Ci vole una muntagna di sforzu per portà un spettatore à u vostru situ web cù una intenzione di compra. Ma, ci vole solu un semplice slip o un sbagliu per fà perde l'interessu. Cumu evità questu? Hè da analizà meticulosamente è implementendu l'ottimisazione di l'esperienza di l'utilizatori per dà à i vostri cunsumatori una sperienza di compra liscia. È questu hè ciò chì avemu da fà in questu articulu. Avemu da disseccà ogni aspettu UX chì pò aiutà à riduce u tassu di abbandunamentu di u carrettu è migliurà i tassi di cunversione.
Allora cuminciamu!
Chì ghjè l'ottimisazione di l'Esperienza di l'Usuariu, è perchè hè impurtante?
L'ottimisazione di cunversione di l'esperienza di l'utilizatori hè u prucessu di analizà l'esperienza di l'utilizatori nantu à u vostru situ web è eliminà ogni bloccu chì puderanu affruntà. Evaluendu constantemente è facilitendu u prucessu di compra, incuraghjite l'utilizatori à compie l'azzione desiderata. Questu pò esse qualcosa da compie una compra o firmà per u vostru newsletter.
Ma perchè duvemu dedicà u tempu à questu? U disignu UX hè un aspettu vitale in cunversione?
Iè hè! Sapete chì 88% di i cunsumatori ùn tornerà micca à un situ dopu una mala sperienza?
Un misstep hè tuttu ciò chì ci vole per voi per perde una opportunità di cummerciale. Ùn vogliu micca chì questu succede à voi? Eccu 9 passi chì pudete fà avà per migliurà i vostri tassi di cunversione!
9 Cunsiglii per migliurà l'UX di a vostra tenda di e-commerce:
U megliu modu per ottene qualcosa hè di ùn piglià micca à u valore nominale, ma di analizà per vede s'ellu si adatta à i vostri bisogni particulari. Dunque, vi detagliaremu quì 9 passi chì pudete piglià migliurà CRO, chì pudete sceglie è sceglie per adattà à a vostra attività.
1. Priorità esigenze utilizatori
Avè troppu opzioni ùn vi aiuterà micca se u situ web di u vostru magazinu ùn hà micca un design intuitivu. Per capisce questu, avete bisognu di analizà l'attività di i vostri utilizatori nantu à u vostru situ web è cuncepisce u vostru situ web cù un approcciu simplificatu.
Avè menu chjaru è funziunalità di ricerca, è dividite in categurie per aiutà l'utilizatori à navigà facilmente.
2. Avè Troppu Scelta
Ùn fidate micca di i vostri clienti quandu dicenu chì li piace avè parechje opzioni. Perchè nimu li piace à fà scelte à ogni passu di a strada. Calchì volta, vulemu solu qualcunu à passà è simplificà u prucessu.
Avè da fà troppu scelte pò finisce per dà i vostri utilizatori decisione fatica. Puderanu fastidiu in u prucessu di compra è pensanu chì questu puderia micca vale a pena.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
"Ottima app! Avissi cunsigliatu à tutti quelli chì cercanu di rinfurzà e so publicazioni in e social media ".
3. Mostra ciò ch'elli pigghianu
I ritratti parlanu più forte chè e parolle. Allora, pigliate sta chance per vede u vostru pruduttu in azzione.
Ammettimulu, a cunvenienza offerta da a compra in linea hè solu eclissata da u fattu chì ùn pudemu micca toccà, sente è aduprà u pruduttu. Hè per quessa chì Amazon usa amazon flex per aiutà i partenarii di consegna à gestisce i percorsi è à compie e consegne in modu efficiente.
Ancu s'è l'AR ùn hè micca a vostra cosa, pudete sempre mostrà ritratti è video di u vostru pruduttu, chì pò esse un puntu di vendita maiò.
4. Avè un prucessu di checkout liscia
Sapete chì i vostri clienti sò più prubabile di abbandunà un prucessu di checkout si trovanu troppu longu o complicatu?
