A prova social é poderosa!
As empresas pretendem converter leads em clientes e gerar mais vendas online. A prova social pode melhorar essas taxas, pois permite que os clientes existentes compartilhem suas experiências positivas.
A prova social desempenha um papel crítico ao influenciar as decisões de compra do seu público-alvo. Muitas empresas reconhecem a influência social como uma das estratégias mais impactantes para aumentar os lucros das lojas online. A prova social constrói confiança com visitantes de primeira viagem e aumenta as conversões.
Vários aplicativos podem ajudar a aumentar a confiança, autoridade e conversões da sua loja Wix. Neste guia, exploraremos a psicologia da prova social e como implementá-la de forma eficaz em sua loja Wix.
Compreendendo a prova social e sua relevância
A prova social é uma influência sobre os humanos que mostra as opiniões dos outros. A prova social permite que compradores e leads vejam o que é popular, o que os outros estão comprando e como tem sido sua experiência com a marca.
Isso afeta suas decisões de compra e torna mais simples a escolha dos produtos.
Aqui estão alguns fatos relacionados à prova social:
- 95% dos clientes leem comentários online antes de fazer uma compra.
- 77% dos clientes consideram as recomendações de familiares e amigos as mais persuasivas.
- 57% dos clientes visitam o site de uma marca depois de ler comentários positivos.
O marketing à prova social é uma estratégia ganha-ganha que pode levar ao aumento da fidelidade do cliente e das vendas. Ele usa a estratégia do medo de perder para criar urgência. Mostra aos clientes em potencial o que outras pessoas experimentam ao comprar seus produtos.
Melhores práticas para usar provas sociais eficazes em sua loja Wix
Aqui estão algumas dicas que ajudarão você a usar estratégias eficazes de marketing de prova social em sua loja Wix:
- Certifique-se de que a prova social que você usa é genuína.
- Certifique-se de que esteja alinhado com sua marca e cultura da empresa.
- Exiba diferentes tipos de prova social para atrair vários segmentos de clientes.
- Atualize regularmente os depoimentos para manter a relevância.
- Nunca use provas sociais falsas, pois podem impactar negativamente a credibilidade da sua marca.
19 maneiras inovadoras e exemplos de prova social para adicionar prova social à sua loja Wix
Aqui estão 21 maneiras de adicionar prova social a uma loja Wix:
1. Notificação de vendas recentes
Você pode mostrar dados em tempo real sobre visitantes e compras recentes. Use pop-ups de maneira eficaz para exibir atividades recentes, como uma venda, juntamente com carimbos de data e hora para aumentar a credibilidade. Veja como a marca do mercado automóvel utiliza esta estratégia de forma inteligente.
Motor Market, uma plataforma online de compra de carros, permite que os clientes encontrem e financiem um veículo usado. Ele aumenta as conversões ao exibir outras atividades do usuário, o que aumenta o entusiasmo na compra de um produto e introduz um elemento de confiança.
2. Crie páginas de produtos otimizadas
Certifique-se de que as páginas de seus produtos sejam atraentes e informativas. Use vídeos, classificações, comentários e até publicidade paga por clique para atrair interesse. As páginas otimizadas incentivam os visitantes a compartilhar seus produtos, levando ao aumento das vendas.
3. Comentários de Clientes
Use depoimentos selecionados para construir confiança e incentivar clientes satisfeitos a deixar comentários.
As avaliações dos clientes são opiniões imparciais de clientes que usaram seus produtos. Suas experiências têm influência social nas pessoas que pensam em investir em produtos de diferentes marcas. Avaliações positivas podem atrair público para sua loja e gerar vendas.
A Golfather, uma loja online de golfe que vende produtos de marca e exclusivos para o esporte no Canadá e nos EUA, soube usar a prova social de forma inteligente. Ela destaca o feedback dos clientes sobre tudo, desde roupas de golfe até... carrinhos de golfe, aumentando a confiança e o envolvimento.
4. Aumentar o conhecimento da marca
Você pode usar a prova social para aumentar o conhecimento da marca:
- Usar uma lista de e-mails para enviar conteúdo informativo e direcionado que incentiva o compartilhamento e constrói confiança por meio da validação social.
- Participar de eventos e conferências do setor para aumentar a visibilidade e credibilidade.
- Usar o SEO aumentará os visitantes do seu site, ajudando mais pessoas a descobrir sua loja e aumentando suas chances de convertê-los em clientes fiéis.
5. Use dados reais do cliente
Sempre use dados reais para manter a confiança. Exiba compras recentes ou ações de adição ao carrinho sem carimbos de data/hora enganosos. GrowthMarketer é um recurso que ajuda os profissionais de marketing por meio de boletins informativos, podcasts e cursos.
