Pretvorite svoje Shopify posjetitelje u doživotne kupce

E-trgovina je polje u procvatu, čineći svijet mjestom gdje je skoro sve sada online. Međutim, dolazi sa svojim vlastitim nedostacima. Sjedenje kod kuće i listanje njihovih telefona učinilo je kupovinu iz izloga mnogo lakšom. Često posjetitelji web stranice jednostavno 'vrebaju' a da ništa ne kupe. Dakle, evo nekoliko savjeta i trikova za vas da posjetitelje pretvorite u kupce u vašoj Shopify trgovini.

Ako ste vlasnik Shopify trgovine, najvažniji korak za vas je da posjetitelja vaše trgovine pretvorite u kupca. Ovdje se ne radi samo o povećanju prodaje, već o održavanju i rastu vašeg online poslovanja. Zbog toga će ovaj blog zapaliti vatru u vašem kreativnom umu kako biste iskoristili strateški marketing i pretvorili posjetitelje u kupce vaše Shopify trgovine!

Razumijevanje konverzije posjetitelja

Prije nego što uđemo u strategije za pretvaranje vaših posjetitelja u kupce, prvo odvojimo vrijeme da shvatimo što to znači. Ovdje ćemo vas provesti kroz dvije važne stvari – šta zapravo znači konverzija posjetitelja i zašto je to važno da razumijete.

Šta je konverzija posjetitelja?

U poslovnom svijetu konverzija posjetitelja se također naziva stopom konverzije. Ovo se mjeri procentom i uključuje posjetitelje web stranice koji poduzmu radnju koju cilja vlasnik web stranice. Općenito, ova radnja može biti prijava na bilten, popunjavanje obrasca, klikanje na blog, itd. Za vlasnika Shopify trgovine kao što ste vi, ova radnja je kupovina.

Dakle, pojednostavljeno rečeno, konverzija posjetitelja je proces pretvaranja posjetitelja vaše web stranice u kupce koji plaćaju.

Stope konverzije su važan pokazatelj za svaki posao e-trgovine jer direktno utiču na prihod. To je zato što viša stopa konverzije znači da više posjetitelja privlači kupce, a vaša prodaja raste!

Važnost konverzije posjetitelja

Postoji nekoliko razloga zašto su konverzije posjetitelja ili stope konverzije od najveće važnosti:

1. Poboljšanje marketinških strategija: Pomaže preduzećima da shvate efikasnost svojih marketinških strategija. Kada brojke ne odgovaraju vašim očekivanjima, možete procijeniti šta radi, a šta ne. Na ovaj način možete pametno usavršiti svoje marketinške strategije i usmjeriti svoje napore na način koji privuče vašu publiku.
2. Donošenje odluka vođeno podacima: Da biste podržali promjenu marketinških strategija, potrebni su vam podaci u realnom vremenu. Ovi podaci vam mogu dati uvid u trendove, obrasce, te ponašanja i preferencije vaše ciljne publike.
3. Potencijal za rast: Dok pokušavate isprobati različite marketinške strategije, dozvoljavate svom brendu da se prilagodi. Osim toga, možete identificirati područja poboljšanja dizajna i funkcionalnosti vaše web stranice.

Faktori koji utječu na konverziju posjetitelja

Konverzija posjetitelja, proces kupnje posjetitelja u vašoj online prodavnici, može biti pod utjecajem raznih faktora. Razumijevanje ovih faktora može vam pomoći da ih poboljšate, kako biste na kraju poboljšali svoju stopu konverzije:

1. Kvalitet vaših proizvoda: Vaša Shopify trgovina može brzo dobiti određenu vuču na temelju kvalitete proizvoda koje nudite. Kvalitetniji proizvodi mogu natjerati vaše postojeće kupce da ostave recenziju na vašoj web lokaciji. Što zauzvrat djeluje kao poticaj za vaše posjetitelje da obave kupovinu. Da biste privukli svoje posjetitelje putem drugog medija, pobrinite se da koristite visokokvalitetne i uvjerljive slike svog proizvoda. 
2. Određivanje cijena vaših proizvoda: Vjerovatnije je da će posjetioci obaviti kupovinu kada imaju jasne informacije o cijenama i uvjerljivu ponudu vrijednosti, umjesto da vide nešto sumnjivo. Uvjerljiva vrijednost ponude se sastoji u utvrđivanju cijena za vaše konkurente na tržištu uz pružanje najboljih ponuda vašim posjetiteljima. Ovdje svakako podsjetite posjetitelja na kvalitet vašeg proizvoda, čineći ga vrijednim svoje cijene!
3. Dizajn Vaše web stranice: Dizajn prilagođen korisniku jedna je od prvih stvari koja posjetitelju upada u oči. Atraktivan dizajn web stranice iako je vrlo važan, možda neće značiti mnogo ako posjetitelju bude teško navigirati ili pronaći proizvod srodnih informacija. Zbunjujući izgled također može natjerati posjetitelja da napusti vašu stranicu bez kupovine. Vizualno privlačne, a opet jednostavne web stranice mogu poboljšati korisničko iskustvo i povećati stope konverzije.
4. Koristite marketinške strategije: Da biste povećali stope konverzije, morate biti sigurni da koristite svaku efektivnu igru ​​u knjizi! Učinkovite marketinške strategije mogu privući više prometa na vašu web lokaciju i povećati stope konverzije. Jedna od najvažnijih marketinških strategija je imati jasan poziv na akciju.

