Närhelst kunder gör en sökning på internet eller klickar på annonskampanjer, finns det chanser att de hittar den produkt eller tjänst de är i behov av. Andra gånger söker de igenom och stänger webbplatsen. Detta måste förstås för att göra användarupplevelsen bättre. Denna process där användarna öppnar webbsidan och navigerar iväg efter att bara ha sett en sida kallas "avvisningsfrekvensen". Detta kan enkelt beräknas genom att dividera antalet ensidiga sessioner med det totala antalet sessioner på webbplatsen.
Faktorer som bidrar till hög avvisningsfrekvens –
- Om innehållet på din webbplats inte är relevant och engagerande är det mer sannolikt att tittarna lämnar webbplatsen efter att bara ha sett en sida.
- Sidans laddningshastighet har en mycket stor inverkan på sökarna. Om din sida tar längre tid att ladda och bilderna har mycket hög upplösning som tar en evighet att ladda, kommer tittarna att backa eftersom folk inte har tålamod att vänta så länge.
- En dålig användarupplevelse, som svår navigering eller en förvirrande layout, kan driva bort besökare. Till exempel, om människor inte kan hitta det de letar efter kommer de att navigera bort.
- Många webbplatser är inte mobilanpassade och som vi alla vet kommer de flesta av besökarna från mobiltelefoner. Detta kommer att driva bort besökarna eftersom det kan bli förvirrande för dem att se webbplatsen i datorläge.
Betydelsen av avvisningsfrekvens –
- En hög avvisningsfrekvens tyder på att människor inte hittar relevant innehåll på webbplatsen. Detta kräver grundlig forskning och försök att förstå vad som kan gå fel med webbplatsens innehåll. Det hjälper dig att förstå att kvaliteten på webbplatsen inte håller måttet och kan förbättras.
- En annan fördel är att du kan förstå hur bra navigeringen fungerar för din webbplats. Ibland kan det bli svårt för besökare att hitta saker de letar efter. Därför kommer detta att indikera ändringar som ska göras i denna aspekt.
- Innehållseffektivitet är en annan kategori som kan övervakas med detta mått. Om besökarna lämnar efter att bara tittat på en sida måste du revidera innehållsstrategin för din webbplats. Kanske kan innehållet förbättras och bli bättre än vad det redan är.
- Om du förstår varför avvisningsfrekvensen blir hög kan du göra justeringar och samtidigt förbättra konverteringsfrekvenserna också. Dessa två mätvärden kan övervakas sida vid sida för att ge bästa resultat.
- Avvisningsfrekvens är en faktor som sökmotorer som Google tar hänsyn till när de rankar webbplatser. En hög avvisningsfrekvens kan påverka dina SEO-ansträngningar negativt, så att minska avvisningsfrekvensen kan hjälpa dig att förbättra din ranking hos sökmotorerna.
Slår ihop det -
För att förstå dina kunders tankesätt är det mycket viktigt att mäta avvisningsfrekvensen. Detta kommer att förbättra hur din webbplats fungerar och ge dig bättre resultat. Dessutom hjälper detta onlinemått till att förstå användarengagemang, webbplatsanvändbarhet, innehållseffektivitet, omvandlingsfrekvensoptimering och SEO-prestanda. Därför är det viktigt att hålla reda på detta och använda dessa data för att förbättra din webbplats. Sammantaget gäller att ju högre avvisningsfrekvens, desto lägre är kundnöjdheten. Därför är det mycket viktigt att arbeta med det och sänka måtten.
Andra termer för sociala medier –







