Nejlepší návrhy stránek pokladny pro eCommerce Store – Nejlepší tipy a příklady

Na Zemi je 8 miliard lidí, z toho 33% nakupovat online. Očekává se, že globální trh eCommerce dosáhne do roku 6,478 hodnoty 2029 XNUMX miliard USD.

Takto masivní je rozsah eCommerce.

Každá firma a značka provozující elektronický obchod vynakládá maximální možné úsilí na optimalizaci svého internetového obchodu a maximalizaci zisku. Cílem je oslovit cílové publikum a získat maximum konverzí.

Jedním z klíčových aspektů eCommerce obchodů je stránka pokladny. Normálně je tato sekce ignorována a nevěnuje se jí pozornost, kterou by si zasloužila. 

Představte si zákazníka, který právě dokončil přidávání vašich produktů do košíku a přeje si k pokladně. Nyní, pokud musí před platbou vyplnit mnoho informací nebo formulářů nebo pokud stránka pokladny není vhodná pro mobily, odradí ho to od pokračování v nákupu. A tak podniky přicházejí o zákazníky.

Podniky se musí takovým scénářům vyvarovat a u svých e-shopů použít ty nejlepší návrhy pokladen. Návrhy stránek pokladny pro elektronický obchod mají schopnost přeměnit návštěvníky na spotřebitele, a pokud nejsou správně zarámovány, mohou vést ke ztrátě prodeje a snížení zisků.

Považujte to za červenou vlajku, zejména pokud návštěvníci opustí vozíky u pokladny. Pojďme se hlouběji ponořit do konceptu návrhů pokladních stránek pro elektronický obchod a naučte se některé osvědčené postupy, jak získat důvěru našeho publika!

Co je optimální návrh pokladny?

Design pokladny ve skutečnosti není o tom, jak vaše stránka pokladny vypadá nebo jak je krásně či esteticky navržena. Místo toho by měl zahrnovat snadnost použití, načítání vhodné pro mobilní zařízení, dostupnost, uživatelskou zkušenost, více možností platby a důvěryhodnost.

Dosažení těchto prvků však vyžaduje profesionální design webových stránek elektronického obchodu, který se bezproblémově integruje s celkovou architekturou vašeho obchodu a tok uživatelů.

Stránka pokladny je poslední fází, kdy vaši zákazníci dokončí nákup. Toto je stránka, kde si vybírají způsoby platby, poskytují své dodací a fakturační údaje a potvrzují své objednávky.

Je nezbytné vytvořit stránku pokladny, která dobře konvertuje. Pokud je proces hladký, dojde u pokladny k několika konverzím. Měli byste neustále testovat a optimalizovat svou pokladnu, abyste zlepšili konverze.

Co je opuštění pokladny?

Představte si zákazníka, kterému se líbí vaše produkty, přidá položky do košíku a dostane se k pokladně. Pokud však odejde před dokončením transakce, nazývá se to opuštění pokladny.

Jednoduše řečeno, je to ztracená příležitost k zisku a dokončení prodeje! The průměrná míra opuštění košíku je 70.19 %a zde jsou některé z hlavních důvodů, jak uvedli spotřebitelé:

• 48 % Příliš vysoké dodatečné náklady
• 26% Stránka po mě chtěla, abych si vytvořil účet
• 25 % Nedůvěřoval jsem webu s informacemi o mé kreditní kartě
• 23% doručování v elektronickém obchodě byl příliš pomalý
• 22 % Příliš dlouhý nebo extrémně komplikovaný proces platby
• 21 % Neviděl jsem Nemohl jsem předem vypočítat celkovou cenu objednávky
• 18% Zásady vrácení nebyly uspokojivé
• 17 % webových stránek mělo chyby / havarovalo
• 13 % Nebyl dostatek platebních metod
• 9 % Kreditní karta byla odmítnuta

Podniky musí těmto problémům rozumět a řešit je pomocí analýzy. Uživatelsky přívětivá a mobilní stránka pokladny může eliminovat riziko opuštění košíku a zlepšit uživatelský dojem.

