7 reklamních strategií přesměrování ke zvýšení prodeje elektronického obchodu

Už jste někdy prověřili několik položek, prozkoumali internetový obchod a pak jste odešli bez nákupu, abyste později na sociálních sítích nebo jiných webových stránkách našli reklamy na stejné produkty? Retargetingové kampaně umožňují online prodejcům znovu se spojit s možnými spotřebiteli, kteří již projevili zájem o jejich zboží. Retargetingové reklamy posílají tyto návštěvníky zpět s přizpůsobenými reklamami, místo aby jim umožnily zmizet, čímž se zvyšuje pravděpodobnost konverze. Na velmi konkurenčním online trhu může výrazně zvýšit prodeje, snížit opuštění košíku a zlepšit návratnost investic do reklamy (ROAS). Tento blog definuje retargeting, vysvětlí, proč funguje, a ukáže, jak jej nejlépe použít k rozšíření vaší e-commerce společnosti. Prozkoumáme 7 nejlepších strategií retargetingu, abychom zvýšili prodej a míru konverze elektronického obchodu!

Co je retargeting?

Retargeting (také nazývaný remarketing) je forma online inzerce, která cílí na uživatele, kteří již dříve interagovali s vašimi webovými stránkami, ale neprovedli žádnou akci. Místo toho, aby tito návštěvníci utekli. Soubory cookie nebo sledovací pixely se používají ke sledování uživatelů na různých platformách a zobrazování relevantních reklam, díky nimž se chtějí vrátit a jednat. Retargeting vám pomáhá udržet si přehled tím, že zobrazuje relevantní reklamy na různých platformách, jako jsou:

• Sociální sítě (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter)
• Reklamní síť Google (reklamy zobrazované na různých webech)
• videoreklamy na YouTube
• E-mailové kampaně

Jak používat Retargeting?

Retargeting se opírá o malé kousky kódu (tzv pixelů or cookies ), které sledují aktivitu návštěvníků na vašem webu. Na rozdíl od běžných grafických reklam je retargeting efektivnější, protože se zaměřuje na lidi, kteří již projevili zájem o vaše produkty. Funguje to takto:

• Někdo nebo potenciální zákazník navštíví váš e-shop a prohlédne si produkty.
• Nic nekoupí a odejdou.
• Sledovací bug – pixely/cookies sledují stránky, které navštíví.
• Na jiných webech, sociálních sítích a ve výsledcích vyhledávání se jim začnou zobrazovat reklamy, které jsou pro ně relevantnější.
• Reklama je nutí přemýšlet o produktu, což zvyšuje pravděpodobnost, že si jej znovu koupí. 

Výhody retargetingu v online nakupování

Retargeting není jen o zobrazování reklam, ale jde o přeměnu vřelých potenciálních zákazníků na platící zákazníky. Zde je důvod, proč to tak dobře funguje:

Více prodejů prostřednictvím konverzí

Mnoho lidí, kteří přijdou poprvé, nenakoupí, ale to neznamená, že nemají zájem. Když je někdo připraven k nákupu, retargeting udržuje vaši značku na očích, což zvyšuje šance na prodej. Studie ukazují, že retargeting reklam se může zvýšit přepočítací koeficienty elektronického obchodování až do 150%.

Snížení opouštění košíku

Vzdát se nákupního košíku je pro internetové obchody velkým problémem. Lidé, kteří si něco koupili, mohou být přesvědčeni, aby se vrátili, pomocí retargetingových reklam, které jim připomínají věci, které zanechali, nebo nabízejí speciální nabídku.

Mnoho nakupujících opustí své nákupní košíky z důvodů, jako jsou neočekávané náklady na dopravu, rozptýlení nebo prostě jen chtějí „o tom přemýšlet“. Jiní mohou odejít, protože si uvědomili, že se před dokončením nákupu musí zaregistrovat k DPH. Retargetingová reklama je může přivést zpět pomocí připomenutí nebo pobídek, a tím zvýšit prodeje v elektronickém obchodě! Retargetingová reklama je může přivést zpět pomocí připomenutí nebo pobídek, jak je uvedeno níže, a tím zvýšit prodeje v elektronickém obchodě!

• "Váš vozík na vás čeká!" reklamy
• Slevy popř free nabídky dopravy
• Časově omezené nabídky k vytvoření naléhavosti

Lepší zapamatovatelnost značky

Když lidé vidí vaši značku/název firmy znovu a znovu na různých místech, vynikne to víc. Když znovu oslovíte zákazníka, vybudujete si důvěru a uznání značky, i když hned nenakoupí. Tento způsob opětovného cílení reklamy pomáhá zvýšit míru konverze elektronického obchodu!

