11 tendințe cheie în comerțul electronic pentru cumpărături online de urmărit în 2024

Chiar dacă comerțul cu amănuntul fizic este din nou în vigoare, comerțul electronic este încă în plină expansiune. De fapt, analiștii estimează că până în 2027, vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul vor depăși $ 8 trilioane de dolari.

În timp ce unii tendințele comerțului electronic iar tehnologiile se estompează în obscuritate, altele sunt atât de puternice încât modifică fundamental direcția pieței. În urma apariției a numeroase inovații și tehnologii de ultimă oră, companiile globale determină ce noi tendințe să urmeze și cum să procedeze.

Iată primele 11 tendințe semnificative de comerț electronic care vă vor afecta compania în 2024. Să le explorăm pe fiecare!

1. Creșterea de vârf a căutării vocale

Asistenții vocali au avansat substanțial, fiind acum disponibili pe dispozitive mobile, centre de automatizare a locuinței și chiar panouri de control TV. Creșterea popularității căutării vocale are un efect semnificativ asupra rezultatelor motoarelor de căutare și a rezultatelor achizițiilor.

Se anticipează că valoarea totală a operațiunilor globale a achiziției de dispozitive pentru casă inteligentă activată cu asistent vocal va crește la 164 miliarde $ în 2025. Șansele tot mai mari pentru asistenții vocali de a face achiziții prin gadgeturi inteligente pentru casă au dus la o creștere de peste 630% în doar cinci ani.

Vânzătorii de comerț electronic trebuie să fie la curent cu evoluțiile în optimizarea motoarelor de căutare pentru a optimiza vânzările ulterioare. Asigurați-vă că magazinul dvs. online este optimizat, cel puțin, pentru căutarea vocală pe smartphone-uri și tablete, acordând prioritate detaliilor solicitate de utilizatori, cum ar fi adresa, numărul de telefon și programul de lucru.

2. Accesorii avansate pentru cumpărături mobile

În plus, 40.4% din toate vânzările de comerț electronic se preconizează că vor veni de pe dispozitive mobile în 2024.

Magazinele fizice ar putea să nu le placă atunci când clienții se uită la ecranele telefonului lor, deoarece ar putea însemna că compară prețurile sau că își folosesc magazinul ca sală de expunere pentru o achiziție online pe care intenționează să o facă mai târziu. 91% dintre consumatori își folosesc smartphone-urile pentru a face achiziții online.

Comercianții cu vedere la depărtare trebuie să furnizeze interacțiunile lor de cumpărături mobile cu GPS pentru a ajuta clienții cu achiziții în magazin sau online. Până în 2025, se preconizează că se va genera comerțul mobil Vânzări de 710 miliarde de dolari. Un site web și un magazin compatibil cu dispozitivele mobile sunt componente esențiale ale unei experiențe satisfăcătoare de cumpărături online pentru orice vânzător.

Tot mai mulți dezvoltatori folosesc Șabloane React a mari viteza Dezvoltare de aplicații mobile și asigură cumpărături responsive și de înaltă performanță. Aceste șabloane economisesc timp și reduc riscul erorilor comune de codare. Folosind un platformă de inteligență pentru aplicații mobile, poți vedea ce șabloane generează cea mai bună implicare a utilizatorilor și poți urmări performanța pentru îmbunătățiri.

Consumatorii devin din ce în ce mai preocupați de durabilitatea, în special efectele comerțului electronic asupra ecosistemelor. Emisiile de dioxid de carbon (CO2) provenite din transportul maritim de mărfuri ar putea ajunge 25 milioane de tone metrice până la sfârșitul acestui deceniu.

In fiecare an, 3% din emisiile de gaze cu efect de seră din lume provin din transportul maritim. 65% dintre consumatori depun eforturi pentru a cumpăra bunuri cu ambalaje durabileși 29% se feresc în mod constant de ambalajele din plastic. În plus, 64% dintre consumatorii din SUA și Marea Britanie doresc ca mărcile de modă să angajeze mai puține materiale de ambalare.