Typy návrhů pokladny

Existují dva typy návrhů pokladen:

1. Návrhy jednostránkové pokladní stránky pro elektronický obchod

Vše, co potřebujete při placení, je na jedné stránce, což je vysoce preferovaný design pokladny a urychluje to proces.

Zákazníci nemusí procházet dalším načítáním stránek, protože procházení více stránek může být těžkopádné. Kromě toho mohou snadno procházet informacemi. 

Nicméně podniky, které od zákazníků pomocí této jedné stránky požadují mnoho informací, mohou spotřebitele odradit. Je také technicky zdlouhavé mít vše na jedné stránce.

2. Návrhy vícestránkové pokladní stránky pro elektronický obchod

Firmy mohou rozdělit proces platby na více stránek, aby se snáze spravoval. I když se to zpočátku může zdát časově náročné, takové návrhy pomáhají firmám získávat od spotřebitelů důležité informace a sledovat, kde v procesu přestali. Mnoho společností se při vytváření takových strukturovaných procesů platby spoléhá na službu návrhu s paušálním poplatkem, která zajišťuje rovnováhu mezi pohodlím pro uživatele a poznatky založenými na datech.

Abyste zjistili, který design pokladny vám nejlépe vyhovuje – jednostránkový nebo vícestránkový – musíte použít analýzu dat. Oba mohou být efektivní, pokud jsou navrženy s ohledem na koncového uživatele. Pokud zakládáte e-shop od nuly, výběr flexibilního e-shopu… stavitel webové stránky může zjednodušit efektivní implementaci obou typů pokladen.

Hlavní prvky efektivní stránky pokladny

Při vytváření lákavé a pro mobily vhodné platební stránky pro váš e-shop zvažte následující prvky:

1. Efektivní webdesignn: Efektivní webdesign pro stránky pokladny není jen o estetice; jde o vytvoření plynulého a intuitivního zážitku pro uživatele. Se správnými designovými prvky se uživatelé mohou snadno orientovat v celém procesu, což zvyšuje pravděpodobnost, že nákup dokončí.
2. Pokyny krok za krokem: Proveďte uživatele každou fází procesu placení. Použijte správný text, symboly nebo emotikony, které zákazníkům pomohou vyplnit své údaje a vybrat si možnosti fakturace a dopravy.
3. Možnosti přizpůsobení objednávky: Umožněte uživatelům upravit objednávku přímo ze stránky pokladny. I když chce zákazník upravit objednávku na poslední chvíli, měl by mít přístup ke svým nákupním údajům ze stránky pokladny.

Nejlepší postupy pro implementaci nejlepších návrhů stránek pokladny pro elektronický obchod

Zde je 14 doporučených postupů pro návrh stránky pokladny, která optimalizuje váš konverzní poměr:

1. Povolte kontrolu hosta

Dejte svým spotřebitelům možnost přihlásit se jako hosté a nakupovat produkty. Nechte zákazníky vybrat, zda si vytvoří účet. I když je to dobré pro generování potenciálních zákazníků, nevnucujte jim to.

Zákazníci, kteří hledají jednorázový nákup, nebudou s tak náročným registračním procesem příliš spokojeni. Můžete to navrhnout poté, co spotřebitelé dokončí proces nákupu.

Podívejte se, jak Nike nabízí proces placení hostů:

2. Vyhněte se rozptylování

Slevy, akce a akce vám nepochybně mohou pomoci zvýšit prodej. Jejich umístění na stránku pokladny by však mohlo odvést pozornost vašich potenciálních zákazníků a zabránit jim v dokončení transakce.

3. Nezapomeňte na mobilní uživatele

Vzhledem k tomu, že více než 61.95 % návštěvnosti webových stránek pochází z mobilních zařízení, je nezbytné optimalizovat proces placení prostřednictvím vývoj mobilních aplikací pro elektronické obchodování pro mobilní uživatele.

