Hoje em dia, depois que as plataformas de mídia social se tornaram disponíveis com vários recursos, muitas pessoas criaram páginas de negócios nelas. As lojas offline têm várias maneiras de otimizar vendas, lucro, marketing e ROI. Mas como sabemos que nosso negócio online está tendo um bom desempenho? Isso pode ser feito monitorando o KPI. Significa “Indicador Chave de Desempenho” e é uma métrica muito útil que ajuda as empresas a medir o seu desempenho e progresso no sentido de atingir os seus objetivos. Isso fornece informações valiosas sobre o desempenho do negócio e que tipo de mudanças o tornariam ainda melhor.
Compreendendo o KPI –
Existem várias métricas específicas e mensuráveis, que dão uma ideia de quão bem o negócio nas redes sociais está funcionando. Estes são os principais indicadores de desempenho. Eles são usados para avaliar o desempenho de uma organização, departamento ou indivíduo em relação a metas ou objetivos predefinidos. Esses indicadores variam dependendo do negócio e de seus objetivos, mas normalmente são relevantes para a estratégia geral do negócio.
1. Taxa de engajamento –
Mede o nível de interação (curtidas, comentários, compartilhamentos) que uma postagem recebe em relação ao número de seguidores. Indica o quão bem o seu conteúdo repercute no seu público.
2. Alcance –
O alcance mede o número de pessoas que viram seu conteúdo. Ajuda você a entender o tamanho do seu público potencial e a eficácia da distribuição de seu conteúdo.
3. CTR (taxa de cliques) –
A CTR mede a porcentagem de pessoas que clicam em um link da sua postagem em comparação com o número total de pessoas que viram a postagem. Indica o quão atraente é sua frase de chamariz.
4. Taxa de conversão –
A taxa de conversão mede a porcentagem de usuários que concluem uma ação desejada, como fazer uma compra ou inscrever-se em um boletim informativo, após clicar em uma postagem nas redes sociais. Ele ajuda você a monitorar a eficácia de suas campanhas na geração de conversões.
5. Menções à marca –
As menções à marca rastreiam o número de vezes que sua marca é mencionada nas redes sociais. Ajuda a monitorar o sentimento da marca e o envolvimento com ela.
Importância do KPI nos negócios –
1. Monitoramento de desempenho –
Estes indicadores são essenciais para monitorizar o sucesso de um negócio e o seu desempenho. Se certas coisas não correrem como planeado, a estratégia pode ser alterada e novas técnicas podem ser utilizadas para gerar melhores receitas.
2. Estabelecimento de metas –
O desempenho de qualquer negócio é o único indicador do próximo passo. Se não conhecermos o desempenho da estratégia de marketing nas redes sociais, não poderemos avançar com a mesma estratégia ou introduzir mudanças. Conseqüentemente, ajuda a estabelecer metas e mantê-las claras até que o desempenho seja melhorado.
3. Tomada de decisão –
Os KPIs fornecem dados valiosos para a tomada de decisões, ajudando as empresas a alocar recursos de forma eficaz e a priorizar iniciativas que gerarão o impacto mais significativo.
4. Melhoria contínua –
Ao acompanhar os indicadores de desempenho, qualquer empresa pode identificar tendências e padrões que afetam o envolvimento e, portanto, melhores resultados podem ser alcançados de forma contínua, utilizando as mesmas técnicas e ideias.
Usando KPIs de forma eficiente –
- Escolha um KPI que corresponda ao seu negócio e aos seus objetivos de longo prazo.
- Estabeleça metas alcançáveis usando esses indicadores de desempenho.
- Monitore o desempenho regularmente e relate-o para que alterações relevantes sejam feitas quando necessário.
- Ajustar as estratégias sempre que os indicadores o sugerirem.
Embrulhando-o -
Os KPIs são essenciais no monitoramento da atividade das campanhas e atividades nas redes sociais. Esses indicadores sugerem o desempenho do conteúdo, das campanhas e dos anúncios nas redes sociais. Se o anúncio requer alguma alteração ou mais melhorias é medido por este indicador. É sempre essencial acompanhar o desempenho da sua marca online para saber para onde ela está indo e para onde está levando você como negócio. Isso ajuda a estabelecer metas de longo prazo e a prosperar essas metas.
Outros termos de mídia social –