Aceste cifre indică faptul că clienții își doresc o experiență de cumpărături mai ecologică decât cea oferită în prezent de majoritatea magazinelor. Deoarece comportamentul consumatorilor continuă Pentru a se schimba semnificativ, afacerile competente trebuie să se adapteze pentru a rămâne competitive pe piața comerțului electronic din viitor.

Utilizare Predis.ai's E-commerce Social Media Post Maker pentru a crea cu ușurință postări convingătoare pe rețelele sociale pentru magazinul dvs. de comerț electronic. Transformă-ți strategia de rețele sociale de comerț electronic cu postări uimitoare din punct de vedere vizual pentru a stimula implicarea și vânzările.

4. Extinderea modelelor de afaceri cu abonament

Vânzarea a abonament crește probabilitatea ca clientul să revină în mod repetat. Modelele de abonament online s-au dovedit a fi eficiente și o mulțime de companii sensibile vin cu modalități inovatoare de a transforma bunurile și serviciile în acorduri pe termen lung, care vor face clienții să revină luni sau chiar ani.

Și pentru a susține acuratețea financiară din spatele acestor modele de abonament recurent, implementarea Software-ul de recunoaștere a veniturilor RevPro ajută companiile să automatizeze recunoașterea veniturilor și să mențină conformitatea pe măsură ce clienții reînnoiesc contractele pe parcursul a luni sau chiar ani.

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că piața abonamentului este de așteptat să ajungă la peste 2 trilioane de dolari până în 2028, crescând la un 71% CAGR.

Rețineți că realizarea abonamentelor necesită o perspectivă pe termen lung, o monitorizare atentă a costurilor unitare, utilizarea tehnologiei și trecerea de la „asistență pentru consumator” la „realizarea consumatorului”.

5. Vânzare încrucișată și Up-selling cu asistență AI

Inteligența artificială (IA), inclusiv AI agenticși modelarea predictivă sunt instrumente utile pentru prezicerea comportamentului de cumpărare potențial, luând în considerare comportamentul de navigare și de cumpărare al unui consumator.

Mărci precum Pandora pentru bijuterii utilizează aceste tehnologii pentru a înțelege mai bine preferințele clienților și pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături atât online, cât și în magazin.

AI este capabil să adapteze un site web pentru fiecare vizitator. Clientii existenti conteaza 65% a veniturilor unei companii, evidențiind oportunitățile de vânzare încrucișată.

Anumite ERP și Sisteme CRM au algoritmi pentru învățarea automată care ajută la cross-selling și up-selling, chiar dacă doar câțiva vânzători au datele necesare pentru o inteligență artificială precisă. De exemplu, software-ul ERP pentru electricieni poate integra instrumente inteligente de automatizare și relaționare cu clienții pentru a ajuta afacerile bazate pe servicii să personalizeze oportunitățile de up-selling, la fel ca comercianții online, și puteți verifica, de asemenea Software ERP pentru agricultură Integrare, automatizare inteligentă și instrumente de relaționare cu clienții pentru a ajuta agricultura și afacerile agricole să personalizeze oportunitățile de upselling.

Pentru a sprijini comunicarea fără probleme și implicarea eficientă a clienților pe parcursul procesului de cumpărare, integrând Servicii de agenți vocali cu inteligență artificială pentru companii pot schimba regulile jocului. Aceștia ajută vânzătorii de comerț electronic să gestioneze eficient apelurile primite și trimise, oferind asistență clienților în timp real și asistând echipe de vânzări în capivalorificarea oportunităților de cross-selling și up-selling prin conectarea directă cu clienții.

6. Experimente personalizate de vânzare cu amănuntul

De ani de zile, personalizarea a fost un termen popular în marketing. Se referă la procesul de creare a mesajelor de marketing personalizate și de expunere pentru fiecare client. Instrumentele personalizate sunt achiziționate de 79% dintre afacerile cu amănuntul, care este mai mare decât în ​​alte sectoare.

