11 klíčových trendů elektronického obchodování pro online nakupování, které je třeba sledovat v roce 2024

I když je fyzický maloobchod opět v plné síle, e-commerce stále zažívá boom. Analytici ve skutečnosti předpokládají, že do roku 2027 se očekává, že celosvětové maloobchodní tržby z elektronického obchodu překročí $ 8 bilión dolarů.

Zatímco někteří trendy e-commerce a technologie upadají do neznáma, jiné jsou tak silné, že zásadně mění směřování trhu. Po vzniku mnoha inovací a špičkových technologií globální podniky určují, které nové trendy sledovat a jak postupovat.

Zde je 11 nejvýznamnějších trendů elektronického obchodování, které ovlivní vaši společnost v roce 2024. Pojďme se na každý z nich podívat!

1. High-End Zvýšení hlasového vyhledávání

Hlasoví asistenti výrazně pokročili, nyní jsou k dispozici na mobilních zařízeních, centrech domácí automatizace a dokonce i na ovládacích panelech televizorů. Nárůst popularity hlasového vyhledávání má významný vliv na výsledky vyhledávačů a nákupní výsledky.

Očekává se, že celková globální provozní hodnota nákupu zařízení pro chytré domácnosti s podporou hlasového asistenta vzroste na 164 miliard $ v 2025. Rostoucí šance hlasových asistentů na nákupy prostřednictvím chytrých domácích gadgetů vedly k růstu o více než 630 % za pouhých pět let.

Prodejci elektronického obchodu si musí být vědomi vývoje v oblasti optimalizace pro vyhledávače, aby mohli optimalizovat následný prodej. Ujistěte se, že váš internetový obchod je optimalizován alespoň pro hlasové vyhledávání na chytrých telefonech a tabletech tím, že upřednostníte detaily, které uživatelé požadují, jako je adresa, telefonní číslo a pracovní doba.

2. Příslušenství pro pokročilé mobilní nakupování

Kromě toho, 40.4% Očekává se, že v roce 2024 bude veškerý prodej elektronického obchodu pocházet z mobilních zařízení.

Fyzickým prodejnám se nemusí líbit, když zákazníci zírají na obrazovky svých telefonů, protože to může znamenat, že porovnávají ceny nebo že svůj obchod využívají jako výstavní místnost pro online nákup, který plánují provést později. 91% spotřebitelů používá své chytré telefony k online nákupům.

Prozíraví maloobchodníci musí poskytovat své mobilní nákupní interakce s GPS, aby zákazníkům pomohli s nákupy v obchodě nebo online. Předpokládá se, že do roku 2025 bude generovat mobilní obchod Tržby v hodnotě 710 miliardy USD. Webové stránky a obchod optimalizované pro mobily jsou základní součástí uspokojivého online nakupování pro každého prodejce.

Více vývojářů používá šablony React pro zrychlení vývoj mobilních aplikací a zajistit responzivní a vysoce výkonné nakupování. Tyto šablony šetří čas a snižují riziko běžných chyb v kódování. Použití platforma pro inteligentní mobilní aplikace, můžete vidět, které šablony přinášejí nejlepší zapojení uživatelů, a sledovat jejich výkon za účelem zlepšení.

Spotřebitelé se stále více zajímají o udržitelnost, zejména o dopady elektronického obchodování na ekosystémy. Emise oxidu uhličitého (CO2) z přepravy zboží by mohly dosáhnout 25 milionů metrických tun do konce tohoto desetiletí.

Každý rok, 3% světových emisí skleníkových plynů pochází z lodní dopravy. 65 % spotřebitelů se snaží nakupovat zboží pomocí udržitelného balenía 29 % se důsledně vyhýbá plastovým obalům. Navíc, 64% spotřebitelů v USA a Spojeném království chtějí, aby módní značky využívaly méně obalových materiálů.

