Cele mai bune 10 statistici de comerț social pentru 2024: cele mai importante tendințe și perspective

Rețelele de socializare au devenit un instrument dinamic atât pentru cumpărarea, cât și pentru vânzarea de produse în 2024. Companiile folosesc diverse platforme de social media pentru a ajunge direct la clienți și a interacționa cu clienții, stimulând vânzări și vizibilitate a mărcii.

Mai simplu spus, comerțul social implică îmbinarea funcționalităților de comerț electronic cu platforme populare de rețele sociale precum Instagram, Facebook și TikTok. Această integrare simplifică întreaga călătorie de cumpărare – de la descoperirea și selecția produselor până la finalizarea achiziției și livrarea – într-un singur mediu online.

Citiți mai departe în timp ce explorăm cheia statisticile comertului social pentru 2024 care vă poate informa și inspira strategiile de marketing. 

Cele mai bune statistici de comerț social de explorat în 2024

Mai jos sunt câteva statistici esențiale de comerț social pentru 2024 care vă pot modela strategiile de marketing și deciziile de afaceri:

1. Adopția generațională a Comerțului Social

Este posibil ca comerțul social să fi câștigat avânt cu Gen-Z, dar cu rețelele sociale care integrează o interfață mai ușoară, generația mai în vârstă implementează încet comerțul social în experiența lor de cumpărare.

Cu 81% din Gen X folosind Facebook și 62% folosind Instagram în 2024, ei reprezintă o parte semnificativă de oameni care navighează pe internet. Aici sunt câteva statisticile comertului social care arată numărul exact de oameni care investesc în comerțul social:

• Gen X reprezintă 25% din populația totală pentru a cumpăra de la influenți online din SUA. 51% dintre ei cumpără de la mărci, iar 54% de la retaileri online.
• În prezent, millennials și Generația Z cumpără cel mai mult din magazinele de rețele sociale, 66% dintre cumpărători primind lucruri pe rețelele sociale.
• Ei sunt, de asemenea, cei mai buni care descoperă produse și mărci în mod regulat din rețelele sociale, printre cei 69% din generația Z și 71% dintre millennials care folosesc rețelele sociale.

2. Platforme dominante de comerț social

Facebook, Instagram și TikTok sunt unele dintre cele mai cunoscute platforme pentru comerțul social. Iată câțiva indici cheie:

• Facebook Marketplace rămâne una dintre cele mai utilizate platforme de comerț social, cu 40% din cei 3.07 miliarde de utilizatori ai platformei cumpărând aici, iar 16% deschid aplicația doar pentru a cumpăra produse de pe Marketplace.
• Instagram este al doilea după Facebook, unde oamenii cumpără produse. 70% dintre utilizatori descoperă produse pe platformă, iar 46% folosesc facilitatea de plată a aplicației. 

• TikTok devine o platformă lider pentru vânzarea de produse, cu 35.8 milioane de oameni cumpărând de pe platformă în 2024, ceea ce reprezintă cu 2.5 milioane mai mult decât cumpărătorii în 2023.

3. Creșterea veniturilor din comerțul social

Lumea comerțului social este în continuă creștere, iar cifrele sunt dovada acestui lucru. Iată câteva statistici semnificative:

• Comerțul social este în creștere constantă în SUA, deoarece a înregistrat un boom de 0.3% între 2024 și 2023, suma modificându-se de la 56.2 miliarde de dolari la 67.3 miliarde de dolari.
• Se preconizează că comerțul social va atinge pragul de 100 de miliarde de dolari la nivel global până în anul 2025, înregistrând o creștere de 22.5% față de anul precedent.
• Unele forțe motrice care le schimbă statisticile comertului social se schimbă în mod semnificativ preferințele consumatorilor, progresele tehnologice și utilizarea sporită a rețelelor sociale de-a lungul anilor.

4. Creștere explozivă a veniturilor

Tehnologia avansată, cum ar fi oamenii virtuali sau influențele inteligenței artificiale, devine faimoasă pe piața comerțului social, iar rezultatele arată cifre de afaceri pozitive în ultimii câțiva ani.

