Pokud jste zde narazili na tajemství Glossier Cosmetic, jak se dostat až na vrchol, připravte se. V této případové studii Glossier Cosmetics se chystáte zjistit vše o jejich marketingové strategii!
Glosář, kterou v roce 2014 založila Emily Weiss, je dnes mezi mileniály v módě. Nabízí nekomplikovanou a vysoce účinnou péči o pleť a make-up s čistým a minimalistickým balením.
Abychom udělali krok dále, všechny produkty Glossier jsou dermatologicky testovány a jsou formulovány pro všechny typy pleti.
Značka propaguje svůj přístup k vylepšování přirozené krásy a péče o sebe. To je pojem, který je dnes v kosmetickém průmyslu vysoce ceněný.
Glossier je digitálně nativní kosmetická značka, což znamená, že se zrodila online a funguje především prostřednictvím prodejních kanálů e-commerce.
Kosmetický marketing na sociálních sítích poskytuje značkám velkou platformu a milion příležitostí k budování značky. To ale také znamená, že mají za úkol překlenout veškerý hluk.
Dělají to tak, že drží krok s trendem a vytvářejí působivý obsah, který okamžitě zaujme jejich publikum.
Glossierův přístup k budování digitální značky a marketingu je prvotřídní, vezmeme-li v úvahu, že mají kosmetický průmysl jako na dlani.
Pokud hledáte něco konkrétního, nebojte se, máme vás. Zde je pro vás TL:DR –
- Vytvořte silné spojení se svým publikem
- Prodávejte své produkty jedinečně
- Využijte DTC co nejlépe
- Používejte sociální média strategicky
- Vytvořte působivý image značky
Kde to všechno začalo?
Emily Weiss, zakladatelka Glossier, začala svou cestu jako beauty bloggerka, když spustila úspěšný blog s názvem „Into The Gloss“.
Zaujala své čtenáře a vytvořila základnu věrných fanoušků, která jí pomohla nastartovat podnikání, které začala v roce 2014.
S využitím svých dovedností a zkušeností bývalých módních asistentek se Weiss zaměřila na Glossier na jednoduchost, péči o sebe a vylepšení přirozené krásy, spíše než na změnu aspektů vlastního vzhledu.
Poté se spojila s chemikem v Kalifornii, aby vyvinula sérii vůbec prvních produktů Glossier. Mezi ně patřil hydratační krém a mlha na obličej, balzám a čistý odstín pleti.
Dnes, s 2.8 miliony sledujících na Instagramu a oceněním 1.2 miliardy dolarů, se Glossierův katalog skládá z pečlivě vybraného výběru kosmetiky a péče o pleť.
Přestože je Glossier obvykle malý, zaměřuje se více na kvalitu než na kvantitu. Produkty Glossier sahají od základních – hydratačních, čisticích a sér až po trendy vzhled bez make-upu, včetně odstínů na rty, tvářenek a korektorů.
Mezi nejoblíbenější produkty Glossier patří gel na obočí Boy Brow, čistící gel Milky Jelly a tvářenka Cloud Paint.
Glossier také nabízí vůně, péči o tělo a další nezbytnosti pro krásu navržené tak, aby se snadno používaly a byly účinné pro všechny typy pleti.
Zde jsou některé z oblíbených a nejlépe hodnocených produktů:
- Chlapec obočí: Upravující pomáda na obočí, která dodává objem, definici a drží.
- Čistič mléčného želé: Denní mytí obličeje s vyváženým pH s želé podobnou texturou, která jemně odstraňuje make-up, nečistoty a mastnotu.
- Balzám Dotcom: Víceúčelový balzám na pleť a rty, který hydratuje a chrání suchou, popraskanou nebo podrážděnou pokožku.
- Futuredew: Hybrid oleje a séra, který dodává pleti orosený lesk a pomáhá hydratovat a vyživovat.
- Cloud Paint: Gelovo-krémová tvářenka, která hladce zapadne do pokožky pro přirozený, zarudlý vzhled.
- Stretch korektor: Sestavitelný korektor s průsvitným až středním krytím, který rozjasňuje kruhy pod očima a skrývá nedokonalosti.
