Potrebno je ogromno truda, da na vaše spletno mesto privabite gledalca z namenom nakupa. Toda dovolj je le preprost spodrsljaj ali napaka, da izgubijo zanimanje. Kako se temu izognete? Z natančnim analiziranjem in implementacijo optimizacije uporabniške izkušnje lahko svojim potrošnikom omogočite nemoteno nakupovalno izkušnjo. In to je tisto, kar bomo storili v tem članku. Razčlenili bomo vsak vidik uporabniške izkušnje, ki vam lahko pomaga zmanjšati stopnjo opustitve košarice in izboljšati stopnjo konverzije.
Pa začnimo!
Kaj je optimizacija uporabniške izkušnje in zakaj je pomembna?
Optimizacija konverzije uporabniške izkušnje je postopek analiziranja uporabniške izkušnje na vašem spletnem mestu in odstranjevanja morebitnih ovir, s katerimi se lahko srečajo. Z nenehnim ocenjevanjem in poenostavljanjem postopka nakupa spodbujate uporabnike k izvedbi želenega dejanja. To je lahko karkoli od dokončanja nakupa do prijave na vaše novice.
Toda zakaj bi morali temu posvetiti čas? Ali je oblikovanje UX pomemben vidik konverzij?
Ja, je! Ali ste vedeli, da 88% se potrošnikov ne bo vrnilo na spletno mesto po eni slabi izkušnji?
En napačen korak je dovolj, da izgubite poslovno priložnost. Ne želite, da se to zgodi vam? Tukaj je 9 korakov, ki jih lahko storite takoj, da izboljšate svojo stopnjo konverzije!
9 nasvetov za izboljšanje UX vaše e-trgovine:
Najboljši način, da kar koli dosežete, je, da tega ne jemljete kot nominalno vrednost, ampak ga analizirate, da vidite, ali ustreza vašim posebnim potrebam. Zato bomo tukaj podrobno opisali 9 korakov, ki jih lahko storite izboljšati CRO, ki jih lahko izberete in prilagodite svojemu podjetju.
1. Prednostna naloga uporabnikov
Preveč možnosti vam ne bo pomagalo, če spletna stran vaše trgovine nima intuitivne zasnove. Da bi to razumeli, morate analizirati dejavnost uporabnikov na vaši spletni strani in oblikujte svojo spletno stran s poenostavljenim pristopom.
Imejte jasne menije in funkcijo iskanja ter jih razdelite v kategorije, da uporabnikom olajšate navigacijo.
2. Preveč izbire
Ne zaupajte strankam, ko pravijo, da jim je všeč veliko možnosti. Ker se nihče ne mara odločati na vsakem koraku. Včasih samo želimo, da nekdo vskoči in poenostavi postopek.
Preveč odločitev lahko na koncu povzroči utrujenost vaših uporabnikov pri odločanju. Med postopkom nakupa se lahko razjezijo in mislijo, da to morda ni vredno težav.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
»Odlična aplikacija! Priporočam vsakomur, ki želi izboljšati svoje objave v družabnih medijih.”
3. Pokažijo, kaj dobijo
Slike povedo več kot besede. Zato izkoristite to priložnost in pokažite svoj izdelek v akciji.
Bodimo iskreni, udobje, ki ga ponuja spletno nakupovanje, zasenči le dejstvo, da se izdelka ne moremo dotakniti, otipati in uporabiti. Zato Amazon uporablja Amazon Flex da bi dostavnim partnerjem pomagali upravljati poti in učinkovito dokončati dostave.
Tudi če AR ni vaša stvar, lahko še vedno pokažete slike in videoposnetke svojega izdelka, kar je lahko glavna prodajna točka.
4. Poskrbite za gladek postopek nakupa
Ali ste vedeli, da bodo vaše stranke bolj verjetno opustile postopek nakupa, če se jim zdi predolg ali zapleten?
Čeprav razumemo vašo potrebo po razumevanju svojih kupcev, dolgi in nadležni obrazci niso prava pot. Namesto tega postavljajte manj vprašanj, ki imajo velik vpliv.
