Como fazer upsell e cross-sell com anúncios do Facebook?

Os anúncios do Facebook não são mais apenas uma forma de divulgar sua marca; eles se transformaram em algo muito mais amplo no mundo acelerado do marketing digital atual. Por meio de upselling e cross-selling inteligentes, eles se tornaram uma das melhores maneiras de aumentar o valor médio dos pedidos. A segmentação detalhada e os anúncios dinâmicos do Facebook o tornam um ótimo lugar para aproveitar ao máximo cada contato com um cliente, seja você dono de uma loja online ou vendedor de produtos digitais. Neste guia, você aprenderá passo a passo como fazer cross-selling e upsell com anúncios do Facebook. Também falaremos sobre as principais diferenças entre os dois métodos, como aprimorá-los e quais erros você nunca deve cometer. Vamos começar!

Qual é a diferença entre upselling e cross-selling?

Upselling e cross-selling são duas maneiras diferentes de fazer vendas. Antes de começar, você precisa saber a diferença entre as duas!

• Upselling significa fazer com que as pessoas compre um mais caro Ou uma versão melhorada do que eles estão pensando em comprar. Se alguém estiver procurando uma cafeteira básica, você pode tentar vender uma mais cara.premium com mais funcionalidades.
• Venda cruzada, por outro lado, significa sugerindo itens que. combinam bem entre si. No caso da máquina de café, isso pode significar vender grãos de café, canecas ou filtros extras.
• Ambas as estratégias visam gerar mais dinheiro, mas funcionam em momentos diferentes da jornada do cliente. O cross-selling funciona melhor antes ou depois da compra, enquanto o upselling funciona melhor quando o comprador ainda está escolhendo.

Por que os anúncios do Facebook são ótimos para vendas cruzadas e upselling?

Os anúncios do Facebook são diferentes dos anúncios em outros sites porque podem ser altamente segmentados, ter criativos dinâmicos e oferecer muitas opções de rastreamento. AOV (valor médio do pedido) aumentará por causa dessas coisas:

1. Públicos-alvo personalizados: O Facebook permite que você crie grupos com base no que os usuários fazem, como quando compram algo, visitam seu site ou deixam um item no carrinho de compras. Dessa forma, seus anúncios alcançarão as pessoas certas na hora certa.
2. O público Lookalike: Você pode encontrar novas pessoas que se pareçam com seus clientes mais caros ou que gastam mais.
3. Anúncios de produtos dinâmicos (ADPs): Quando você usa anúncios dinâmicos de produtos (ADPs), você pode mostrar a cada usuário os produtos mais relevantes com base em como eles navegam.
4. Poder de redirecionamento: Pixel do Facebook permite que você rastreie e redirecione com precisão para táticas de upsell e cross-sell.
5. Eficiência de custos: Anúncios do Facebook geralmente custam menos que os anúncios do Google, especialmente quando se trata de redirecionamento.

Por todos esses fatores, o Facebook é o melhor lugar para dar ideias de produtos relevantes e valiosas que levam a vendas.

Como fazer upsell e cross-sell com anúncios do Facebook?

Vamos ver como criar anúncios de alta conversão no Facebook que efetivamente façam upsell e cross-sell de produtos.

1. Configure o Pixel do Facebook e o Rastreamento de Conversões

• Comece adicionando o Facebook Pixel para seu site. O pixel do Facebook é um pequeno pedaço de código que monitora o comportamento do usuário para retargeting e rastreamento de conversões.
• Você precisa ter certeza de configurar eventos como Ver conteúdo, Adicionar ao carrinho, Iniciar Checkout e Comprar.
• Esses sinais ajudam o Facebook a entender onde seus consumidores estão em sua jornada de compra. Isso permite que você os direcione com a estratégia apropriada. oferta de upsell ou cross-sell.

2. Crie públicos personalizados com base no comportamento do comprador

• Use Públicos-alvo personalizados do Facebook função para segmentar seu tráfego.
• Compradores anteriores: Excelente para vendas cruzadas de produtos similares.
• Abandonadores de carrinho: Ideal para upselling com uma opção de atualização convincente.
• Visualizadores de produtos: Apresente-lhes melhorias ou premium versões dos itens que eles navegaram.
• Adaptando seu público: torna suas táticas de upsell/cross-sell mais personalizadas e relevantes, aumentando a probabilidade de conversão.

3. Crie um catálogo de produtos e use anúncios dinâmicos de produtos.

• Para automatizar e expandir suas campanhas, estabeleça um catálogo de produtos em Gerente de Meta Comércio. 
• Uma vez configurado, conecte-o à sua conta de anúncios do Facebook para iniciar Anúncios de produtos dinâmicos (ADPs)).
• Esses anúncios exibem informações do produto, como fotos, preços e disponibilidade, diretamente do seu catálogo.
• Em seguida, o Facebook exibe as versões de produtos mais relevantes, dependendo do comportamento do usuário, o que é ideal para upselling e cross-selling em tempo real.

4. Crie anúncios altamente eficazes

• Sua anúncio criativo deve fazer mais do que simplesmente ter uma boa aparência; também deve motivar as pessoas para agir.
• Você pode usar visuais atraentes, negócios em grupo e declarações claras do valor do produto ou serviço.
• Você pode fazer Anúncios do carrossel usando Predis AI's Criador de anúncios em carrossel. Eles são eficazes para mostrar uma série de produtos conectados para vendas cruzadas.
• A comparação lado-a-lado de padrão e premium soluções podem ser bastante eficazes para upsells.
• Incluir componentes de urgência, como “Estoque limitado” ou "Atualize hoje e ganhe 20% de desconto.“Essas pistas psicológicas incentivam os usuários a fazer julgamentos mais rapidamente.

