O Instagram não é apenas para usuários individuais. A plataforma também tem excelente potencial para negócios, principalmente se você atua no nicho de viagens; recursos visuais e feedback dos viajantes impulsionam as vendas. O Instagram pode funcionar como uma plataforma de defesa do seu negócio.
Isso ocorre porque o cliente moderno dá mais peso às palavras de seus amigos e familiares do que ao que uma marca está dizendo. Ao compartilhar avaliações e depoimentos de viagens no Instagram, sua marca de viagens deixa sua marca no mercado, o que ajuda você a crescer e conquistar mais clientes.
Vamos falar sobre como você pode impulsionar seu negócio de viagens no Instagram usando avaliações de clientes e comentários de viagens.
Por que usar avaliações e depoimentos de viagens no Instagram?
Vamos abordar o elefante na sala: por que as avaliações e depoimentos de viagens no Instagram funcionam? Por que os clientes confiam na palavra de um estranho em vez das afirmações da sua marca?
De acordo com o Relatório de confiança da marca Edelman, as recentes ameaças pessoais e sociais levaram os consumidores a tornarem-se mais criteriosos na escolha das marcas e nas decisões de compra.
Trazendo essa visão para a indústria de viagens, há muito o que conseguir postando avaliações e depoimentos positivos sobre viagens no canal do Instagram.
Você sabia que hotéis e B&Bs são o segundo setor (depois de restaurantes e cafés) onde os clientes mais procuram avaliações? Sobre 90% dos clientes buscam avaliações favoráveis ou satisfatórias quando desejam reservar hotéis ou B&Bs.
Como uma empresa do setor de viagens, fornecer aos seus usuários respostas essenciais de forma criativa pode ajudá-lo a construir confiança e realizar vendas. Por exemplo, como uma empresa de B&B, você pode postar fotos de suas instalações em sua conta do Instagram e fixar os comentários dos clientes na seção de comentários.
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Dessa forma, quando os clientes pesquisarem sua marca no Instagram, eles verão suas postagens e boas críticas, o que os ajudará a tomar uma decisão de compra desejável.
Um bom exemplo é como Michelle Chu, uma influenciadora de viagens de luxo, marca o Waldorf Astoria Maldives em uma de suas postagens enquanto passa boas férias em sua propriedade. A postagem gerou mais de 5,000 respostas e também ajudou a marca de viagens de luxo a ganhar reconhecimento por meio do feedback e da etiqueta do influenciador.
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Dicas para aumentar a credibilidade da marca usando avaliações de viagens e depoimentos no Instagram
Quando os clientes procuram informações sobre um hotel ou viagem agency on-line, eles geralmente buscam a resposta sobre por que deveriam fazer uma reserva com uma marca, e não como ou quando. O conteúdo gerado pelos usuários, as avaliações dos usuários e o feedback sobre experiências de viagem os ajudam a responder a essa pergunta e a confirmar reservas com você.
Em um relatório do Deloitte, foi revelado que cerca de 40% dos usuários da Geração Z utilizaram o Instagram para planejar suas férias, enquanto 29% dos usuários mais antigos do Instagram fizeram o mesmo. Este grupo demográfico representa uma parcela significativa de clientes dispostos a pagar por excelentes experiências de viagem. Sua empresa pode se beneficiar adaptando seu conteúdo do Instagram para atrair esses clientes.
Vamos discutir algumas dicas que irão orientá-lo sobre como usar avaliações e depoimentos de viagens no Instagram, em benefício do seu negócio.
1. Seja específico na seleção da revisão
Ao apresentar os pontos de venda exclusivos da sua propriedade, você deve considerar a seleção de avaliações que o ajudem a destacar aspectos específicos da sua marca.
Um excelente exemplo é como o M Resort and Hotel aproveita a avaliação de um dos seus clientes satisfeitos.
Na avaliação, o cliente destaca uma piscina adequada para crianças e um amplo espaço na propriedade, que muitos pais procuram quando reservam um hotel para viajar com os filhos.
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Esta avaliação atinge as famílias que viajam e aborda suas preocupações, ao mesmo tempo que fornece prova social de um visitante verificado.
2. Conheça as atrações locais e Capitalize sobre eles
A sua propriedade está localizada perto de uma atração local? Anuncie – mas com prova social. É mais confiável para um visitante confiar na palavra de um viajante que ficou com a marca e atesta as suas reivindicações.
O Best Western Anaheim Inn exibe essa técnica em plena glória com sua postagem de avaliação no Instagram. A avaliação que eles selecionaram destaca como sua propriedade fica a poucos passos da atração da Disneylândia – um destino popular em todo o mundo.
Vendo como os viajantes internacionais são especificamente cautelosos com a limpeza nos hotéis, a marca seleciona o ideia de depoimento para viagens que também estabelece provas disso.
