Kako narediti ciljane oglase na družbenih medijih za e-trgovino

Ali ste kdaj opazili, da po tem, ko med naključnim brskanjem po internetu pokažete zanimanje za naključni izdelek, na koncu vidite oglase za isti izdelek povsod, kjer greste na splet? To je ciljno oglaševanje, na kratko.

Ciljno usmerjeni e-trgovinski oglasi na družbenih omrežjih so se v zadnjih letih izkazali za enega najučinkovitejših tržnih kanalov. Če iščete capispoznate to trženjsko strategijo in iščete informacije o tem, kako ciljati oglase e-trgovine na družbenih medijih, ste na pravem mestu. 

V tem spletnem dnevniku vam bomo razložili vse, kar morate vedeti, da začnete uporabljati ciljane oglase za e-trgovino na družbenih medijih. Potopite se!

Zakaj ustvariti ciljane oglase za e-trgovino na družbenih medijih?

Preden se lotimo ustvarjanja ciljanih oglasov, naj najprej razumemo, zakaj bi se sploh morali osredotočiti nanje. Ciljno usmerjeno oglaševanje v e-trgovini ponuja več prednosti pred splošnimi oglasi, kot so: 

1. Natančno ciljanje: Sposobnost natančnega ciljanja na vašo ciljno publiko na podlagi dejavnikov, kot so demografija, interesi, hobiji ali spletno vedenje.
2. Ustrezno oglaševanje: Zmožnost prikazovanja prilagojenih in ustreznih oglasov zagotavlja, da vaše sporočilo odmeva pri vašem občinstvu. Na primer, prikazovanje oglasov za izdelke za lase posameznikom, ki so plešasti, bi bilo verjetno neučinkovito in potratno, saj ni v skladu z njihovimi potrebami ali interesi.
3. Zmanjšana poraba za oglase: Če nadaljujemo z zgornjim primerom, veliko prihranite, če oglasov ne pošiljate nepomembnim ljudem. Posledica tega je vedno višja donosnost naložbe. 
4. Izboljšane stopnje konverzije: ciljani oglasi pritegnejo uporabnike, ki jih resnično zanima vaš izdelek ali storitev, in lahko drastično izboljšajo stopnjo pogovorov. 
5. Dostop do podatkov o uspešnosti: Ciljne oglaševalske akcije vam pomagajo zbrati podrobne podatke o njihovi uspešnosti. Te informacije lahko nato uporabite za ponovno ciljanje na stranke ali izboljšanje uspešnosti oglaševalske akcije s podatki iz testiranja A/B.  

Kako ustvariti ciljane oglase za e-trgovino na družbenih medijih?

Ko ustvarjamo ciljane oglase za e-trgovino, sledimo številnim enakim strategijam kot pri običajnem trženju in oglaševanju. Naj vas vodim skozi postopek. 

1. Razumejte svoje ciljno občinstvo/stranke

Preden sploh lahko preidemo na ustvarjalne vidike tega procesa, morate najprej opraviti nekaj korakov, da boste razumeli, na koga ciljate s svojimi oglasi. Medtem ko že imate splošno predstavo o tem, kdo je naša idealna ciljna publika, morate za ustvarjanje natančno ciljanih oglasov za e-trgovino na družbenih medijih narediti nekaj korakov dlje. Oglejmo si jih podrobno. 

1. korak: razdelite ciljno občinstvo

Vzemimo za primer e-trgovino, ki prodaja obutev posebej za moške. Razume se, da so generična ciljna publika tukaj moški. Vendar pa ne bodo vsi iskali iste stvari. 

Medtem ko nekdo išče svoj naslednji Oxford ali Brogue, drugega morda zanimajo pohodni čevlji, tretjega pa tekaški copati. Vidite, kam grem s tem?

Zato svojo ciljno publiko razdelimo na manjše skupine s procesom segmentacije občinstva. Tu lahko vaše ciljno občinstvo razdelimo v podskupine na podlagi dejavnikov, kot so:

• Demografski podatki
• Vedenje
• Interesi
• Faza kupčeve poti
• Stopnja angažiranosti in celo
• Uporaba naprave

Dodatno prizadevanje za segmentiranje občinstva vam bo pomagalo:

• Ciljajte na vsako skupino z oglasi, ki so zanjo najbolj ustrezni.
• Pridobite prednost pred konkurenti, ki so preskočili ta korak.
• Pomagajte privabiti in obdržati prave stranke. 