5. Crie textos publicitários e CTAs inteligentes

Seu texto deve indicar claramente os benefícios de atualizar ou adicionar itens complementares. Você precisa mantê-lo conciso, direto e com foco em valor. Você pode verificar Predis “Como escrever um texto publicitário matador” da AI” para melhores resultados!

• Exemplos:
  • upsell: “Melhore sua rotina de cuidados com a pele com nossa premium soro — só mais US$ 5!”
  • Cross-sell: “Não se esqueça do par de óculos de sol perfeito para sua nova roupa de verão.”
• Use CTAs atraentes como “Atualize agora”, “Adicione isso ao seu carrinho” ou “Complete seu kit”.

6. Otimize posicionamentos e orçamentos

• O Facebook tem muitas lugares de anúncios incluindo Feed, Histórias e Reels.
• Na maioria das vezes, os posicionamentos no Feed e no Story são mais eficazes para upselling e cross-selling. Isso se deve à sua natureza visual e ao aumento do engajamento.
• Comece com Colocação automáticas e deixe o algoritmo escolher o que funciona melhor. 
• Depois, refine o mesmo com base no desempenho. 
• Mantenha seu orçamento focado em publicidade de remarketing, que normalmente produz um maior ROI.

Melhores práticas para maximizar campanhas de upsell e cross-sell

Siga estas dicas de especialistas para aproveitar ao máximo suas campanhas:

1. Personalize sempre que possível: Os anúncios podem se tornar mais relevantes para os usuários com base em suas compras anteriores ou em seu comportamento.
2. Mantenha simples: Não envie muitas ideias de produtos aos usuários. Inclua apenas duas ou três coisas muito importantes.
3. Upsell dentro do intervalo: Certifique-se de que os preços dos itens oferecidos não sejam muito mais altos — eles devem ser cerca de 25–40% do preço original, no mínimo.
4. Criar urgência: Ofertas por tempo limitado ou alertas de que o estoque está baixo podem fazer as pessoas agirem.
5. Teste A/B continuamente: Teste A / B envolve experimentar uma variedade de criativos, chamadas para ação e ofertas para determinar quais são mais eficazes na conversão.

Erros comuns a evitar

É fácil cair em armadilhas clássicas, mesmo quando se está equipado com o melhor equipamento. Certifique-se de evitar estes erros:

1. Sugestões irrelevantes: Não exiba produtos que não estejam relacionados. Isso corrói a confiança e desperdiça dinheiro ao mesmo tempo.
2. Segmentar públicos frios muito cedo:É comum que pessoas que nunca interagiram com sua marca tenham uma experiência negativa quando você tenta fazer upsell ou cross-sell para elas.
3. Ignorando a segmentação de público: Usar um público grande fará com que sua mensagem não tenha um efeito forte. Portanto, crie um segmento restrito, pois você também corre o risco de atender a oferta errada na hora errada.
4. Ignorando os sinais de fadiga dos anúncios: Para evitar a cegueira do banner e evitar cansaço do anúncio, é importante rotacionar os criativos regularmente.
5. Usando mensagens genéricas para todos: Quando diferentes partes do seu público têm necessidades, comportamentos e padrões de compra distintos, é extremamente importante evitar adotar uma estratégia genérica ao escrever seu conteúdo publicitário e criativos.
6. Esquecer de testar e otimizar: O erro que muitos anunciantes cometem é que eles apenas veiculam uma versão de um anúncio sem realizar testes A/B para diferentes recursos, como criativos, manchetes, ou ofertas. Isso restringe seu potencial de aprendizado e crescimento, o que é uma desvantagem significativa.

Ferramentas e integrações que podem ajudar

Para agilizar seu processo, considere estas ferramentas:

• Gerente de Meta Comércio: Gerencie catálogos de produtos e feeds de anúncios dinâmicos.
• Integrações Shopify/Magento: Sincronize dados de produtos sem esforço.
• SalvarMeusLeads: Automatize sincronizações de leads e sequências de gatilhos.
• Zapier: Conecte o Facebook ao seu CRM, ferramentas de marketing por e-mail e muito mais.

Essas integrações garantem que suas campanhas permaneçam atualizadas, orientadas por dados e escaláveis.

Como medir o sucesso de uma campanha?

Depois que suas campanhas de upsell e cross-sell com anúncios do Facebook estiverem ativas, é importante mensurar seu desempenho com as métricas corretas para determinar o que está funcionando e o que precisa ser otimizado. Para entender verdadeiramente o que está funcionando, monitore estas métricas principais no Gerenciador de Anúncios do Facebook:

• ROAS (retorno do investimento em publicidade): A métrica mais crítica para o comércio eletrônico. Ela mede quanta receita seus anúncios geram por dólar gasto.
• AOV (valor médio do pedido): Acompanhe as mudanças após a implementação de estratégias de upsell/cross-sell. Permite saber se os clientes estão gastando mais ou menos.
• CTR (taxa de cliques): Um CTR mais alto geralmente significa que seu texto e sua criatividade estão funcionando.
• Frequência: Ajuda a identificar a fadiga do anúncio rastreando a frequência com que o mesmo usuário vê seu anúncio.
• Use o teste A/B: para comparar diferentes pacotes de produtos, criativos e mensagens. Pequenos ajustes podem gerar grandes ganhos de desempenho.

Conclusão

Upsell e cross-sell com anúncios do Facebook não são apenas marketing inteligente — são essenciais para marcas que buscam crescer lucrativamente. Com as estratégias, a criatividade e a segmentação certas, você pode desbloquear novas fontes de receita com seu público atual. Então, vá em frente — instale esse pixel, construa esse público e comece a testar ofertas atraentes. Seu valor médio do pedido e seu lucro líquido agradecerão!