A loja testemunhou um aumento nas conversões após adicionar prova social. Esta prova social específica de dados incentiva outras pessoas a se inscreverem para receber as ofertas e detalhes mais recentes sobre seus produtos.
6. Utilize temporizadores de urgência
Combine urgência com prova social adicionando cronômetros de contagem regressiva aos seus produtos. Essa tática incentiva compras mais rápidas, destacando disponibilidade limitada ou ofertas urgentes.
7. Crie um blog
Comece um blog com conteúdo regular e envolvente relacionado ao seu setor. Publicar vídeos, imagens e outros recursos pode atrair visitantes, o que pode gerar confiança ao longo do tempo. Coal and Canary é uma empresa de velas com um site que apresenta uma seção envolvente de heróis e avaliações de clientes. Ele incentiva a interação com o cliente e promove a diversidade com um alternador de idiomas.
8. Botões de compartilhamento social
Integre botões de compartilhamento social em sua loja de comércio eletrônico para facilitar o compartilhamento em plataformas como Facebook, Twitter, YouTube e Reddit. Isso pode ajudar a ampliar seu alcance e atrair mais clientes.
Uso Predis'ferramenta de mídia social para loja de comércio eletrônico para criar e publicar evidências de prova social criteriosas em vários canais.
9. Publicar conteúdo gerado pelo usuário
Apresente conteúdo gerado pelo usuário, como fotos e vídeos de clientes, para adicionar autenticidade. Incentive o UGC hospedando brindes ou concursos online.
Por exemplo, Fresh Prints é uma empresa de moda dirigida por estudantes empreendedores que oferece vários produtos inspiradores. Utiliza filtros avançados para aprimorar a experiência de compra e as parcerias aumentam a credibilidade.
10. Distintivos de Confiança
A exibição de emblemas de confiança, como conformidade com o GDPR ou credenciamento internacional, ajuda a construir a confiança do cliente. Os crachás de checkout que indicam processos de pagamento seguros e métodos de pagamento aceitos podem tranquilizar ainda mais os clientes, aumentando a probabilidade de compra.
11. Use dados e números reais de ações
Exiba os níveis reais de estoque para criar um senso de urgência e exclusividade. Mostrar compras recentes e números de compradores também pode gerar conversões, destacando a popularidade do produto.
12. Estudos de caso e histórias de sucesso
Compartilhe estudos de caso detalhados mostrando como seus produtos ajudaram os clientes a atingir seus objetivos. Destaque citações e dados importantes e inclua fotos para garantir autenticidade. Copper & Brass é uma papelaria online com imagens criativas de heróis e chat ao vivo para transações. Suas 294 avaliações positivas de clientes aumentam a prova social.
13. Colaborações empresariais, prêmios e classificações da indústria de exibição
Apresentar colaborações comerciais, prêmios do setor e classificações, juntamente com logotipos corporativos de agências de classificação, aumenta a autoridade da sua marca. Isso é particularmente eficaz para produtos com recursos exclusivos que os clientes não conseguem avaliar facilmente on-line.
Bonsie é uma loja de comércio eletrônico com vídeos envolventes de heróis e depoimentos de clientes de alta qualidade. Para construir confiança, apresenta logotipos de empresas patrocinadoras.
14. Recomendações “Pessoas que compraram isto, também compraram…”
A influência social pode aumentar as conversões e os valores médios dos pedidos. Você pode usar as seções “pessoas também visualizaram” para fornecer recomendações precisas de produtos, que outros clientes devem endossar. Você também pode criar pacotes de produtos e exibir mensagens “Pessoas que compraram isto, também compraram…”. Essa estratégia constrói uma experiência de compra positiva.
15. Crie páginas de produtos otimizadas
Certifique-se de que as páginas de seus produtos sejam atraentes e informativas. Use vídeos, classificações, comentários e até publicidade paga por clique para atrair interesse. As páginas otimizadas incentivam os visitantes a compartilhar seus produtos, levando ao aumento das vendas.
16. Anuncie nos lugares certos
Comece com publicações locais e SERPs do Google para atrair clientes próximos. À medida que sua base de clientes cresce, expanda para outras plataformas, como os anúncios do Facebook, para alcançar um público mais amplo. Mantenha um tom amigável e acessível para construir confiança e conectar-se com seu público.
Malco Wall Shop é uma startup que oferece letras de madeira personalizáveis com design minimalista. As ótimas avaliações dos clientes em formato de apresentação de slides adicionam charme e confiança.
17. Marketing de afiliados e influenciadores
Endossos positivos de influenciadores e afiliados podem fornecer uma prova social significativa. Influência de microinfluenciadores 45% de seus seguidores para experimentar produtos ou serviços recomendados.
