Avui dia, en el nostre panorama digital en constant evolució, totes les marques competeixen per la teva atenció. El que realment fa que les marques d'èxit destaquin no és només el seu aspecte, sinó també el seu so. La veu de la teva marca és bàsicament la personalitat, el to i el llenguatge únics que utilitzes en totes les teves comunicacions. El públic objectiu t'hauria d'identificar fins i tot abans de veure el teu logotip. La veu de la teva marca realment ajuda a connectar emocionalment amb el teu públic. Però quan es tracta de xarxes socials, ser coherent és clau. Per això és molt important aprendre a crear contingut social que reflecteixi realment la veu de la teva marca. Aquesta guia t'ajudarà a descobrir, definir i mantenir la veu de la teva marca, assegurant-te que la teva presència social sembli genuïna, identificable i que reflecteixi realment qui ets. Així doncs, comencem i aprenguem a combinar la veu de la teva marca a les xarxes socials.
Comprendre el nucli de la veu de la teva marca
És important saber quina és la veu de la teva marca abans de començar a produir qualsevol publicació.
1. La teva missió, visió i valors han de ser el primer
L'ADN de la teva empresa és la base de la teva veu de marcaRevisar les declaracions de propòsit i visió hauria de ser el primer pas.
- Què representa la meva marca, us preguntareu?
- Quins sentiments intento evocar?
- Després d'interactuar amb la meva marca, com vull que els altres la caracteritzin?
El vostre contingut ha de reflectir el vostre els ideals de comunitat, creativitat i honestedat de la marcaEl vostre llenguatge, to i imatges haurien de semblar fluir naturalment d'aquests principis.
2. Defineix la teva personalitat de marca
Visualitza la teva marca com una persona. És divertida i humorística, com Wendy's, o inspirador i motivador, com Nike? La veu està impulsada per la personalitat de cadascú.
Defineix el teu to mitjançant l'ús d'adjectius descriptius, com ara:
- Professional però no rígid.
- Amable, però no massa informal.
- Inspirador, però no sermonejador.
Crea de 3 a 5 paraulesdeclaració de veu"que encapsula l'essència de la teva marca. Com la següent: "Atrevida, segura i humana, amb un toc d'humor."
Aquesta declaració us guiarà a través de cada contingut social que creeu.
Prova Predis.aigenerador de veu de la marca
3. Feu una distinció entre veu i to
Molts professionals del màrqueting confonen el to i la veu. La veu és la personalitat de la teva marca tot el temps, i el to és com la mostres en diferents contextos.
Per exemple:
- La veu de la teva marca sempre pot ser amable i segur de si mateix.
- Però el teu to podria canviar una mica. Pot ser més seriós durant una retirada de producte o més alegre quan comencis una nova promoció.
Conèixer aquesta diferència t'ajudarà a ser flexible sense perdre qui ets.
Coneix el teu públic abans de parlar
Si no saps amb qui parles, no pots escriure contingut que sembli teu.
1. Crea perfils de públic detallats
Mira més enllà demografiaEsbrina què vol el teu públic, què els molesta i què els motiva. Quin tipus de paraules fan servir? Quins mems publiquen?
Utilitzeu eines com Meta-audiència: estadístiques, SparkToro, o Sprout Social per saber què interessa als teus seguidors i com es comuniquen entre ells.
2. Adapta la teva veu a les expectatives del públic
La veu de la teva marca ha de connectar amb la gent, no desanimar-la. Si el teu públic valora la professionalitat, utilitzar massa argot podria fer que semblis poc fiable. Si els teus seguidors són de la Generació Z, en canvi, el contingut massa formal pot semblar robòtic.
L'equilibri és realment important. El teu to ha de ser recognoscible per als teus lectors, però també ha de mostrar qui ets com a persona.
Audita i alinea el teu contingut existent
Comprova si les teves publicacions anteriors són coherents.
Revisa les publicacions anteriors per garantir la coherència
Mireu les publicacions a les xarxes socials que reben més "m'agrada". Tenen el mateix estil o to? Els peus de foto, les imatges i els comentaris coincideixen amb la vostra veu?
Si identifiques alguna cosa que no coincideixi, agrupa-la en aquests grups:
- Contingut de marca: aconsegueix el to que vols justament.
- Contingut fora de marca: No se sent relacionat ni únic.
