Alam nating lahat kung gaano kalaki ang papel ng social media lead generation at paglikha ng pagkakakilanlan para sa iyong brand. Ngunit paano mo malalaman kung ang iyong negosyo ay mahusay na gumaganap at muliaping lahat ng mga benepisyo na inaalok ng social media? Iyan ang tatalakayin natin sa artikulong ito, sa pamamagitan ng pagsasabi sa iyo kung paano sukatin ang rate ng pakikipag-ugnayan sa social media.
Kaya magsimula tayo!
Ano ang Social Media Engagement at Bakit Dapat Mong Pangalagaan?
Kaya, nagpo-post ka sa iyong mga social at nakakakuha ng paminsan-minsang DM mula sa iyong mga tagasunod na nagtatanong tungkol sa iyong mga presyo. Ang paminsan-minsang nagtatanong ay nagtatapos sa pagbili ng produkto at nagiging iyong customer. Ngunit iyon lang ang makukuha mo mula sa iyong mga account sa negosyo.
Hanggang dito na lang ba ang social media?
Hindi, sa tamang diskarte, maaari mong gawing lead-generation machine ang iyong account na nagdudulot ng tuluy-tuloy na daloy ng kita. Ngunit para makarating doon, kailangan mong malaman kung aling content ang gusto ng iyong audience at kung alin ang nag-udyok sa kanila na magkaroon ng interes sa iyong negosyo.
At ang pagsukat ng rate ng pakikipag-ugnayan sa social media ay eksakto kung paano mo ito magagawa.
Kaya kung ano Mga Benepisyo nakukuha mo ba sa paggawa ng math na ito? Maraming reward talaga, na kinabibilangan ng:
- Maaari kang magplano at lumikha ng mataas na kalidad, nakakaengganyo na mga post at suriin kung tumutunog ang mga ito kasama ang iyong target na madla.
- Kapag nakakuha ka ng maraming bagong tagasunod na hindi bibili mula sa iyo, ang iyong mga rate ng pakikipag-ugnayan ay magiging isang mas maagang tagapagpahiwatig ng sitwasyong ito.
- Paghahambing ng iyong pagganap gamit ang mga benchmark ng industriya ay makakatulong sa iyo na matukoy kung ang iyong brand ay gumaganap ng mabuti kumpara sa iyong mga kakumpitensya.
Na may nakakabigla 60% ng populasyon ng mundo na aktibong gumagamit ng social media, sayang ang hindi pag-optimize ng iyong mga channel at gawin ang pinakamahusay sa iyong diskarte sa social media.
Kaya, ngayong alam mo na kung bakit kailangan mong subaybayan ito, hayaan mong sabihin namin sa iyo paano magkalkula iyong rate ng pakikipag-ugnay na may sapat na simpleng pagkalkula.
Paano sukatin ang rate ng pakikipag-ugnayan sa social media?
Alam mo kung bakit, kaya narito ang sagot sa tanong na paano. Ito ay depende sa kung ano ang gusto mong tukuyin, ipaalam sa amin ipaliwanag!
- Ang pinakakaraniwang paraan o kapag kailangan mong kalkulahin ang pakikipag-ugnayan ng isang serye ng mga post:
Ang formula na ito ay ang pinakakaraniwang paraan ng pagkalkula ng pakikipag-ugnayan ng isang serye ng mga post (marahil noong nagpatakbo ka ng campaign) o iba pa.,
Narito ang pormula:
Rate ng pakikipag-ugnayan = Kabuuang pakikipag-ugnayan ng isang post/abot ng post na iyon * 100
At narito ang formula para sa pagkalkula para sa isang serye ng mga post,
Average na rate ng pakikipag-ugnayan = Kabuuang rate ng pakikipag-ugnayan ayon sa abot (kinakalkula gamit ang formula sa itaas) / bilang ng mga post.
