Kailangan ng isang bundok ng pagsisikap upang dalhin ang isang manonood sa iyong website na may layuning bumili. Ngunit, kailangan lamang ng isang simpleng slip o pagkakamali upang mawalan sila ng interes. Paano mo ito maiiwasan? Ito ay sa pamamagitan ng masusing pagsusuri at pagpapatupad ng pag-optimize ng karanasan ng user upang mabigyan ang iyong mga consumer ng maayos na karanasan sa pagbili. At iyon ang gagawin natin sa artikulong ito. Susuriin namin ang bawat aspeto ng UX na makakatulong sa iyong bawasan ang rate ng pag-abandona sa cart at pahusayin ang mga rate ng conversion.
Kaya simulan na natin!
Ano ang User Experience optimization, at bakit ito mahalaga?
Ang pag-optimize ng conversion ng karanasan ng gumagamit ay ang proseso ng pagsusuri sa karanasan ng mga gumagamit sa iyong website at pag-aalis ng anumang mga hadlang na maaaring kanilang kakaharapin. Sa pamamagitan ng patuloy na pagsusuri at pagpapadali sa proseso ng pagbili, hinihikayat mo ang mga gumagamit na kumpletuhin ang isang ninanais na aksyon. Maaari itong maging anumang bagay mula sa pagkumpleto ng isang pagbili o pag-sign up para sa iyong newsletter.
Ngunit bakit dapat tayong mag-ukol ng panahon dito? Ang disenyo ba ng UX ay isang mahalagang aspeto sa mga conversion?
Oo, ito ay! alam mo ba yun 88% ng mga mamimili ay hindi babalik sa isang site pagkatapos ng isang masamang karanasan?
Isang maling hakbang lang ang kailangan para mawala ka sa isang pagkakataon sa negosyo. Ayaw mong mangyari ito sa iyo? Narito ang 9 na hakbang na maaari mong gawin ngayon upang pahusayin ang iyong mga rate ng conversion!
9 Mga Tip upang mapabuti ang UX ng iyong E-commerce na tindahan:
Ang pinakamahusay na paraan upang makamit ang anuman ay sa pamamagitan ng hindi pagkuha nito sa halaga, ngunit pag-aralan ito upang makita kung ito ay akma sa iyong mga partikular na pangangailangan. Kaya, idedetalye namin dito ang 9 na hakbang na maaari mong gawin pagbutihin ang CRO, na maaari mong piliin at piliin upang iangkop sa iyong negosyo.
1. Pagbibigay-priyoridad sa mga kinakailangan ng user
Hindi makakatulong ang pagkakaroon ng napakaraming pagpipilian kung ang website ng iyong tindahan ay walang madaling gamiting disenyo. Para maunawaan iyan, kailangan mong suriin ang aktibidad ng iyong mga user sa iyong website at idisenyo ang iyong website gamit ang isang pinasimpleng pamamaraan.
Magkaroon ng malinaw na mga menu at functionality ng paghahanap, at hatiin ang mga ito sa mga kategorya upang matulungan ang mga user na madaling mag-navigate.
2. Pagkakaroon ng Napakaraming Pagpipilian
Huwag magtiwala sa iyong mga customer kapag sinabi nilang gusto nilang magkaroon ng maraming opsyon. Dahil walang gustong gumawa ng mga pagpipilian sa bawat hakbang ng paraan. Minsan, gusto lang nating may pumasok at pasimplehin ang proseso.
Ang pagkakaroon ng masyadong maraming mga pagpipilian ay maaaring magbigay sa iyong mga user ng pagkapagod sa desisyon. Maaari silang mainis sa gitna ng proseso ng pagbili at isipin na maaaring hindi ito katumbas ng abala.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Mahusay na App! Magrerekomenda sa sinumang gustong palakasin ang kanilang mga post sa social media.”
3. Ipakita kung ano ang kanilang nakuha
Ang mga larawan ay nagsasalita nang mas malakas kaysa sa mga salita. Kaya, kunin ang pagkakataong ito upang ipakita ang iyong produkto sa pagkilos.
Aminin na natin, ang kaginhawahang iniaalok ng online shopping ay natatabunan lamang ng katotohanang hindi natin maaaring hawakan, hawakan, at gamitin ang produkto. Kaya naman ginagamit ng Amazon ang Amazon Flex upang matulungan ang mga kasosyo sa paghahatid na pamahalaan ang mga ruta at kumpletuhin ang mga paghahatid nang mahusay.
Kahit na hindi mo bagay ang AR, maaari ka pa ring magpakita ng mga larawan at video ng iyong produkto, na maaaring maging pangunahing selling point.
4. Magkaroon ng maayos na proseso ng pag-checkout
Alam mo ba na mas malamang na abandunahin ng iyong mga customer ang isang proseso ng pag-checkout kung sa tingin nila ay masyadong mahaba o kumplikado ito?