Ko segmentirate svoje občinstvo, nadaljujemo z naslednjim korakom procesa – ustvarjanjem osebnosti kupca zanje. 

2. korak: Ustvarite osebnosti kupcev

Osebe kupcev so v bistvu izmišljene predstavitve vaše idealne stranke. Zdaj se boste morda vprašali, zakaj bi jih ustvarjali, če smo svoje občinstvo že segmentirali v manjše skupine? Odgovor je preprost: segmentacija je odlično izhodišče, manjka pa ji globina razumevanja ljudi v teh manjših segmentih. 

Osebe kupcev vam pomagajo humanizirati vaše občinstvo z uporabo vseh razpoložljivih podatkov (demografskih in psihografskih) za razumevanje njihove motivacije, vedenja in bolečin. Ko to storite, lahko resnično prilagodite svoje oglase, da bodo najbolje odražali njihove potrebe. 

Statistika kaže, da skoraj 70% podjetij je preseglo svoje cilje glede ustvarjanja potencialnih strank in prihodkov s pomočjo osebnosti kupca. 

Pro Nasvet: Uporabite Google Analytics 4 (GA4) in svoj CRM za zbiranje pomembnih demografskih podatkov in razpoloženja ter orodja za sledenje spletnim mestom za zbiranje vseh psihografskih podatkov, ki jih potrebujete za ustvarjanje podrobnih osebnosti kupca. 

2. Ustvarite specializirane oglaševalske akcije

Na tej stopnji imamo naše stranke segmentirane in podrobno oblikovane osebnosti kupcev, zdaj pa je čas, da zgradimo specializirane oglaševalske akcije, ki jih ciljamo. Evo, kako se tega lahko lotite. 

1. korak: Razvijte vsebinsko strategijo

Recimo, da nameravamo na primer ustvariti ciljane oglase za e-trgovino na družbenih omrežjih na podlagi poti stranke. Vemo, da lahko pot stranke na splošno razvrstimo v štiri stopnje, ki so:

• stopnja zavedanja
• fazi obravnave
• faza odločitve in 
• fazi po nakupu

Na stopnji ozaveščenosti ciljate na potencialne stranke, ki ne poznajo vaše blagovne znamke. Zato bi morala biti vsebina tukaj idealno osredotočena na:

• Predstavitev vaše blagovne znamke.
• S poudarjanjem lahko rešite njihove boleče točke
• Ali preprosto vzbudite zanimanje svoje močne stranke z uporabnimi delčki informacij. 

Kar zadeva vsebino, lahko uporabite video oglase ali infografiko e-trgovine. 

Stranke v fazi razmišljanja že vedo za vas, zato se mora za to skupino strank vsebina vaših oglasov osredotočiti na

• Poudarjanje vaših izdelkov in tega, kako so korak nad konkurenco.
• Prikaz družbenih dokazov (ocene strank, pričevanja ali študije primerov) za podporo vaših trditev o vrhunskem izdelku ali storitvi. 

Primerjalne karte so primer vsebine, ki jo lahko uporabite tukaj. 

Za stranke v fazi odločanja mora biti vsebina vaših oglasov takšna, da vaše stranke spodbuja k nakupu. Tu se morate osredotočiti na naslednje:

• Poudarki in popusti, freebies ali enkratni posli
• Vaši oglasi morajo imeti jasne CTA-je, kot je »Kupujte zdaj«, »Zahtevajte to, dokler ponudba traja« itd. 

Ključno pri tem je, da FOMO uporabljate varčno in strateško. Vaše stranke ne bi smele čutiti pritiska na noben način. 

Končno imamo skupino kupcev, ki so že opravili nakup. Tukaj je cilj, da jih pretvorite v ponovne stranke. Tukaj jih lahko znova ciljate z oglasi, ki

• Priporočite izdelke na podlagi prejšnjih nakupov.
• Ekskluzivne ponudbe za stranke, ki se vračajo. 