Mentre avemu capitu u vostru bisognu di capisce i vostri cumpratori, e forme longu è fastidiosi ùn sò micca u modu per andà. Invece, fate menu e dumande d'impattu.
Eseguite teste di ottimisazione di l'esperienza di l'utilizatori per capisce qualsiasi aree di migliurazione. Avè un prucessu di checkout senza saldatura hè una bella manera di assicurà una bona sperienza di u cliente è di spinta e cunversione.
5. Eseguite testi di sperienza d'utilizatore
Esperienza d'utilizatore perfettamente ottimizzata? Ùn a cunniscimu micca. Ci hè sempre un spaziu per migliurà, è cù testi d'utilizatori, pudete scopre.
Pudete fà teste multivariate o A/B, chì ùn hè altru chè creà qualchì versione di e vostre pagine. Inoltre, aduprendu un accurtatore di ligami pò aiutà à seguità quali ligami i vostri utilizatori cliccanu più spessu, furnendu insights supplementari per l'ottimisazione. Queste pagine ponu avè testi, tituli o elementi diversi. Dopu à quessa, e so prestazioni ponu esse paragunate per truvà quale versione funziona megliu.
A prova d'usabilità hè un altru modu pussibule di truvà difetti in a vostra UXPudete ottene feedback da l'utilizatori, realizà sessioni à distanza, o ottene versioni registrate di sessioni d'utilizatori.
6. Mobile Optimized
L'utilizatori raramente cumincianu è finiscinu i so shopping in un dispositivu. Puderanu principià cù i so telefoni mobili è finiscinu per cumprà da i so laptops.
Allora, avè un situ web chì hè ottimizatu bè per tutti i dispositi, cum'è laptops, mobiles, è tablette, hè cruciale per furnisce una sperienza liscia. Ancu quandu a prova A / B, assicuratevi di verificà se u vostru situ web funziona bè in u mobile è in u desktop.
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7. Ritornu è a pulitica di scambiu
Casi 18% di i cumpratori in linea anu abbandunatu i so carretti per via di e pulitiche di ritornu insoddisfacenti. Immaginate s'elli ùn pudianu mancu truvà a pulitica ! U disastru !
U più grande svantaghju di a compra in linea hè chì - chì si ùn mi piace micca u pruduttu quandu ghjunghje?
È più spessu questu sona veru. In tali casi, l'utilizatori volenu sapè ciò chì u vostru ritorni è spedizione A pulitica hè. Avè li chjaramente visualizati dà à i vostri utilizatori una rassicurazione, chì diventa un motivatore per elli à cumprà da u vostru magazinu.
8. Place u Passu Creazione Account à u tempu dritta
Sapemu quantu hè impurtante per fà i vostri clienti per creà un contu cù u vostru situ.
Ma dumandà à qualcunu di creà un contu quandu era solu quì per navigà puderia esse preghjudiziu. Probabilmente, puderanu sceglie a vostra attività ùn vale a pena u fastidiu è saltà in daretu.
Allora, sceglite u tempu ghjustu per invià l'utilizatori à creà un contu cun voi. Questu pò esse in ogni locu induve l'utilizatore mostra interessu in u vostru pruduttu. Inoltre, educateli nantu à cumu a creazione di un prufilu pò esse benefica ancu per elli.
Per esempiu, pudete dumandà à i vostri utilizatori di creà un contu è uttene un 20% off in a so prima compra.
Fighjate à l'esempiu seguente, induve Walmart vi dumanda di firmà solu dopu avè aghjustatu i prudutti à u vostru carrettu è cliccà "Paga". À questu puntu, avete più prubabile di cumpiendu un furmulariu di sign-up.
9. Analisi di i cuncurrenti
U vostru situ web diventa a megliu versione di sè stessu quandu avete amparatu micca solu da i vostri sbagli, ma ancu da i sbagli di l'altri.