77% din consumatori au optat pentru, au susținut sau au crescut cheltuielile pentru o marcă care oferă servicii sau experiențe personalizate. 

Anticipate even more individualized product suggestions, advertising campaigns, and e-commerce site events in 2024. Businesses must gather and examine more consumer data to comply with this. However, the benefits will be worthwhile, shoppers could receive hyper-personalized offers, such as exclusive deals on Swarovski earrings tailored to their preferences and browsing history.

De exemplu, cumpărătorii pot găsi articolele de care sunt cel mai intrigat cu ajutorul recomandărilor personalizate de produse. Personalizat e-mailuri promotionale au potențialul de a crește conversiile și participarea.

Asigurați-vă că fiecare întâlnire cu consumatorul se simte special concepută. Acest lucru se referă la experiențele omnicanal atât pe canalele offline, cât și pe cele online, pentru clienții actuali și potențiali.

7. Creșterea numărului de videoclipuri scurte

Unul dintre cele mai captivante tipuri de conținut este video, iar companiile de comerț electronic încep să își dea seama cât de crucial este. Woosuite și LinkedIn prevăd că suma veniturilor obținute din anunțurile video scurte va depăși $ 10 de miliarde de.

Creați videoclipuri uimitoare de comerț electronic fără efort Predis.aiCreatorul de videoclipuri pentru comerțul electronic al lui. Faceți defilare oprind videoclipurile produselor din rețelele sociale în câteva clicuri și îmbunătățiți prezența în rețelele sociale, convertiți mai mulți clienți.

Produceți conținut video suplimentar în 2024, inclusiv videoclipuri din culise, recomandări pentru consumatori și prezentări de produse. Postați videoclipurile dvs. pe pagina dvs. web și pe rețelele sociale.

Videoclipurile scurte sunt o modalitate eficientă de a capta interesul publicului și de a prezenta perspective într-un mod atrăgător. Astfel, se înțelege că platformele video de format scurt—cum ar fi Instagram Reels și TIC-tac—se devin instrumente eficiente de informare a consumatorilor și de influențare a opiniilor acestora.

8. Realitatea Virtuală și Augmentată

Cu o rată de creștere anuală compusă pe zece ani (CAGR) de 41.1%, se preconizează că piața AR/VR va atinge 856.2 miliarde de dolari de 2031.

Mediul real, din viața reală, este combinat cu imagini, sunete sau alte intrări senzoriale produse digital pentru a crea realitate augmentată (AR). În schimb, realitatea virtuală (VR) este o simulare care folosește un set cu cască special pentru a scufunda utilizatorul într-un cadru creat artificial care pare real.

Pentru a oferi o experiență de cumpărare mai captivantă, multe mărci de comerț electronic implementează tehnologii AR și VR.

Răspunsurile clienților sunt covârșitor de favorabile. 71% au spus că vor cumpăra mai mult de la o companie precum Arcade VR folosind realitatea augmentată. Companiile care utilizează conținut AR/VR au un Rată de conversie cu 94% mai mare, conform unui alt studiu.

Printre companiile care inițiază realitatea augmentată se numără IKEA. Într-o bucătărie virtuală, utilizatorii pot învăța și se pot implica amestecând aluatul și gătind clătite. IKEA investighează modul în care realitatea virtuală poate oferi informații cu privire la mobilierul casei.

9. Canale de distribuție mai rapide și piețe noi

Platforme uriașe de tranzacționare de la giganți de retail precum Costco Wholesale Corporation și Kroger Co. pot servi ca o binecuvântare și un blestem pentru afacerile de comerț electronic mai puțin extinse.

Acestea oferă marketerilor o metodă inovatoare de a ajunge la o bază extinsă de clienți prin diseminare, dar îi supun simultan costurilor suplimentare și restricțiilor impuse care vin odată cu confruntarea pe piața unei companii rivale.