- Para sa isang matatag na paghahambing upang makalkula ang rate ng pakikipag-ugnayan:
Kahit na lumikha ka ng kamangha-manghang nilalaman, kung minsan ang post ay hindi gagana nang maayos dahil sa algorithm. Kapag kinakalkula ang rate ng pakikipag-ugnayan, maaari itong magbigay ng maling resulta kaya nawalan ka ng landas.
Para sa isang mas matatag at maaasahang kalkulasyon, maaari mong ipagpalit ang abot sa iyong bilang ng mga tagasubaybay upang mahanap ang iyong tunay na rate ng pakikipag-ugnayan.
Narito ang formula para sa pagkalkula:
Rate ng pakikipag-ugnayan = Kabuuang pakikipag-ugnayan sa isang post / Mga Tagasubaybay * 100
Para sa pagkalkula ng average,
Average na rate ng Pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng post = Kabuuang rate ng Pakikipag-ugnayan ayon sa post / Bilang ng mga post.
- Para sa pagkalkula ng rate ng pakikipag-ugnayan para sa bayad na nilalaman:
Kung nagpapadala ka ng bayad na nilalaman at karaniwang ginagawa ang Cost per Thousand Impression na istraktura bilang sukatan ng conversion, kung gayon ang pagkalkulang ito ay maaaring maging angkop para sa iyo.
Bago pag-aralan pa, linawin natin kung paano naiiba ang abot at mga impression.
Maabot isinasaalang-alang kung ilan natatanging mga gumagamit tingnan ang iyong nilalaman. Sa kabilang banda, impression isaalang-alang kung gaano karaming beses ipinapakita ang iyong nilalaman sa kanila. Halimbawa, kung nakita ng isang tao ang iyong content nang 3 beses, magiging 1 ang abot ngunit magiging 3 ang mga impression.
Para sa pagkalkula ng rate ng pakikipag-ugnayan na may mga impression, gamitin ang sumusunod na formula:
Rate ng pakikipag-ugnayan = Kabuuang pakikipag-ugnayan sa isang post / Kabuuang mga impression * 100
Tandaan na ang sukatang ito ay nasa awa din ng partikular na algorithm ng social media. At ang output na ito ay karaniwang mas mababa kaysa sa rate ng pakikipag-ugnayan na kinakalkula mula sa iba pang mga formula. Ito ay dahil maaaring makita ng isang tao ang iyong content nang 3 beses ngunit malamang na isang beses lang silang makikipag-ugnayan sa content.
Limang Sukat sa Pakikipag-ugnayan sa Social Media na dapat mong bantayan:
Ang pagsukat sa rate ng pakikipag-ugnayan sa social media ay hindi ang huling hakbang ng iyong gawain. Upang makakuha ng holistic na ideya ng iyong karanasan sa customer, kailangan mong bantayan ang iba't-ibang iba pang sukatan na makakatulong sa iyong i-unlock ang mga nakatagong insight. Kaya, narito ang isang run-down ng iba't ibang sukatan na kailangan mong tandaan:
1. Mga impression:
Gaya ng ipinaliwanag sa itaas, ang Mga Impression ay ang dami ng beses na inilagay ang isang partikular na piraso ng nilalaman sa feed ng isang user. Ang sukatang ito ay kadalasang higit sa sukatan ng abot.
Kapag mataas ang mga impression, nangangahulugan ito na ikaw naaayon sa algorithm ng social media at sa gayon ay gawing mas nakikita ang iyong nilalaman. At bilang isang resulta, pinapabuti mo ang iyong kaalaman sa brand.
2. Pag-abot
Ang abot ay ang bilang ng mga natatanging bisita bago maipakita ang iyong nilalaman at karaniwang mas mababa ang halagang ito kaysa sa mga impression.
At kapag mataas ang abot, nangangahulugan ito na mas maraming tao ang nanonood ng iyong content, isa rin itong magandang indikasyon ng isang pagpapabuti sa kamalayan ng tatak.
