Iako je fizička maloprodaja ponovo u punoj snazi, e-trgovina još uvijek cvjeta. U stvari, analitičari predviđaju da se do 2027. očekuje da će globalna maloprodajna prodaja e-trgovine premašiti $ 8 triliona dolara.
Dok neki trendovi e-trgovine a tehnologije blede u mraku, druge su toliko moćne da suštinski menjaju smer tržišta. Nakon pojave brojnih inovacija i najsavremenijih tehnologija, globalna preduzeća odlučuju koje nove trendove da prate i kako dalje.
Evo 11 najvažnijih trendova e-trgovine koji će uticati na vašu kompaniju 2024. Istražimo svaki od njih!
1. High-End povećanje glasovne pretrage
Glasovni asistenti su značajno napredovali, sada dostupni na mobilnim uređajima, centrima za kućnu automatizaciju, pa čak i na TV kontrolnim pločama. Porast popularnosti glasovne pretrage ima značajan uticaj na rezultate pretraživača i ishode kupovine.
Očekuje se da će ukupna globalna operativna vrijednost kupovine pametnih kućnih uređaja s glasovnim asistentom porasti na 164 milijarde u 2025-u. Sve veće šanse za glasovne asistente da kupuju putem pametnih kućnih uređaja dovele su do rasta od preko 630% u samo pet godina.
Prodavci e-trgovine moraju biti svjesni razvoja optimizacije za pretraživače kako bi optimizirali za kasniju prodaju. Uvjerite se da je vaša online trgovina optimizirana, u najmanju ruku, za glasovno pretraživanje na pametnim telefonima i tabletima dajući prioritet detaljima koje korisnici traže, kao što su adresa, broj telefona i radno vrijeme.
2. Napredna mobilna oprema za kupovinu
Osim toga, 40.4% Predviđa se da će sve prodaje putem e-trgovine doći s mobilnih uređaja 2024.
Fizičke prodavnice možda neće voleti kada kupci bulje u ekrane svojih telefona jer to može značiti da uspoređuju cene ili da koriste svoju prodavnicu kao izložnicu za kupovinu na mreži koju planiraju da obave kasnije. 91% potrošača koriste svoje pametne telefone za kupovinu na mreži.
Dalekovidi trgovci na malo moraju osigurati interakciju za kupovinu putem mobilnog uređaja putem GPS-a kako bi pomogli kupcima pri kupovini u trgovini ili na mreži. Predviđa se da će do 2025. godine generirati mobilnu trgovinu 710 milijardi dolara prodaje. Web-stranica i trgovina prilagođena mobilnim uređajima bitne su komponente zadovoljavajućeg iskustva kupovine na mreži za svakog prodavca.
Sve više programera koristi React predloške kako bi ubrzali razvoj mobilnih aplikacija i osiguravaju responzivnu i visokoučinkovitu kupovinu. Ovi predlošci štede vrijeme i smanjuju rizik od uobičajenih grešaka u kodiranju. Korištenjem platforma za inteligenciju mobilnih aplikacija, možete vidjeti koji predlošci potiču najbolji angažman korisnika i pratiti performanse radi poboljšanja.
Potrošači su sve više zabrinuti za održivost, posebno za efekte e-trgovine na ekosisteme. Emisije ugljičnog dioksida (CO2) iz otpreme robe mogle bi doseći 25 miliona metričkih tona do kraja ove decenije.
Svake godine, 3% svjetske emisije stakleničkih plinova dolaze iz brodarstva. 65% potrošača se trudi da kupi robu održivo pakovanje, a 29% se dosljedno kloni plastične ambalaže. Štaviše, 64% potrošači u SAD-u i Velikoj Britaniji žele da modni brendovi koriste manje materijala za pakovanje.
Ove brojke pokazuju da kupci žele ekološki prihvatljivije iskustvo kupovine od onoga što većina trgovina trenutno nudi. ponašanje potrošača se nastavlja Da bi se značajno promijenila, kompetentna preduzeća moraju se prilagoditi kako bi ostala konkurentna na budućem tržištu e-trgovine.
upotreba Predis.ai's E-commerce Social Media Post Maker da s lakoćom kreirate uvjerljive objave na društvenim mrežama za svoju e-trgovinu. Transformirajte svoju strategiju e-trgovine na društvenim mrežama vizualno zadivljujućim objavama kako biste povećali angažman i prodaju.