Cu toate acestea, se pare că această tendință va continua să crească. Fie că sunt specializați în modă, electronică sau eCommerce materiale de constructii, ar trebui să ia în considerare dacă acele piețe sunt potrivite pentru produsele și strategiile lor pentru a-i depăși pe marii jucători. Pentru companiile care operează în comerțul cu ridicata sau între companii, explorarea sau construirea unei piețe dedicate Piața B2B poate fi o modalitate puternică de a te conecta direct cu cumpărătorii, de a gestiona comenzile în vrac și de a eficientiza procesele de achiziții.

10. Managementul relațiilor cu clienții

Managementul relatiilor cu clientii, sau CRM, include instrumente și tehnici pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții. Companiile de comerț electronic utilizează CRM și, având în vedere că 92% dintre clienți vor părăsi o afacere după câteva interacțiuni nefavorabile, o strategie CRM puternică este crucială. Implementarea unei CRM pentru afaceri SaaS poate fi deosebit de eficient, deoarece ajută la eficientizarea interacțiunilor cu clienții și la gestionarea eficientă a modelelor de abonament recurent.

CRM îi ajută pe proprietarii de afaceri să înțeleagă cerințele și comportamentul clienților lor. Acest lucru promovează legăturile între partide și dezvoltarea unei clientele devotate.

Se estimează că piața CRM va ajunge la aproximativ $ 157.53 de miliarde de până în 2030. În plus, mai mult de 91% din întreprinderi folosește CRM și mai mult de 11 membri ai personalului îl folosesc pentru a gestiona întrebările clienților.

Programele de recompensă și stimulente sunt tactici CRM excelente. 75% din consumatori preferă afacerile care oferă recompense. În plus, aceste programe măresc profiturile cu 25% până la 95%, în timp ce sporesc ratele de retenție cu 5%.

11. Creșterea conținutului generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (UGC) poate crește considerabil vânzările și loialitatea față de marcă, oferind inițiative de marketing unui brand, cum ar fi... anunț dropshipping – mai multă legitimitate, fiabilitate și validare socială.

Potrivit unui studiu, cumpărătorii care interacționează cu conținutul generat de utilizatori văd a 29% creșterea clienților potențiali în comparație cu cei care nu o fac. Înainte de a face o achiziție, majoritatea consumatorilor doresc să citească recenzii și comentarii. Conținutul generat de utilizatori (UGC) adaugă valoare prin prezentarea gândurilor și experiențelor clienților reali.

Conținut generat de utilizator de asemenea, fragmentează fotografia avansată a produselor și descrierile comune ale produselor. De exemplu, poate demonstra cum să porți o piesă de îmbrăcăminte sau cum se va potrivi cu diferite forme ale corpului. Videoclipurile generate de utilizatori fac un pas mai departe, subliniind calitățile și abilitățile produselor mai sofisticate, cum ar fi aparatele electronice.

La pachet

Aderarea la cele mai recente evoluții din sectorul comerțului electronic nu implică copierea ideilor pentru propria companie sau introducerea în grabă a noilor tehnologii de comerț electronic.

În schimb, ar trebui să se concentreze pe a rămâne la curent cu cerințele în schimbare ale clienților. Acest lucru vă va permite să susțineți o afacere profitabilă, oferind în același timp clienților o experiență de cumpărături mai împlinită.

Acestea sunt primele 11 tendințe semnificative în comerțul electronic care vor avea un impact asupra cumpărăturilor online ale companiei dvs. în 2024.

Marketing pe rețelele sociale sub formă de videoclipuri scurte, reels, iar postările este una dintre cele mai importante tendințele comerțului electronic în 2024 și nu numai.

Prin urmare, dacă căutați modalități de a vă spori prezența pe rețelele sociale de comerț electronic, mergeți la Predis.ai.

Predis.ai folosește specificațiile cheie despre produsele mărcii dvs. și folosește culorile mărcii dvs. pentru a adăuga autenticitate pentru a genera videoclipuri atrăgătoare și alte postări pe rețelele sociale.

Continut Asemanator,

Dovada socială pentru comerțul electronic Ce este și cum se adaugă la magazinul Squarespace