Izvedite teste optimizacije uporabniške izkušnje, da ugotovite morebitna področja izboljšave. Brezhiben postopek nakupa je odličen način za zagotavljanje dobre uporabniške izkušnje in povečanje konverzij.
5. Zaženite preizkuse uporabniške izkušnje
Popolnoma optimizirana uporabniška izkušnja? Ne poznamo je. Vedno obstaja prostor za izboljšave in z uporabniškimi testi jih lahko odkrijete.
Izvajate lahko večvariatno ali A/B testiranje, kar ni nič drugega kot ustvarjanje nekaj različic vaših strani. Poleg tega lahko z uporabo skrajševalec povezav lahko pomaga slediti, katere povezave vaši uporabniki najpogosteje kliknejo, kar zagotavlja dodatne vpoglede za optimizacijo. Te strani imajo lahko različno besedilo, naslove ali elemente. Nato je mogoče primerjati njihovo uspešnost, da se ugotovi, katera različica je boljša.
Testiranje uporabnosti je še en možen način iskanje pomanjkljivosti v vaši uporabniški izkušnji (UX)Lahko pridobite povratne informacije od uporabnikov, izvajate oddaljene seje ali dobite posnetke uporabniških sej.
6. Optimizirano za mobilne naprave
Uporabniki redko začnejo in končajo nakupovanje na eni napravi. Morda začnejo s svojimi mobilnimi telefoni in na koncu kupujejo s svojimi prenosniki.
Torej, imeti a spletno mesto, ki je dobro optimizirano za vse naprave, kot so prenosniki, mobilniki in tablice, je ključnega pomena za zagotavljanje nemotene izkušnje. Tudi pri A/B testiranju ne pozabite preveriti, ali vaše spletno mesto pravilno deluje na mobilnih in namiznih napravah.
Prodajte več prek družbenega omrežja 💰
Povečajte svojo prodajo z ustvarjanjem vsebine iz vaše trgovine.
OBJAVI Z AI
7. Politika vračila in menjave
Skoraj 18% spletnih kupcev je zapustilo svoje vozičke zaradi nezadovoljivih politik vračila. Predstavljajte si, da sploh ne bi našli pravilnika! Katastrofa!
Največja pomanjkljivost spletnega nakupovanja je ta – kaj če mi izdelek, ko prispe, ne bo všeč?
In najpogosteje se to sliši resnično. V takih primerih želijo uporabniki vedeti, kaj je vaše vračila in pošiljanje pravilnik. Če so jasno prikazani, dajejo uporabnikom zagotovilo, kar jih motivira za nakup v vaši trgovini.
8. Postavite korak ustvarjanja računa ob pravem času
Vemo, kako pomembno je pridobiti vaše stranke, da ustvarijo račun na vašem spletnem mestu.
Toda prositi nekoga, naj ustvari račun, ko je bil tukaj samo za brskanje, se lahko izkaže za škodljivo. Verjetno bodo morda izbrali, da vaše podjetje ni vredno težav, in preskočili nazaj.
Zato izberite pravi čas, da uporabnike pozovete, naj ustvarijo račun pri vas. To je lahko kjerkoli, kjer uporabnik pokaže zanimanje za vaš izdelek. Poleg tega jih poučite o tem, kako lahko ustvarjanje profila koristi tudi njim.
Svoje uporabnike lahko na primer prosite, da ustvarijo račun in prejmejo 20 % popusta pri prvem nakupu.
Oglejte si naslednji vzorec, kjer vas Walmart prosi, da se prijavite šele, ko dodate izdelke v košarico in kliknete »Na blagajno«. Na tej točki je bolj verjetno, da boste izpolnili obrazec za prijavo.
9. Analiza konkurentov
Vaše spletno mesto postane najboljša različica samega sebe, ko se ne učite le na svojih napakah, temveč tudi na napakah drugih.
