Os fóruns online são uma ótima maneira de divulgar informações sobre uma nova marca ou produto. Muitos anúncios são exibidos em fóruns online. Mas muitas vezes tendemos a optar por produtos recomendados por amigos e familiares. UGC é um pouco semelhante a isso. UGC significa “Conteúdo gerado pelo usuário” e é definido como o conteúdo criado por pessoas em fóruns online sobre produtos e serviços em uma plataforma específica.
Isso ajuda os usuários a compreender os diferentes aspectos de um produto ou serviço e a decidir se desejam comprar o produto ou serviço online. Este tipo de conteúdo é postado exclusivamente pelos usuários e não pelas organizações ou entidades proprietárias da plataforma. Este tipo de conteúdo geralmente está disponível online e pode ser criado por qualquer pessoa online e não apenas por profissionais ou criadores de conteúdo.
Exemplos de UGC –
O conteúdo gerado pelo usuário tornou-se cada vez mais predominante online e muitas pessoas estão criando esse tipo de conteúdo e postando online.
1. Postagens nas redes sociais –
Postagens em plataformas como Facebook, Twitter e Instagram são criadas e compartilhadas pelos usuários.
2. Avaliações on-line –
Avaliações de produtos, serviços ou empresas são postadas pelos consumidores em sites como Yelp, TripAdvisor ou Amazon.
3. Blogs e artigos –
Conteúdo criado por indivíduos em plataformas como Medium, WordPress ou Blogger.
4. Vídeos –
Os vídeos são enviados para plataformas como YouTube, TikTok ou Vimeo pelos usuários.
5. Fóruns e painéis de discussão –
Postagens e discussões em sites como Reddit, Quora ou Stack Exchange.
Como o UGC ajuda empresas e prestadores de serviços?
Este tipo de conteúdo é realmente valioso para empresas e prestadores de serviços online. Além disso, analisar avaliações genuínas e conteúdos que explicam produtos e serviços pode aumentar a taxa de compra ou uso dos serviços fornecidos por você pelos clientes. A seguir estão alguns dos motivos pelos quais o UGC é valioso para as empresas.
1. Autenticidade –
Isso é percebido como mais genuíno e autêntico. Os usuários online compartilham suas opiniões genuínas sobre produtos e serviços, o que incentiva mais pessoas a comprar esses produtos e serviços. Isso dá às empresas o efeito boca a boca, mas na forma de mídia social.
2. Engajamento –
Foi demonstrado que o UGC gera mais engajamento devido à sua autenticidade. As pessoas tendem a se envolver mais com esse tipo de postagem e não têm medo de expor suas dúvidas e questionamentos, que são respondidos de forma genuína pelos criadores de conteúdo. Isso cria confiança entre o criador do conteúdo e o público, tornando-o mais frutífero.
3. Custo-benefício –
Esta forma de conteúdo é muito econômica, pois não é produzida por influenciadores pagos. É produzido por usuários genuínos e, portanto, é uma ótima forma de geração de conteúdo com boa relação custo-benefício.
4. Construção comunitária –
Esse tipo de conteúdo também constrói uma comunidade de pessoas que criam tipos de conteúdo semelhantes. Isso pode promover um senso de comunidade entre os usuários, pois eles podem compartilhar suas experiências e se conectar com mais usuários com interesses semelhantes.
Embrulhando-o -
No geral, o UGC é uma ótima maneira de gerar receita para as empresas, pois é econômico e produz conteúdo genuíno nas redes sociais. Por exemplo, quando um criador posta sobre um protetor solar que usa há meses, os espectadores serão atraídos por ele, pois a avaliação será vista como mais autêntica, pois não é uma promoção ou colaboração paga. Isso lhes dá uma sensação de segurança. Por outro lado, as pessoas podem saber o que funciona melhor para elas. num futuro próximo, o conteúdo gerado pelos utilizadores dominará os sites de redes sociais e as pessoas confiarão mais neles do que em anúncios e promoções.
Outros termos de mídia social –