- Generace G: Čirá, matná rtěnka, která dodává rtům mírný odstín a rozmazává okraje pro přirozený vzhled.
- Ultralip: Hydratační odstín na rty, který dodává barvu a lesk.
- Super čisté sérum: Sérum obsahující niacinamid a zinek, které pomáhá zklidnit a zklidnit podrážděnou pleť nebo pleť se sklonem k tvorbě skvrn.
- Body Hero Daily Perfecting Cream: Vyživující tělové mléko, které pomáhá vyhlazovat a hydratovat pokožku.
Co se můžete naučit od Glossier Instagram Strategy?
Úspěch Glossier lze přičíst jeho důvtipným marketingovým strategiím, které vyústily v angažovanou zákaznickou základnu věrných následovníků.
Pojďme prozkoumat, co se firmy mohou naučit z marketingového přístupu Glossiera na Instagramu a jak jej využívají k růstu své společnosti.
1. Vytvořte silné spojení se svým publikem
Samozřejmě, že úplně první krok je udělat zjistit své cílové publikum. Ať už jste malý nebo velký podnik, zaměřte se na budování silné komunity prostřednictvím sociálních médií a zpětné vazby od spotřebitelů, abyste mohli vyvíjet a zlepšovat své produkty.
To pomáhá vytvářet loajální publikum a osobní spojení se zákazníky. Nejen to, ale zákazníci se cítí oceňováni a posíleni, když kosmetické značky zvažují jejich přínos a snaží se zlepšit jejich přirozenou krásu, místo aby jim jednoduše říkaly, co si mají koupit, aby vypadaly dobře.
Weissová využila své postřehy ze svých dní redakční asistentky ve Vogue k vytvoření transparentního a skutečného rozhovoru mezi spotřebiteli a značkami.
Glossier také komunikuje se svým publikem, a to nejen tím, že odpovídá na komentáře a zprávy a organizuje dárky nebo akce, ale také se aktivně ptá na názory svého publika a zapojuje je do produkčního procesu.
2. Prodávejte své produkty jedinečně
Charakteristickým produktem Glossier je jeho vůně s názvem „Glossier You“, která byla popsána jako ultimátní osobní vůně.
Ukazují, které běžné problémy s krásou řeší a dělají z toho prodejní argument. To jde ruku v ruce s vytvářením prostoru pro skutečnou zpětnou vazbu spotřebitelů a s tím, jak ji co nejlépe využít.
Například, když Glossier přišel s jedním ze svých nejprodávanějších produktů – Milky Jelly Cleanser, dali si záležet na tom, aby vyjádřili své poděkování zákazníkům, díky kterým se vysněný produkt proměnil ve skutečnost.
Do lesku píše na svém blogu: „Dnes jsme velmi rádi, že vám můžeme oficiálně představit Glossier Milky Jelly Cleanser. Jeho výroba byla skutečně společným úsilím (před rokem jsme vás o to požádali popište své vysněné mytí obličejea velmi jste toho dodali).
3. Využijte DTC co nejlépe
Jedním z klíčových prvků, za který byl Glossier oceněn, je jeho obchodní model direct-to-consumer (DTC), což znamená, že je schopen nabídnout konkurenceschopné ceny a větší kontrolu nad zákaznickou zkušeností ve srovnání s tradičními kamennými maloobchodníky.
Dělají to tak, že své produkty prodávají přímo své zákaznické základně, nikoli prostřednictvím velkoobchodníků nebo maloobchodníků.
To jim pomáhá budovat pevné vztahy se svými zákazníky a zároveň se mohou ponořit hluboko do jejich demografických údajů a dat, takže mohou zlepšovat a přizpůsobovat své nabídky.
Model DTC se v posledních letech stal populárním se vzestupem digitálních médií pro marketing, což je přínosné pro širokou škálu průmyslových odvětví, jako je móda, krása, potraviny a domácí potřeby.
Mají silnou přítomnost na internetu a zaměřují se na poskytování bezproblémového a personalizovaného nakupování pro své zákazníky.
4. Používejte sociální média strategicky
Jednou z největších technik, které pomohly Glossierovi získat slávu, je ústní podání. A to vše díky pevným vztahům s jejich spotřebiteli.