3. Rate ng Paglago ng Audience
Ngayon ang sukatang ito ay malapit na nauugnay sa sukatan ng abot. Nakikita mo, kapag sinusubaybayan mo ang abot, alam mo kung gaano karaming mga bago, natatanging bisita ang nakakakita sa iyong nilalaman. Ang paglaki ng madla sa kabilang banda ay nagpapakita ang daming bagong followers natanggap mo sa isang tagal ng panahon.
Samakatuwid, kung mataas ang iyong rate ng pag-abot ngunit mababa ang rate ng paglago ng iyong madla, alam mo na ang iyong nilalaman ay nakakaabot ng mga bagong tao ngunit nabigong aliwin sila. Kaya ginagawa silang magpatuloy nang hindi ka sinusundan.
Ang formula para kalkulahin ang partikular na sukatan na ito ay ang mga sumusunod,
Rate ng Paglago ng Audience = Kabuuang mga tagasubaybay / bagong audience * 100
4. Click-Through Rate (CTR)
Ang click-through rate ay isang sukatan na tumutulong sa iyong maunawaan kung gaano karaming mga user ang mayroon nag-click sa isang link sa post mo. Ito ay nagpapahiwatig na ang iyong post ay malakas na tumutugon sa iyong target na madla at nagbibigay sa kanila ng pagnanasa na pumunta at makipag-ugnayan sa iyong post.
Upang kalkulahin ito, gamitin ang sumusunod na formula:
CTR = Bilang ng mga pag-click / Bilang ng mga impression
5. Mga Social Conversion
Kapag social media follower mga pagbili mula sa iyong website sa pamamagitan ng isang link mula sa iyong mga social, kung gayon ang partikular na sukatang ito ay tinatawag na Social Conversion. Isa rin itong mahusay na tagapagpahiwatig na ang iyong nilalaman ay gumaganap nang napakahusay at gumagawa ng mga tao na bumili mula sa iyo.
Maaaring kalkulahin ang sukatan sa pamamagitan ng paggamit ng formula na ito,
Rate ng conversion = Bilang ng mga pag-click / Bilang ng mga impression * 100
Pinakamahuhusay na Kasanayan Para sa Pagsukat ng Rate ng Pakikipag-ugnayan sa Social Media
Ang bakit at paano ay wala sa daan. Ang isa pang bagay na dapat tandaan kapag kinakalkula ang rate ng pakikipag-ugnayan sa social media ay gawin ito sa tamang paraan. Kaya, narito ang ilang pinakamahusay na kasanayan na kailangan mong tandaan kapag sinimulan mong gawin ang matematika.
1. Magtakda ng malinaw na mga layunin
Anumang pagsusumikap na gagawin mo ay kailangang magsimula sa isang malinaw at tumpak na layunin. Kung walang layunin, maaari kang pumunta sa isang lugar ngunit hindi sa isang lugar kung saan mo gustong pumunta.
Samakatuwid, bago simulan upang sukatin ang iyong rate ng pakikipag-ugnayan sa social media, kailangan mong tanungin ang iyong sarili sa mga sumusunod na katanungan:
- Ano ang inaasahan mong maunawaan kapag kinakalkula ang iyong rate ng pakikipag-ugnayan?
- Ano ang iyong pangwakas na layunin – gusto mo bang makita kung ang iyong negosyo ay nagkaroon ng higit na kaalaman, bumubuo ng mga lead, o pinahusay ang pakikipag-ugnayan ng customer?
- Anong mga sukatan ang kailangan mong subaybayan upang masuri kung ikaw ay umuunlad patungo sa iyong layunin?
- Ano ang numero ng layunin na gusto mong maabot? (halimbawa: Baka gusto mong pagbutihin ang iyong mga impression nang 300%, pagkatapos iyon ang numero ng iyong layunin.)
2. I-finalize ang mga sukatan na iyong susukatin
Dahil natapos na ang iyong layunin, madaling malaman kung aling mga sukatan ang kailangang subaybayan. Kung hinahangad mo ang kaalaman sa brand, ang pag-abot, pag-like, komento at mga bagong tagasubaybay ay maaaring maging mahusay na mga tagapagpahiwatig na dapat sundin.