Tato čísla naznačují, že zákazníci chtějí ekologičtější zážitek z nakupování, než jaký většina obchodů v současnosti nabízí. chování spotřebitelů pokračuje Aby se kompetentní podniky mohly výrazně posunout, musí se přizpůsobit tak, aby zůstaly konkurenceschopné na budoucím trhu elektronického obchodování.

Použijte  Predis.ai's Ecommerce Social Media Post Maker snadno vytvářet působivé příspěvky na sociálních sítích pro váš e-shop. Transformujte svou strategii elektronického obchodu na sociálních sítích pomocí vizuálně úžasných příspěvků, abyste zvýšili zapojení a prodej.

4. Rozšíření obchodních modelů předplatného

Prodej a předplatné zvyšuje pravděpodobnost, že se klient bude vracet znovu a znovu. Online modely předplatného se ukázaly jako efektivní a spousta rozumných společností přichází s inovativními způsoby, jak převést zboží a služby do dlouhodobých dohod, díky kterým se klienti budou vracet měsíce nebo dokonce roky.

A pro podporu finanční přesnosti těchto modelů opakujících se předplatných implementace Software RevPro pro rozpoznávání tržeb pomáhá firmám automatizovat rozpoznávání výnosů a udržovat shodu s předpisy, když zákazníci obnovují smlouvu v průběhu měsíců nebo i let.

Nemělo by být žádným překvapením, že se očekává, že trh s předplatným do roku 2 dosáhne více než 2028 bilionů dolarů a poroste rychlostí 71% CAGR.

Mějte na paměti, že dosažení předplatného vyžaduje dlouhodobou perspektivu, pečlivé sledování jednotkových nákladů, využití technologií a posun od „spotřebitelské pomoci“ k „úspěchu spotřebitele“.

5. Cross-selling a Up-selling s pomocí AI

Umělá inteligence (AI), včetně agentní AI, a prediktivní modelování jsou užitečné nástroje pro predikci potenciálního nákupního chování s ohledem na chování spotřebitele při prohlížení webu a nákupu.

Značky jako Pandora pro šperky využívají tyto technologie k lepšímu pochopení preferencí zákazníků a ke zlepšení zážitku z nakupování online i v kamenných obchodech.

Umělá inteligence je schopna přizpůsobit web každému návštěvníkovi. Stávající zákazníci účtují 65% tržeb společnosti, zdůraznění příležitostí křížového prodeje.

Určité ERP a CRM systémy mají algoritmy pro strojové učení, které pomáhají s křížovým prodejem a up-sellingem, i když jen málo prodejců má data potřebná pro přesnou umělou inteligenci. Například ERP software pro elektrikáře může integrovat inteligentní automatizaci a nástroje pro vztahy se zákazníky, které pomáhají podnikům poskytujícím služby personalizovat příležitosti k up-sellingu, stejně jako maloobchodníkům v elektronickém obchodování, a můžete se také podívat na ERP software pro integraci zemědělství, inteligentní automatizaci a nástroje pro vztahy se zákazníky, které pomáhají zemědělství a agropodnikům personalizovat příležitosti k up-sellingu.

Pro podporu bezproblémové komunikace a efektivního zapojení zákazníků během nákupního procesu může být integrace služeb hlasových agentů s umělou inteligencí pro firmy průlomová. Pomáhají prodejcům v e-shopech efektivně spravovat příchozí a odchozí hovory, nabízet zákaznickou podporu v reálném čase a pomáhat prodejním týmům v…apivyužití příležitostí v křížovém prodeji a up-sellingu přímým kontaktem se zákazníky.

6. Personalizované maloobchodní experimenty

Po léta je personalizace v marketingu oblíbeným pojmem. Odkazuje na proces vytváření přizpůsobených marketingových zpráv a vystavení pro každého zákazníka. Personalizované nástroje nakupuje 79 % maloobchodních podniků, což je vyšší než v jiných odvětvích.

77% spotřebitelů se rozhodli pro značku, která nabízí personalizované služby nebo zážitky, nebo ji obhajovali nebo zvýšili své výdaje. 

