvikling af handlingsrettede anbefalinger
Baseret på dine resultater fra revision af sociale medier, udvikle praktiske anbefalinger for at forbedre din klients tilstedeværelse på sociale medier.
Fokus på områder, hvor der kan foretages forbedringer, såsom:
- Indholdsstrategioptimering: Skræddersy indhold til bedre at få resonans hos målgruppen og i overensstemmelse med kundens mål.
- Engagementforbedring: Implementer strategier, såsom konkurrencer, afstemninger og brugergenererede indholdskampagner, for at tilskynde til meningsfuld interaktion med følgere.
- Profiloptimering: Optimer profiler på sociale medier for maksimal synlighed og engagement, herunder søgeordsoptimering og strategisk brug af hashtags.
- Præstationssporing: Etabler nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) for at spore fremskridt over tid og måle succesen af implementerede strategier.
Konklusion
A revision af sociale medier er et værdifuldt værktøj til at evaluere din klients tilstedeværelse på sociale medier. Det hjælper med at identificere områder for forbedring og udvikle handlingsrettede strategier for at øge online synlighed og engagement.
Ved at følge de trin, der er skitseret i denne vejledning, kan du udføre en omfattende revision, der lægger grundlaget for succes i det stadigt udviklende landskab inden for markedsføring på sociale medier.
Er du klar til at tage dine kunders sociale medier til nye højder? Start med at udføre en grundig revision på sociale medier, og se, hvordan din indsats bliver til utrolige resultater for deres og din virksomhed.
Prøv Predis.ai at revolutionere din klients tilstedeværelse på sociale medier ved hjælp af kunstig intelligens! Du kan vælge en live demo for at få en bedre idé.