4. Informujte nakupující o dodatečných nákladech

Abyste předešli překvapením při placení, jasně sdělte veškeré dodatečné náklady, jako jsou daně a poplatky za dopravu, hned na začátku procesu. Tato transparentnost pomáhá udržovat důvěru a snižuje opouštění košíku.

5. Použijte ověření formuláře

Okamžitě upozorněte uživatele na chyby při zadávání formuláře, abyste předešli frustraci na konci procesu placení. To udržuje zážitek hladký a snižuje šance na opuštění.

6. Nabídka více možností platby

Pokud spotřebitelům nenabízíte preferované možnosti platby, stává se to častým důvodem pro opuštění košíku. Nabídněte svému publiku různé platební metody prostřednictvím systému EPOS a získejte tak více prodejů.

Například platební možnost Bitcoinem. Stala se rychlejší a bezpečnější než některé tradiční platební metody. Také je zodpovědná za více než 40 % celkového trhu s kryptoměnami.apitalizace. To naznačuje jeho stabilitu v čase.

7. Upřednostněte pohodlí svého publika a nabízejte pomoc

Navrhněte si proces placení a neočekávejte, že vaši zákazníci vyplní mnoho informací nebo textu do polí formuláře. Jednoduše se držte základních informací a provádějte uživatele procesem efektivně.

8. Zajistěte responzivní design

Vzhledem k tomu, že mobilní nakupování roste, zajistěte, aby byl návrh vaší pokladny citlivý a fungoval na všech zařízeních. To zahrnuje zvětšování tlačítek a možnosti klepnutí, aby se přizpůsobily interakcím.

9. Použijte ukazatel průběhu

Ukažte zákazníkům vizuální znázornění průběhu jejich pokladny. To jim může poskytnout přehled a motivovat je k dokončení nákupu.

10. Odešlete e-mail s potvrzením nákupu

Po nákupu zašlete potvrzovací e-mail, který zákazníky ujišťuje o jejich objednávce. Můžete také zavádět akce a slevy, které nabízejí další hodnotu. To zvyšuje spokojenost a loajalitu zákazníků.

11. Žádost o hodnocení zákazníků

Sociální důkaz je významnou marketingovou technikou. Mnoho zákazníků dává přednost slyšení od jiných kupujících, aby věděli, co si o produktu a službě myslí.

Svým spotřebitelům (po dokončení nákupu) můžete dát možnost vyjádřit se k jejich názoru nebo hodnocení na proces pokladny. To může zákazníky ujistit o kvalitě produktu a služby.

12. Použijte emoce k inspiraci

Chcete-li povzbudit nákupy, vytvořte naléhavost a strach z promeškání. Musíte se emocionálně spojit se zákazníky a dát jim pocit, že nabídka je exkluzivní.

To pomůže přidat hodnotu a zvýšit prodej. Chcete-li motivovat kupující, můžete jim ukázat, když se dohoda blíží ke konci, když je produkt téměř vyprodán, nebo dokonce když jsou zásoby nízké.

13. Použijte tlačítka Checkout, aby byl proces ultrarychlý

Přidejte tlačítka rychlé pokladny, díky nimž bude proces platby pro zákazníky rychlý a snadný. To funguje nejlépe pro spotřebitele, kteří již mají uložené informace u vás. To je povzbudí, aby se znovu vrátili na nákupy, protože jim to šetří čas a námahu při opakovaných nákupech.

14. Funkce automatického ukládání průběhu pokladny

I když spotřebitel nechá některé produkty ke kontrole později, musíte mít funkci automatického ukládání jeho košíku nebo průběhu pokladny. To může pomoci obnovit opuštěné vozíky a umožnit zákazníkům snadno pokračovat tam, kde přestali.

Může vám také pomoci sledovat opuštěné vozíky a tyto informace můžete použít k opětovnému spojení se spotřebiteli. Posílejte e-maily, které zákazníkům připomenou, co zmeškali, a usnadněte jim dokončit nákup.

