Nasa kahanga-hangang edad ang social media, kung saan ginagamit ito ng mga negosyo para pamahalaan ang kanilang mga negosyo sa mas bukas na paraan. Mayroong maraming mga ad at mga diskarte sa pag-post na malayo sa mga platform ng social media. Ang mga ito ay partikular na kapaki-pakinabang lamang kapag ang mga estratehiya ay sinusuri paminsan-minsan. Dito ginagamit ang social media analytics. Ito ay ang proseso ng pagkolekta, pagsusuri, at pagbibigay-kahulugan ng data mula sa mga platform ng social media upang makagawa ng matalinong mga desisyon sa negosyo.
Ang analytics na ito ay mahalaga para sa mga negosyo na maunawaan kung ano ang maaaring gawin nang mas mahusay at kung ano ang ginagawa nang mas mahusay. Ang pag-post lamang ng isang ad ay hindi sapat upang umasa ng higit pang mga benta. Nangangailangan ito ng post-analysis pati na rin ang pagpapabuti. Halimbawa, kung ang isang ad ay nai-post at maraming view ang nakikita ngunit mababa ang benta, mahalagang maunawaan kung bakit ito nangyayari. Posible lamang na malaman ito sa pamamagitan ng pagsusuri ng data.
Ilang pangunahing sukatan ng Social Media Analysis –
Ang ilang karaniwang sukatan at pagsusuri sa social media analytics ay kinabibilangan ng –
1. Pakikipag-ugnayan –
Mahalagang sukatin ang pakikipag-ugnayan na natatanggap ng mga ad at post sa social media. Ito ay karaniwang mga pag-like, komento, pagbabahagi at iba pang pakikipag-ugnayan na natatanggap ng iyong mga post sa platform ng social media. Tinutulungan ka nitong maunawaan kung paano nakikipag-ugnayan ang madla sa iyong nilalaman at kung paano mo mapapahusay ang sukatan.
2. Abot –
Isa itong sukatan na nagpapakita kung gaano karaming tao ang naabot ng post sa social media. Sabihin nating nag-post ka noong 6 PM at nakatanggap ka ng humigit-kumulang 1000 view sa loob ng isang oras. Kung gayon ang iyong naaabot ay humigit-kumulang 1000 katao sa isang oras. Depende ito sa kaugnayan ng iyong nilalaman at sa algorithm. Ipapakita sa iyo ng Reach ang higit pang mga detalye kung ihahambing sa pakikipag-ugnayan.
3. Mga Impression –
Katulad ng pag-abot, isinasaad ng mga impression kung gaano karaming beses naipakita ang iyong nilalaman sa mga screen ng mga user. Makakatulong ito sa iyong sukatin ang pangkalahatang visibility ng iyong mga post.
4. Clickthrough rate (CTR) –
Ito ay isang napakahalagang sukatan at sa pag-unawa kung gaano kabisa ang iyong mga ad. Ang mga clickthrough rate ay maaaring tukuyin bilang ang bilang ng mga manonood na aktwal na nag-click sa iyong ad at tumitingin sa iyong website o pumasok sa iyong landing page. Tinutulungan ka nitong maunawaan kung gaano nakakahimok ang iyong nilalaman.
5. Mga rate ng conversion –
Ang mga ad sa social media ay naglalayong makatanggap ng ilang mga aksyon. Sinusukat ng mga rate ng conversion ang mga pagkilos na ito. Maaaring kabilang dito ang pagkumpleto ng pagbili, pag-sign up para sa isang newsletter, pag-subscribe sa isang serbisyo o paghiling ng demo. Titiyakin nito na naaabot ng ad ang kinakailangang layunin nito.
6. Pagsusuri ng damdamin –
Kabilang dito ang pagsusuri sa tono ng mga pagbanggit sa social media (positibo, negatibo, o neutral) para maunawaan kung ano ang nararamdaman ng mga tao tungkol sa iyong brand o produkto.
7. Pagsusuri ng katunggali –
Kabilang dito ang pagsubaybay at pagsusuri sa pagganap ng social media ng iyong mga kakumpitensya upang matukoy ang mga kalakasan, kahinaan, at mga pagkakataon para sa pagpapabuti sa iyong sariling diskarte sa social media.
Binabalot ito -
Mayroong maraming mga tool sa pagsusuri ng social media na nilalayong tulungan ang mga negosyo na lumago sa social media. Kabilang dito ang pagsubaybay sa pakikipag-ugnayan, pag-abot, mga impression, mga rate ng conversion, pagsusuri ng kakumpitensya, mga clickthrough rate, at iba pang mga sukatan. Papayagan nito ang mga pahina ng social media na maunawaan ang paraan ng pagpapatakbo ng kanilang madla at maiangkop ang kanilang nilalaman nang naaayon. Higit pa rito, makakatulong ito sa kanila na maabot ang kanilang audience sa isang mas malaking platform at madaling ibenta ang kanilang produkto.