În China, WeChat evoluează modul în care oamenii cumpără și vând produse online. Țara a devenit principala țară care folosește puterea acestei platforme pentru cumpărarea și vânzarea de produse online. 

Iată câteva lucruri de luat în considerare:

• 63% dintre cumpărători așteaptă cu nerăbdare să integreze AI și învățarea automată pentru marketingul de influență în 2025.
• 50% dintre persoanele care folosesc AI influencer marketing au fost foarte mulțumite de rezultate și au fost pozitive cu privire la importanța acestuia în marketingul online.
• 31.7% dintre oameni au fost în favoarea marketingului de influență AI din cauza ușurinței de utilizare, iar 29.1% au fost mulțumiți de asistența 24*7.
• Piața de comerț social din China a crescut semnificativ de-a lungul anilor, înregistrând o creștere de 40.25% a dimensiunii pieței între 2021 și 2023.
• În primul trimestru al anului 2023, WeChat a avut 1.33 miliarde de utilizatori activi în China, ceea ce include aproximativ 80% din populația țării.
• WeChat Mini Programs Stores a revoluționat modul în care oamenii folosesc WeChat, iar platforma este acum un site de comerț social emergent.

5. Creșterea marketingului etic

Durabilitatea și vânzarea etică devin preocupări esențiale pentru cumpărători, iar vânzătorii aderă la aceste preferințe în schimbare pentru a crește vânzările. Oamenii caută acum mărci ecologice care să nu folosească practici necorespunzătoare în timpul fabricării și vânzării produselor.

Aici sunt unele statisticile comertului social care arată de ce sustenabilitatea și marketing etic sunt cruciale pentru cumpărători:

• 66% dintre consumatorii globali sunt gata să plătească mai mult pentru a cumpăra produse durabile, iar 10% dintre ei cumpără deja bunuri durabile.
• 35% dintre cumpărători au încetat să cumpere bunuri de la servicii neetice pe rețelele de socializare, chiar dacă nu existau alte alternative. 
• 29% dintre consumatorii care cumpără produse etice apelează la rețelele sociale, iar 58% se simt bine după ce investesc în vânzători etici.

6.  Construirea relațiilor cu clienții

Încrederea este un factor important atunci când vine vorba de achizițiile din rețelele sociale. Dacă un consumator are încredere într-o marcă, este mai probabil să investească în marcă și să continue cumpărăturile pentru acesta în viitor.

• 81% dintre clienți sunt influențați de postările și preferințele de cumpărare ale prietenilor și apropiaților lor.
• 78% au făcut achiziții după ce au înțeles și au apreciat postările de pe pagina mărcii.
• Oamenii au de două ori mai multe șanse să cumpere de la mărci despre care au auzit sau de la care au făcut achiziții în trecut.
• Deși TikTok este cea mai de încredere aplicație din generația Z, este cea mai puțin de încredere dintre generațiile mai vechi.

Companiile trebuie să încerce să creeze încredere cu clienții lor pentru a crește rentabilitatea investiției prin generarea de trafic organic. 

7. Tendințe de marketing de influență

Cu rețelele sociale precum TikTok și Instagram saturate de influenți, nu este surprinzător că acestea sunt una dintre cele mai utilizate strategii de marketing pentru afacerile de comerț social în 2024. 

Publicul care urmărește influenței îi așteaptă pentru idei noi și produse de cumpărat. Iată cum marketingul de influență schimbă tendințele comerțului social:

• Un număr mare de influenți colaborează cu mărci care sunt de 15 ori mai mici decât paginile lor.
• Influencerii sunt interesați activ de procesul de vânzare, 58% dintre ei fiind interesați activ de planificarea unei strategii și 42% dorind să cunoască detaliile despre tipul de conținut care trebuie să fie pe social media pentru produse. 
• 80% dintre influenți folosesc produsele cu care partenerii, ceea ce poate crește fiabilitatea consumatorilor și poate stimula vânzările.

8. Creșterea conținutului video de scurtă durată

Odată cu scăderea atenției pe rețelele sociale, oamenii trec încet la conținutul scurt. Acesta este și motivul pentru care afacerile se integrează acum reels în strategia lor de marketing pe rețelele sociale. 