Lekce z nejlepších návrhů stránek pokladny

I když existují různé přístupy k návrhu pokladny, všechny efektivní strategie mají společné rysy:

• Jednoduchost a rychlost: Chcete-li proces urychlit, omezte pole formuláře na minimum a zvažte použití jednostránkového návrhu.
• Neustálé aktualizace: Pomocí indikátorů průběhu informujte nakupující o stavu jejich pokladny.
• Přístupná podpora: Umožněte snadnou dostupnost pomoci prostřednictvím viditelných možností kontaktu, jako jsou telefonní čísla nebo živý chat.
• Důvěryhodné signály: Zobrazte bezpečnostní odznaky a loga plateb, abyste zákazníky ujistili o bezpečnosti jejich transakcí.
• Vizuální potvrzení: Zahrňte do pokladny obrázky produktů, které zákazníkům připomenou, co kupují, a posílí jejich nákupní rozhodnutí. Použití Predis.ai vytvořit výjimečné návrhy pokladen pro váš e-shop.
• Flexibilní úprava košíku: Umožněte snadné úpravy košíku přímo ze stránky pokladny, abyste zabránili odchodu zákazníků z důvodu drobných změn.

10 nejlepších příkladů stránek pokladny

Zde se podívejte na 10 vynikajících příkladů stránek pokladny, které vás mohou inspirovat vylepšete svou e-commerce platformu.

1 Apple 

Stránka pokladny společnosti Apple se točí kolem jednoduchosti. Umožňuje uživatelům odhlásit se jako hosté a vyhnout se zbytečnému nepořádku. Dokonce odstranili indikátor průběhu, aby rozhraní dále zefektivnili.

Apple zajišťuje, že pomoc je vždy po ruce pomocí chatu a tlačítka pro volání na konci pokladny. Mají také sekci FAQ, která odpovídá na jakékoli dotazy během procesu nákupu.

2. Rolllink

Rollink, známý svými skládacími kufry, nabízí pokladnu, která zahrnuje pole pro kód kupónu, podrobný přehled košíku, více možností platby a jasné tlačítko „Zadat objednávku“. Tento přístup obsahuje povinná pole a vizuální pomůcky, které uživatele vedou správným zadáváním informací.

3 Walmart

Walmart nabízí jednoduchý 3-krokový proces platby, který se zaměřuje na možnosti doručení a platby. Takový proces umožňuje zákazníkům buď vyzvednout své zakoupené produkty z nedalekého obchodu, nebo si je nechat doručit na jejich adresu.

Značka poskytuje více možností dopravy, minimální formuláře a pohodlí ukládání položek pro pozdější nákupy.

4. Casper

Stejně jako Apple, Casper zjednodušuje proces placení s čistým rozložením jedné stránky, které se zobrazuje jako několik kroků pro usnadnění navigace.

Každá sekce se zobrazí až po dokončení předchozí a možnosti úprav jsou snadno dostupné, takže je uživatelsky přívětivá zejména pro mobilní nakupující.

5. Urban Outfitters

Urban Outfitters používá proces placení ve 3 krocích. Tento proces umožňuje zákazníkům zadat kontaktní údaje a platební údaje a nakonec zkontrolovat svou objednávku před platbou, což je podobný přístup, který používají některé velké maloobchodní prodejny.

6. Miminka R Us

Baby R Us integruje užitečné vizuální podněty do jejich formuláře pokladny, které označují vynechaná povinná pole. Také udržují transparentní náklady na dopravu, což podporuje důvěryhodné prostředí.

7. ASOS

Proces pokladny ASOS je zjednodušený a vhodný pro mobilní zařízení. Má 4-krokový proces, který lze dále optimalizovat spojením dodací adresy a způsobu do jednoho kroku.

8. Samsung

Stránka pokladny společnosti Samsung nabízí různé možnosti platby a pole pro propagační kódy spolu s možností upravit nákupní košík přímo ze stránky pokladny, což zdůrazňuje flexibilitu a posílení postavení zákazníka.