7 Efektivní strategie retargetingu k posílení elektronického obchodu

1. Segmentace publika

Lidé se nechovají vždy stejně, tak proč jim zobrazovat stejné reklamy? Vytvořením konkrétních kampaní pro každou skupinu můžete nabízet relevantnější reklamy a přimět více lidí, aby s nimi interagovalo. Rozdělte své diváky do skupin na základě:

1. Prohlížeče produktů: jsou lidé, kteří se podívali na stránky produktů, ale nic si nekoupili.
2. Opouštějící košík: Lidé, kteří vložili věci do košíku, ale neprovedli rezervaci, se nazývají „opouštějící košík“.
3. Minulí zákazníci: Lidé, kteří u vás již dříve nakupovali a mohli by mít zájem o podobné zboží.
4. Angažovaní návštěvníci: Lidé, kteří se chvíli dívali na váš web, ale nic nedělali.

2. Obsah reklamy, který je přizpůsoben

Lidé nebudou mít zájem o obecné reklamy. Místo toho ukažte přesně ty položky, na které se návštěvník podíval ve vašich reklamách s retargetingem, aby byly relevantnější.

1. Vkládání recenzí nebo zpětné vazby od zákazníků.
2. Taktika nedostatku jako "Pouze 2 na skladě!"
3. Free doprava nebo nabídky, které jsou dostupné pouze na krátkou dobu, jsou příklady jedinečných prodejních míst.
4. Připomínka jejich poslední akce, například "Stále o tom přemýšlíte? Získejte nyní 10% slevu!"
5. Čím je reklama vhodnější, tím je pravděpodobnější, že na ni někdo klikne.

3. Motivace k opakovaným návštěvám

Hodně lidí to miluje. Nakupujícím, kteří si nejsou jisti, zda se mají vrátit, nabídněte následující:

1. Slevy na omezenou dobu k vytvoření naléhavosti.
2. Jejich další objednávka bude odeslána za free.
3. Koupit jeden, dostat jeden free nabídky.
4. Používejte slova jako "Pospěš si!" ukázat, že musíte jednat rychle. Za 24 hodin budou vaše 10% úspory pryč.

4. Retargeting napříč kanály

Zacilte znovu své publikum na více než jedné platformě. Vícekanálová metoda umožňuje, aby ji vidělo více lidí, a dosahuje lepších výsledků. Takže nespoléhejte jen na jeden:

1. Retargeting na sociálních sítích: Reklamy na Facebooku a Instagramu jsou skvělé pro grafický retargeting.
2. Reklamní síť Google: Vaše reklamy se budou zobrazovat na tisících webů prostřednictvím reklamní sítě Google.
3. Reklamy YouTube: Videoremarketing je dobrý způsob, jak přimět lidi, aby věnovali pozornost.
4. Retargeting Emails jsou dobrým způsobem, jak lidem připomenout.

5. Řízení frekvence

Když není dostatek reklam, lidé mohou zapomenout na vaši značku, postupujte takto:

1. Nastavte limit, jak často se reklamy zobrazují, abyste našli tu správnou kombinaci
2. Změna pravidelnosti podle míry zapojení uživatelů.
3. Zastavením reklam, když člověk provede konverzi, zabráníte tomu, aby výdaje za reklamu nepřišly nazmar.

6. Retargeting pro mobilní zařízení

Mnoho lidí nakupuje na svých telefonech, ale ne vždy nakoupí. Zajistěte, aby vaše remarketingové reklamy dobře fungovaly na mobilních zařízeních:

1. Tlačítka, na která se snadno kliká.
2. Vstupní stránky, které se načítají rychle.
3. Jednoduché způsoby, jak se odhlásit.

7. Retargeting na základě obsahu, nejen produktů

Každý návštěvník není připraven hned nakoupit. Někteří lidé mohou potřebovat více podrobností, než se rozhodnou. Před pokusem o prodej tato metoda udržuje zájem potenciálních zákazníků a buduje důvěru.

1. Pošlete jim znovu užitečný obsah, například příspěvky na blogu, které ukazují jak jim vaše produkty mohou pomoci.
2. Seznamy produktů, které srovnávají, jim pomáhají vybrat ten správný.
3. Blogové příspěvky, které vysvětlují výhody produktů a srovnávací příručky.
4. Citace a případové studie od zákazníků.

