Имрӯзҳо, пас аз дастрас шудани платформаҳои васоити ахбори иҷтимоӣ бо хусусиятҳои сершумор, бисёр одамон дар онҳо саҳифаҳои тиҷоратиро оғоз карданд. Дӯконҳои офлайнӣ роҳҳои зиёде барои оптимизатсияи фурӯш, фоида, маркетинг ва ROI доранд. Аммо аз куҷо мо медонем, ки тиҷорати онлайни мо хуб кор мекунад? Ин метавонад тавассути мониторинги KPI анҷом дода шавад. Он ба маънои "Нишондиҳандаи Калиди Фаъолият" аст ва як ченаки хеле муфид аст, ки ба тиҷорат дар чен кардани натиҷаҳо ва пешрафти онҳо барои ноил шудан ба ҳадафҳои худ кӯмак мекунад. Ин фаҳмиши арзишмандро дар бораи он, ки тиҷорат то чӣ андоза хуб иҷро мекунад ва чӣ гуна тағирот онро боз ҳам беҳтар мегардонад, медиҳад.
Фаҳмидани KPI -
Меъёрҳои гуногуни мушаххас ва ченшаванда мавҷуданд, ки фаҳмиш медиҳанд, ки тиҷорат дар шабакаҳои иҷтимоӣ то чӣ андоза хуб кор мекунад. Инҳо нишондиҳандаҳои асосии фаъолият мебошанд. Инҳо барои арзёбии фаъолияти созмон, шӯъба ё фард дар муқобили ҳадафҳо ё вазифаҳои пешакӣ муайяншуда истифода мешаванд. Ин нишондиҳандаҳо вобаста ба тиҷорат ва ҳадафҳои он фарқ мекунанд, аммо одатан ба стратегияи умумии тиҷорат мувофиқанд.
1. Меъёри ҷалб -
Ин сатҳи ҳамкориро (лайкҳо, шарҳҳо, мубодила) чен мекунад, ки пост нисбат ба шумораи пайравон мегирад. Он нишон медиҳад, ки мундариҷаи шумо то чӣ андоза бо шунавандагони шумо ҳамоҳанг аст.
2. Дастрасӣ -
Дастрасӣ шумораи одамоне, ки мундариҷаи шуморо дидаанд, чен мекунад. Он ба шумо кӯмак мекунад, ки андозаи аудиторияи эҳтимолии шумо ва самаранокии паҳнкунии мундариҷаи шуморо фаҳмед.
3. CTR (Меъёри клик) -
CTR фоизи одамонеро, ки истинодро дар паёми шумо пахш мекунанд, нисбат ба шумораи умумии одамоне, ки ин паёмро дидаанд, чен мекунад. Он нишон медиҳад, ки даъвати шумо ба амал то чӣ андоза ҷолиб аст.
4. Меъёри табдил -
Сатҳи табдилдиҳӣ фоизи корбаронеро чен мекунад, ки амали дилхоҳро анҷом медиҳанд, ба монанди харид ё сабти ном ба бюллетен, пас аз пахш кардани паёми ВАО иҷтимоӣ. Он ба шумо кӯмак мекунад, ки самаранокии маъракаҳои худро дар пешбурди табдилдиҳӣ пайгирӣ кунед.
5. Бренд зикр мекунад -
Бренд қайд мекунад, ки шумораи борҳои бренди шумо дар васоити ахбори иҷтимоӣ қайд карда мешавад. Он ба шумо кӯмак мекунад, ки эҳсосоти бренд ва ҳамкорӣ бо бренди худро назорат кунед.
Аҳамияти KPI дар тиҷорат -
1. Мониторинги иҷроиш –
Ин нишондиҳандаҳо барои мониторинги муваффақияти тиҷорат ва иҷрои он муҳиманд. Агар баъзе чизҳо тавре ки ба нақша гирифта нашудаанд, стратегияро тағир додан мумкин аст ва усулҳои навро барои ба даст овардани даромади беҳтар истифода бурдан мумкин аст.
2. Муайян кардани ҳадаф -
Самаранокии ҳама гуна тиҷорат нишондиҳандаи ягонаи қадами оянда аст. Агар мо иҷрои стратегияи маркетинги васоити ахбори оммаро надонем, мо наметавонем бо ҳамон стратегия пеш равем ё тағирот ворид кунем. Аз ин рӯ, он барои муайян кардани ҳадафҳо ва нигоҳ доштани он то баланд шудани натиҷа кӯмак мекунад.
3. Қабули қарор –
KPI-ҳо барои қабули қарорҳо маълумоти арзишманд пешкаш мекунанд ва ба корхонаҳо дар тақсимоти самараноки захираҳо ва афзалият додан ба ташаббусҳое, ки таъсири назаррасро ба бор меоранд, кӯмак мекунанд.
4. Такмили доимӣ -
Бо пайгирии нишондиҳандаҳои фаъолият, ҳар як тиҷорат метавонад тамоюлҳо ва намунаҳоеро муайян кунад, ки ба ҷалб таъсир мерасонанд ва аз ин рӯ, бо истифода аз ҳамон усулҳо ва ғояҳо ба таври доимӣ натиҷаҳои беҳтар ба даст овардан мумкин аст.
Истифодаи самараноки KPI -
- KPI-ро интихоб кунед, ки бо тиҷорати шумо ва ҳадафҳои дарозмуддати он мувофиқат кунад.
- Бо истифода аз ин нишондиҳандаҳои фаъолият ҳадафҳои ноилшавандаро муқаррар кунед.
- Фаъолиятро мунтазам назорат кунед ва дар бораи онҳо гузориш диҳед, то дар ҳолати зарурӣ тағйироти дахлдор ворид карда шаванд.
- Ҳар вақте ки нишондиҳандаҳо инро пешниҳод мекунанд, стратегияҳоро ислоҳ кунед.
Пӯшидани он -
KPI дар мониторинги фаъолияти маъракаҳо ва фаъолиятҳои васоити ахбори иҷтимоӣ муҳиманд. Ин нишондиҳандаҳо нишон медиҳанд, ки мундариҷа, маъракаҳо ва таблиғҳо дар шабакаҳои иҷтимоӣ то чӣ андоза хуб кор мекунанд. Новобаста аз он, ки таблиғ ягон тағирот ё такмилдиҳии бештарро талаб мекунад, бо ин нишондиҳанда чен карда мешавад. Ҳамеша муҳим аст, ки фаъолияти бренди худро онлайн пайгирӣ кунед, то бидонед, ки бренди шумо ба куҷо меравад ва он шуморо ҳамчун тиҷорат ба куҷо мебарад. Ин барои гузоштани ҳадафҳои дарозмуддат ва рушди ин ҳадафҳо кӯмак мекунад.
Шартҳои дигари шабакаҳои иҷтимоӣ -