Zato morate biti pri spremljanju konkurence previdni. Pojdite ven in obiščite spletna mesta svojih konkurentov. Poiščite majhne stvari, ki so jih oni sprejeli, vi pa ne. Analizirajte, kako te majhne spremembe vplivajo na uporabniško izkušnjo. In če menite, da bo vaše spletno mesto imelo koristi od omenjenih sprememb, se potrudite, da jih uvedete.
5 prednosti optimizacije pretvorbe UX:
Zakaj je optimizacija uporabniške izkušnje vredna truda? Kakšne koristi imate s porabo sredstev na tej poti? Razčlenimo to.
1. Izboljšana uporabniška izkušnja
23% ljudi, ki so imeli dobro uporabniško izkušnjo, to delijo z vsaj 10 drugimi ljudmi.
S temi statističnimi podatki je jasno, da z dobro uporabniško izkušnjo ne morete samo spremeniti svojih uporabnikov. Od njih prejmete pozitivno oceno, kar lahko privabi več ljudi na vaše spletno mesto.
2. Povečajte zadrževanje strank
74% ljudi se bo vrnilo na spletno mesto, ki ima dobro zasnovo UX, in večina jih bo nadaljevala z nakupovanjem.
Brez dobre zasnove UX tvegate, da boste izgubili uporabnike, ki so izrazili zanimanje za vaš izdelek. Po drugi strani pa lahko dober dizajn spodbudi uporabnike, da se vračajo.
3. Zmanjšajte stopnjo obiskov ene strani
Ali ste vedeli, da je tudi stopnja obiskov ene strani pomemben dejavnik razvrščanja? Če je vaša stopnja obiskov ene strani preko strehe, bo Google sčasoma znižal vaše spletno mesto v rezultatih SERP.
In slaba UX lahko prispeva k višji stopnji obiskov ene strani. Zakaj? Ko uporabnik obišče vaše spletno mesto in ne najde želenega izdelka, ga bodo zapustili.
Če pa imate svojo spletno stran optimizirano za iskanje, imate filtre in jo naredite intuitivno, kot je omenjeno v tem blogu na zmanjšanje stopnje zavrnitve nakupa v Shopifyju, potem se ta težava ne bo pojavila.
Prodajte več prek družbenega omrežja 💰
POSKUSI ZA FREE
4. Izboljšane pretvorbe
To je najpomembnejša prednost, ki jo boste izkoristili na spletnem mestu za e-trgovino, ko boste imeli dober UX.
Ker z odličnim uporabniškim vmesnikom nakupna pot vaših uporabnikov postane vetrič, kar jim daje malo ali nič razlogov, da bi zapustili svoj voziček.
5. Izboljšani stroški pridobitve
Orodja, kot so ReferralCandy se naravno ujemajo tudi z močno strategijo uporabniške izkušnje, saj brezhibna izkušnja s priporočili, partnerji in vplivneži pomaga blagovnim znamkam e-trgovine znižati stroške pridobivanja, tako da zadovoljne kupce spremenijo v neoviran vir novih strank.
Ko pretvorite vsakega posameznega uporabnika, ki obišče vaše spletno mesto, lahko s še manj prometa izboljšate svojo stopnjo konverzije.
Kar pomeni, da vam ni treba porabiti veliko svojega marketinškega proračuna za pridobivanje novih strank. Na ta način postane vaš strošek na pridobitev potencialne stranke nizek, s čimer se izboljša vaša stopnja dobička.
Z orodji, kot je Predis AI, lahko tudi poenostavite postopek pridobivanja potencialnih strank avtomatizacijo vašega trženja v družabnih medijih z AI.
So prijavite danes za a free račun za ustvarjanje vsebine za cel mesec in načrtovanje Predis ZA.
zaključek
Optimizirana uporabniška izkušnja je tih način, s katerim lahko svojega uporabnika nežno prepričate v blagajniško vrsto. Toda če ne sprejmete ustreznih korakov za optimizacijo, lahko postane tudi največja ovira na poti nakupa vašega uporabnika.
Zato ne pozabite porabiti časa za optimizacijo svojega spletnega mesta, da boste lahko kasneje uživali v rezultatih!
