Cum să creșteți conversiile în Wix Store – Sfaturi de top

Lumea modernă, care funcționează pe tehnologii avansate, face imperativ pentru companii să conducă un magazin online, chiar dacă au un magazin offline înfloritor. Datorită digitalizării și globalizării, puteți avea informații despre produsele și serviciile dvs. și despre site-ul dvs. web răspândite pe tot globul.

Când vine vorba de comerțul electronic, unul dintre cele mai critice aspecte este optimizarea ratelor clienților. Cu cuvinte simple, CRO este rata la care afacerea ta online a reușit să transforme vizitatorii în clienți, prin intermediul magazinului tău online înregistrat pe Wix. Este timpul ca toți proprietarii de magazine Wix să își alimenteze magazinele online și să folosească strategii dovedite pentru a crește numărul de conversii în magazinele Wix.

Să aprofundăm acest ghid final despre strategiile de creștere a ratei de conversie Wix!

Ce este Wix?

Wix este o platformă bazată pe cloud utilizată în principal pentru servicii de dezvoltare de aplicații web, afaceri online și construire de site-uri web. Inițial cunoscut ca un constructor de site-uri web, Wix și-a extins acum serviciile cu funcții de comerț electronic, care au devenit destul de populare în rândul afacerilor online.

• Wix a avut 50 de milioane de utilizatori în 2015, iar acum a crescut la 258 de milioane de utilizatori.
• Din 2024 aprilie, mai mult de 8 milioane de euro Site-urile web Wix live au fost folosite de comercianți în mai mult de țările 190 la nivel mondial.
• Piața de aplicații Wix conține în jur Aplicații 750, dintre care peste 260 sunt legate de comerțul electronic, peste 140 sunt aplicații de marketing și 85 vă permit să adăugați funcții de design site-ului dvs.

Wix eCommerce este o platformă specializată în Wix pentru crearea și gestionarea magazinelor online. Oferă o soluție puternică pentru companiile online de a-și optimiza magazinele pe Wix, având în vedere următoarele caracteristici:

• Experiență optimizată de cumpărături și plată
• Solutii pentru managementul stocurilor
• Prețuri adecvate și tehnologie de marketing.
• Wix eCommerce a câștigat avânt deoarece este:
• Ideal pentru începători fără experiență de codare.
• Fiabil cu o infrastructură rezistentă la accidente.
• Popular pentru servicii cheie, cum ar fi gestionarea inventarului, a prețurilor și a marketingului.
• Scalable este o platformă de sprijin pentru creșterea afacerii, care extinde serviciile dincolo de configurația inițială.

Ce este o conversie Wix?

În comerțul electronic, conversia Wix înseamnă o acțiune specifică pe care un vizitator o întreprinde în magazinul tău online. Această acțiune ar putea fi:

• O achiziție directă
• Vizitarea unei pagini cu detalii despre produs.
• Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături.
• Salvarea unui produs într-o listă de dorințe.
• Distribuirea unui produs pe rețelele sociale.
• Aplicarea unui cod de reducere.
• Abonarea la actualizări prin e-mail.
• Finalizarea unei tranzacții.

Tipuri de conversii Wix

Conversiile tale Wix pot fi de două tipuri:

• Micro-conversii: acțiuni mai mici care duc la o conversie principală, cum ar fi adăugarea de articole în coș.
• Macro-conversii: atingerea obiectivelor principale, cum ar fi finalizarea unei achiziții.

Rata de conversie Wix Store: semnificație, calcul și explicație

Pentru a crește rata de conversie Wix, trebuie să îmbunătățiți procentul de vizitatori ai site-ului dvs. care efectuează o acțiune dorită. O rată de conversie mai mare a magazinului Wix înseamnă că mai mulți vizitatori iau măsuri adecvate, ceea ce poate îmbunătăți în cele din urmă vânzările în magazinul Wix și creșterea afacerii.

Instrumente pentru măsurarea conversiilor Wix eCommerce

Puteți folosi următoarele instrumente pentru a măsura KPI-uri importante legate de conversiile Wix:

1. Wix Analytics

Acest instrument este disponibil pentru toți comercianții Wix. Oferă date despre vizitele la fața locului, implicarea paginii, punctele de intrare și multe altele. Acest instrument vă ajută să înțelegeți comportamentul vizitatorilor și să vă optimizați site-ul în consecință.