Utilitza l'analítica per descobrir què funciona
Els números no menteixen. Estigueu atents als indicadors d'interacció com ara comentaris, comparticions, m'agrada i desamentsLes publicacions que reben molts "m'agrada" i comparticions sovint mostren el to i l'estil de missatge que més agrada al vostre públic.
Utilitzeu les estadístiques per ajudar-vos a crear més contingut en el futur i per enfortir el tipus de veu que funciona millor.
Crea una guia de veu de marca per a la coherència
La coherència transforma una bona veu en una identitat poderosa.
1. Crea una guia d'estil de veu i to
Aquest enfocament garanteix que tothom, des dels redactors fins als gestors de xarxes socials, es comuniqui amb la mateixa veu. Inclou:
- Característiques de la veu: (per exemple, amable, servicial, enginyós)
- Les pautes d'escriptura inclouen la longitud de les frases, la puntuació, l'ús d'emojis i l'elecció de paraules.
- Exemples: Mostra què és "de marca" i què és "fora de marca".
Exemples:
- Com aquesta: “Som aquí per ajudar-te a construir alguna cosa increïble”.
- "El nostre equip d'atenció al client us pot ajudar amb la vostra consulta."
2. Desenvolupar un gràfic d'adaptació de to
La veu de la teva marca es manté igual, però el to canvia segons la plataforma o la situació.
| plataforma | To | Exemple d'estil |
| Professional | "Així és com impulsem la innovació." | |
| Conversacional | «Estem obsessionats amb aquest nou look 😍» | |
| X (Twitter) | Enginyós i atrevit | «Primer el cafè. Després les reunions.» |
Feu que la guia sigui accessible
Dóna-ho a tothom del teu equip, així com a qualsevol freeprofessionals o agències amb qui treballeu. Un punt de referència estable evita que els missatges es barregin entre campanyes.
1. Crea històries que donin vida a la teva veu
- No és simplement el que dius el que conforma la veu de la teva marca; també és com ho dius. Explicar històries fa que la teva marca sigui més personal i ajuda a la gent a interactuar a nivell emocional.
2. Utilitzeu marcs de treball per a la narració d'històries
Prova frameworks que hagin funcionat abans, com ara:
- Problema–Solució: Mostra com el teu producte soluciona problemes reals.
- Abans-després-pont: mostrar com han canviat les coses.
- El viatge de l'heroi: La teva marca ha de ser la guia i el teu consumidor ha de ser l'heroi.
3. Utilitzeu narratives identificables i impulsades per les emocions
La gent és més propensa a compartir històries que s'assemblen a les seves. L'autenticitat sempre guanya, tant si es tracta d'una narració sobre un client satisfet com d'una mirada entre bastidors.
4. Exemples del món real
Dove i Airbnb són dues marques que ho fan molt bé. Expliquen històries que fan sentir alguna cosa a la gent i que encaixen bé amb els seus ideals bàsics de pertinença i empoderament.
Mantingueu la coherència de la vostra veu en totes les imatges i el text.
El vostre públic percep la vostra marca com una sola entitat. Això vol dir que els gràfics, els subtítols i el to han d'estar sincronitzats. Podeu crear enllaços per compartir unificats i de marca mitjançant Generador de codis QR multienllaç.
1. Alinear la identitat visual amb la veu
La colors, tipografies i imatges del vostre disseny tot hauria de reflectir la teva personalitat.
- Una marca de luxe podria utilitzar colors neutres, fonts atractives, i una redacció sofisticada.
- Una marca juvenil pot utilitzar colors brillants, imatges vívides i subtítols divertits.
2. Feu servir subtítols i emojis amb intenció
- Els emojis poden aportar personalitat, però el seu ús excessiu pot semblar poc professional.
- Mantingueu un conjunt d'emoticones i hashtags "aprovats" que reflecteixin el vostre to.
Feu créixer i mantingueu la veu de la vostra marca
A mesura que la teva marca creix, es fa més difícil mantenir la coherència.
1. Ensenya al teu equip i als teus companys de feina com fer les coses
Mantenir sessions d'entrenament de la veuDóna exemples de publicacions excel·lents que encaixin amb la marca. Fes que tothom adopti el mateix estil.
2. Crea sistemes per a la retroalimentació i les ressenyes
Revisa cada publicació abans que es publiqui per assegurar-te que s'alinea amb la veu de la teva marca. Les llistes de control i les avaluacions entre iguals et poden ajudar a evitar cometre errors.