Šta je put konverzije? Kako posjetitelje pretvoriti u kupce

Put konverzije je putovanje koje posjetitelj prolazi od prvog viđenja vašeg poduzeća do toga da postane kupac. Ovo su višestruki koraci koji vode potencijalne kupce kroz nesmetan proces i završavaju kupovinom. Razumijevanje i optimizacija puta konverzije povećat će stopu konverzije vaše Shopify trgovine i pretvoriti posjetitelje u ponovne kupce.

Šta je put konverzije?

Put konverzije je niz koraka koji posjetitelja vode kroz tok kupovine. Počinje kada posjetitelj dođe na vašu web lokaciju i završava kada poduzmu radnju, kao što je kupovina ili prijava za vaš bilten. Pomaže u negovanju i angažmanu posjetitelja kako bi mogli donijeti informiranu odluku.

1. Privucite: Prvi korak na putu konverzije je privlačenje posjetitelja na vašu web stranicu. To se postiže različitim marketinškim taktikama kao što su objave na društvenim mrežama, sadržaj bloga, plaćeni oglasi ili SEO. Cilj je privući promet na svoju web lokaciju i osigurati da su sadržaj i poruka relevantni za vašu ciljnu publiku.
2. Pretvoriti: Kada posjetitelji dođu na vašu stranicu, sljedeći korak je da ih pretvorite u potencijalne klijente ili kupce. To se radi putem uvjerljivog poziva na akciju (CTA) koji od njih traži da preduzmu sljedeći korak. To je prijava na vaš newsletter, popunjavanje obrasca ili dodavanje proizvoda u njihovu košaricu.
3. blizuPosljednji korak je zatvaranje. Ovdje posjetitelji poduzimaju željenu radnju – kupovinu ili prijavu za uslugu. U ovoj fazi osigurajte da je iskustvo glatko i jednostavno za korištenje kako bi posjetitelji postali kupci koji plaćaju. Jasni tokovi plaćanja, responzivna podrška i pristup usluge pozivnog centra za e-trgovinu za pitanja o narudžbi ili probleme s plaćanjem može pomoći u smanjenju oklijevanja u završnom koraku.

Elementi puta konverzije

Da biste imali putanju konverzije morate imati prave elemente. To su optimizirana odredišna stranica, jasan CTA i dobro dizajnirana krajnja točka za bilježenje konverzija.

1. Landing Page: Odredišna stranica je mjesto na koje se posjetitelji šalju nakon što kliknu na oglas, link ili CTA. Trebalo bi da se radi o jednoj ponudi i objasni vrednost sledećeg koraka. Dobra odredišna stranica daje posjetiteljima informacije koje su im potrebne i olakšava im djelovanje.
2. CTA: Jasan poziv na akciju (CTA) je važan kako bi posjetitelje natjerali da preduzmu sljedeći korak. Bilo da se radi o „Kupite odmah“, „Prijavite se“ ili „Saznajte više“, CTA mora biti jasan, vidljiv i uvjerljiv.
3. Krajnja tačka: Krajnja tačka putanje konverzije je konačna radnja koju će posjetilac poduzeti. To može biti kupovina proizvoda, podnošenje obrasca ili zakazivanje demo prezentacije. Provjerite je li krajnja točka jednostavna i laka za posjetitelje.
4. Hvala vam stranica: Nakon što je konverzija završena, slanje posjetitelja na stranicu zahvale je dobar način da se kaže hvala. Ova stranica također može uključivati ​​dodatne ponude ili sljedeće korake kao što je praćenje vašeg brenda na društvenim mrežama ili pretplata na bilten.

Kako kreirati uspješnu putanju konverzije

Kreiranje putanje konverzije zahtijeva planiranje i strategiju. Svaki element puta trebao bi raditi zajedno kako bi posjetioce doveo od početnog kontakta do konverzije.

