Ko vodite podjetje na spletu ali prek družbenih medijev, postane izjemno pomembno redno spremljanje uspešnosti podjetja. To je mogoče storiti s spremljanjem nekaj, kar je znano kot KPI ali "Key Performance Index". To običajno pomeni spremljanje všečkov, komentarjev, delitev, prikazov ipd. To lahko storite prek nadzorne plošče KPI.
Glavni cilj te nadzorne plošče je vizualizacija ključnih meritev, pomembnih za trženje in sodelovanje v družbenih medijih. To lahko pokaže, kako račun družbenih medijev deluje kot celota. To je mogoče storiti tedensko na mesečni osnovi, kar podjetjem omogoča sprejemanje informiranih odločitev, ki temeljijo na podatkih.
Ključne komponente nadzorne plošče KPI –
- Omogoča vizualno predstavitev trenutnih meritev uspešnosti družbenih medijev.
- Ta nadzorna plošča vam omogoča prilagajanje meritev glede na ustreznost. To lahko storite v obliki nastavljivih gradnikov, grafikonov in grafov, ki predstavljajo različne vrste podatkov.
- Poleg tega lahko spremljate s pomočjo vrtanja navzdol, filtrov in učinkov lebdenja za podrobno analizo.
- Imajo uporabniku prijazen vmesnik za lažjo navigacijo.
- Nadzorna plošča KPI je na splošno integrirana z aplikacijami, kot so Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn in YouTube.
Meritve nadzorne plošče KPI –
Različne meritve KPI so:
1. Meritve angažiranosti –
To vključuje meritve, kot so všečki, komentarji, skupne rabe in omembe v zgodbah ali komentarjih. To prikazuje interakcijo stranke in sledilca z računom družbenega medija.
2. Doseg in vtis –
Doseg je mogoče opredeliti kot število prikazov vaše vsebine edinstvenim uporabnikom. To kaže, koliko ljudi je lahko videlo vašo vsebino ali koga je vaša vsebina dosegla. Če je na vaši strani prejelo 2000 ogledov reel, potem je vaš doseg do 2000 ljudi.
Po drugi strani pa je vtis, kolikokrat je bila vaša vsebina prikazana spletnim gledalcem ne glede na klike na oglas ali oglaševalsko akcijo. To bo prikazalo prikaze in pomagalo pri njihovi kasnejši primerjavi s številom klikov.
3. Meritev sledilcev –
Ta metrika bo pomagala pri štetju več novih sledilcev in številu izgubljenih sledilcev. To bo pokazalo, koliko izboljšav je doseženo s katero vrsto vsebine.
4. Promet in pretvorba –
Promet se nanaša na število obiskovalcev spletne strani. To velja ne glede na stopnjo konverzije. To je samo število ljudi, ki obiščejo spletno stran.
Stopnja konverzije je na drugi strani število ljudi, ki so obiskali spletno stran in izvedli določeno dejanje. To je lahko nakup izdelka, prijava na glasilo, zahteva demo ali storitev. Bolj ali manj je to kot zadnji korak konverzijskega lijaka.
5. Učinkovitost vsebine –
To vključuje meritve, kot so najuspešnejše objave, ogledi videoposnetkov in razmerja med prikazi in kliki (CTR). CTR je število klikov, ki jih je prejel vaš oglas ali oglaševalska akcija.
6. Razpoloženje strank –
S to meritvijo lahko merite občutke strank, komentarje in omembe uporabnikov. To vključuje tudi komentarje in sporočila uporabnikov.
7. Učinkovitost oglasa –
Ta metrika vam omogoča merjenje prikazov oglasov, klikov oglasov, objave na klik (PPC) in donosnosti naložbe v oglaševanje (ROAS). To so pomembne meritve, ki pomagajo pri analizi oglasa in ugotavljanju, ali deluje dobro ali ne.
Zavijanje –
Nadzorna plošča KPI je pomemben pregledovalnik meritev, ki vam omogoča ogled ključnih meritev, kot so meritve angažiranosti, doseg in prikazi, meritve sledilcev, meritve oglasov, promet, konverzije, uspešnost vsebine in uspešnost strank. Ti so koristni, ker izboljšajo odločanje, povečajo preglednost, prihranijo čas, uskladijo cilje celotne ekipe in prihranijo vire. Vsak lastnik podjetja bi moral razmisliti o nadzorni plošči KPI za lažji dostop.