Kreativní přístupy k přesměrování reklamy ke zvýšení míry konverze

Udělej si svůj retargeting reklamy efektivnější, musíte jít nad rámec základních připomenutí a zaměřit se na poutavé, personalizované zážitky. Zde je několik kreativních strategií:

1. Ukažte uživatelům přesně ty produkty, které si prohlíželi nebo nechali v košíku. Tyto personalizované reklamy zvyšují šance na konverzi.
2. Vždy se zaměřte na obavy kupujících. Nezapomeňte zdůraznit veškeré zásady týkající se vrácení zboží, záruk nebo zákaznického servisu. Můžete také využít recepční s umělou inteligencí, která okamžitě zodpoví běžné otázky, což nakupujícím usnadní získání potřebné pomoci před nákupem.
3. Dejte větší důraz na bestsellery. Zobrazovat reklamy na zboží, které získalo nejlepší hodnocení. Tím se výrazně zvýší míra konverze elektronického obchodu.
4. Strach z promeškání (FOMO) lze použít k vytvoření pocitu naléhavosti nabídkou časově omezených slev nebo omezením zásob.
5. Používejte interaktivní prvky jako např slevy na roztočené kolo nebo odpočítávací časovače, aby byly reklamy s retargetingem zábavné a poutavé.
6. Můžete také prezentovat skutečné recenze zákazníků, reference nebo videa s rozbalením, abyste získali důvěru a sociální důkaz.
7. Místo opakovaného zobrazování stejné reklamy vytvořte a série reklam které vyprávějí příběh, vzdělávají a pečují o potenciální zákazníky před zahájením prodeje.

Měření a optimalizace retargetingových kampaní

Sledování výkonu vám umožňuje provádět úpravy vašeho plánu. Je možné, že i malé úpravy mají velký vliv na výkon. Chcete-li ze svého úsilí o přesměrování vytěžit maximum, sledujte klíčové ukazatele výkonu (KPI), jako jsou:

• Míra prokliku (CTR): Kolik lidí interaguje s vašimi reklamami?
• Míra konverze: Kolik vracejících se návštěvníků nakupuje?
• Návratnost investic do reklamy (ROAS): Přinášejí vaše reklamy kladnou návratnost?
• Použijte  A / B testování experimentovat s různými reklamními kreativami, nabídkami a sděleními, abyste zjistili, co funguje nejlépe.

Běžná úskalí, kterým je třeba se vyhnout při přesměrování reklamy na podporu elektronického obchodu

1. Měli byste se vyvarovat častých chyb, jako je zahlcení uživatelů nežádoucími reklamami. Příliš mnoho reklam může potenciální zákazníky naštvat.
2. sada omezení frekvence omezit, jak často uživatel uvidí vaši reklamu.
3. Neaktualizuje reklamy pravidelně. Ujistěte se, že vaše reklamy jsou vždy aktuální a relevantní.
4. Nepoužívejte stejnou obecnou zprávu pro všechny návštěvníky. Místo toho můžete reklamy přizpůsobit na základě chování uživatelů.
5. Ignorování analýzy nepřinese nic dobrého. Chcete-li optimalizovat a rozvíjet své úsilí, měli byste využívat data k cílení na své potenciální zákazníky, abyste zvýšili prodej elektronického obchodu.
6. Vždy odkazujte na nejvíce relevantní vstupní stránku, ať už jde o stránku produktu, stránku košíku nebo speciální slevovou nabídku.
7. Vzhledem k tomu, že mnoho uživatelů prohlíží na mobilních zařízeních, vaše reklamy pro opětovné cílení a vstupní stránky musí být mobile-friendly.
8. Pravidelně obnovujte své kreativy změnou obrázky, nadpisy, nabídky nebo tlačítka s výzvou k akci aby angažovanost byla vysoká.

Závěr

Firmy zabývající se elektronickým obchodováním zjišťují, že retargetingová reklama je pro jejich podnikání zásadní změnou. Máte možnost přeměnit návštěvníky, kteří neuskutečnili nákup, na platící zákazníky tím, že jim poskytnete informace o svých položkách a přizpůsobíte jejich zkušenosti. Využijte strategickou segmentaci, zajímavý reklamní obsah a vhodnou kombinaci médií k udržení pozice vaší značky v popředí myslí vašich zákazníků.

Okamžitě začněte implementovat tyto strategie retargetingu a zaznamenáte dramatický nárůst míry konverze.