4. Proširenje poslovnih modela pretplate
Prodaja a pretplata povećava vjerovatnoću da će se klijent stalno vraćati. Modeli online pretplate pokazali su se efikasnim, a mnoge razumne kompanije smišljaju inovativne načine za pretvaranje roba i usluga u dugoročne ugovore koji će zadržati klijente da se vraćaju mjesecima ili čak godinama.
I da bi se podržala finansijska tačnost iza ovih modela ponavljajućih pretplata, implementacija RevPro softver za prepoznavanje prihoda Pomaže preduzećima da automatizuju prepoznavanje prihoda i održavaju usklađenost dok kupci obnavljaju ugovore tokom mjeseci ili čak godina.
Ne bi trebalo biti iznenađenje da se očekuje da će tržište pretplate dostići preko 2 biliona dolara do 2028. 71% CAGR.
Imajte na umu da postizanje pretplate zahtijeva dugoročnu perspektivu, pažljivo praćenje jediničnih troškova, korištenje tehnologije i prelazak sa „pomoći potrošačima“ na „postignuće potrošača“.
5. Cross-selling i up-selling uz pomoć AI
Umjetna inteligencija (AI), uključujući agentsku AI, i prediktivno modeliranje korisni su alati za predviđanje potencijalnog ponašanja pri kupovini uzimajući u obzir ponašanje potrošača pri surfanju i kupovini.
Brendovi poput Pandore za nakit koriste ove tehnologije kako bi bolje razumjeli preferencije kupaca i poboljšali iskustvo kupovine, kako online tako i u prodavnicama.
AI može prilagoditi web stranicu za svakog posjetitelja. Postojeći kupci računaju 65% prihoda kompanije, naglašavajući mogućnosti unakrsne prodaje.
Određeni ERP i CRM sistemi imaju algoritme za mašinsko učenje koji pomažu u unakrsnoj prodaji i dodatnoj prodaji, iako samo nekoliko prodavača ima podatke potrebne za preciznu umjetnu inteligenciju. Na primjer, ERP softver za električare može integrirati pametnu automatizaciju i alate za odnose s kupcima kako bi pomogao uslužnim preduzećima da personaliziraju mogućnosti dodatne prodaje baš kao što to rade trgovci e-trgovinom, a možete provjeriti i ERP softver za integraciju u poljoprivredu, pametnu automatizaciju i alate za odnose s kupcima kako biste pomogli poljoprivrednicima i agrobiznisima da personaliziraju mogućnosti dodatne prodaje.
Kako bi se podržala besprijekorna komunikacija i efikasno angažovanje kupaca tokom procesa kupovine, integracija usluga glasovnih agenata zasnovanih na umjetnoj inteligenciji za preduzeća može biti prekretnica. One pomažu prodavačima u e-trgovini da efikasno upravljaju dolaznim i odlaznim pozivima, nudeći podršku kupcima u realnom vremenu i pomažući prodajnim timovima u...apiiskorištavanje prilika za unakrsnu prodaju i dodatnu prodaju direktnim povezivanjem s kupcima.
Uštedite vrijeme i stvarajte uz AI
Kreirajte sadržaj e-trgovine koristeći svoje proizvode
POKUŠAJTE SADA
6. Personalizirani maloprodajni eksperimenti
Godinama je personalizacija popularan termin u marketingu. Odnosi se na proces kreiranja prilagođenih marketinških poruka i izloženosti za svakog kupca. Personalizovane alate kupuje 79% maloprodajnih preduzeća, što je više od ostalih sektora.
77% potrošača su se odlučili, zagovarali ili povećali svoju potrošnju na brend koji nudi personalizirane usluge ili iskustva.