1. Postavite jasne ciljeve konverzije: Prije nego što osmislite svoju putanju konverzije postavite jasne ciljeve šta želite postići. Bilo da se radi o registraciji za bilten, generiranju potencijalnih kupaca ili prodaji sa specifičnim ciljevima pomoći će vam u vođenju strategije.
2. Privucite posjetitelje relevantnim sadržajem: Kreirajte visokokvalitetan relevantan sadržaj koji privlači vašu ciljnu publiku. To mogu biti postovi na blogu, sadržaji na društvenim mrežama ili oglasi. Fokusirajte se na pružanje vrijednosti i rješavanje potreba ili bolnih tačaka vaše publike.
3. Dizajnirajte privlačne odredišne ​​stranice: Vaše odredišne ​​stranice trebaju biti lijepe, jednostavne za korištenje i nuditi vrijedan sadržaj koji odgovara vašem CTA-u. Pobrinite se da vaša stranica jasno komunicira šta će posjetitelj dobiti poduzimanjem sljedećeg koraka.
4. Kreirajte zanimljive pozive na akciju: Dizajnirajte pozive na akciju koji se ističu i potaknu posjetitelje da djeluju. Koristite jezik akcije i pobrinite se da CTA bude istaknut na vašoj odredišnoj stranici. Što je CTA zanimljiviji i jasniji, to je bolja konverzija.
5. Napravite efikasnu stranicu zahvalnosti: Nakon konverzije pošaljite posjetioce na stranicu zahvale kako biste dodatno komunicirali sa svojom publikom. Zahvalite im na njihovoj akciji i dajte im opcije da nastave da se bave vašim brendom, kao što je praćenje na društvenim mrežama ili istraživanje povezanih proizvoda.
6. Analizirajte i precizirajte svoj put konverzije: Nakon što postavite put konverzije, kontinuirano analizirajte njegovu izvedbu koristeći podatke i povratne informacije. Pronađite tačke i područja za poboljšanje i usavršite svoj pristup za bolje rezultate.

Primjer uspješne putanje konverzije

Put konverzije može izgledati ovako:

1. Sponzorirani oglas: Posjetilac vidi sponzorirani oglas na Instagramu za prodaju i klikne na njega.
2. Odredišna stranica sa iskačućim prozorom: Posjetilac se šalje na odredišnu stranicu sa iskačućim prozorom za popust da unese svoju e-poštu i dobije 10% popusta.
3. Potvrda prijave: Posjetilac šalje svoj e-mail i dobija poruku potvrde sa kodom za popust.
4. Promotivni e-mail za praćenje: Kasnije, posjetitelj dobiva promotivni e-mail sa kuriranom listom proizvoda, koji ga podstiče na kupovinu.

Strategije za poboljšanje stope konverzije na Shopifyju

Sada kada smo pokrili osnove, krenimo u stvaranje lojalnih kupaca! Ispod su akcijske strategije koje će pomoći pretvoriti posjetitelje u lojalne kupce i povećati uspjeh vaše Shopify trgovine.

1. Optimiziranje izgleda Vaše online trgovine

Prvi utisci su presudni kada je u pitanju online kupovina. Izgled vaše prodavnice i način na koji su vaši proizvodi prikazani imaju direktan uticaj na to da li će posetilac obaviti kupovinu.

1) Budite kreativni i napravite neodoljiv izlog

Prvi utisci su presudni. Da biste posjetitelja pretvorili u kupca, prvo ga morate izbaciti iz svog korisničkog i privlačnog web mjesta! Pobrinite se da dizajn vaše web stranice bude u skladu s identitetom vašeg brenda. Za to koristite boje brenda, boje koje koristite u svom logotipu. Zadržite dosljedan ton poruka zajedno sa stilom tipografije. 

Dizajn inspiracije za vašu Shopify trgovinu

Čista postavka navigacije i intuitivna funkcija pretraživanja mogu pomoći značajnom broju posjetitelja da efektivno dobiju ono što žele. To u konačnici dovodi do viših stopa konverzije.

Profesionalni savjet: Budite sigurni da je vaša web stranica prilagođena mobilnim uređajima jer veliki broj kupaca koristi svoje mobilne uređaje za online kupovinu.

2) Poboljšajte opise proizvoda

Jasno definirajte što više svojstava vašeg proizvoda. Ovo čini da vaš proizvod izgleda pouzdano. Vaša prodavnica će, zauzvrat, steći pozitivnu reputaciju kao temeljna i stvarna. 

Međutim, to ne znači da možete nastaviti pisati odlomke o proizvodu! Budite jasni, koncizni, i na stvar. Pišite o materijalu proizvoda, njegovim veličinama i dimenzijama, kako ga koristiti i svim prednostima ili točkama koje ukazuju na trajnost.

Ne samo to, već korištenje visokokvalitetnih slika i videozapisa može uvelike osvojiti srca vaših potencijalnih kupaca. Recimo da pokazujete lijep sto. Umjesto da ga jednostavno postavite ispred zida i kliknete na njegovu sliku, pokušajte ga prikazati u stvarnom okruženju.

Ovo će pomoći vašim potencijalnim kupcima da vizualiziraju kako mogu koristiti vaš proizvod u svom životu kada ga posjeduju!

3) Koristite autentične slike za izgradnju povjerenja

Slike koje koristite u svojoj Shopify prodavnici govore mnogo o vašem brendu i kvaliteti proizvoda. Koristite autentične slike visoke rezolucije koje prikazuju vaše proizvode iz različitih uglova kako biste izgradili povjerenje kod svoje publike. Kupci žele vizualizirati kako će se proizvod uklopiti u njihove živote, tako da im realistične slike koje odražavaju osobnost vašeg brenda pomažu da se emocionalno povežu. Ako je moguće, uključite fotografije koje su kreirali korisnici, jer to dodaje kredibilitet i društveni dokaz, čineći vaše ponude bliskijim.