9. Zappos

Zappos nabízí komplexní, ale přímočarý proces placení, který nové uživatele hladce provede každým krokem, i když vyžaduje, aby se uživatelé přihlásili nebo si vytvořili účet.

10. Stündenglass

Stündenglass, známý svými inovativními zařízeními Glass Gravity Infusers, nabízí zážitek z pokladny na vizuálně atraktivním rozvržení s tmavým motivem. Tento design klade důraz na sledování průběhu a hladce integruje pole slevového kódu do procesu platby.

11. Lego

Návrh stránky pokladny Lego je jednoduchý a efektivní, s procesem ve 2 krocích, který usnadňuje rychlé a snadné placení. Poskytují také možnost pokladny pro hosty, aby se eliminovalo potenciální tření.

Jak hodnotit vzhled stránky pokladny?

Chcete-li zajistit bezproblémové nakupování, je nezbytné důkladně vyhodnotit stránku s pokladnou. Zde je několik kritických testů, které je třeba provést:

• Funkční testování: Ověřte, že platební proces zpracovává objednávky správně. Měl by obsahovat přesné výpočty součtů a daní.
• Testování napříč prohlížeči: Použití nástroje pro testování automatizace, zajistěte, aby proces platby fungoval dobře v různých prohlížečích a operačních systémech. Chcete-li se tomuto tématu ponořit hlouběji, prozkoumejte tuto příručku o testování napříč prohlížeči, která se zabývá klíčovými strategiemi a nástroji pro dosažení konzistence a spolehlivosti napříč prostředími.
• Testování integrace: Zkontrolujte integraci se svou platební bránou a ujistěte se, že transakce probíhají hladce.
• Testování výkonu: Otestujte schopnost webu zpracovat více transakcí, abyste zajistili stabilitu a rychlost při vysokém provozu.
• Testování zabezpečení: Zajistěte, aby všechna citlivá data, jako jsou platební informace, byla během platby bezpečně šifrována, a to využitím profesionálních služeb. testování bezpečnosti mobilních aplikacíProvádějte pravidelná bezpečnostní hodnocení s cílem identifikovat a řešit potenciální zranitelnosti.
• Testování geolokace: Otestujte si zkušenosti s placením z různých míst, abyste zajistili správné výpočty jazyka, měny a daní.

Měli byste také sledovat tyto klíčové ukazatele výkonu (KPI), abyste porozuměli efektivitě své stránky pokladny:

1. Opuštění košíku: Sledujte procento návštěvníků, kteří opustí své košíky bez nákupu.
2. Zapojení do pokladny: Měřte, jak aktivně uživatelé interagují během procesu placení.
3. Převod pokladny: Změřte míru úspěšnosti uživatelů, kteří dokončí nákup, oproti těm, kteří začnou, ale nedokončí platbu.
4. Zrychlená platba: Počítejte případy, kdy uživatelé zvolí rychlé platební možnosti, aby přeskočili standardní kroky placení.
5. Mezera v opuštění mobilních zařízení: Porovnejte efektivitu procesu placení na mobilních platformách oproti desktopovým platformám.

Jaké jsou standardní kroky procesu placení?

Proces návrhu pokladny zahrnuje několik kroků, které musí každý online obchod zvážit:

Krok 1: Zjednodušte nákupní sekvenci

Usnadněte si proces nákupu. Pomáhá čisté rozhraní. Čím méně kroků, tím lépe: shromážděte osobní a přepravní údaje, požádejte o platební údaje a potvrďte objednávku. Po nákupu může přijít cokoli jiného, ​​například požádat uživatele, aby si vytvořili účet nebo ověřili svůj e-mail.