Očekujte još više individualiziranih prijedloga proizvoda, reklamnih kampanja i događaja na e-trgovinskim stranicama u 2024. godini. Preduzeća moraju prikupljati i ispitivati više podataka o potrošačima kako bi se uskladila s ovim. Međutim, koristi će biti vrijedne truda, kupci bi mogli dobiti hiperpersonalizirane ponude, kao što su ekskluzivne ponude za Swarovski naušnice prilagođene njihovim preferencijama i historiji pregledavanja.
Na primjer, kupci mogu locirati artikle koji ih najviše zanimaju uz pomoć personaliziranih preporuka proizvoda. Prilagođeno promotivne e-poruke imaju potencijal da povećaju konverzije i učešće.
Pobrinite se da svaki susret s potrošačem bude posebno dizajniran. Ovo se odnosi na omnichannel iskustva kroz offline i online kanale za sadašnje i buduće klijente.
7. Povećanje kratkih video zapisa
Jedna od najzanimljivijih vrsta sadržaja je video, a kompanije za e-trgovinu počinju shvaćati koliko je to ključno. Woosuite i LinkedIn predviđaju da će iznos prihoda ostvaren od video oglasa kratkog formata premašiti 10 milijardi $.
Kreirajte zapanjujuće video zapise e-trgovine bez napora Predis.ai's Ecommerce Video Maker. U nekoliko klikova napravite zaustavljanje pomicanja videozapisa o proizvodima društvenih medija i poboljšajte svoju prisutnost na društvenim mrežama, pretvorite više kupaca.
Stvorite dodatni video sadržaj 2024., uključujući videozapise iza scene, preporuke potrošača i prezentacije proizvoda. Objavite svoje video zapise na svojoj web stranici i društvenim mrežama.
Kratki videozapisi su efikasan način da se privuče pažnja publike i predstave uvidi na privlačan način. Stoga se podrazumijeva da platforme za kratke videozapise - poput Instagrama Reels i TikTok—razvijaju se u efikasne instrumente za informiranje potrošača i uticanje na njihova mišljenja, posebno s porastom alata poput free AI reels generator što olakšava i ubrzava kreiranje sadržaja.
8. Virtuelna i proširena stvarnost
Sa desetogodišnjom složenom godišnjom stopom rasta (CAGR) od 41.1%, predviđa se da će tržište AR/VR dostići 856.2 milijardi od 2031-a.
Stvarno okruženje iz stvarnog života kombinuje se sa digitalno proizvedenim slikama, zvukovima ili drugim senzornim unosom kako bi se stvorila proširena stvarnost (AR). Nasuprot tome, virtuelna stvarnost (VR) je simulacija koja koristi specijalne slušalice da uroni korisnika u veštački stvoreno okruženje koje izgleda stvarno.
Kako bi pružili privlačnije iskustvo kupovine, mnogi brendovi e-trgovine implementiraju AR i VR tehnologije.
Reakcije kupaca su izuzetno povoljne. 71% rekli su da će kupiti više od kompanije poput VR arkada korištenjem proširene stvarnosti. Preduzeća koja koriste AR/VR sadržaj imaju 94% viša stopa konverzije, prema drugoj studiji.
Među preduzećima koja su pionirska proširena stvarnost je IKEA. U virtuelnoj kuhinji korisnici mogu da uče i da se angažuju mešanjem tijesta i kuvanjem palačinki. IKEA istražuje kako virtuelna stvarnost može prenijeti informacije o kućnom namještaju.
9. Brži distributivni kanali i nova tržišta
Ogromne trgovačke platforme maloprodajnih giganata poput Costco Wholesale Corporation i Kroger Co. mogu poslužiti kao blagoslov i prokletstvo za manje obimne e-trgovine.
Oni daju marketinškim stručnjacima inovativnu metodu da dođu do široke baze kupaca putem širenja, ali ih istovremeno podvrgavaju dodatnim troškovima i nametnutim ograničenjima koja dolaze sa nadmetanjem na tržištu konkurentskog poslovanja.