4) Implementirajte psihologiju boja kako biste utjecali na odluke o kupovini

Boje mogu izazvati emocionalne reakcije i uticati na odluke o kupovini. Korištenje pravih boja može poboljšati osobnost vašeg brenda i stvoriti čvršću vezu s kupcima. Na primjer, plava predstavlja povjerenje i profesionalnost, dok crvena može stvoriti osjećaj hitnosti. Kreirajte konzistentnu paletu brendova i koristite je u svojoj Shopify prodavnici kako biste uspostavili kohezivni identitet brenda. Testiranje različitih kombinacija boja za pozive na akciju (CTA) i stranice proizvoda također može pomoći u određivanju onoga što pokreće najviše konverzija.

Prvi utisci su važni – baš kao i onaj savršeni ugao za selfi!

5) Dodajte funkciju liste želja kako biste privukli pažnju na namjeru kupovine

Nije svaki posjetilac spreman za kupovinu odmah. Lista želja daje kupcima mogućnost da sačuvaju proizvode koji im se sviđaju i da se vrate kasnije. Ovo smanjuje trenje i zadržava vaše proizvode u njihovim sjećanjima. Shopify aplikacije poput Wishlist Cluba, najbolje aplikacije za listu želja za Shopify, omogućavaju vam da dodate dugme „Sačuvaj na listu želja“ pored „Dodaj u korpu“, podstičući povremene posjetioce da postanu budući kupci.

2. Poboljšanje korisničkog iskustva

Korisničko iskustvo je ključno za zadržavanje posjetitelja na vašoj web-lokaciji i njihovo glatko kretanje kroz tok prodaje.

1) Osigurajte prilagođenost mobilnim uređajima za besprijekorno iskustvo

Značajan dio online kupaca pregledava i kupuje proizvode koristeći svoje mobilne uređaje. Ako vaša Shopify trgovina nije optimizirana za mobilne uređaje, vjerojatno gubite potencijalnu prodaju. Pobrinite se da vaša trgovina ima responzivni dizajn koji neprimjetno radi na različitim uređajima, posebno telefonima i tabletima. Testirajte sve stranice, od prikaza proizvoda do plaćanja, kako biste bili sigurni da sve izgleda i funkcionira ispravno na mobilnim ekranima. Što je iskustvo lakše, to je veća vaša stopa konverzije.

2) Poboljšajte brzinu web stranice kako biste smanjili stope odbijanja

Spora web stranica može biti velika ne-ne za vaše posjetitelje. To je jedan od glavnih razloga koji dovode vaše klijente da napuste vašu web-lokaciju, a da nisu ni provjerili vaše proizvode!

Jedan od faktora koji odlučuju o brzini vaših web stranica je veličina vaših slika. Velike slike mogu značajno usporiti vašu web stranicu. U tom slučaju razmislite o komprimiranju veličine datoteke bez ugrožavanja kvalitete. Kao što znamo, kvalitetne slike reel kod kupaca!

Još jedna stvar na koju treba obratiti pažnju je korištenje nepotrebnih dodataka. Oni čine vašu web stranicu kompleksnom i povećavaju vrijeme njenog učitavanja. Ne zaboravite da koristite samo osnovne dodatke ili dodatke.

3) Koristite Shopify alate

Također možete koristiti Shopify alate koji će vam pomoći da poboljšate brzinu svoje web stranice. Shopify-ov izvještaj o brzini online trgovine je integrirani alat koji može analizirati performanse vaše trgovine. Također vam daje neke preporuke za poboljšanje brzine. Još jedna Shopify aplikacija pod nazivom ‘Tiny: SEO' može vam pomoći da odredite veličinu vaših slika i optimizirate ih kako bi upotpunili brzinu učitavanja trgovine, kao i poboljšali vaše SEO rangiranje.

Budimo iskreni, niko ne voli web stranicu koja se sporo učitava – to je digitalni ekvivalent čekanju u redu u DMV-u.

3. Pojednostavljena navigacija i naplata

Glatka i laka za navigaciju web stranica osigurava posjetiteljima da brzo pronađu proizvode koji su im potrebni.

1) Jednostavna i intuitivna navigacija za lako pregledavanje

Navigacija vaše Shopify prodavnice treba da bude jasna i intuitivna, omogućavajući kupcima da pronađu ono što traže bez ikakvih problema. Organizirajte svoje proizvode u logične kategorije i potkategorije i provjerite je li traka za pretraživanje lako locirana i funkcionalna. Što je kupcima lakše da pretražuju vaš sajt, veća je verovatnoća da će ostati i istraživati, povećavajući šanse za kupovinu.