Hè per quessa chì avete bisognu di esse attenti à u monitoraghju di i cuncurrenti. Dunque, andate à visità i siti web di i vostri cuncurrenti. Truvate piccule cose ch'elli anu aduttatu chì voi ùn avete micca. Analizate cumu questi picculi cambiamenti facenu a differenza in l'esperienza di l'utente. È sè pensate chì u vostru situ web beneficerà di i cambiamenti detti, allora fate u sforzu di implementalli.
5 Vantaggi di l'ottimizzazione di cunversione UX:
Perchè l'ottimisazione di l'esperienza d'utilizatore vale u sforzu? Chì benefizii cugliete per gastru risorse in questa via? Scupritemu questu.
1. Enhanced User Experience
23% di e persone chì anu avutu una bella sperienza d'utilizatore tendenu à sparte quellu cù almenu 10 persone più.
Cù sti statistiche, hè chjaru chì cù una bona sperienza d'utilizatore, ùn avete micca solu cunvertisce i vostri utilizatori. Avete una rivista positiva da elli, chì ponu purtà più persone à u vostru situ.
2. Boost Retention Clienti
74% di e persone tornanu à un situ chì hà un bonu disignu UX, è a maiò parte di elli tendenu à cuntinuà à cumprà.
Senza un bonu disignu UX, rischiate di perde l'utilizatori chì anu manifestatu interessu in u vostru pruduttu. Avè un bonu disignu, invece, pò incuragisce l'utilizatori à vultà.
3. Reduce rate Bounce
Sapete chì i tassi di rimborsu sò ancu un fattore maiò di ranking? Se i vostri tassi di rimballu sò attraversu u tettu, allora Google eventualmente portarà u vostru situ web in i risultati SERP.
È una mala UX pò cuntribuisce à i tassi di rimbalzi più alti. Perchè? Quandu un utilizatore visita u vostru situ web è ùn pò micca truvà u pruduttu chì vulia, saltaranu.
Ma s'è vo avete u vostru situ web ottimizatu per a ricerca, avete filtri è rendete u vostru situ web intuitivu, cum'è mintuvatu in questu blog riducendu u tassu di rimbalzu di Shopify, tandu stu prublema ùn si presenterà micca.
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4. Improved cunversione
Questu hè u benefiziu più impurtante chì cuglierete da u vostru situ web di e-commerce quandu avete una bona UX.
Perchè cun un grande UX, u viaghju di compra di i vostri utenti diventa un ventu, dendu pocu o nisun mutivu per abbandunà u so carrettu.
5. Improved costu Acquisition
Strumentu cum'è ReferralCandy si integranu ancu naturalmente in una forte strategia UX, postu chì una sperienza di riferimentu, affiliazione è influencer senza soluzione di continuità aiuta e marche di e-commerce à riduce i costi di acquisizione trasformendu i cumpratori felici in una fonte senza attriti di novi clienti.
Quandu cunverte ogni utilizatore chì ghjunghje à u vostru situ web, allora cù ancu menu quantità di trafficu pudete migliurà a vostra rata di cunversione.
Ciò significa chì ùn avete micca bisognu di spende assai di u vostru budgetu di marketing per ottene novi clienti. In questu modu, u vostru costu per l'acquistu di un capu diventa bassu, cusì migliurà u vostru marghjenu di prufittu.
Cù arnesi cum'è Predis AI, pudete puru fà u prucessu di acquisizione di piombu faciuli automatizà u vostru marketing di e social media cù AI.
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cunchiusioni
Una sperienza d'utilizatore ottimizzata hè un modu silenziu chì pudete cunvince delicatamente u vostru utilizatore versu a linea di checkout. Ma s'ellu ùn hè micca pigliatu passi di ottimisazione adeguati, pò ancu diventà u più grande ostaculu in u viaghju di compra di u vostru utilizatore.
Dunque, assicuratevi di passà u tempu ottimizendu u vostru situ web per pudè pusà è gode di i risultati dopu!
