Como melhorar a conversão da sua loja Shopify – dicas importantes

Então, você tem uma excelente coleção de produtos em sua loja Shopify. Seus números de alcance e engajamento mostram claramente que eles estão gerando bastante buzz entre seu público-alvo. Por outro lado, a taxa de rejeição está fora dos gráficos e seus números de vendas estão em vermelho. Você está navegando no mesmo barco? Quer saber como melhorar a conversão da loja Shopify?

Se sua resposta for sim, você está no lugar certo. Fazer com que seus clientes gastem seu dinheiro não é uma tarefa fácil, especialmente com os clientes exigentes de hoje. A infinidade de opções disponíveis e a concorrência acirrada no espaço de comércio eletrônico também não tornam as coisas mais fáceis. 

Dito isto, nem tudo está perdido. Se o seu objetivo principal é melhorar a conversão da sua loja Shopify, este blog é para você. Abordaremos várias estratégias que você pode usar para melhorar seus números de vendas, junto com algumas dicas e viagens intermediárias. Então, vamos em frente. 

Resumindo a taxa de conversão de comércio eletrônico

Antes de nos aprofundarmos em “como” melhorar a conversão de sua loja Shopify, vamos primeiro entender melhor o que é a métrica “taxa de conversão”.

Simplificando, a Taxa de Conversão (CR), no contexto de uma loja online, é o número de pedidos realizados em comparação com o número total de visitas à sua loja em um determinado período. Você pode calcular isso usando a fórmula:

Taxa de conversão = Pedidos realizados / Total de visitas à sua loja online 

Então, qual deve ser a taxa de conversação da sua loja Shopify? Este ano, a taxa média de conversão de todas as lojas Shopify foi de apenas 1.4%. Os 20% principais têm uma taxa de conversão de 3.3% ou superior.

Para contextualizar, a taxa média de conversão de todas as lojas de comércio eletrônico no primeiro trimestre de 2024 foi de cerca de 1.5%.

Seja qual for o seu CR atual, sempre há espaço para melhorias, e as estratégias a seguir devem ajudá-lo a fazer exatamente isso. 

Estratégias eficazes para aumentar sua taxa de conversão no Shopify

Como já estabelecemos, a sua taxa de conversão depende de dois fatores principais: o número total de visitantes da sua loja e o número de pedidos realizados. Então, essencialmente, precisamos de uma abordagem dupla para ajudar a melhorar a taxa de conversão: aumentar o tráfego do site e empregar estratégias para fazer com que os clientes façam esses pedidos. Então, vamos mergulhar neles. 

Estratégias para aumentar o tráfego para sua loja Shopify

Melhorar sua taxa de conversão é em parte um jogo de números: quanto mais tráfego você conseguir em sua loja, maior será a probabilidade de pedidos serem feitos. Aqui está como você pode fazer isso.

1. Publique seus produtos no Pinterest

O Pinterest não está entre as plataformas de mídia social mais populares ( atualmente ocupa a 15ª posição ). No entanto, ainda conta com quase 500 milhões de usuários ativos e é particularmente popular nos EUA e na Holanda.

Além disso, se a Geração Z é seu público-alvo principal, esta é uma plataforma ideal, já que ela representa quase 42% da base de usuários ativos. Inclua imagens e vídeos de alta qualidade para apresentar seus produtos. Forneça descrições detalhadas dos produtos e não se esqueça do link para o produto em sua loja Shopify.

Pro Dica: Use uma ferramenta de automação como Predis.ai para criar e postar seu conteúdo de marketing no Pinterest junto com outros canais populares de mídia social automaticamente. Use seu recurso de IA para gerar hashtags e legendas para todas as suas postagens. 

2. Concentre-se no seu marketing

Ninguém comprará de você se não souber que você existe. O crescimento orgânico é sem dúvida a melhor maneira de aumentar seu público, mas é um processo que exige tempo e paciência. Enquanto isso, existem várias outras estratégias de marketing que você pode utilizar para aumentar o tráfego para sua loja Shopify, como: 

i) Anúncios pagos

Plataformas como Facebook e Instagram permitem que você execute campanhas publicitárias pagas. A vantagem aqui é que suas campanhas publicitárias podem ser direcionadas a um grupo demográfico específico ou com base em interesses específicos. 