2. Google Analytics 4

Instrumentul GA4 oferă rapoarte personalizabile despre sesiunile utilizatorilor, evenimentele și obiectivele. De asemenea, oferă informații detaliate despre acțiunile utilizatorilor după aterizare pe anumite pagini.

3. Managerul de etichete Google

Această resursă permite crearea de evenimente specifice urmăribile folosind Google Analytics. De asemenea, ajută la monitorizarea obiectivelor de conversie „foarte specifice”, cum ar fi clicurile pe butonul „cumpără acum”.

O formulă simplă pentru calcularea ratei de conversie a magazinului Wix

Pentru a începe să îmbunătățiți ratele de conversie a magazinului dvs. Wix, este esențial să știți cum să le calculați cu precizie. Ratele de conversie pot fi calculate folosind această formulă simplă:

Rata de conversie = (Numărul total de conversii + numărul total de vizitatori)×100\text{Rata de conversie} = \left(\frac{\text{Numărul total de conversii}}{\text{Numărul total de vizitatori}}\right ) \times 100Rata de conversie = (Numărul total de vizitatori + Numărul total de conversii)×100

Care este o rată bună de conversie Wix Store?

Ratele medii de conversie pentru comerțul electronic variază foarte mult în funcție de categoria de produs, locația geografică, maturitatea magazinului, publicul țintă și alți factori specifici companiei.

În conformitate cu un studiu, ratele de conversie medii generale pentru diferite produse sunt:

• Genți de mână de lux: 0.6%
• Arte și meserii: 3.79%
• Mobilier de casă: 0.6%
• Îmbrăcăminte de lux: 1%
• Bebeluş și copil: 3.99%
• Electrocasnice: 1%
• Articole sportive: 1.5%
• Încălțăminte activă: 2.1%
• Electronice și accesorii: 2.2%
• Sănătate și bunăstare: 3.62%
• Jucării și învățare: 2.3%
• Echipamente electrice și comerciale: 2.23%
• Frumusețe și machiaj: 2.4%
• Îmbrăcăminte activă: 2.5%
• Mașini și motociclete: 1.55%
• Îmbrăcăminte generală: 2.7%
• Alimente și băuturi: 5.5%
• Accesorii pentru casă și cadouri: 2.16%
• Bucătărie și electrocasnice: 2.48%
• Îngrijirea animalelor de companie: 3.28%

Rate de conversie B2B vs. B2C

Ratele de conversie pot diferi, de asemenea, între contextele business-to-business și business-to-consumer:

• Rate de conversie B2B: 2.23%–4.31%
• Rate de conversie B2C: mai mici decât B2B, cu o medie de aproximativ 1.84% – 3.71% pentru comerțul electronic.

Cele mai bune modalități de a crește rata de conversie a comerțului electronic Wix

Dacă doriți să creșteți conversiile în magazinul Wix, urmați aceste 21 de strategii eficiente, care vă vor apropia mai mult de obiectivul dvs.:

1. Începeți prin a alege cele mai bune categorii de produse

Alegeți categoriile potrivite pentru produsele dvs., deoarece clasificarea adecvată îi ajută pe clienți să găsească cu ușurință ceea ce caută. Astfel de bifurcări sporesc, de asemenea, experiența lor de cumpărături și îmbunătățesc vânzările în magazinul Wix.

Vizualizați între 3 – 10 categorii și utilizați cuvinte cheie pe care clienții potențiali le-ar putea folosi atunci când caută produse similare. Acest lucru va spori vizibilitatea magazinului dvs. în motoarele de căutare.

Exemplu: Importatori internaționali de diamante

Acest magazin de pe Wix excelează în modele de bijuterii personalizate. Site-ul lor reflectă bijuteriile de înaltă calitate pe care le vând. Produsele lor, aspectul, clasificarea produselor și piesele de bijuterii uimitoare, ca prima privire, captează atenția potențialilor cumpărători.

2. Prioritizează CX și UX

O experiență perfectă a utilizatorului și satisfacția clienților sunt cruciale pentru a-i încuraja pe vizitatori să navigheze pe site-ul dvs. și să finalizeze achizițiile. 