3. Actualitzeu regularment
A mesura que la teva marca i el teu públic canvien, també ho hauria de fer la teva veu. Per mantenir-te al dia, actualitza la guia de la teva marca cada 6 o 12 mesos.
Utilitza la IA i les eines sense sacrificar la realitat
L'aspecte humà no hauria de ser mai substituït per la intel·ligència artificial, però pot ajudar a preservar la coherència.
1. La IA s'hauria d'utilitzar com a soci creatiu
- Una sèrie d'eines, com ara ChatGPT, Grammarly i Predis.ai, pot ajudar en la generació d'idees o l'alineació del to. Tanmateix, sempre heu d'assegurar-vos que els resultats reflecteixin l'essència genuïna de la vostra marca.
2. Eines recomanades per a la gestió de la veu
- Detector de tons de Grammarly: és una eina que comprova la coherència del to.
- Últimament.ai: Intel·ligència artificial. Reutilitza el contingut preservant la veu.
- Canva & Figma: Assegureu-vos que les imatges i la veu estiguin alineades amb Canva i Figma.
- Noció o ClickUp: Emmagatzema la teva guia de veu i els fluxos de treball de contingut amb Notion o ClickUp.
Domina les xarxes socials 🔥
Augmenta la producció de les xarxes socials i el ROI amb IA
PROVA-HO ARA
Mesura, prova i evoluciona la teva veu
Si no ho pots mesurar, no ho podràs millorar.
1. Seguiment de les mètriques d'interacció
- M'agrada, comparticions, desaments i taxes de clics són exemples de mètriques quantitatives.
- Els missatges directes, els comentaris del públic i l'anàlisi de sentiments són exemples de mètriques qualitatives.
2. Realitzar proves A/B
Descobreix a què reacciona més el teu públic experimentant amb diversos tons i estils de subtítols.
3. Aprèn a escoltar i adaptar-te
RapiEl canvi és característic de les tendències. Si observes una disminució de la participació o si els teus seguidors deixen d'interactuar amb tu, hauries de reconsiderar la teva veu, ja que podria requerir alguns ajustaments per adaptar-se a les preferències canviants.
Evita els errors comuns de veu de marca
Aquests són errors que cometen fins i tot marques conegudes.
1. Sonant genèric
Ús de paraules vagues o massa utilitzades i les frases et fan fàcil oblidar. En comptes d'utilitzar clixés, feu servir paraules reals i quotidianes.
2. No ser coherent
Els seguidors es confonen quan canvies de formal a informal en diferents plataformes. La coherència ajuda a la gent a conèixer-te i confiar en tu.
3. Ignorar el context del públic
Si un acudit funciona a Instagram, potser no funcionarà a LinkedIn. Assegura't sempre que el to s'adapti al mitjà.
Protegint la veu de la teva marca del futur
No només s'utilitzaran publicacions i subtítols en el futur de la comunicació de marca.
1. Veu en formats emergents
La veu d'una marca hauria d'incloure el següent:
- Podcasts i vídeos: Mantingueu el mateix to tant en les paraules com en els gràfics.
- Bots de xat: Escriure guions conversacionals per a chatbots que tenen una sensació humana i són coherents amb la vostra marca.
- Assistents d'IA: Ajusta el to per adaptar-te a les cerques per veu, ja que la cerca per veu esdevé més popular.
2. Mantingueu-vos àgils i autèntics
Hi ha arapimoviment en les tendències culturals. Mantenir un oïda atenta al vostre públic, ajusta't de manera natural i evita els canvis de tendència forçats.
Conclusió
La veu de la teva marca no es limita a les paraules, sinó que és el cor de la teva presència social. El teu públic començarà a confiar en la teva empresa, interactuar-hi i promocionar-la quan cada publicació, història i peu de foto soni com tu.
Per concloure:
- Estableix els teus objectius, valors i personalitat.
- Coneix bé el teu públic.
- Crea una guia de veu útil.
- Ensenya al teu equip a ser constant.
- Amb el temps, mesura, prova i canvia.
Una veu de marca forta i coherent ajuda a la gent a mantenir-se connectada amb tu. El teu públic escoltarà, interactuarà i es quedarà quan les teves xarxes socials sonin com la teva marca: reals, segures i clares.
Recorda: la teva veu és qui ets. Si ho dius amb orgull, la gent adequada la sentirà alta i clara.