2) Uklonite trenje smanjenjem koraka u procesu naplate

Dug ili komplikovan proces naplate može dovesti do napuštanja kolica. Smanjite broj koraka potrebnih kupcima da završe kupovinu. Koristite traku napretka da im pokažete koliko su daleko u procesu i uklonite sva nepotrebna polja. Ponuda opcije naplate gosta je također odličan način da se pojednostavi proces, jer ne žele svi klijenti kreirati račun. Pojednostavljeno plaćanje povećava šanse da se posjetitelj pretvori u kupca koji plaća.

3) Ponudite više opcija plaćanja

Natjerati kupca da prođe tačno kada se sprema odjaviti može dovesti do napuštanja korpe. Minimizirajte broj koraka kroz koje prolaze i ponudite više opcija plaćanja. Shopify podržava različite pristupe za plaćanje, uključujući kreditne kartice, PayPal i Apple Pay.

Ponuda fleksibilnih planova plaćanja ili opcija financiranja također može pomoći u povećanju konverzija. Ovi faktori mogu izgledati zanemarljivi, ali mogu značajno poboljšati iskustvo plaćanja i povećati konverzije.

4. Koristite društveni dokaz za izgradnju povjerenja i kredibiliteta

Izgradnja povjerenja je ključna za ohrabrivanje posjetitelja da obave kupovinu, posebno kada kupuju putem interneta.

Ritual koji nikada ne treba propustiti prije kupovine bilo kojeg online proizvoda je provjeriti njegove recenzije. Jedna od najvažnijih tačaka u pretvaranju posjetitelja u kupca je kada posjetitelj provjerava recenzije vaših proizvoda. 

Pozitivna recenzija ili svjedočanstvo može pomoći da dokažete svoj kredibilitet kao kvalitetne trgovine i može brzo utjecati na odluku posjetitelja da obavi kupovinu.

Ako mislite da se neki posjetitelji možda neće potruditi da se pomaknu niže i pogledaju recenzije, Shopify vam sada omogućava da lako integrirate recenzije kupaca u svoje stranice proizvoda!

1) Iskoristite svjedočanstva i recenzije kupaca da biste izgradili povjerenje

Pozitivne kritike i svjedočanstva mogu značajno utjecati na odluke o kupovini. Prikazujte recenzije kupaca istaknuto na stranicama proizvoda kako biste potencijalne kupce uvjerili u kvalitet i vrijednost vaših proizvoda. Provjerene povratne informacije kupaca djeluju kao društveni dokaz i pomažu u izgradnji kredibiliteta. Kada posjetitelji vide da su drugi imali pozitivna iskustva, vjerojatnije je da će vjerovati vašoj trgovini i završiti kupovinu.

2) Predstavite sadržaj koji je generirao korisnik kako biste povećali društveni dokaz

Podstaknite svoje klijente da dijele svoje fotografije koristeći vaše proizvode i prikažu ovaj sadržaj koji generiraju korisnici na stranicama vaših proizvoda i na kanalima društvenih medija. Ovo gradi povjerenje i daje potencijalnim kupcima osjećaj kako vaši proizvodi izgledaju i rade u stvarnom životu. Snažno prisustvo sadržaja kreiranog od strane korisnika stvara društveni dokaz, čineći vašu Shopify trgovinu pouzdanijom i pouzdanijom.

5. Učinkoviti pozivi na akciju (CTA)

Dobar CTA može napraviti razliku. Koristite jasan, upečatljiv jezik i kontrastne boje kako biste skrenuli pažnju na svoje pozive na akciju.

1) Koristite kontrastne boje za CTA-ove da biste privukli pažnju

Učinite da vaši CTA-ovi iskaču koristeći svijetle kontrastne boje. Koristite boje koje odgovaraju vašoj web stranici, ali se ističu od ostatka sadržaja. Privlačno CTA dugme će privući pažnju, a praktičan jezik kao što je „Kupi odmah“ ili „Nabavi svoje danas“ će potaknuti akciju.

2) Stvorite hitnost da djelujete odmah

Stvaranje hitnosti je odličan način da navedete posjetitelje da brzo djeluju. Koristite fraze kao što su "Vremensko ograničena ponuda" ili "Još samo nekoliko na zalihama" da stvorite oskudicu, tako da posjetitelji kupuju prije nego što bude prekasno. Hitnost će pomoći posjetiteljima da prevladaju oklijevanje i kupuju.

6. Ponuda poticaja i nagrada

Poticaji će pretvoriti posjetitelje, a nagrade će ih vratiti.

1) Ponudite konkurentne cijene

Kao što smo već rekli, ponudite svojim posjetiteljima najbolje cijene, istovremeno ih podsjećajući na kvalitetu svakog proizvoda. Ne zaboravite istražiti cjenovne strategije svojih konkurenata i cijeniti svoje proizvode konkurentno.

2) Popusti i promocije za povećanje prodaje

Popusti i promocije su sjajni alati za povećanje prodaje i privlačenje posjetitelja. Popusti za prve kupce, sezonske promocije ili kodovi kupona natjerat će posjetitelje da se odvaže i kupe. Vremenski ograničene ponude stvaraju hitnost i pretvaraju se.