V roce 2024 očekávejte ještě více individualizovaných návrhů produktů, reklamních kampaní a akcí na e-shopech. Firmy musí shromažďovat a zkoumat více spotřebitelských dat, aby splnily tyto požadavky. Výhody však budou užitečné, zákazníci by mohli obdržet hyperpersonalizované nabídky, jako například exkluzivní slevy na náušnice Swarovski přizpůsobené jejich preferencím a historii prohlížení.

Nakupující mohou například pomocí personalizovaných doporučení produktů najít položky, které je nejvíce zaujaly. Přizpůsobené propagační e-maily mají potenciál zvýšit konverze a účast.

Ujistěte se, že každé setkání se spotřebitelem je speciálně navrženo. To se týká omnichannel zkušeností v rámci offline i online kanálů pro současné i potenciální klienty.

7. Zvýšení počtu krátkých videí

Jedním z nejvíce podmanivých typů obsahu je video a společnosti zabývající se internetovým obchodováním si začínají uvědomovat, jak zásadní je. Woosite a LinkedIn předpovídají, že výše příjmů z krátkých videoreklam překročí $ 10 miliardy.

Vytvářejte úžasná videa elektronického obchodu bez námahy Predis.ai's Ecommerce Video Maker. Vytvořte rolovací videa o produktech sociálních médií pomocí několika kliknutí a vylepšete svou přítomnost na sociálních sítích, konvertujte více zákazníků.

Vytvářejte v roce 2024 další videoobsah, včetně videí ze zákulisí, doporučení spotřebitelů a prezentací produktů. Zveřejňujte svá videa na své webové stránce a sociálních sítích.

Krátká videa jsou efektivním způsobem, jak upoutat pozornost publika a prezentovat postřehy poutavým způsobem. Proto je zřejmé, že platformy pro krátká videa – jako je Instagram Reels a Tik tak—se vyvíjejí v účinné nástroje pro informování spotřebitelů a ovlivňování jejich názorů, zejména s nástupem nástrojů, jako je free AI reels generátor což usnadňuje a zrychluje tvorbu obsahu.

8. Virtuální a rozšířená realita

S desetiletou složenou roční mírou růstu (CAGR) ve výši 41.1 % se očekává, že trh AR/VR dosáhne $ 856.2 miliard 2031.

Skutečné, reálné prostředí je kombinováno s digitálně vytvořenými obrázky, zvuky nebo jinými smyslovými vstupy, aby se vytvořila rozšířená realita (AR). Naproti tomu virtuální realita (VR) je simulace, která využívá speciální headset k ponoření uživatele do uměle vytvořeného prostředí, které se jeví jako skutečné.

Mnoho značek eCommerce implementuje technologie AR a VR, aby poskytly poutavější nákupní zážitek.

Odezvy zákazníků jsou veskrze příznivé. 71% řekli, že by nakoupili více od společnosti jako je VR arkáda pomocí rozšířené reality. Firmy, které používají AR/VR obsah, mají o 94 % vyšší konverzní poměr, podle jiné studie.

Mezi podniky, které jsou průkopníky rozšířené reality, patří IKEA. Ve virtuální kuchyni se uživatelé mohou učit a zapojit mícháním těsta a vařením palačinek. IKEA zkoumá, jak může virtuální realita předávat informace týkající se vybavení domácnosti.

9. Rychlejší distribuční kanály a nové trhy

Obrovské obchodní platformy od maloobchodních gigantů jako Costco Wholesale Corporation a Kroger Co. mohou sloužit jako požehnání a prokletí pro méně rozsáhlé podniky elektronického obchodování.

Poskytují obchodníkům inovativní metodu, jak oslovit rozsáhlou zákaznickou základnu prostřednictvím šíření, ale zároveň je vystavují dodatečným nákladům a uloženým omezením, které přicházejí s bojem na konkurenčním trhu.