Dica profissional : Comece com um orçamento pequeno, experimente, faça testes A/B, meça o desempenho de suas campanhas publicitárias e continue aprimorando suas estratégias ao longo do processo.

Aumente a visibilidade da sua marca com anúncios atraentes no Facebook criados sem esforço usando Predis.aiCriador de anúncios do Facebook.

ii) Colabore com influências

Colaborar com os influenciadores certos é um dos melhores métodos para divulgar sua marca. De fato, de acordo com o relatório "The State of Influencer Marketing 2024" do Influencer Marketing Hub, quase 60% dos entrevistados planejam aumentar seu orçamento de marketing de influência este ano. Para aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing, você pode usar o melhor software de contabilidade para Shopify para rastrear pagamentos a influenciadores, monitorar despesas de campanha e garantir que seus gastos estejam alinhados com seus objetivos de negócios.

Dica profissional : o número de seguidores não é tudo. Escolha influenciadores com um público ativo que esteja alinhado com a visão da sua loja.

3. Não se esqueça do básico

Na maioria das vezes, ficamos tão envolvidos na concepção e na elaboração de estratégias que tendemos a ignorar o básico – otimização de sites/aplicativos. 

Um estudo recente conduzido pela Salesforce revelou que mais de 50% dos clientes estão mais do que dispostos a procurar outro lugar se não conseguirem fornecer uma experiência móvel fácil de usar. 

O mesmo vale para o seu site Shopify. Aqui está outra estatística: quase 50% dos usuários não esperam mais do que dois segundos para que uma página da web carregue antes de fechá-la e seguir em frente. 

Dica profissional : Use ferramentas como o Google Lighthouse para analisar o desempenho da página da sua loja e tome as medidas necessárias para melhorá-la. Isso também ajudará a melhorar o seu posicionamento nos resultados de busca, o que pode te colocar em uma posição mais alta nos resultados de pesquisa.

Estratégias para melhorar a conversão do comércio eletrônico

As estratégias acima devem ajudá-lo a aumentar o número de visitantes da sua loja. Uma vez lá, a próxima etapa é fazer com que convertam e façam a compra. Veja como você pode fazer isso. 

1. Tenha páginas de produtos matadores

As páginas dos seus produtos podem ser decisivas para o sucesso ou fracasso de uma venda. Veja esta página da Holstee . Ela apresenta imagens grandes e de alta qualidade do produto, uma descrição clara do que ele é, o preço, as opções de compra e um botão de chamada para ação (CTA) bem visível. Os mesmos princípios se aplicam a outros nichos de e-commerce. Por exemplo, lojas que vendem ternos de casamento masculinos sob medida geralmente utilizam descrições detalhadas dos produtos, opções de personalização de tecido, orientações sobre tamanhos e imagens profissionais para ajudar os compradores a tomarem decisões de compra seguras.

Nada muito complexo, organizado e simples funciona. 

Dica profissional : Inclua vídeos de produtos de alta qualidade em suas páginas de destino.

2. Seja transparente com os preços

Todos nós já passamos por essa situação – você gosta de um produto, o preço parece justo e, quando chega à página de finalização da compra, você vê uma série de cobranças adicionais (impostos, frete ou quantidade mínima de pedido, por exemplo) adicionadas em bem no fim. A maioria de nós encerra a transação ali mesmo.

Esse fenômeno é chamado de "choque de preço" e é responsável por quase 47% dos abandonos de carrinho de compras. Veja, por exemplo, a marca britânica de roupas esportivas GymShark.

A loja deles menciona claramente que é preciso gastar acima de um valor específico para obter um free entrega. Sem surpresas escondidas no final, maiores serão as chances de conversão. 

3. Dê aos seus visitantes uma opção de check-out como convidado

Os clientes tornaram-se muito mais cautelosos em relação ao compartilhamento de suas informações pessoais após a série de violações de dados que têm sido amplamente noticiadas ultimamente. Só este ano, foram divulgadas mais de 9000 violações de dados publicamente.