Aici sunt unele statisticile comertului social care evidențiază utilizarea tot mai mare a conținutului scurt în fiecare an:

• Scurturile YouTube au peste 2 miliarde de spectatori, ceea ce face din YouTube o platformă puternică de vânzare.
• 18% dintre specialiști în marketing arată o rată ridicată de succes a videoclipurilor de mai puțin de 30 de secunde, iar 39% consideră că videoclipul de 30 până la 60 de secunde este cel mai bun pentru marketing.
• Peste 50% dintre vânzătorii de platforme sociale folosesc conținut scurt pentru vânzările lor.
• La 90%, conținutul în format scurt va conduce forța de conducere a traficului pentru internet, veniturile din anunțurile video în format scurt atingând 10 miliarde USD.

9. Tendințe globale în comerțul social

Comerțul social are modele diferite în fiecare țară, iar înțelegerea acestor modele poate ajuta crește SEO local turbat. Următoarele date arată unele tendințe ale comerțului social în țările asiatice și occidentale:

• Thailanda și Columbia sunt precursori pe piața comerțului social, cu 91% dintre cumpărători folosind rețelele sociale pentru a cumpăra produse, iar China este un concurent apropiat la 90%.
• Ratele de conversie sunt ridicate în Thailanda, 62% din populația totală folosind comerțul social pentru a cumpăra de pe rețelele sociale.
• Aproximativ 36% dintre cumpărătorii din SUA sunt cumpărători de rețele sociale și cel puțin 90 de milioane de consumatori au folosit cel puțin o platformă de rețele sociale pentru a cumpăra produse.
• Țările asiatice rămân în fruntea lanțului de cumpărare din comerțul social, cu 11.7% din totalul vânzărilor de comerț electronic provenind din comerțul social, în comparație cu SUA, unde 4.4% cumpără din comerțul social.
• Cumpărătorii sociali vor crește la 86.7 miliarde de dolari în 2024 și la 107.17 miliarde de dolari în 2025, arătând o creștere exponențială a dimensiunii pieței, dar China va continua în frunte.

10. Comportamentul clienților care influențează creșterea comerțului social

Odată cu cumpărăturile online, descoperirea de noi mărci a devenit mult mai ușoară și mai rapidă. Algoritmul de internet preia preferințele de navigare și începe să afișeze magazine pe baza istoricului căutărilor, iar acest lucru a crescut posibilitatea ca un produs să fie achiziționat. 

Cumpărările în timpul sezonului sărbătorilor sau a reducerilor sunt factori cruciali de luat în considerare atunci când ne gândim la modelele de comportament și la modul în care acestea afectează vânzările.

Sunt cateva statisticile comertului social de luat în considerare în acest sens:

• 34% dintre cumpărătorii online au folosit rețelele sociale pentru a cumpăra articole în perioada sărbătorilor din 2023.

• 52% dintre achizițiile făcute în perioada sărbătorilor au fost influențate de Facebook și 46% dintre cumpărători s-au inspirat din Instagram.
• Aproape 40% dintre cumpărătorii online au fost influențați de reducerile din rețelele sociale în timpul achizițiilor.
• Comoditatea și exclusivitatea s-au numărat printre motivele de top pentru achizițiile de pe rețelele sociale, la 31%, respectiv 27%.
• 48% dintre cumpărători au făcut cumpărături impulsive folosind marketingul pe rețelele de socializare, ceea ce a condus la o creștere semnificativă a pieței comerțului social.

Gânduri finale

Folosind aceste statistici și perspective cheie, companiile își pot optimiza abordarea pentru a satisface cerințele în evoluție ale consumatorilor și pentru a stimula o creștere durabilă în domeniul dinamic al comerțului social.

Și când vine vorba de consumatori și clienți, înțelegerea preferințelor, comportamentelor și motivațiilor acestora este crucială pentru dezvoltarea unor strategii eficiente de comerț social.

Ați putea dori, de asemenea,

Strategie de social media pentru Shopify

Comerțul social explicat: sfaturi și bune practici