Iată câteva sfaturi:

• Asigurați-vă că textul magazinului dvs. online și al site-ului web este ușor de citit.
• Reduceți numărul de clicuri necesare pentru a finaliza acțiunile.
• Faceți navigarea prin magazine și site-uri web simplă și ușor de utilizat.
• Proiectați-vă magazinul pentru a ghida în mod natural utilizatorii către următorul pas.

Exemplu: Cafeneaua Wild Wing

Pagina de pornire și magazinul online oferă toate detaliile esențiale în câteva secunde de la derulare, ceea ce face mai ușor pentru vizitatori să găsească ceea ce au nevoie. Brandul a inclus, de asemenea, sloganuri captivante care transmit vibrația mărcii și atrag clienții.

3. Du-ți magazinul online și site-ul web pe noi platforme

Fiți prezent pe platforme în care piața țintă este ușor disponibilă și vă puteți comercializa produsele în mod eficient. Unele dintre aceste platforme includ platforme de social media precum Facebook și Instagram care vă pot ajuta să ajungeți la publicul dvs.

Utilizare Predis.ai generator de postări pe rețelele sociale pentru a crea conținut și imagini convingătoare pentru platformele tale de social media. Acest lucru vă va ajuta să creați postări captivante rapid și eficient, adaptate publicului dvs., pe platforme precum Facebook și Instagram.

4. Scrieți CTA-uri puternice

CTA-urile eficiente vă pot influența în mod semnificativ rata de conversie, obligând vizitatorii să întreprindă acțiunea dorită. Folosiți expresii scurte, dar de impact, cum ar fi „Cumpărați acum” și „Citiți mai multe”, etc. și încercați diferite fraze, destinații de plasare și culori pentru a vedea ce funcționează cel mai bine.

Exemplu - Scopa rădăcini italiene

Acest magazin Wix aduce mâncarea, cultura și rădăcinile italiene mai aproape de clienții săi. Folosește eficient e-mailul și îndemnul Wix pentru a crea un efect puternic asupra audienței. Acest lucru sporește eforturile de marketing și implicarea clienților.

5. Creați imagini și videoclipuri atrăgătoare

Imaginile de înaltă calitate sunt cruciale pentru cumpărăturile online, deoarece îi ajută pe clienți să vizualizeze produsul. Furnizați mai multe imagini și videoclipuri bune care prezintă produsul din diferite unghiuri. Trebuie să vă asigurați că imaginile sunt clare și realizate profesional.

Exemplu - Zelie pentru ea

Magazinul lor folosește un aspect pe ecran complet cu imagini mari și un efect de paralaxă. De asemenea, permite clienților să verifice și să adauge articole în coșul lor fără a părăsi pagina curentă, accelerând procesul de cumpărături. Unul dintre motivele cheie pentru creșterea vânzărilor lor este utilizarea strălucită a imaginilor și videoclipurilor, care atrag audiențe din toate sferele.

6. Scrieți titluri și descrieri de produse convingătoare

Titlurile și descrierile produselor ar trebui să fie atât informative, cât și atrăgătoare. Găsește un echilibru între claritate și atracție și folosește cuvinte cheie relevante pentru a îmbunătăți vizibilitatea căutării. Faceți titlul și descrierea suficient de convingătoare pentru a încuraja clicurile din rezultatele căutării și din rețelele sociale.

7. Monitorizați indicatorii cheie de performanță potriviți

Urmărirea KPI-urilor potrivite vă ajută să înțelegeți performanța magazinului dvs. și să identificați zonele de îmbunătățire. Iată câteva sfaturi:

• Măsurați traficul – Monitorizați numărul de vizitatori și urmăriți o rată de conversie constantă.
• Rata de conversie – Măsoară procentul de vizitatori care efectuează acțiunile dorite.
• Valoarea medie a comenzii – Urmăriți cât cheltuiesc clienții în medie pe achiziție.
• Rata de respingere – Vizualizați o rată de respingere scăzută, care arată că vizitatorii interacționează cu magazinul și site-ul dvs.
• Valoarea de viață a clientului – Măsurați venitul total pe care un client le generează în relația cu marca dvs.
• Vânzări în funcție de categorie de produs – Analizați care categorii au cele mai bune rezultate pentru a informa deciziile privind inventarul.

8. Implicați vizitatorii folosind chatul live și chatbots

Chat-ul live și chatbot-urile pot spori încrederea și implicarea clienților. Folosind această tehnologie, puteți oferi asistență în timp real consumatorilor, răspunzând la întrebările acestora și rezolvându-le preocupările.