Considere iniciar um programa de afiliados para incentivar clientes satisfeitos a promover seus produtos. Você pode oferecer comissões por indicações bem-sucedidas.
18. Conduza campanhas de marketing adequadas
Execute campanhas de marketing eficazes para maximizar suas vendas. Por exemplo, crie uma campanha publicitária no Facebook que permita aos clientes fazer compras diretas no seu site, simplificando o processo de compra para eles.
Izzy Wheels é uma loja online inclusiva centrada na autoexpressão ousada para usuários de cadeiras de rodas. Sua estratégia de prova social inclui logotipos de grandes editoras que melhoram a prova social e constroem confiança.
19. Estabeleça sua presença nas redes sociais
A atividade consistente em plataformas como Instagram, YouTube, LinkedIn, Facebook e Twitter cria provas sociais organicamente. Compartilhe atualizações, mostre produtos e interaja com seu público para promover a confiança. Respostas rápidas e profissionais a comentários e mensagens ajudam a construir uma marca autêntica e identificável.
O que são aplicativos de prova social?
Os aplicativos de prova social permitem que você exiba evidências aos seus clientes. Esses aplicativos ajudam você a incluir avaliações, avaliações de produtos, recomendações, conteúdo gerado pelo usuário e mensagens pop-up em tempo real na sua loja Wix.
Wix não possui opções de prova social integradas. Você pode instalar aplicativos de prova social para exibir conteúdo relevante em seu site.
Os aplicativos de prova social ajudam você com os seguintes recursos que você pode aplicar à sua Wix Store:
- Mostre vendas, avaliações, contagens de visitantes e contagens de mídia social em tempo real.
- Use a segmentação inteligente para alcançar o público certo.
- Monitore notificações e acompanhe conversões em um único painel.
- Use modelos prontos para uso e opções de personalização para combinar com o tema da sua marca.
- Notifique os clientes em seu idioma nativo.
- Inclua avaliações de fontes como Amazon e Aliexpress. API, Alibaba, Etsy e outros.
- Importe vídeos do YouTube para adicionar credibilidade à sua marca.
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TENTE AGORA
Processo passo a passo para adicionar prova social à sua loja Wix E-commerce
Aqui está um guia passo a passo sobre como integrar efetivamente a prova social em sua loja de comércio eletrônico Wix:
- Etapa 1: Escolha o aplicativo de prova social certo. Procure aplicativos de prova social compatíveis com Wix. Compare e integre recursos.
- Etapa 2: Instale o aplicativo de prova social. Acesse o Wix App Market e siga as instruções de instalação.
- Etapa 3: definir as configurações do aplicativo: Vincule o aplicativo às suas plataformas existentes e personalize a aparência de acordo com o estilo da sua marca. Defina segmentos de público para notificações específicas.
- Etapa 4: integre avaliações e depoimentos: Incentive os clientes a deixar comentários e usar o aplicativo para mostrar os comentários dos clientes. Selecione as avaliações mais impactantes e destaque-as em sua loja ou site Wix.
- Etapa 5: adicionar feeds de mídia social: Integre seus perfis de mídia social ao seu site Wix e crie campanhas de marketing de prova social que motivem os clientes a compartilhar suas experiências.
- Etapa 6: Utilize notificações em tempo real: Mostre notificações em tempo real de compras recentes. Exiba o número de visitantes que visualizam um produto no momento ou use notificações para indicar baixos níveis de estoque. Essas táticas podem incentivar compras rápidas.
- Etapa 7: Implementar selos e certificações de confiança Exiba emblemas ou certificações que mostram conquistas, marcos e regulamentos de conformidade que foram cumpridos. Destaque os métodos de pagamento aceitos e exiba logotipos de marcas e parceiros confiáveis para aumentar a credibilidade.
- Etapa 8: Monitore e otimize: Use as ferramentas analíticas do Wix para monitorar o desempenho de seus elementos de prova social. Refine continuamente seus elementos de prova social com base em dados de desempenho e feedback dos clientes.
Para encerrar
A prova social é uma ferramenta poderosa que aumenta as taxas de conversão e as vendas. Wix oferece uma variedade de aplicativos de prova social que podem ajudá-lo a maximizar os benefícios. Exemplos de provas sociais mostram como as marcas podem aumentar as vendas e o crescimento dos negócios.
Quando os consumidores ficam confusos sobre o conteúdo promocional de diversas marcas, a prova social promove seus produtos sem ser tendenciosa.
As avaliações aumentam o reconhecimento da marca e a satisfação do cliente. O envolvimento com o feedback do cliente pode levar a melhores avaliações e maior repetição de negócios. Isso torna a prova social um fator crucial para aumentar o ROI do negócio e reduzir custos.