3) Free Dostava i Free Vraća se na Reduce Friction

Jedan od glavnih razloga zašto kupci napuštaju kolica je iznenađenje troškova dostave. Free isporuka posebno za narudžbe iznad određenog iznosa će navesti kupce da troše više. Free povrati daju kupcima mir, tako da ne osjećaju rizik kupovine. I jedno i drugo će povećati zadovoljstvo kupaca i konverziju.

Ko ne voli dobar posao? Nuđenje poticaja je kao davanje free kolačići – svi su u!

7. Pružanje odlične korisničke usluge

Odlična korisnička podrška može napraviti razliku između izgubljene prodaje i vjernog kupca.

Recimo da posjetitelj vaše web stranice ima upit na koji treba odgovoriti prije nego što donese odluku o kupovini proizvoda. U tom slučaju, dostupnost i responzivna korisnička podrška - čak i nešto jednostavno poput recepcionara s umjetnom inteligencijom koji može obraditi često postavljana pitanja i trenutno usmjeriti upite - može biti presudno za njihov proces donošenja odluke. 

Ugodno rješavanje njihovih pitanja ili problema može brzo izgraditi povjerenje kod posjetitelja, pretvarajući ih u kupce. I ne samo to, već pomaže da se kupci prvi put pretvore u vjerne kupce!

1) Chat uživo za trenutnu podršku i povratne informacije

Odlična ideja za implementaciju ovoga je taktika koja Predis.ai rabljeno - funkcija chata uživo koju možete koristiti za svoju web stranicu. Ovo omogućava korisnicima da dobiju hitnu pomoć kada im je potrebna.

Funkcija ćaskanja uživo na vašoj Shopify trgovini može pomoći posjetiteljima da odmah dobiju odgovore na svoja pitanja ili nedoumice. Ova podrška u realnom vremenu omogućava kupcima da prevaziđu svako oklevanje u poslednjem trenutku i nastave sa kupovinom. Brzi, korisni odgovori također mogu ostaviti pozitivan utisak, povećavajući vjerovatnoću ponovnih posjeta i kupovina.

Profesionalni savjet: Razmislite o korištenju chatbotova za trenutne odgovore na najčešće upite. Ovo će vam dobro doći, posebno van redovnog radnog vremena.

2) Sveobuhvatan odeljak sa čestim pitanjima za lake odgovore

Dobro organiziran odjeljak s čestim pitanjima može se baviti uobičajenim problemima kupaca, kao što su pravila dostave, povrat proizvoda i opcije plaćanja. Ovo pomaže posjetiteljima da pronađu informacije koje su im potrebne bez čekanja na korisničku podršku, smanjujući trenje i poboljšavajući cjelokupno iskustvo kupovine.

8. Analiza i poboljšanje učinka

Morate redovno analizirati svoju trgovinu kako biste optimizirali stope konverzije. Koristite podatke iz alata kao što su Google Analytics ili Shopify ugrađeni izvještaji za praćenje ključnih metrika učinka. Identifikovanjem šta radi, a šta ne, možete izvršiti prilagođavanja zasnovana na podacima kako biste poboljšali sveukupne performanse vaše prodavnice.

1) Koristite podatke za identifikaciju područja za poboljšanje

Pratite promet web stranice, stope konverzije i stope napuštanja košarice kako biste pronašli slabosti u vašoj Shopify trgovini. Alati za analitiku će vam dati uvid u ponašanje i preferencije posjetitelja kako biste mogli pronaći područja za poboljšanje. Korištenje podataka za donošenje odluka znači da unosite promjene koje će koristiti vašoj trgovini.

2) A/B testiranje za optimizaciju performansi vaše prodavnice

A/B testiranje se odnosi na isprobavanje različitih verzija elemenata vaše stranice kako biste vidjeli što najbolje funkcionira. Isprobajte različite CTA-ove, slike proizvoda, izglede i još mnogo toga da vidite koji se najbolje pretvara. Kontinuirano testiranje znači da možete usavršiti dizajn i funkcionalnost svoje trgovine i više pretvoriti.

9. Maksimiziranje potencijalnih kupaca

Identificiranje i ciljanje kupaca visoke vrijednosti može povećati i konverzije i dugoročni rast. Fokusiranje na pravu publiku osigurava da se vaši resursi troše tamo gdje imaju najveći utjecaj.

1) Identifikujte i ciljajte segmente kupaca visoke vrednosti

Koristite podatke o klijentima da identifikujete svoje najvrednije segmente kupaca. To su kupci koji će najvjerojatnije ponoviti kupovinu ili potrošiti više na vaše proizvode. Ciljanjem ovih segmenata personaliziranim sadržajem, promocijama i ponudama, možete maksimalno povećati njihov potencijal i povećati konverzije.

