A mídia social está repleta de anúncios e campanhas. Nós percorremos reels no Instagram e para cada 10 reels vemos pelo menos um anúncio que corresponde ao algoritmo e ao nosso interesse. Isso normalmente nos encoraja a abrir mais os sites e chegar à landing page da marca. É quando acabamos comprando produtos que podemos gostar e também compartilhamos links com nossos amigos. Esse compartilhamento de links com nossos amigos por meio de mensagens privadas, e-mails ou conversas em grupo que não sejam canais tradicionais de mídia social é descrito como “Dark Social”.
Isso geralmente é feito por pessoas para compartilhar o conteúdo entre amigos e familiares quando ele não pode ser compartilhado por meio de um link direto. No entanto, isso dificulta o rastreamento de impressões de anúncios e taxas de conversão, já que a maioria dos rastreadores de anúncios são projetados para rastrear atividades por meio do compartilhamento tradicional nas redes sociais. Isso impactará de tal forma que vendedores e proprietários de marcas não conseguirão entender o comportamento do usuário e não saberão como as vendas foram feitas. Para que qualquer estratégia publicitária continue, o anúncio agency precisa saber como a estratégia funciona ou quais melhorias precisam ser feitas. A possibilidade disso é apenas através do rastreamento de anúncios.
O fenômeno Dark Social foi descoberto por Alexis C. Madrigal em 2012. Diz-se que isso representa uma proporção significativa do compartilhamento online, com estimativas sugerindo que 80% do compartilhamento social ocorre na forma de compartilhamento escuro.
Como mitigar Dark Social –
Lidar com o dark social envolve estratégias para mitigar seu impacto em seus esforços de marketing e obter uma melhor compreensão de como seu conteúdo está sendo compartilhado. Aqui estão algumas abordagens -
- Usar links de URL encurtados é uma forma muito popular de mitigar o efeito dessa forma de compartilhamento. Isso pode ajudar a rastrear o clique e compartilhar de forma eficaz, mesmo em canais escuros.
- Outra forma eficaz é incorporar botões de compartilhamento social no site ou na própria landing page. Isto será muito útil para calcular a quantidade de compartilhamentos que foram feitos através do site, pois ocorreram através de uma opção do site. Além disso, acompanhar as métricas também ficará mais fácil.
- Utilize ferramentas analíticas que oferecem recursos avançados de rastreamento, como parâmetros UTM. Isso pode ajudar a diferenciar entre tráfego direto e tráfego social obscuro.
- Envolva-se ativamente com o seu público e incentive-o a compartilhar o conteúdo por meio dos links fornecidos no site ou das opções de compartilhamento no site.
- Otimize seu conteúdo para compartilhamento, tornando-o facilmente compartilhável e fornecendo frases de chamariz claras. Isso pode ajudar a diminuir a probabilidade de compartilhamentos sociais obscuros.
- Fique de olho nas métricas e no tráfego do seu site. Caso haja um grande aumento no tráfego, apesar das baixas impressões no anúncio, é mais provável que seja resultado do dark social. Desta forma você pode monitorar o fenômeno com mais facilidade.
Embrulhando-o -
O dark social pode ser uma chatice para agências de publicidade e empresas online, pois pode causar discrepâncias nas impressões e nas taxas de conversão. Você pode combatê-lo facilmente encurtando URLs, usando botões de compartilhamento social e ferramentas analíticas, interagindo com seu público, otimizando conteúdo e monitorando o tráfego no site. Certifique-se de usar um CTA adequado para que as pessoas possam não apenas abrir o site e acessar a página de destino, mas também compartilhar o site nas redes sociais usando esse CTA. Isso reduzirá o problema de quebrar a cabeça por causa dos dados não alinhados dos resultados dos anúncios.