Zdá se však, že tento trend bude jen růst. Ať už se specializují na módu, elektroniku nebo elektronický obchod se stavebními materiály, měli by zvážit, zda jsou tato tržiště vhodná pro jejich produkty a strategie, jak překonat velké hráče. Pro společnosti působící ve velkoobchodě nebo mezipodnikovém obchodu může být prozkoumání nebo vybudování specializovaného tržiště B2B účinným způsobem, jak se přímo spojit s kupujícími, spravovat hromadné objednávky a zefektivnit procesy zadávání zakázek s cílem využít potenciálu… Výhody automatizace přístupových bodů.

10. Řízení vztahů se zákazníky

Řízení vztahů se zákazníky neboli CRM zahrnuje nástroje a techniky pro řízení interakcí se zákazníky. Společnosti elektronického obchodování používají CRM a vzhledem k tomu, že 92 % klientů opustí firmu po několika nepříznivých interakcích, je klíčová silná CRM strategie. Implementace CRM pro SaaS firmy může být obzvláště efektivní, protože pomáhá zefektivnit interakce se zákazníky a efektivně spravovat modely opakujících se předplatných.

CRM pomáhá majitelům firem porozumět požadavkům a chování jejich klientů. To podporuje vazby mezi stranami a rozvoj oddané klientely.

Předpokládá se, že trh CRM dosáhne cca $ 157.53 miliardy do roku 2030. Dále více než 91% firem používají CRM a více než 11 zaměstnanců jej používá k vyřizování dotazů zákazníků.

Odměnové a motivační programy jsou skvělou taktikou CRM. 75% spotřebitelů preferují podniky, které poskytují odměny. Tyto programy navíc zvyšují zisky o 25 % až 95 % a zároveň zvyšují míru udržení o 5 %.

11. Vzestup obsahu vytvářeného uživateli

Uživatelsky generovaný obsah (UGC) může výrazně zvýšit prodej a loajalitu ke značce tím, že značce poskytne marketingové iniciativy, jako například dropshippingová reklama – větší legitimita, spolehlivost a společenské uznání.

Podle jedné studie nakupující, kteří se zabývají obsahem vytvářeným uživateli, vidí a 29% zvýšení počtu potenciálních zákazníků ve srovnání s těmi, kteří ne. Před nákupem si většina spotřebitelů chce přečíst recenze a komentáře. Uživatelsky generovaný obsah (UGC) přidává hodnotu tím, že prezentuje myšlenky a zkušenosti skutečných zákazníků.

Uživatelem vytvořený obsah také fragmentuje pokročilou produktovou fotografii a běžné popisy produktů. Může například demonstrovat, jak nosit kus oblečení nebo jak se hodí k různým tvarům těla. Videa vytvořená uživateli jdou ještě o krok dále, protože zdůrazňují kvality a schopnosti sofistikovanějšího zboží, jako jsou elektronická zařízení.

Odnést

Dodržování nejnovějšího vývoje v sektoru elektronického obchodování neznamená kopírování nápadů pro vlastní společnost nebo unáhlené zavádění nových technologií elektronického obchodování.

Místo toho by se měla zaměřit na to, aby zůstala aktuální s měnícími se požadavky zákazníků. To vám umožní udržet ziskové podnikání a zároveň poskytnout vašim zákazníkům uspokojivější zážitek z nakupování.

Toto je 11 nejvýznamnějších trendů elektronického obchodování, které ovlivní online nakupování vaší společnosti v roce 2024.

Marketing na sociálních sítích ve formě krátkých videí, reels, a příspěvků je jedním z průběžných top trendy e-commerce v roce 2024 a dále.

Pokud tedy hledáte způsoby, jak posílit svou přítomnost na sociálních sítích v e-commerce, vydejte se na Predis.ai.

Predis.ai používá klíčové specifikace o produktech vaší značky a využívá barvy vaší značky k přidání autenticity pro generování atraktivních videí a dalších příspěvků na sociálních sítích.

související obsah,

Sociální důkaz pro e-commerce Co to je a jak to přidat do obchodu Squarespace