2) Personalizirajte iskustvo kupovine za povećane konverzije

Personalizacija je ključna za pružanje nezaboravnog iskustva kupovine. Koristite podatke da ponudite personalizirane preporuke proizvoda, prilagodite promocije na osnovu ponašanja kupaca i kreirate prilagođeni sadržaj. Osjećajući da se vaši kupci osjećaju cijenjenim, povećavate vjerovatnoću da će oni obaviti kupovinu i postati ponovni kupci.

10. Dosegnite novu publiku

Privlačenje prometa u vašu Shopify trgovinu je od suštinskog značaja za povećanje vidljivosti i konverzija. Ove taktike će vam pomoći da dovedete više posjetitelja na vašu web stranicu. Dosezanje nove publike proširuje vašu bazu kupaca i povećava vaše šanse da nove posjetitelje pretvorite u kupce koji plaćaju.

1) Email marketing

Kada posjetioci posjete vašu stranicu, pokušajte ih uputiti da se prijave za bilten ili podsjetnike putem e-pošte. Ovo vam pomaže da ostanete u kontaktu s posjetiocima koji nisu dovršili kupovinu ili s prethodnim kupcima. Redovno šaljite biltene svojim lista e-pošteObezbijedite postere ili brošure o novim proizvodima, rasprodajama i drugim relevantnim informacijama.

Još jedan cilj email marketinga je da dopre do onih koji su napustili svoju korpu bez kupovine. To ih može potaknuti da se vrate i završe kupovinu.

2) Marketing na društvenim mrežama

Jaka prisutnost na društvenim mrežama neophodna je za svaku online prodavnicu. Obavezno koristite različite platforme društvenih medija kao što su Facebook, Instagram, pa čak i Pinterest! Redovno objavljujte na svojim platformama društvenih mreža. Angažirajte se sa svojim pratiocima tako što ćete odgovarati na njihove komentare i poruke.

Da biste proširili svoj doseg, organizirajte nagradne igre i takmičenja, postavljajte kvizove i postavljajte pitanja koristeći Instagram Story funkciju. Drugi način da doprete do potpuno nove publike putem pouzdanog medija je suradnja sa influenserima u vašoj niši. Oni mogu pomoći u promoviranju vaših proizvoda svojim sljedbenicima.

Koristite alat poput Predis.ai za generiranje sadržaja iz vaših Shopify proizvoda.

Pokretanje oglasa na platformama društvenih medija odličan je način za privlačenje ciljanog prometa.

Facebook oglasi vam omogućavaju da ciljate korisnike na osnovu demografije, interesovanja i ponašanja. Instagram oglasi su vrlo vizualni i idealni za promociju proizvoda mlađoj publici. Pinterest oglasi mogu biti vrlo učinkoviti za dosezanje korisnika koji traže inspiraciju ili proizvode. Koristite Google Ads za pojavljivanje u rezultatima pretraživanja kada korisnici traže relevantne proizvode. TikTok oglasi postaju sve popularniji, nudeći priliku da dosegnu mlađu, angažiranu publiku.

Angažiranje sa svojom publikom na društvenim mrežama može pomoći u izgradnji odnosa i povećanju svijesti o brendu. Ohrabrite prijatelje i porodicu da dijele objave vaše trgovine kako biste dosegnuli novu publiku. Odgovarajte na komentare i sarađujte sa sljedbenicima kako biste podstakli zajednicu i povjerenje. Podijelite svoju trgovinu na relevantnim Reddit zajednicama kako biste iskoristili tržišne niše.

3) Influencer marketing

Influencer marketing je moćan način da dođete do novih kupaca. Sarađujte sa influencerima tako što ćete ih poslati free uzorci proizvoda u zamjenu za recenzije ili pohvale. Kontaktirajte blogere i novinske kuće kako biste svoj brend predstavili u relevantnom sadržaju.

Kreirajte sadržaj bloga koji ističe savjete utjecajnih osoba i povezuje ih s vašim proizvodima.

4) Marketing sadržaja

Marketing sadržaja pomaže uspostaviti vaš autoritet i privući organski promet. Kreirajte informativne postove na blogu koji se bave problemima kupaca ili pružaju vrijedne informacije. Identifikujte svoju idealnu publiku tako što ćete razumjeti njihove potrebe i prilagoditi im sadržaj.

Pišite zanimljiv, informativan i vizuelno privlačan sadržaj koji će odjeknuti kod vaše publike. Podcasti vam omogućavaju da podijelite svoju stručnost i doprete do nove demografije slušatelja. Kreirajte obrazovne ili zabavne video zapise kako biste privukli posjetitelje i povećali promet.

SEO pomaže u povećanju vidljivosti vaše trgovine na pretraživačima, a mnoga preduzeća se čak oslanjaju na White Label SEO usluge kako bi agencije pojednostavile ove napore. Osigurajte da vaši naslovi odgovaraju namjeri pretraživanja korisnika kako biste poboljšali rangiranje. Kreirajte uvjerljive meta opise kako biste privukli korisnike da kliknu na vašu stranicu. Poboljšajte navigaciju i SEO dodavanjem internih linkova do važnih stranica na vašoj web stranici. Ciljajte ključne riječi s dugim repom kako biste privukli specifičniji promet s visokom namjerom. Koristite bogate isječke (rich snippets) kako biste poboljšali rezultate pretraživanja i istaknuli se među konkurencijom.