Krok 2: Zajistěte rychlejší načítání stránky

Pomalé stránky ztrácejí návštěvníky. Pokud se váš web načítá déle než pět sekund, míra konverze klesne. Rychlý web nabízí lepší uživatelský dojem, podporuje opakované nákupy a urychluje placení. Odstraňte nepotřebné prvky, používejte menší mediální soubory, upgradujte své servery podle potřeby a sledujte rychlost načítání pomocí nástrojů.

Krok 3: Vytvořte optimální návrh pokladny pro mobilní zařízení

Většina online nakupování probíhá na mobilních zařízeních. Zajistěte, aby byl váš web vhodný pro mobily, aby uživatelé nemuseli přibližovat nebo řešit blokovaná tlačítka. Vytvořte mobilní verzi svého webu pro lepší mobilní zážitek.

Krok 4: Veďte zákazníky, aby našli to, co chtějí

Mohou existovat zákazníci, kteří hledají další seskupené produkty, nebo spotřebitelé, kteří si chtějí jednoduše projít váš seznam zásob. Vytvářejte možnosti pro nepředvídané události ve svém konstrukčním prostoru pokladny, abyste spotřebitelům umožnili získat to, co chtějí.

Krok 5: Vyhněte se dalším poplatkům na pokladně

Neočekávané nebo skryté poplatky jsou hlavním důvodem opuštění košíku. Informujte zákazníky o daních a celních poplatcích předem a vyhněte se jejich překvapení dodatečnými náklady na konci. Nabídka free přepravní kódy nebo zahrňte dopravu do ceny produktu, abyste se vyhnuli dodatečným poplatkům při placení.

Krok 6: Poskytněte funkci automatického ukládání

Uložte data zákazníků, abyste usnadnili opakované nákupy. Umožněte jim uložit své fakturační údaje, platební údaje a obsah košíku, aby se nemuseli pokaždé znovu zadávat.

Krok 7: Vrácení zboží je stejně snadné jako nákup

Návraty jsou pro podniky srdcervoucí; musíte však zajistit hladký průběh vrácení, což vám pomůže přilákat opakované zákazníky. 96% zákazníků říkají, že se vrátí do podniku, pokud nabízí hladký postup vrácení.

Krok 8: Vytvořte si vztah se svými zákazníky

Vaše transakce není ukončena ani poté, co zákazník zaplatí u pokladny. Musíte být v kontaktu se svými zákazníky a udržovat s nimi vztah. Připomeňte jim produkty, které se jim líbily nebo které si vybrali, ale nekoupili.

Pošlete jim e-mail o nových nabídkách a akcích, které mohou přilákat zákazníky. Chcete-li je pozvat zpět do svého obchodu, odměňte je věrnostním bonusem nebo slevou při příštím nákupu. Cíl je jednoduchý – dostat vaše produkty do rukou zákazníků!

Závěr – návrh stránky pokladny

Vyvinout vynikající návrhy pokladen znamená důkladně porozumět potřebám vašich zákazníků. Znamená to také neustále testovat vaši stránku elektronického obchodu a umožnit různá vylepšení.

Ať už zvolíte jednostránkový nebo vícestránkový návrh pokladny, musíte přijmout opatření, která proces urychlí, zůstanou přehlední a nabídnou lépe organizované rozvržení.

Používejte výjimečné nástroje jako Predis.ai a vytvořte nejlepší návrhy pokladen pro váš e-shop. Zvažte implementaci nejlepších strategií, jak je uvedeno výše, a inspirujte se úspěšnými příklady.

Nechte odborníky, aby vám pomohli identifikovat oblasti zlepšení, abyste zvýšili efektivitu vaší pokladny, snížili míru opuštění košíku a zvýšili prodej elektronického obchodu. Nezapomínejte, že plynulé placení vám může pomoci získat vysoké míry konverze. Registrace dnes pro více informací.

Transformujte svůj eCommerce marketing pomocí působivých produktových reklam, které jsou jednoduché pomocí AI Predis.ai's Ecommerce Ad Maker.

související obsah,

Nejlepší strategie pro Optimalizace konverzního poměru elektronického obchodu