Kako uskladiti glas vaše blagovne znamke na družbenih omrežjih?

Dandanes, v našem hitro spreminjajočem se digitalnem okolju, se vsaka blagovna znamka bori za vašo pozornost. Kar uspešne blagovne znamke resnično loči od drugih, ni le njihov videz, ampak tudi njihov zvok. Glas vaše blagovne znamke je v bistvu edinstvena osebnost, ton in jezik, ki ga uporabljate v vseh svojih komunikacijah. Ciljna publika bi vas morala prepoznati, še preden opazi vaš logotip. Glas vaše blagovne znamke resnično pomaga pri čustveni povezavi z vašim občinstvom. Ko pa gre za družbene medije, je ključnega pomena doslednost. Zato je izjemno pomembno, da se naučite ustvarjati vsebine za družbena omrežja, ki resnično odražajo glas vaše blagovne znamke. Ta vodnik vam bo pomagal odkriti, opredeliti in ohraniti glas vaše blagovne znamke ter poskrbeti, da bo vaša prisotnost na družbenih omrežjih pristna, razumljiva in resnično odraža vas. Začnimo torej in se naučimo, kako uskladiti glas vaše blagovne znamke na družbenih omrežjih.

Razumevanje jedra glasu vaše blagovne znamke

Pomembno je vedeti, kakšen je glas vaše blagovne znamke, preden začnete ustvarjati kakršne koli objave.

1. Vaše poslanstvo, vizija in vrednote bi morale biti na prvem mestu

DNK vašega podjetja je temelj vašega glas blagovne znamkePregled vaših izjav o namenu in viziji bi moral biti vaš prvi korak. 

• Kaj predstavlja moja blagovna znamka, se sprašujete?
• Katere občutke poskušam vzbuditi?
• Kako želim, da drugi opišejo mojo blagovno znamko po interakciji z njo?

Vaša vsebina naj odraža vaše ideali blagovne znamke o skupnosti, ustvarjalnosti in poštenostiVaš jezik, ton in podobe bi morali naravno izhajati iz teh načel.

2. Določite osebnost vaše blagovne znamke

Predstavljajte si svojo blagovno znamko kot osebo. Je zabavna in duhovita, kot Wendy's ali vzpodbudno in motivacijsko, kot Nike? Glas je odvisen od osebnosti posameznika.

Določite svoj ton z uporabo opisnih pridevnikov, kot so:

• Profesionalno, a ne togost.
• Prijazno, a ne preveč sproščeno.
• Navdihujoče, a ne pridigarsko.

Ustvarite 3 do 5 besed "glasovna izjava«, ki povzema bistvo vaše blagovne znamke. Kot je prikazano spodaj: "Drzen, samozavesten in človeški – s kančkom humorja."

Ta izjava vas bo vodila skozi vsako objavo na družbenih omrežjih, ki jo ustvarite.

3. Razlikujte med glasom in tonom

Veliko tržnikov zamenjuje ton in glas. Glas je ves čas osebnost vaše blagovne znamke, ton pa je način, kako jo kažete v različnih okoljih.

Na primer:

• Glas vaše blagovne znamke je lahko vedno prijazen in samozavesten.
• Vendar se lahko vaš ton nekoliko spremeni. Morda bo bolj resen med odpoklicem izdelka ali bolj vesel, ko začnete novo promocijo.

Poznavanje te razlike vam bo pomagalo, da boste prilagodljivi, ne da bi pri tem izgubili to, kar ste.

Poznajte svoje občinstvo, preden spregovorite

Če ne veš, s kom se pogovarjaš, ne moreš pisati vsebine, ki zveni kot ti.

1. Ustvarite podrobne profile občinstva

Poglej dlje DemografskiUgotovite, kaj si vaše občinstvo želi, kaj jih moti in kaj jih žene. Kakšne besede uporabljajo? Katere meme objavljajo?

Uporabljajte orodja, kot so Vpogledi v meta občinstvo, SparkToroali Sprout Social, da ugotovite, kaj zanima vaše sledilce in kako se pogovarjajo med seboj.

2. Uskladite svoj glas s pričakovanji občinstva

Glas vaše blagovne znamke bi moral ljudi povezati z njimi, ne pa jih odvrniti. Če vaše občinstvo ceni profesionalnost, bi lahko preveč slenga dalo vtis, da ste nezanesljivi. Če pa so vaši sledilci generacija Z, se lahko preveč formalna vsebina zdi robotska.

Ravnovesje je resnično pomembno. Vaš ton mora biti prepoznaven za bralce, hkrati pa mora pokazati, kdo ste kot oseba.

Pregled in uskladitev obstoječe vsebine

Preverite, ali so vaše pretekle objave dosledne.

Preglejte pretekle objave za doslednost

Oglejte si objave na družbenih omrežjih, ki dobijo največ všečkov. Ali imajo enak slog ali ton? Ali se napisi, slike in komentarji ujemajo z vašim glasom?