Jejich věrná fanouškovská základna používala značkové hashtagy jako #GlossierGirls, díky nimž si jich mnohem rychleji všimla obecná populace i další kosmetické značky a časopisy. #GlossierIRL a #glossierinthewild v poslední době získávají určitou pozornost a angažovanost.
Další z jejich nejúspěšnějších marketingových strategií je, že neuvádějí produkty s „ovlivňovači sociálních sítí“.
V Rozhovor Weiss s Karou Swisher pro její podcast Recode Decode řekl: „V Glossier jsme vždy zůstali velmi věrní, od prvního dne před uvedením na trh, že každý člověk je influencer.“
To je také jeden z důvodů, proč jsou všechny Glossierovy příspěvky na Instagramu hravé a zní velmi lidsky, spíše než typický prodejní a marketingový jazyk.
Experimentujte s tématy, ale zůstaňte v souladu se svým příspěvkem
Jedna pozoruhodná věc, kterou Glossier dělá, je experimentování s druhem obsahu, který nahrávají – od dárků, příspěvků s informacemi o produktech a zákulisí až po spolupráci, příspěvky o připravovaných projektech a spotřebitelské recenze.
Více než rok Glossier zahrnul do svých příspěvků řadu témat, jako je Osobní péče (čištění, deodoranty, vůně a produkty pro péči o sebe), spolu s obsahem týkajícím se sezónních produktů, navrhování produktů a dárků v maloobchodě.
V posledních 3 měsících si Glossier dal záležet na tom, aby zůstal konzistentní díky každodennímu zveřejňování a zahrnutí všech tří samostatných obrázkových příspěvků, kolotočů a videí do svého zdroje.
5. Vytvořte působivý image značky
Kultovní růžová barva Glossier a minimalistické balení jsou další prvky, které přitahují pozornost a které vyvinuli na začátku. Charakteristická růžová barva usnadňuje každému, kdo Glossier rozpozná.
Minimalistický a čistý obal dává zákazníkům i potenciálním kupcům pocit estetického uspokojení.
Loga, ikony a použité barvy dále vytvářejí image značky. Použijte jednoduché kombinace barev tak akorát a každodenní veřejnost uvidí tvář vaší značky téměř v čemkoli.
Prodávejte více přes Instagram 💰
VYZKOUŠEJTE FREE
Sledujte své konkurenty!
Použití Predis.ai, můžete získat hloubkový přehled o vzorech vašeho konkurenta. Načasování vašich příspěvků samozřejmě také určí zapojení.
Vyzkoušejte instagramové analytiky a získejte zprávy o tom, kdy můžete získat nejlepší zapojení od svého cílového publika.
Jednorázová analýza konkurence však nestačí. Jak dobře víte, obsahové strategie sociálních médií se neustále mění podle trendů a témat.
Pokračujte v kontrole každý měsíc, abyste pochopili, jak je zapojení každého měsíce v porovnání s předchozím měsícem. Nezapomeňte sledovat, co se změnilo!
Obal ji
Marketingový úspěch společnosti Glossier na Instagramu lze přičíst řadě faktorů, včetně obchodního modelu přímého přístupu ke spotřebiteli, silného zaměření na zákaznickou zkušenost a osobní spojení a strategického využívání sociálních médií a partnerství s influencery.
Zakladatelka značky Emily Weiss zúročila své zkušenosti v kosmetickém průmyslu, včetně práce módní asistentky a vedení úspěšného beauty blogu s názvem „Into The Gloss“.
To vedlo k vytvoření značky, která se zaměřila na jednoduchost, péči o sebe a zvýšení přirozené krásy.
Když vezmeme v úvahu všechny věci, spousta podniků by se mohla poučit z pohledu na úspěšné marketingové strategie společnosti Glossier!
Od důrazu na vyprávění příběhů oproti tradičním reklamním metodám až po velké investice do uživatelského dojmu a zapojení – pokud chcete, aby vaše firma vynikla mezi konkurencí, je zde zjevně velký prostor pro růst!
Související články
Marketingová strategie Instagramu Lacoste
Strategie sociálních médií opilý slon
Kylie Cosmetics Instagram Marketing