Acest lucru te va ajuta, de asemenea, să arăți latura umană a mărcii tale. De asemenea, chatboții pot rezolva problemele în timp real și pot crește șansele de a închide o vânzare. Cercetare spune că 87.58% dintre consumatorii care folosesc chatbot-uri au o rată de satisfacție mai mare față de serviciul pentru clienți, care vine la 85.8%.

9. Optimizați procesul de plată

Un proces de finalizare a achiziției adecvat și ușor de utilizat poate reduce abandonul coșului și poate crește conversiile în magazinul Wix. Iată câteva sfaturi:

• Permiteți clienților să vadă detaliile produsului fără a părăsi pagina.
• Oferiți mai multe opțiuni de plată
• Arată cumpărătorilor progresul lor în timpul procesului de finalizare a comenzii.
• Includeți atât butoanele „Adăugați în coș” cât și „Cumpărați acum”.

10. Folosiți dovada socială

Dovada socială, cum ar fi recenziile și mărturiile clienților, pot crește conversiile în magazinul Wix. Afișați feedback-ul clienților pe site-ul dvs. și informați publicul țintă să știe mai multe despre feedback-ul și calitatea produselor dvs.

Exemplu - Piept de lenjerie

Acest magazin Wix oferă o gamă largă de articole de decor pentru casă. Magazinul și site-ul colectează și prezintă recenzii. De asemenea, folosește ferestre pop-up promoționale prin e-mail pentru a implica vizitatorii și pentru a construi o listă de abonați pentru marketing.

11. Vânzare încrucișată și vânzare în sus cu produse înrudite

Trebuie să încurajați clienții să cumpere articole suplimentare sau de valoare mai mare. Această strategie poate crește valoarea medie a comenzii. Vânzarea încrucișată înseamnă vânzarea de produse conexe care completează articolul din coș. Up-selling înseamnă sugerarea versiunilor superioare pentru a îmbunătăți achiziția. Prin implementarea acestor strategii, puteți crește conversiile în magazinul Wix.

12. Folosiți puterea redirecționării anunțurilor

Anunțurile de redirecționare pot reinteracționa clienții, în special cei care nu au finalizat o achiziție. Aceste reclame urmăresc vizitatorii dvs. și le amintesc de produsele pe care le-au văzut. Astfel de anunțuri îi încurajează să revină și să finalizeze tranzacția. Utilizați instrumentele de publicitate Wix pentru a vă gestiona campaniile de retargeting.

13. Afișați Activitatea recentă a clienților

Afișarea activității recente a clienților creează un sentiment de urgență și o dovadă socială și îmbunătățește vânzările în magazinul Wix, valorificând teama de a pierde. Încercați să afișați notificări privind achizițiile recente sau câte persoane au un anumit articol în coș.

14. Asigurați-vă că politica de returnare este ușor de găsit

56% de returnări au loc deoarece produsul nu se potrivește cu descrierea acestuia.

O politică de returnare clară și accesibilă poate liniști clienții și poate reduce ezitarea pe care o pot simți înainte de a face o achiziție.

Plasați un link către pagina dvs. de returnări și testați dacă includerea politicii de returnare poate crește conversiile în magazinul Wix.

15. Implementați cele mai bune practici SEO

Optimizarea paginilor de produse pentru motoarele de căutare vă poate crește vizibilitatea și atrage mai mulți clienți. Pentru mai multe mărci de comerț electronic, rentabilitatea investiției pentru traficul organic SEO a fost 317% dupa 16 luni. Aceasta arată impactul semnificativ al strategiilor SEO eficiente.

Iată câteva sfaturi:

• Utilizați instrumente pentru a găsi cuvinte cheie relevante, cu volum mare de căutare.
• Includeți cuvinte cheie și adăugați secțiuni adecvate care pot ajuta consumatorii să găsească întrebări frecvente.
• Includeți linkuri relevante către secțiuni în descrierile produselor dvs.

16. Testați mai multe strategii de prețuri

Mai mult de jumatate dintre consumatori ar opri cumpărăturile la un magazin online dacă ar respinge portofelele digitale.

Cardurile de credit sunt metoda de plată de top utilizate de 40% dintre cumpărători, urmate de cardurile de debit la 31%.