Dovođenje prometa u vašu Shopify prodavnicu je poput priređivanja zabave – želite da se svi pojave, a ove strategije će osigurati da se pojave!

Razumjeti stopu konverzije

Uspjeh vaše Shopify trgovine svodi se na pretvaranje posjetitelja u kupce koji plaćaju. Ovo je složen proces i razumijevanje stope konverzije je ključno za poboljšanje vaše trgovine.

Šta je stopa konverzije i zašto je važna?

Stopa konverzije je postotak posjetitelja web stranice koji poduzmu određenu radnju, kao što je kupovina, pretplata na bilten ili popunjavanje obrasca. Za vlasnike Shopify prodavnica ovo je obično pretvaranje posetilaca u kupce. Visoka stopa konverzije znači da vaša trgovina uvjerava posjetitelje da poduzmu akciju i to je veći prihod za vas. Niska stopa konverzije znači da postoji problem s vašom web lokacijom.

Razumijevanje i praćenje vaše stope konverzije omogućava vam da znate šta radi na vašoj web lokaciji, a što ne. Također vam pomaže da optimizirate svoj marketing, što znači veću prodaju i rast.

Prosječna stopa konverzije za Shopify trgovine

Stope konverzije variraju u zavisnosti od industrije i tržišta, ali za Shopify trgovine, prosječna stopa konverzije je između 1.5% i 2%. Ako ste iznad 3.2% nalazite se u prvih 20% Shopify trgovina, iznad 5% ste u prvih 10%. To je mjerilo za koje treba težiti, što znači da je vaša trgovina optimizirana za pretvaranje posjetitelja u kupce.

Završavajući

Za održavanje i rast vaše online trgovine, konverzija posjetitelja je ključni korak. Međutim, baš kao što Rim nije izgrađen za jedan dan, pretvaranje posjetitelja u kupce nije proces preko noći. Zahtijeva kombinaciju učinkovitih marketinških strategija, odlične korisničke usluge i dizajn web stranice prilagođen korisniku. Implementacijom ovih strategija možete povećati stopu konverzije i povećati prodaju svoje Shopify trgovine.

Česta pitanja o putanji konverzije

1) Šta je put konverzije?

Put konverzije je put kojim posjetitelj prolazi da postane kupac. To je više dodirnih tačaka koje vode do radnje (kupovine ili popunjavanja obrasca).

2) Koji su koraci za kreiranje putanje konverzije?

Privucite sadržajem, pretvorite pomoću CTA-a i odredišnih stranica i zatvorite jednostavnim završnim korakom.

3) Šta je dobar put konverzije?

Jednostavan za korisnika, uvjerljiv i usmjeren na kupca s jasnim CTA-om, jednostavnom odredišnom stranicom i glatkim završnim korakom.

Kako usmjeriti promet na svoju web stranicu - Česta pitanja

1) Kako mogu dovesti više prometa na svoju web stranicu?

Koristite kombinaciju marketinga sadržaja, SEO-a, oglasa na društvenim mrežama i suradnje s utjecajnim osobama.

2) Kako mogu usmjeriti promet na svoju web stranicu za Free?

Iskoristite organske postove na društvenim mrežama, SEO i blogovanje gostiju.

3) Kako da usmjerim organski promet na svoju web stranicu?

Fokusirajte se na SEO, blogovanje i izgradnju povratnih veza.

4) Kako da brzo dobijem promet na svojoj web stranici?

Koristite plaćene oglase na društvenim mrežama i pretraživačima za brzo povećanje prometa.

Opšta pitanja (FAQ)

1) Kako posjetitelje trgovine pretvarate u kupce?

Privucite posjetitelje uvjerljivim sadržajem, jasnim CTA-om i korisničkim iskustvom kupovine.

2) Kako pretvoriti posjetitelje web stranice u nove i povratne kupce?

Koristite personalizirani sadržaj, reklame za ponovno ciljanje i prateće e-poruke da posjetitelje pretvorite u lojalne kupce.

3) Kako pretvoriti posjete web stranici u prodaju?

Optimizirajte svoje stranice proizvoda, pojednostavite naplatu i ponudite poticaje poput free dostava.

4) Koja je stopa konverzije za Shopify posjetitelje?

Prosječna stopa konverzije za Shopify trgovine je oko 1.5-2%, pri čemu najbolje uspješne trgovine postižu preko 3%.

Povezani članci

Najbolji Instagram alati za povećanje Shopify prodaje

Grafički alati društvenih medija za Shopify

Kako koristiti 'Dodaj u korpu' na Pinterestu?

ChatGPT za Shopify i marketing e-trgovine

Best Shopify Alati za marketing

Marketing Automatizacija za Shopify