Če opazite kaj, kar se ne ujema, to razvrstite v te skupine:

• Vsebina blagovne znamke: doseže ravno pravšnji ton, ki ga želite.
• Vsebina, ki ni del blagovne znamke: Ne zdi se povezano ali edinstveno.

Z analitiko odkrijte, kaj deluje

Številke ne lažejo. Bodite pozorni na kazalnike angažiranosti, kot so komentira, deli, všečka in shraniObjave, ki dobijo veliko všečkov in delitev, pogosto kažejo ton in slog sporočanja, ki je vašemu občinstvu najbolj všeč.

Uporabite vpoglede da vam v prihodnosti pomagamo ustvariti več vsebin in okrepiti vrsto glasu, ki najbolje deluje.

Ustvarite vodnik po glasu blagovne znamke za doslednost

Doslednost spremeni dober glas v močno identiteto.

1. Ustvarite slogovni vodnik za glas in ton

Ta pristop zagotavlja, da vsi, od tekstopiscev do upravljavcev družbenih medijev, komunicirajo z istim glasom. Vključuje:

• Glasovne značilnosti: (npr. prijazen, ustrežljiv, duhovit)
• Smernice za pisanje vključujejo dolžino stavkov, ločila, uporabo emojijev in izbiro besed.
• Primeri: Pokažite, kaj je »prilagojeno blagovni znamki« v primerjavi z »prilagojeno zunaj blagovne znamke«.

Primeri:

• Kot je ta: »Tukaj smo, da vam pomagamo zgraditi nekaj neverjetnega.«
• »Naša ekipa za podporo strankam vam lahko pomaga pri vaši poizvedbi.«

2. Razvijte tabelo prilagoditve tonov

Glas vaše blagovne znamke ostaja enak, ton pa se spreminja glede na platformo ali situacijo.

Platforma	Tone	Primer sloga
LinkedIn	strokovni	"Tako spodbujamo inovacije."
Instagram	Pogovorno	"Obsedeni smo s tem novim videzom 😍"
X (Twitter)	Duhovito in drzno	"Najprej kava. Potem pa sestanki."

Naj bo vodnik dostopen

Dajte ga vsem v svoji ekipi, pa tudi vsem freekopije ali agencije, s katerimi sodelujete. Stabilna referenčna točka preprečuje, da bi se sporočila med kampanjami zamenjevala.

1. Ustvarite zgodbe, ki oživijo vaš glas

• Glas vaše blagovne znamke ne tvori le to, kar poveste, temveč tudi to, kako to poveste. Pripovedovanje zgodb naredi vašo blagovno znamko bolj osebno in pomaga ljudem, da se z njo čustveno povežejo.

2. Uporabite okvire za pripovedovanje zgodb

Preizkusite ogrodja, ki so se že obnesla, kot so:

• Problem–Rešitev: Pokažite, kako vaš izdelek odpravlja resnične težave.
• Pred-po-most: pokazati, kako so se stvari spremenile.
• Junakova pot: Vaša blagovna znamka bi morala biti vodilo, vaš potrošnik pa junak.

3. Uporabljajte pripovedi, s katerimi se lahko poistovetimo in jih poganjajo čustva

Ljudje pogosteje delijo zgodbe, ki so podobne njihovim. Avtentičnost vedno zmaga, pa naj gre za pripoved o zadovoljnem kupcu ali pogled v zakulisje.

4. Predstavite primere iz resničnega sveta

Dove in Airbnb sta dve blagovni znamki ki to počnejo res dobro. Pripovedujejo zgodbe, ki v ljudeh vzbudijo občutke in se dobro ujemajo z njihovimi osnovnimi ideali pripadnosti in opolnomočenja.

Ohranite doslednost svojega glasu skozi vse vizualne elemente in besedilo

 Vaše občinstvo dojema vašo blagovno znamko kot eno samo entiteto. To pomeni, da morajo biti grafika, podnapisi in ton usklajeni. Z uporabo funkcije lahko ustvarite enotne povezave za deljenje znotraj blagovne znamke. Generator večpovezavnih QR kod.

1. Uskladite vizualno identiteto z glasom

Naš barve, pisave in slike v vašem dizajnu vse bi moralo odražati vašo osebnost.

• Luksuzna blagovna znamka bi lahko uporabite nevtralne barve, privlačne pisavein prefinjeno besedilo.
• Mladinska blagovna znamka lahko uporablja svetle barve, žive slike in zabavne napise.

2. Namensko uporabljajte napise in emojije

• Emoji lahko prinesejo osebnost, vendar lahko pretirana uporaba deluje neprofesionalno.
• Imejte nabor »odobrenih« čustvenih simbolov in hashtagov, ki odražajo vaš ton.

Razvijte in ohranite glas svoje blagovne znamke

Ko vaša blagovna znamka raste, je težje ostati dosleden.

1. Naučite svojo ekipo in sodelavce, kako delati stvari

Držite vadbe za glasNavedite primere odličnih objav, ki se ujemajo z blagovno znamko. Poskrbite, da bodo vsi sprejeli enak slog.