Bagama't naiintindihan namin ang iyong pangangailangan na maunawaan ang iyong mga mamimili, ang mahaba at nakakainis na mga form ay hindi ang paraan upang pumunta. Sa halip, magtanong ng mas kaunti, mga tanong na may mataas na epekto.
Magpatakbo ng mga pagsubok sa pag-optimize ng karanasan ng user upang malaman ang anumang mga bahagi ng pagpapahusay. Ang pagkakaroon ng tuluy-tuloy na proseso ng pag-checkout ay isang mahusay na paraan upang matiyak ang magandang karanasan ng customer at mapalakas ang mga conversion.
5. Magpatakbo ng mga pagsubok sa karanasan ng user
Perpektong na-optimize ang karanasan ng user? Hindi namin siya kilala. Palaging may saklaw para sa pagpapabuti, at sa mga pagsubok ng user, maaari mong matuklasan ang mga ito.
Maaari kang magpatakbo ng multivariate o A/B testing, na walang iba kundi ang paglikha ng ilang bersyon ng iyong mga pahina. Bukod pa rito, gamit ang isang pampaikli ng link makakatulong ito sa pagsubaybay kung aling mga link ang pinakamadalas na kini-click ng iyong mga user, na nagbibigay ng karagdagang insight para sa pag-optimize. Ang mga pahinang ito ay maaaring magkaroon ng iba't ibang kopya, headline, o elemento. Pagkatapos nito, maaaring ihambing ang kanilang performance upang malaman kung aling bersyon ang mas mahusay na gumaganap.
Ang pagsubok sa paggamit ay isa pang posibleng paraan ng paghahanap ng mga depekto sa iyong UXMaaari kang makakuha ng feedback mula sa mga user, magsagawa ng mga remote session, o makakuha ng mga na-record na bersyon ng mga session ng user.
6. Na-optimize sa Mobile
Bihirang simulan at tapusin ng mga user ang kanilang pamimili sa isang device. Maaari silang magsimula sa kanilang mga mobile phone at sa wakas ay bumili mula sa kanilang mga laptop.
Kaya, ang pagkakaroon ng isang website na mahusay na na-optimize para sa lahat ng device, gaya ng mga laptop, mobile, at tablet, ay mahalaga upang makapaghatid ng maayos na karanasan. Kahit na sa pagsubok ng A/B, tiyaking suriin kung gumagana nang maayos ang iyong website sa parehong mobile at desktop.
Magbenta ng Higit Pa sa pamamagitan ng Social 💰
Palakihin ang iyong mga benta sa pamamagitan ng paglikha ng nilalaman mula sa iyong tindahan.
GUMAWA NG MGA POST MAY AI
7. Patakaran sa Pagbabalik at Pagpapalitan
Halos 18% ng mga online na mamimili ay inabandona ang kanilang mga cart dahil sa hindi kasiya-siyang mga patakaran sa pagbabalik. Isipin kung hindi nila mahanap ang patakaran! Ang sakuna!
Ang pinakamalaking disbentaha ng online shopping ay iyon – paano kung hindi ko gusto ang produkto pagdating nito?
At kadalasan ay totoo ito. Sa ganitong mga pagkakataon, gustong malaman ng mga gumagamit kung ano ang iyong mga pagbabalik at pagpapadala patakaran ay. Ang pagkakaroon ng malinaw na pagpapakita ng mga ito ay nagbibigay sa iyong mga gumagamit ng katiyakan, na nagiging motibasyon para sa kanila na bumili mula sa iyong tindahan.
8. Ilagay ang Hakbang sa Paggawa ng Account sa tamang oras
Alam namin kung gaano kahalaga na mahikayat ang iyong mga customer na gumawa ng account sa iyong site.
Ngunit ang paghiling sa isang tao na lumikha ng isang account kapag narito lamang sila upang mag-browse ay maaaring makapinsala. Malamang, maaari nilang piliin ang iyong negosyo ay hindi katumbas ng abala at laktawan pabalik.
Kaya, piliin ang tamang oras para i-prompt ang mga user na gumawa ng account sa iyo. Ito ay maaaring kahit saan kung saan ang user ay nagpapakita ng interes sa iyong produkto. Bukod pa rito, turuan sila kung paano maaaring maging kapaki-pakinabang sa kanila ang paggawa ng profile.
Halimbawa, maaari mong hilingin sa iyong mga user na gumawa ng account at makakuha ng 20% diskwento sa kanilang unang pagbili.
Tingnan ang sumusunod na sample, kung saan hinihiling sa iyo ng Walmart na mag-sign up lamang pagkatapos mong magdagdag ng mga produkto sa iyong cart at pindutin ang “Checkout”. Sa puntong ito, mas malamang na punan mo ang isang form sa pag-sign up.
9. Pagsusuri ng katunggali
Ang iyong website ay nagiging pinakamahusay na bersyon ng sarili nito kapag natuto ka hindi lamang sa iyong mga pagkakamali kundi pati na rin sa mga pagkakamali ng iba.