Quase 25% dos usuários também não querem se preocupar em ter que criar uma conta para finalizar a compra e abandonar seus carrinhos. Uma opção de checkout como convidado ajudará a atrair aqueles clientes que não desejam divulgar suas informações pessoais e desejam uma opção de checkout rápido. 

No entanto, você deve estar ciente de que ativar esta opção resultará na perda da oportunidade de capturar algumas métricas importantes. 

Dica profissional: Use selos de confiança para construir confiança com seus clientes. Um certificado SSL e selos de segurança são um bom começo. Exiba suas informações de contato e endereço oficial em sua loja Shopify e em seus canais de mídia social para legitimar ainda mais sua loja online.

4. Incentive seus clientes a fazerem uma compra

As ofertas de cadastro são uma ótima maneira de melhorar a conversão da sua loja Shopify, especialmente entre os clientes que compram pela primeira vez. A Overstock , por exemplo, oferece 15% de desconto para clientes que se cadastram com o e-mail pela primeira vez.

Após o cadastro dos clientes, você pode continuar incentivando-os a comprar novamente com ofertas e descontos exclusivos. Após o cadastro dos clientes, você pode continuar incentivando-os a comprar novamente oferecendo promoções e descontos exclusivos, como: Free Ofereça brindes com compras, descontos por volume ou promoções "compre um, leve outro". Você também pode criar um programa de fidelidade com um sistema de níveis que incentive ainda mais os clientes a retornarem à sua loja virtual. Outra opção é oferecer produtos simples da empresa, como... roupas de marca, organizados por meio de serviços de impressão sob demanda, como Printful ou Printify, como um incentivo prático que os clientes podem realmente usar.

Uso Predis.ai Free Gerador de apelo à ação (CTA) para comércio eletrônico. Melhore sua taxa de conversão com frases de chamariz otimizadas geradas usando IA.

5. Destaque as provas sociais em sua loja

As opiniões e experiências de outras pessoas influenciam fortemente seus clientes. Quase todos ( 97% ) tomam decisões de compra baseadas apenas em avaliações online. Avaliações positivas, em especial, funcionam como uma forma de validação social, garantindo aos potenciais compradores que estão fazendo uma escolha inteligente.⁴

Na verdade, as estatísticas mostram que boas avaliações podem incentivar os clientes a gastar 31% mais e que a simples exibição das avaliações dos clientes aumenta as compras online em impressionantes 67%.

A Partake Foods , uma loja da Shopify que vende uma variedade de biscoitos, exibe as avaliações deixadas por seus clientes diretamente na página do produto para ajudar a influenciar as decisões de compra de seus consumidores.

Dica profissional : Distribua suas provas sociais por toda a sua loja. Por exemplo, depoimentos positivos na página inicial para criar uma forte primeira impressão, avaliações por estrelas nas páginas de produtos para fornecer informações valiosas sobre o produto antes da compra e selos de segurança nas páginas de pagamento para tranquilizar os clientes de que suas informações confidenciais estão seguras.

6. Use o FOMO a seu favor

FOMO, abreviação de Fear of Missing Out, é uma ótima tática para estimular suavemente seus clientes em direção à conversão. Aproveita o desejo humano de fazer parte de algo exclusivo ou de evitar perder muito. 

A Rue Lala , uma loja de roupas boutique, tem uma seção dedicada chamada "Today's Fix" (Oferta do Dia), onde oferece um item selecionado com um grande desconto todos os dias.

Dito isto, os descontos não são a única tática que você pode usar para induzir o FOMO. Também pode ser na forma de:

• Ofertas por tempo limitado
• Estoque limitado
• Temporizadores de contagem regressiva de escassez
• Entrega expressa por tempo limitado 

A Amazon é um excelente exemplo deste último. Oferece free entrega no mesmo dia para seus clientes que fazem um pedido dentro de um período de tempo específico. 

Dica profissional : Não abuse das táticas de FOMO (medo de ficar de fora). Isso pode ser contraproducente e corroer a confiança do cliente. Em vez disso, use o FOMO estrategicamente para promoções específicas ou produtos de edição limitada.