2. Vzpostavite sisteme za povratne informacije in preglede

Preden objavite objavo, preverite vsako objavo, da se prepričate, da je skladna z glasom vaše blagovne znamke. Kontrolni seznami in medsebojne ocene vam lahko pomagajo preprečiti napake.

3. Redno posodabljajte

Ko se spreminjata vaša blagovna znamka in občinstvo, se mora spreminjati tudi vaš glas. Če želite ostati na tekočem, posodobite svoj vodnik po blagovni znamki vsakih 6 do 12 mesecev.

Uporabite umetno inteligenco in orodja brez žrtvovanja realističnosti

Človeškega vidika nikoli ne bi smela nadomestiti umetna inteligenca, vendar lahko pomaga ohranjati doslednost.

1. Umetno inteligenco je treba uporabljati kot ustvarjalnega partnerja

• Številna orodja, kot so ChatGPT, Grammarly in Predis.ai, lahko pomaga pri ustvarjanju idej ali usklajevanju tona. Vendar pa morate vedno zagotoviti, da rezultati odražajo pristno bistvo vaše blagovne znamke.

2. Priporočena orodja za upravljanje glasu

• Detektor tonov Grammarly: je orodje, ki preverja doslednost tona.
• V zadnjem času.ai: Umetna inteligenca. Prenamešča vsebino, hkrati pa ohranja glas.
• Canva & Figma: Poskrbite, da sta vizualni elementi in glas usklajena Canva in Figma.
• Pojem ali klik navzgor: Shranite svoje glasovne vodnike in poteke dela z vsebino z uporabo Notion ali ClickUp.

Izmerite, preizkusite in razvijajte svoj glas

Če ga ne morete izmeriti, ga ne boste mogli izboljšati.

1. Spremljajte meritve angažiranosti

• Všečki, deljenja, shranjevanja in stopnje klikov so primeri kvantitativne metrike.
• DM-ji, povratne informacije občinstva in analiza čustev so primeri kvalitativne metrike.

2. Izvedite A/B teste

Ugotovite, na kaj se vaše občinstvo najbolj odziva, tako da eksperimentirate z različnimi toni in slogi podnapisov.

3. Naučite se poslušati in se prilagajati

RapiSprememba je značilna za trende. Če opazite zmanjšanje angažiranosti ali če vaši sledilci prenehajo komunicirati z vami, morate ponovno razmisliti o svojem glasu, saj bo morda treba prilagoditi spreminjajoče se preference.

Izogibajte se pogostim napakam v glasu blagovne znamke

To so napake, ki jih delajo celo znane blagovne znamke.

1. Zveni generično

Uporaba nejasnih ali pretirano uporabljenih besed in stavki vas zlahka pozabijo. Namesto uporabe klišeji, uporabljajte resnične, vsakdanje besede.

2. Ne biti dosleden

Sledilci so zmedeni, ko na različnih platformah preklopite iz formalnega v neformalno držo. Doslednost pomaga ljudem, da vas spoznajo in vam zaupajo.

3. Ignoriranje konteksta občinstva

Če šala deluje na Instagramu, morda ne bo delovala na LinkedInu. Vedno se prepričajte, da vaš ton ustreza mediju.

Zaščita glasu vaše blagovne znamke pred prihodnostjo

V prihodnosti komunikacije blagovnih znamk ne bodo uporabljene le objave in napisi.

1. Glas v nastajajočih formatih

Glas blagovne znamke naj bi zajemal naslednje:

• Podcasti in videoposnetki: Ohranite enak ton tako v besedah ​​kot v grafiki.
• Klepeti: Napišite pogovorne scenarije za klepetalni roboti, ki imajo človeški občutek in so skladni z vašo blagovno znamko.
• Pomočniki AI: Prilagodite ton, da se prilagodite govorjenim iskanjem, saj glasovno iskanje postaja vse bolj priljubljeno.

2. Ostanite agilni in pristni

Obstaja arapigibanje v kulturnih težnjah. Ohranite pozorno uho za vaše občinstvo, prilagajajte se na naraven način in se izogibajte vsiljenemu skakanju po trendih.

zaključek

Glas vaše blagovne znamke niso le besede – je srž vaše prisotnosti na družbenih omrežjih. Vaše občinstvo bo začelo zaupati, komunicirati z vašim podjetjem in ga promovirati, ko bo vsaka objava, zgodba in napis zvenel kot vi.

Da povzamem:

• Postavite si cilje, vrednote in osebnost.
• Dobro spoznajte svoje občinstvo.
• Naredite uporaben glasovni vodnik.
• Naučite svojo ekipo doslednosti.
• Sčasoma merite, preizkušajte in spreminjajte.

Močan in dosleden glas blagovne znamke pomaga ljudem ostati povezani z vami. Vaše občinstvo bo poslušalo, komuniciralo z vami in ostalo, ko bodo vaši družbeni mediji zveneli kot vaša blagovna znamka – pristno, samozavestno in jasno.

Zapomni si: Tvoj glas je tisto, kar si. Če ga izrečeš s ponosom, ga bodo pravi ljudje slišali glasno in jasno.