2. korak: izberite pravo platformo družbenih medijev za prikazovanje vaših oglasov

Zdaj, ko imate pripravljeno vsebinsko strategijo za svoje oglase, je naslednji korak postopka odločitev, na kateri platformi družbenih medijev naj se prikazujejo oglasi. Obstaja več pristopov k temu specifičnemu procesu. 

En pristop bi lahko temeljil na digitalnem odtisu ciljne publike.

To lahko razdelimo v naslednje kategorije:

1. Demografska uskladitev

Nekatere lokacije gravitirajo k določenim platformam. Pinterest ima na primer največjo prodornost na Nizozemskem (skoraj 40% prebivalstva) v nasprotju s Švico (24.8 % prebivalstva.) Indija je TikTok v celoti prepovedala. 

Enako velja, če upoštevate starost kot dejavnik. Generacija Z bo bolj verjetno težila k platformam, kot sta TikTok in Instagram, medtem ko bodo milenijci in generacija X bolj verjetno gravitirali k Facebooku.

2. Interesi

Tudi interesi vašega ciljnega kupca so odločilen dejavnik. Ustvarjalni ljudje bodo najverjetneje na Pinterestu. Skoraj 80% pogostih uporabnikov na platformi (primerno poimenovanih »pripenjalci«) odkrivajo nove izdelke ali blagovne znamke na platformi. 

Če ste igralec B2B, bi moral biti LinkedIn vaša prednostna ciljna platforma. Tudi če niste, je raziskava Statistice razkrila, da čez 50% uporabnikov na platformi prihaja iz gospodinjstev z visokimi dohodki (zaradi česar je zlata jama za prodajo dragih artiklov).

Podobno je večja verjetnost, da bodo ljudje, ki so bolj modno usmerjeni, na Instagramu.

3. Uporaba/prevlada platforme

Nekatere platforme bodo pogosteje obiskane ali pa bodo morda priljubljena platforma za določeno ciljno skupino.

Na primer, leta 2023 je povprečna odrasla oseba v ZDA porabila

• 53.8 minut na dan na TikToku
• 48.7 minut na dan na YouTubu
• 34 minut na dan na Twitterju in približno
• 24 minut na dan na Redditu. 

Torej, če je povprečna odrasla oseba v ZDA vaše primarno ciljno občinstvo, bi morali biti TikTok in Youtube prvi platformi, na katerih prikazujete ciljno usmerjene oglase. 

Za platformo se lahko odločite tudi na podlagi naslednjih dejavnikov: 

• Osebnost vaše znamke: Če ste na primer luksuzna blagovna znamka, so oglasi na Instagramu boljša alternativa prikazovanju oglasov na Snapchatu ali TikToku.
• Zmogljivost/funkcije platforme: Če so videoposnetki temelj vaše marketinške vsebine, bi morali za prikazovanje video oglasov v e-trgovini izbrati YouTube, Instagram in Facebook.
• Kjer je vaša konkurenca uspešna: Ni vam treba znova izumljati kolesa. Raziščite konkurenco in preverite, kateri oglasi na katerih platformah jim najbolj ustrezajo. Ugotovite morebitne slabosti in poskusite zapolniti te vrzeli. 

Pro-tip: Osredotočite se na diverzifikacijo, zlasti ko začnete s plačanim oglaševanjem. Čeprav je to nedvomno igra številk, je najbolje, da svoje vire osredotočite na nekaj izbranih platform. Lažje bo upravljati vaše oglaševalske akcije in biti na tekočem z morebitnimi spremembami algoritmov ali posodobitvami pravilnikov.

3. Ustvarite privlačne oglase

Do sedaj smo postavljali tehnične temelje, na katerih bomo gradili našo oglaševalsko kampanjo. Zdaj smo pri zabavnem delu, vaših oglasnih zasnovah.

Vaše oglasne vsebine so, preprosto povedano, srce oglaševanja v e-trgovini in naredijo vso razliko med tem, ali ciljno stranko prepričate, da klikne vaš oglas ali nadaljuje s pomikanjem. 