Prețul este un factor crucial în comerțul electronic. Trebuie să experimentați cu diverse strategii de preț pentru a vedea care se potrivește publicului țintă.

Iată câteva sfaturi:

• Oferiți planuri de abonament pentru achiziții recurente.
• Utilizați metoda Odd-Even Preț, care înseamnă folosirea prețurilor care se termină în numere impare pentru a semnala o afacere sau a numerelor pare pentru a indica lux.
• Afișați prețurile originale alături de prețurile reduse pentru a evidenția economiile.
• Oferă reduceri pentru clienții care se angajează să facă o plată în avans mai mare sau un abonament pe termen lung.
• Prezentați trei opțiuni pentru a încuraja clienții să cumpere opțiunea de mijloc mai scumpă.
• Încurajați achizițiile mai mari, oferind prețuri mai mici și afișând articole cu prețuri mai mari lângă articolele cu preț mai mic.
• Oferiți pachete de produse similare la un preț redus.

17. Creați conținut captivant

Conținutul captivant poate face clienții să revină pe site-ul dvs. Un conținut de site web bine încadrat, blogurile și conținutul magazinului online pot spori familiaritatea cu marca dvs. Iată câteva sfaturi:

• Publicați articole noi, postări pe blog sau videoclipuri în mod regulat.
• Oferiți conținut informativ și distractiv, care adaugă valoare.
• Utilizați cele mai bune practici SEO pentru a face conținutul descoperit.
• Trimiteți buletine informative cu cel mai recent conținut al dvs.
• Utilizați calendarul de conținut și instrumentul de programare al rețelelor sociale Predi.ai pentru rezultate mai bune.

Exemplu - Părul Vine Mireasa

Magazinul online de la Wix actualizează în mod regulat blogurile și articolele cu sfaturi și trucuri care ajută la atragerea traficului organic și la menținerea clienților implicați. Astfel de măsuri contribuie la succesul afacerilor online pe platforma Wix.

18. Design pentru mobil

Întrucât comerțul mobil reprezintă aproximativ 73% din toate vânzările de comerț electronic, optimizarea site-ului dvs. pentru utilizatorii de dispozitive mobile este esențială. Iată strategiile cheie:

• Utilizați instrumente precum Editorul Wix pentru a vă personaliza site-ul mobil.
• Ușurează meniul mobil și optimizează-ți site-ul pentru a se încărca rapid pe dispozitivele mobile.
• Simplificați formularele pentru utilizatorii de telefonie mobilă și faceți-le ușor de completat.
• Evitați să folosiți prea multe ferestre pop-up sau animații.

19. Creați pagini de destinație puternice

Paginile de destinație sunt concepute pentru a converti vizitatorii concentrându-se pe o singură ofertă sau acțiune. Folosiți limbajul pentru a încuraja acțiunea și eliminați distragerile pentru a menține pagina de destinație concentrată pe oferta principală. Testați diferite versiuni ale paginilor dvs. de destinație pentru a vedea care funcționează cel mai bine.

Exemplu - Styx

Acest magazin Wix prezintă o pagină de destinație eficientă, cu imagini și videoclipuri atrăgătoare care rezumă beneficiile truselor lor de protecție.

De asemenea, acest instrument folosește în mod eficient datele pentru a arăta câți bani în active au economisit clienții utilizând kiturile lor. Pagina de destinație conduce vizitatorii către pagina de produse pentru cumpărături ușoare și livrare globală.

Ultimele cuvinte

Înțelegerea și calcularea ratei de conversie este primul pas către îmbunătățirea acesteia. Astfel de strategii vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea, să îmbunătățiți experiența utilizatorului și să generați mai mult trafic. 

Concluzia este să revizuiți și să vă rafinați în mod constant strategiile pentru a ține pasul cu schimbarea preferințelor clienților și a tendințelor pieței. Începeți călătoria CRO pentru comerțul electronic utilizând instrumentele încorporate Wix și explorând noi modalități de a interacționa cu vizitatorii dvs.

Utilizare Predis.ai și diversele sale instrumente și resurse pentru a optimiza performanța magazinului dvs. online Wix. Contactați profesioniștii astăzi pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți strategiile și să vedeți îmbunătățirea continuă a ratelor de conversie. Înregistrează-te pentru o free cont azi!