Siguraduhing tandaan ang mga tagapagpahiwatig na ito paminsan-minsan upang maihambing mo at malaman kung kailan nagsisimula ang iyong nilalaman.
3. Kumuha ng mga tool sa analytics ng social media upang gawing mas madali ang iyong buhay
Ang pagsusuri at paghahambing ng mga tagapagpahiwatig na ito ay isang prosesong nakakaubos ng oras kung mano-mano mo itong ginagawa. Dito maaaring maging kapaki-pakinabang ang mga tool sa social media. Maaari mong gamitin ang mga tool tulad ng Braze, Google Analytics, Facebook Insights, at iba pang katulad nito. free mga tool upang madaling masubaybayan ang iyong mga sukatan. O kung naghahanap ka ng isang platform para subaybayan ang lahat ng iyong mga social, maaari mong tingnan marami free at bayad na mga tool sa analytics na makakatulong sa iyo dito.
4. Subaybayan ang mga resulta, Banlawan at Ulitin
Dahil mayroon kang layunin at mga rate ng pakikipag-ugnayan sa iyong kamay, oras na para subaybayan kung positibo ang mga resulta o hindi. Kung ito ay positibo, suriin kung ano ang iyong ginawa at gumawa ng isang plano upang isama ang higit pa nito. Kung negatibo ang resulta, oras na upang umatras at alamin kung ano ang susunod na gagawin.
5. Subukan ang iba't ibang bersyon
Kapag sinusukat mo ang rate ng pakikipag-ugnayan sa social media, mahalagang tandaan na ang pag-eksperimento sa iba't ibang iskedyul ng pag-post at mga uri ng pagmemensahe ay mahalaga. Ang bawat negosyo ay natatangi, na nangangahulugan na ang pag-alam kung ano ang gumagana para sa iyong audience ay makakatulong sa iyong diskarte sa brand.
6. Kalkulahin ang rate ng Pakikipag-ugnayan
Ito ang hakbang kung saan ang pag-alam kung paano sukatin ang rate ng pakikipag-ugnayan sa social media ay madaling gamitin. Ngayong nasunod mo na ang iyong diskarte, maaari mong tingnan kung ang rate ng pakikipag-ugnayan ay sumasalamin sa iyong pagsusumikap o hindi.
Konklusyon
Sa digital na mundong ito kung saan ang mga negosyo ay gumagamit ng mga mapagkumpitensyang estratehiya upang maunahan ang kanilang industriya, mahalagang malaman kung paano gumagana ang iyong social media. Ang pagsulit sa iyong mga social ay hindi mapag-usapan sa panahon ngayon. Dito papasok ang pagsukat ng iyong rate ng pakikipag-ugnayan sa social media.
Sa matibay na diskarte, mataas na kalidad na nilalaman ng social media sa kamay, at isang rate ng pakikipag-ugnayan na nakakatugon sa mga benchmark ng industriya, ang iyong negosyo ay hindi mapipigilan!
Mga Madalas Itanong:
Ang rate ng pakikipag-ugnayan sa social media ay ang dami ng pakikipag-ugnayan na natatanggap ng iyong content na may kaugnayan sa bilang ng iyong audience o follower. Ang pagsukat sa rate ng pakikipag-ugnayan na ito ay nakakatulong sa iyong maunawaan kung paano gumaganap ang iyong content.
Upang kalkulahin ang rate ng pakikipag-ugnayan sa social media, gamitin ang sumusunod na formula:
Rate ng pakikipag-ugnayan = Kabuuang pakikipag-ugnayan ng isang post/abot ng post na iyon * 100.
Ito ay ganap na nakasalalay sa layunin. Kapag gumamit ka ng abot para sukatin ang rate ng pakikipag-ugnayan, malalaman mo kung gaano kahusay ang pakikipag-ugnayan ng content sa mga taong aktwal na nakakita ng content na iyon. Kaya ginagawa itong isang mas maaasahang diskarte.