Zdaj bi morali oglasni elementi v bistvu imeti naslednje štiri elemente:

• Odličen vizualni dizajn, ki izstopa in pritegne pozornost vaše ciljne stranke. (Povprečna pozornost nekoga, ki brska po spletu, je približno 8 sekund.)
• Privlačna kopija oglasa, ki izstopa. Za nepoznavalce se besedilo oglasa nanaša na besedilo, ki poudarja edinstvene prodajne točke vašega izdelka ali storitve ali obravnava njihove boleče točke. 
• CTA, ki je preprost, akcijsko usmerjen in viden. 
• Dosledna blagovna znamka (barvne sheme, ikone, logotipi), ki takoj identificira vašo blagovno znamko. 

Oglejte si ta oglas švedskega proizvajalca avtomobilov Volvo. 

Volvov logotip je jasno viden skupaj z izdelkom, zaradi česar je takoj prepoznaven. Dizajn, čeprav minimalističen, opravlja svojo nalogo poudarjanja primarnega izdelka, v tem primeru XC60. Na dnu je jasen CTA, ki stranko vodi skozi naslednje korake. 

Tu je še en primer kreativnega oglasa LegalWise, pravne družbe s sedežem v Južni Afriki. 

Rdeča tema in napis takoj pritegneta pozornost ciljne publike. Spremni izvod oglasa jasno opisuje bolečo točko in kako lahko LegalWise pomaga. Čeprav nimajo CTA, so črke skrbno oblikovane, da bralca spodbudijo k takojšnjemu ukrepanju. 

4. Uporabite pravo obliko oglasa

Obstaja več formatov, v katerih lahko prikazujete ciljane oglase za e-trgovino na družbenih medijih. Vsak ima svoje prednosti in najbolje deluje za določene platforme:

1. Slikovni oglasi

Človeški možgani lahko obdelajo slike v le nekaj milisekundah. Če k temu dodamo dejstvo, da se več kot polovica prebivalstva uči vizualno, lahko vidite, kako močne so lahko slike, če jih uporabimo v oglasih. 

Visokokakovostne slike so kot nalašč za predstavitev izdelkov, kreativna grafika pa dobro deluje pri promociji posebnih ponudb ali popustov. Še več, slikovni oglasi so najbolj vsestranski in jih je danes mogoče uporabiti na vseh platformah družbenih medijev. 

2. Video oglasi

Video oglasi odpirajo neskončne možnosti za posredovanje veliko informacij vašim strankam v kratkem času. Pravzaprav lahko video oglasi izboljšajo stopnjo konverzije in zagotovijo višjo raven angažiranosti z zagotavljanjem dinamične in poglobljene izkušnje, ki pritegne pozornost in spodbuja dejanja učinkoviteje kot statični oglasi.

YouTube je priljubljena platforma za tržnike v letu 2024 (približno 90% od njih ga uporablja.) Kljub temu je glede na vedenje drsenja najbolje, da ostanejo kratki in privlačni.

3. Zgodbe (Youtube in Instagram oglasi)

Zgodbe so funkcija na Instagramu in YouTubu; obe platformi vam omogočata prikazovanje oglasov kot zgodb. Instagram je pravzaprav družabni kanal z drugo najvišjo donosnostjo naložbe, zaradi česar je odličen format za pripovedovanje zgodb ali predstavitev izdelkov. 

Uporaba Predis.ai Generator oglasov za ustvarjanje privlačnih in privlačnih oglasov z zgodbami, ki pritegnejo pozornost in spodbujajo konverzije.

5. Zaženite oglaševalsko akcijo in spremljajte svojo uspešnost

Na tej točki je naše občinstvo segmentirano, osebnosti kupcev so postavljene in naši oglasni elementi so pripravljeni. Zdaj je čas, da začnete svojo kampanjo, se usedete in sprostite ter požanjete svoje nagrade. 

Vendar pa je pred nami še dolga pot, preden bomo lahko naredili to oglaševanje e-trgovine uspešno. Če želite zagotoviti, da bodo vaši oglasi čim bolj uspešni, je treba njihovo uspešnost spremljati in jih optimizirati, ko prihaja datum. 