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3. Avaliações que facilitam a viagem e a exploração
Ao falar sobre viajar para lugares como Dubai ou Nova York, a fácil acessibilidade a meios de transporte e outras comodidades básicas é a principal prioridade para os viajantes. Eles não querem reservar táxis o tempo todo ou ficar longe das atrações locais ou dos lugares que desejam ver.
Se sua propriedade estiver em condições de capiPara avaliar a facilidade de exploração, você pode escolher avaliações que destacam como é fácil para os hóspedes deixarem a propriedade e irem para onde precisam estar.
Carlton Downtown, um hotel em Dubai, anuncia exatamente isso usando uma avaliação de hóspedes que resume tudo para os visitantes:
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4. Atenda diretamente ao seu público-alvo
Cada hotel ou resort tem um grupo demográfico específico do qual desejam obter mais reservas. Enquanto alguns atendem a mochileiros, outros oferecem uma experiência mais luxuosa e procuram gastadores sofisticados para reservar com eles.
Se você tem um grupo demográfico específico do qual precisa gerar conversões, concentre-se em avaliações que mostrem as preferências dessa classe de viajantes. Um bom exemplo é o do Hilton Goa Resort, que combina uma avaliação detalhada com uma imagem deslumbrante de sua propriedade.
Especificamente, a crítica fala sobre hospitalidade exemplar, instalações luxuosas e experiências personalizadas. A imagem do Instagram exibe até um selo do Travelers' Choice Award para fornecer mais prova social ao público-alvo.
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5. Aproveite a parceria para avaliações
Os influenciadores de viagens podem ajudar a aumentar o envolvimento em suas postagens, fornecendo conteúdo criativo exclusivo que funciona como uma revisão.
Por exemplo, os Hotéis Guldsmeden são conhecidos pela sua natureza amiga do ambiente e da sustentabilidade. Eles proporcionam um refúgio completo aos seus visitantes, criando uma experiência tropical no meio de Copenhague.
La Travel Girl faz parceria com eles para criar uma postagem de avaliação que seja um feedback, um testamento e um anúncio em uma única postagem. Evidentemente, esta postagem gera mais de 4 mil curtidas e ainda mais impressões para a marca de viagens.
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Dado que 69% dos viajantes modernos buscam ativamente experiências de viagem sustentáveis, você pode aproveitar parcerias com influenciadores para criar avaliações que destaquem esse aspecto da marca do seu hotel.
Predis.ai: Combinando conteúdo de qualidade com recursos visuais de qualidade
No mundo acelerado de hoje, as empresas de viagens não podem perder tempo criando manualmente cada postagem de avaliação para atrair mais clientes. Deixar Predis.ai faz o trabalho de criar postagens visualmente impressionantes no piloto automático para sua marca de hospitalidade.
Predis.ai é uma plataforma de criação de conteúdo de mídia social habilitada para IA que fornece recursos de automação aos criadores. Além de ajudar a criar postagens visualmente agradáveis para o Instagram, a plataforma agiliza todo o processo com templates e uma interface amigável.
A interface é fluida e simples e permite criar uma postagem de revisão rapidamente, com inúmeros modelos e formatos para você escolher. Siga as etapas abaixo para criar sua primeira postagem de avaliação para a marca do seu hotel:
- Entrar na sua PredisPainel .ai. Na barra lateral esquerda, você verá uma opção Biblioteca de conteúdo. Clique nisso.
- Na biblioteca de conteúdo, você verá uma variedade de formatos de postagem que pode criar usando Predis.ai. Para criar uma postagem de revisão, você pode escolher Script ou Citação para obter melhores resultados. Você pode até criar uma postagem manual. Se quiser ser único, você pode selecionar qualquer formato e usar personalizações para anexar o feedback à postagem.
- Depois de selecionar Cotação, você será levado para a próxima tela para selecionar a categoria de cotação. Você também verá uma seleção de citações relevantes da categoria selecionada. Se preferir escrever um você mesmo, você também pode fazer isso.
- Quando terminar de escrever a cotação, você precisará selecionar um modelo da biblioteca. Faça sua seleção e clique em Avançar. Se preferir adicionar um modelo pronto do seu computador, selecione “Deixe-me escolher” para carregá-lo.
- Na próxima interface, você pode aplicar todas as personalizações e ajustes antes de terminar.
Com o Predis.ai, é extremamente simples automatizar o processo de pós-criação com o mínimo de intervenção humana. Ajuda a economizar tempo em um mundo agitado onde postagens visualmente deslumbrantes fazem toda a diferença.
Experimente Predis.ai hoje para criar todas as suas postagens de avaliações de viagens que farão sucesso na plataforma.
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