7. Integre um recurso de suporte à sua loja

Uma experiência de compra perfeita não é mais um luxo quando se trata do mundo do comércio eletrônico. Hoje, é uma expectativa básica.

As estatísticas mostram que 51% dos consumidores têm maior probabilidade de se tornarem clientes recorrentes se receberem suporte por chat ao vivo. Além disso, 52% dos clientes demonstram maior fidelidade à marca quando o suporte por chat ao vivo está disponível.

Integrar um recurso de suporte em sua loja Shopify ajudará você a resolver as preocupações de seus clientes de maneira rápida e eficiente, o que pode ter um impacto significativo em sua taxa de conversão. 

Embora o Shopify não tenha um recurso de suporte nativo para integração às suas lojas, vários aplicativos de terceiros podem ajudá-lo a fazer o mesmo. 

8. Oferece aos seus clientes um processo de checkout perfeito

Um processo de checkout contínuo é uma maneira segura de melhorar a taxa de conversão de sua loja Shopify. As estatísticas mostram que processos complexos de checkout são responsáveis ​​por quase 18% de todos os abandonos de carrinho. 

Veja como otimizar seu processo de checkout do Shopify para conversão máxima:

• Peça informações vitais (como nome, endereço, informações de contato e assim por diante).
• Implemente o preenchimento automático para clientes recorrentes.
• Ofereça múltiplas opções de pagamento aos seus clientes. 
• Implemente barras de progresso ou dicas visuais para indicar onde seus clientes estão no processo de finalização da compra. 
• E, por fim, dê a eles uma opção de check-out como convidado (já abordamos o porquê). 

Dica profissional : Exiba claramente sua política de devolução e reembolso durante o processo de finalização da compra. Clientes que confiam na sua política de devolução têm maior probabilidade de concluir a compra. Quase 60% deles a leem atentamente antes de comprar.

9. Redirecione seus clientes

Seus clientes podem ter abandonado o carrinho por vários motivos e depois esquecido disso com o tempo. Redirecionar esses clientes com e-mails de lembrete é uma ótima maneira de melhorar sua taxa de conversação. 

Peel, uma loja do Shopify que vende capas de telefone personalizadas, envia lembretes aos seus clientes sobre itens pendentes em seus carrinhos com o assunto “Ainda está pensando nisso?”

Você pode incentivar ainda mais seus clientes a concluir a compra com um desconto único ou free Remessa. 

Dica profissional : Automatize suas campanhas de e-mail de remarketing. Em 2023, os e-mails de remarketing tiveram uma taxa de abertura de 46.6%, resultando em uma taxa de conversão média de 2.56%.

Dica profissional 2 : Adicione imagens do produto que seu cliente adicionou ao carrinho, juntamente com uma chamada para ação (CTA) clara para direcioná-lo a concluir a compra.

Resumindo

Construir uma base de clientes fiéis que sempre voltam para comprar com você é um processo demorado. Dito isso, há muito que você pode fazer para melhorar imediatamente a conversão da sua loja Shopify. 

Este blog desvendou treze estratégias orientadas a resultados que você pode aproveitar para aumentar seus números de vendas. O ponto crucial deles é simples:

• Forneça aos seus clientes todas as informações de que precisam para fazer uma compra (reforce essas informações com provas sociais)
• Torne a experiência de compra simples e integrada em todos os dispositivos. 
• Atraia, incentive e use um pouco de FOMO para incentivá-los a fazer a compra desde o início. 

No entanto, lembre-se de que essas estratégias não são imutáveis. Continue analisando o desempenho de sua loja e adaptando essas estratégias para melhorar continuamente suas taxas de conversão. 

Nesse sentido, você pode considerar Predis.ai para converter suas fotos estáticas de produtos em vídeos cativantes em pouco tempo. Postar vídeos de produtos todos os dias para ganhar 10 vezes mais receita. Predis examinará sua loja Shopify para criar vídeos incríveis apresentando seus produtos.

Perguntas Frequentes

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