Če želite to narediti, morate paziti na naslednje meritve:

1. Vtisi: Prikazi vam povedo, kolikokrat so se vaši oglasi prikazali na zaslonih ljudi. Nikakor niso pokazatelj angažiranosti, ampak dobro izhodišče, da veste, kako daleč in širok je vaš doseg.
2. Povprečni čas gledanja: Kot pove že ime, ta metrika kaže, kako dolgo so vaši video oglasi e-trgovine pritegnili povprečno stranko. Višja kot je ta vrednost, bolje je, saj je jasen znak, da ta različica vašega oglasa pritegne in obdrži pozornost vaše ciljne publike. 
3. Razmerje med prikazi in kliki (CTR): CTR je odstotek strank, na katere je vaš oglas dovolj vplival, da so ga kliknile. Tako kot pri prejšnji statistiki, višja kot je ta številka, bolje je. 
4. Stopnja konverzije (CR): To je sveti gral meritev in kaže, koliko ljudi je naredilo tisto, kar naj bi jih vaš oglas spodbudil. (kupite nekaj, naročite se ali se prijavite). Ta metrika določa uspeh vaše celotne oglaševalske akcije. 
5. Cena na klik (CPC): CNK je povprečna cena, ki jo plačate za vsak klik na vaš oglas. Nižja kot je ta vrednost, tem bolje, saj pomeni, da svoje prihodke od oglasov porabljate pametno. 
6. Poraba za oglase (AS): Ta metrika vam pove dejansko količino denarja, ki ga vložite v oglaševalske akcije.

Od kod vam ti podatki?

Na srečo vsaka večja platforma ponuja vgrajena analitična orodja, ki vam lahko dajo vse zgoraj navedene informacije in še več. Vse te platforme lahko tudi povežete z Google Analytics 4 in to uporabite kot en sam vir resnice za svojo celotno oglaševalsko akcijo. 

Ker Google zdaj napoveduje, da ne bo odpravil piškotkov tretjih oseb, kot je bilo prvotno načrtovano, se lahko zaenkrat še naprej zanašate na preizkušene strategije za sledenje vsem tem meritvam. 

Pomen A/B testiranja pri izboljšanju uspešnosti oglaševalske akcije

Kot sem že omenil, če želite kar najbolje izkoristiti ciljane oglase e-trgovine na družbenih omrežjih, jih morate nenehno spremljati in prilagajati. Tu nastopi A/B testiranje. 

A/B testiranje je strategija za izboljšanje uspešnosti, pri kateri ustvarite več različic vaših oglasnih kreativ in jih prikažete statistično pomembnim delom vaše ciljne publike. Nato sledite vsem zgoraj omenjenim meritvam, da ugotovite, kaj bolje odmeva s posameznim segmentom, in spremenite svojo oglaševalsko akcijo, da povečate svoj ROAS.

Lepota testiranja A/B je v tem, da lahko ustvarite različice vsakega od elementov vaše oglasne datoteke, ki so:

• Vizualni elementi
• Naslovi
• Kopija oglasa in 
• CTA.

Lahko celo preizkusite različne obrazce z različnimi demografskimi podatki, da ugotovite, ali se kateri bolje odziva na določeno različico vašega oglasa. S tem pristopom, ki temelji na podatkih, lahko zagotovite, da so vaši plačani oglasi vredni vsakega penija, ki ga vložite vanje. 

Povzemamo

Tukaj imate – podroben časovni načrt o tem, kako narediti ciljane oglase v družbenih medijih za e-trgovino. Pokrili smo vse od razumevanja vaše ciljne publike in ustvarjanja osebnosti kupca do oblikovanja privlačnih oglasnih kreativ (pametno s pravimi orodji za delo) in lansiranja kampanj, ki temeljijo na podatkih.

Ključ do uspeha tukaj je, da se zavedate, da ta vaja ni čudež z enim zadetkom in zahteva doslednost z vaše strani za nenehno spremljanje in izboljšanje vaše oglaševalske akcije.

Uporaba Predis.ai Generator oglasov v družabnih medijih da poenostavite postopek ustvarjanja in zagotovite, da vaši oglasi odmevajo pri vašem občinstvu.