Iyon ang dahilan kung bakit kailangan mong maging maingat sa pagsubaybay sa mga kakumpitensya. Kaya, lumabas at pindutin ang mga website ng iyong mga kakumpitensya. Maghanap ng maliliit na bagay na kanilang pinagtibay na hindi mo pa. Suriin kung paano nagkakaroon ng pagkakaiba ang maliliit na pagbabagong ito sa karanasan ng user. At kung sa tingin mo ay makikinabang ang iyong website sa nasabing mga pagbabago, pagkatapos ay magsikap na ipatupad ang mga ito.
5 Mga Benepisyo ng UX Conversion Optimization:
Bakit sulit ang pagsusumikap sa pag-optimize ng karanasan ng user? Anong mga benepisyo ang naaani mo sa paggastos ng mga mapagkukunan sa avenue na ito? Let us break down na.
1. Pinahusay na Karanasan ng User
23% ng mga taong may magandang karanasan sa user ay may posibilidad na ibahagi iyon sa hindi bababa sa 10 pang tao.
Sa mga istatistikang ito, malinaw na sa isang magandang karanasan ng user, hindi mo lang mako-convert ang iyong mga user. Makakakuha ka ng positibong pagsusuri mula sa kanila, na maaaring magdala ng mas maraming tao sa iyong site.
2. Palakasin ang Pagpapanatili ng Customer
74% ng mga tao ay babalik sa isang site na may magandang disenyo ng UX, at karamihan sa kanila ay may posibilidad na magpatuloy sa pamimili.
Kung walang magandang disenyo ng UX, nanganganib kang matalo sa mga user na nagpahayag ng interes sa iyong produkto. Ang pagkakaroon ng magandang disenyo, sa kabilang banda, ay maaaring mahikayat ang mga user na bumalik.
3. Bawasan ang Bounce rate
Alam mo ba na ang mga bounce rate ay isa ring major ranking factor? Kung ang iyong mga bounce rate ay nasa bubong, pagkatapos ay ibababa ng Google ang iyong website sa mga resulta ng SERP.
At ang isang masamang UX ay maaaring mag-ambag sa mas mataas na bounce rate. Bakit? Kapag bumisita ang isang user sa iyong website at hindi mahanap ang produktong gusto nila, talbog sila.
Pero kung na-optimize mo ang iyong website para sa paghahanap, may mga filter, at ginagawang madaling maunawaan ang iyong website, gaya ng nabanggit sa blog na ito tungkol sa pagbabawas ng bounce rate ng Shopify, kung gayon ay hindi na lilitaw ang isyung ito.
Magbenta ng Higit Pa sa pamamagitan ng Social 💰
SUBUKAN PARA SA FREE
4. Mga pinahusay na conversion
Ito ang pinakamahalagang benepisyo na aanihin mo mula sa iyong website ng E-commerce kapag mayroon kang magandang UX.
Dahil sa isang mahusay na UX, ang paglalakbay ng iyong mga user sa pagbili ay nagiging madali, na nagbibigay sa kanila ng kaunti o walang dahilan upang iwanan ang kanilang cart.
5. Pinahusay na gastos sa Pagkuha
Mga tool tulad ng ReferralCandy natural ding umaangkop sa isang malakas na diskarte sa UX, dahil ang tuluy-tuloy na referral, affiliate, at influencer na karanasan ay nakakatulong sa mga brand ng ecommerce na mapababa ang mga gastos sa pagkuha sa pamamagitan ng paggawa ng mga masasayang mamimili sa isang walang alitan na mapagkukunan ng mga bagong customer.
Kapag na-convert mo ang bawat user na dumarating sa iyong website, kung gayon sa mas kaunting dami ng trapiko ay mapapabuti mo ang iyong rate ng conversion.
Ibig sabihin, hindi mo kailangang gumastos ng malaki sa iyong badyet sa marketing para makakuha ng mga bagong customer. Sa ganitong paraan, ang iyong cost per acquisition ng lead ay magiging mababa, kaya pagpapabuti ng iyong profit margin.
Gamit ang mga tool tulad ng Predis AI, maaari mo ring gawing madali ang proseso ng pagkuha ng lead sa pamamagitan ng pag-automate ng iyong marketing sa social media gamit ang AI.
So mag-sign up ngayon para sa a free account upang bumuo ng nilalaman para sa buong buwan at iiskedyul ito sa Predis SA.
Konklusyon
Ang na-optimize na karanasan ng user ay isang tahimik na paraan na maaari mong dahan-dahang hikayatin ang iyong user patungo sa linya ng pag-checkout. Ngunit kung hindi gumawa ng sapat na mga hakbang sa pag-optimize, maaari rin itong maging pinakamalaking hadlang sa paglalakbay ng iyong user sa pagbili.
Samakatuwid, tiyaking gumugol ng oras sa pag-optimize ng iyong website upang maaari kang umupo at tamasahin ang mga resulta sa ibang pagkakataon!