Međutim, čini se da će ovaj trend samo nastaviti rasti. Bez obzira da li se specijalizuju za modu, elektroniku ili e-trgovinu građevinskim materijalima, trebali bi razmotriti da li su ta tržišta prikladna za njihove proizvode i strategije kako bi nadmašili velike igrače. Za kompanije koje posluju u veleprodaji ili međuposlovnoj trgovini, istraživanje ili izgradnja namjenskog B2B tržišta može biti moćan način za direktno povezivanje s kupcima, upravljanje masovnim narudžbama i pojednostavljenje procesa nabavke kako bi iskoristili Prednosti automatizacije pristupne tačke.
Povećajte prodaju na društvenim mrežama uz AI ⚡️
POKUŠAJTE SADA
10. Upravljanje odnosima s klijentima
Upravljanje odnosima s klijentima, ili CRM, uključuje alate i tehnike za upravljanje interakcijama s klijentima. Kompanije za e-trgovinu koriste CRM i s obzirom na to 92% klijenata napuštaju posao nakon nekoliko nepovoljnih interakcija, ključno je imati snažnu CRM strategiju. Implementacija CRM-a za SaaS poslovanje može biti posebno učinkovita, jer pomaže u pojednostavljenju interakcija s kupcima i efikasnom upravljanju modelima ponavljajućih pretplata.
CRM pomaže vlasnicima preduzeća da shvate zahteve i ponašanje svojih klijenata. Ovo promoviše veze između stranaka i razvoj privržene klijentele.
Predviđa se da će CRM tržište dostići oko 157.53 milijardi $ do 2030. Štaviše, više od 91% preduzeća koristite CRM, a više od 11 članova osoblja ga koristi za obradu upita kupaca.
Programi nagrađivanja i poticaja odlična su CRM taktika. 75% potrošača preferiraju kompanije koje pružaju nagrade. Uz to, ovi programi povećavaju profit za 25% do 95% dok povećavaju stopu zadržavanja za 5%.
11. Porast sadržaja koji generiraju korisnici
Korisnički generirani sadržaj (UGC) može uveliko povećati prodaju i lojalnost brendu dajući marketinške inicijative brendu, poput oglas za dropshipping – veća legitimnost, pouzdanost i društvena validacija.
Prema jednoj studiji, kupci koji se bave sadržajem koji generiraju korisnici vide a 29% povećanje broja potencijalnih klijenata u poređenju sa onima koji to ne čine. Prije kupovine, većina potrošača želi pročitati recenzije i komentare. Korisnički generirani sadržaj (UGC) dodaje vrijednost predstavljanjem misli i iskustava stvarnih kupaca.
Korisnički kreirani sadržaj također fragmentira naprednu fotografiju proizvoda i uobičajene opise proizvoda. Na primjer, može pokazati kako nositi komad odjeće ili kako će odgovarati različitim oblicima tijela. Video snimci koje kreiraju korisnici idu korak dalje naglašavajući kvalitete i sposobnosti sofisticiranije robe, kao što su elektronski uređaji.
Oduzmi
Pridržavanje najnovijih dostignuća u sektoru e-trgovine ne znači kopiranje ideja za vlastitu kompaniju ili žurno uvođenje novih tehnologija e-trgovine.
Umjesto toga, trebalo bi da se fokusira na to da bude u toku sa promjenjivim zahtjevima kupaca. Ovo će vam omogućiti da održite profitabilan posao, a svojim kupcima pružite ispunjenije iskustvo kupovine.
Ovo je 11 najvažnijih trendova u e-trgovini koji će uticati na online kupovinu vaše kompanije 2024.
Marketing na društvenim mrežama u obliku kratkih videa, reels, a postovi su jedan od trenutnih top trendovi e-trgovine 2024. godine i dalje.
Stoga, ako tražite načine da pojačate svoje prisustvo na društvenim mrežama e-trgovine, idite na Predis.ai.
Predis.ai koristi ključne specifikacije o proizvodima vašeg brenda i koristi boje vašeg brenda kako bi dodao autentičnost za generiranje privlačnih videa i drugih postova na društvenim mrežama.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Odlična aplikacija! Preporučio bih svima koji žele poboljšati svoje postove na društvenim mrežama.”
Povezani sadržaj,
Društveni dokaz za e-trgovinu Šta je to i kako to dodati u Squarespace Store
