Ao administrar um negócio online ou por meio de mídias sociais, torna-se extremamente importante acompanhar regularmente o desempenho do negócio. Isso pode ser feito monitorando algo conhecido como KPI ou “Índice Chave de Desempenho”. Isso geralmente indica monitoramento de curtidas, comentários, compartilhamentos, impressões e assim por diante. Isso pode ser feito através do Painel de KPI.
O principal objetivo deste painel é visualizar as principais métricas relevantes para o marketing e engajamento nas mídias sociais. Isso pode mostrar como a conta da mídia social está funcionando como um todo. Isso pode ser feito semanalmente e mensalmente, permitindo que as empresas tomem decisões informadas e baseadas em dados.
Componentes principais do painel de KPI –
- Ele permite uma representação visual das métricas atuais de desempenho da mídia social.
- Este painel permite personalizar as métricas de acordo com a relevância. Você pode fazer isso na forma de widgets, tabelas e gráficos configuráveis para representar diferentes tipos de dados.
- Além disso, você pode monitorar através de detalhamentos, filtros e efeitos de foco para análise detalhada.
- Eles possuem uma interface amigável para facilitar a navegação.
- O painel de KPI geralmente é integrado a aplicativos como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube.
Métricas do painel KPI –
As várias métricas de KPI são -
1. Métricas de engajamento –
Isso inclui métricas como curtidas, comentários, compartilhamentos e menções em histórias ou comentários. Isso mostra a interação do cliente e do seguidor com a conta de mídia social.
2. Alcance e impressão –
O alcance pode ser definido como o número de vezes que seu conteúdo foi exibido para usuários únicos. Isso mostra quantas pessoas conseguiram ver seu conteúdo ou quem seu conteúdo alcançou. Se 2000 visualizações foram recebidas em seu reel, então seu alcance será de 2000 pessoas.
A impressão, por outro lado, é o número de vezes que seu conteúdo foi exibido aos espectadores online, independentemente dos cliques feitos no anúncio ou campanha. Isso mostrará as impressões e ajudará a compará-las posteriormente com o número de cliques.
3. Métrica de seguidor –
Essa métrica ajudará a manter uma contagem de vários novos seguidores e do número de seguidores perdidos. Isso mostrará o quanto de melhoria é feita por meio de cada tipo de conteúdo.
4. Tráfego e conversão –
O tráfego refere-se ao número de visitantes do site. Isso independentemente da taxa de conversão. Este é apenas o número de pessoas que visitam o site.
A taxa de conversão, por outro lado, é o número de pessoas que visitaram o site e realizaram determinadas ações. Pode ser comprar um produto, inscrever-se em uma newsletter, solicitar uma demonstração ou solicitar um serviço. Mais ou menos, esta é como a última etapa do funil de conversão.
5. Desempenho de conteúdo –
Isso inclui métricas como postagens de melhor desempenho, visualizações de vídeos e taxas de cliques (CTR). CTR é o número de cliques que seu anúncio ou campanha recebeu.
6. Sentimento do cliente –
Por meio dessa métrica, você pode medir os sentimentos dos clientes, comentários e menções dos usuários. Isso também inclui comentários e mensagens de usuários.
7. Desempenho do anúncio –
Essa métrica permite medir as impressões de anúncios, cliques em anúncios, postagem por clique (PPC) e retorno do investimento em publicidade (ROAS). São métricas importantes que ajudam a analisar um anúncio e saber se estão funcionando bem ou não.
Embrulhando-o -
O painel de KPI é um visualizador de métricas essencial que permite ver as principais métricas, como métricas de engajamento, alcance e impressões, métricas de seguidores, métricas de anúncios, tráfego, conversões, desempenho de conteúdo e desempenho do cliente. São benéficos porque melhoram a tomada de decisões, aumentam a transparência, poupam tempo, alinham o objetivo de toda a equipa e poupam recursos. Qualquer proprietário de empresa deve considerar ter um painel de KPI para facilitar o acesso.
