Como fazer anúncios direcionados nas redes sociais para comércio eletrônico

Você já percebeu que depois de demonstrar interesse em um produto aleatório enquanto navega casualmente na internet, você acaba vendo anúncios desse mesmo produto em todos os lugares que você acessa online? Em poucas palavras, isso é publicidade direcionada.

Anúncios de comércio eletrônico direcionados nas redes sociais provaram ser um dos canais de marketing mais eficazes nos últimos anos. Se você está procurando capiSe você está familiarizado com essa estratégia de marketing e está procurando informações sobre como direcionar anúncios de comércio eletrônico nas redes sociais, você está no lugar certo. 

Neste blog, explicaremos tudo o que você precisa saber para começar a usar anúncios direcionados de comércio eletrônico nas redes sociais. Mergulhe!

Por que criar anúncios de comércio eletrônico direcionados nas redes sociais?

Antes de entrarmos em como criar anúncios direcionados, vamos primeiro entender por que você deveria se concentrar neles. A publicidade direcionada de comércio eletrônico oferece várias vantagens em relação aos anúncios genéricos, como: 

1. Segmentação de precisão: A capacidade de atingir com precisão o seu público-alvo com base em fatores como dados demográficos, interesses, hobbies ou comportamento online.
2. Publicidade relevante: A capacidade de entregar anúncios personalizados e relevantes garante que sua mensagem repercuta em seu público. Por exemplo, exibir anúncios de produtos capilares para pessoas carecas provavelmente seria ineficaz e um desperdício, pois não está de acordo com suas necessidades ou interesses.
3. Gastos reduzidos com publicidade: Continuando com o exemplo acima, você economiza muito quando não envia anúncios para pessoas irrelevantes. Isso invariavelmente resulta em um ROI mais alto. 
4. Taxas de conversão aprimoradas: anúncios direcionados atraem usuários genuinamente interessados ​​em seu produto ou serviço e podem melhorar drasticamente as taxas de conversação. 
5. Acesso aos dados de desempenho: Campanhas publicitárias direcionadas ajudam você a coletar dados detalhados sobre seu desempenho. Essas informações podem então ser usadas para redirecionar clientes ou melhorar o desempenho de sua campanha com dados de testes A/B.  

Como criar anúncios de comércio eletrônico direcionados nas redes sociais?

Quando criamos anúncios de comércio eletrônico direcionados, seguimos muitas das mesmas estratégias do marketing e publicidade convencionais. Deixe-me guiá-lo pelo processo. 

1. Entenda seu público-alvo/clientes

Antes mesmo de entrarmos nos aspectos criativos desse processo, primeiro você precisa fazer o trabalho braçal para entender para quem você está direcionando seus anúncios. Embora você já tenha uma ideia geral de quem é nosso público-alvo ideal, para criar anúncios de comércio eletrônico direcionados com precisão nas redes sociais, você precisa dar alguns passos adiante. Vamos dar uma olhada nisso em detalhes. 

Etapa 1: analise seu público-alvo

Tomemos, por exemplo, uma empresa de comércio eletrônico que vende calçados especificamente para homens. Agora, entende-se que o público-alvo genérico aqui são os homens. No entanto, nem todos procurarão a mesma coisa. 

Enquanto alguém pode estar à procura de seu próximo Oxford ou Brogue, outro pode estar interessado em botas de caminhada e um terceiro pode estar interessado em tênis de corrida. Veja onde estou indo com isso?

É por isso que dividimos nosso público-alvo em grupos menores por meio de um processo de segmentação de público. Aqui, podemos dividir seu público-alvo em subgrupos com base em fatores como:

• Demografia
• Comportamento
• Interesses
• Etapa da jornada do comprador
• Nível de engajamento e até
• Uso do dispositivo

Fazer um esforço adicional para segmentar seu público irá ajudá-lo a:

• Direcione a cada grupo os anúncios que sejam mais relevantes para eles.
• Ganhe vantagem sobre seus concorrentes que pularam esta etapa.
• Ajudá-lo a atrair e reter clientes, os clientes certos. 

Depois de segmentar seu público, passamos para a próxima etapa do processo – criar buyer personas para eles. 

Etapa 2: criar personas de comprador

As buyer personas são, em essência, representações fictícias do seu cliente ideal. Agora, você pode perguntar, por que criá-los quando já segmentamos nosso público em grupos menores? A resposta é simples: a segmentação é um excelente ponto de partida, mas o que falta é a profundidade de compreensão das pessoas nesses segmentos menores. 

As buyer personas ajudam você a humanizar seu público, utilizando todos os dados disponíveis (demográficos e psicográficos) para entender suas motivações, comportamentos e pontos fracos. Ao fazer isso, você pode realmente personalizar seus anúncios para refletir melhor as necessidades deles. 

As estatísticas mostram que quase 70% das empresas superaram suas metas de geração de leads e receita com a ajuda de buyer personas. 

Dica de especialista: Use o Google Analytics 4 (GA4) e seu CRM para coletar dados demográficos vitais e ferramentas de rastreamento de sentimentos e sites para reunir todos os dados psicográficos necessários para criar buyer personas detalhadas. 

2. Crie campanhas publicitárias especializadas

Neste estágio, temos nossos clientes segmentados e com buyer personas detalhadas, e agora é hora de construir campanhas publicitárias especializadas para direcioná-los. Veja como você pode fazer isso. 

Passo 1: Desenvolva uma Estratégia de Conteúdo

Digamos, por exemplo, que pretendemos criar anúncios de comércio eletrônico direcionados nas redes sociais com base na jornada do cliente. Sabemos que a jornada do cliente pode ser amplamente categorizada em quatro estágios:

• a fase de conscientização
• a fase de consideração
• a fase de decisão e 
• a fase pós-compra

No estágio de reconhecimento, você tem como alvo clientes em potencial que não estão familiarizados com sua marca. Portanto, o conteúdo aqui deve ser idealmente focado em:

• Apresentando sua marca.
• Destacando que você pode resolver seus pontos fracos
• Ou simplesmente despertando o interesse do seu cliente com fragmentos úteis de informações. 

Em termos de conteúdo, você pode usar anúncios em vídeo de comércio eletrônico ou infográficos. 

Os clientes em fase de consideração já conhecem você, portanto, para esse grupo de clientes, o conteúdo de seus anúncios deve se concentrar em

• Destacando seus produtos e como eles estão um passo acima da concorrência.
• Exibindo provas sociais (avaliações de clientes, depoimentos ou estudos de caso) para respaldar suas afirmações de um produto ou serviço superior. 

Os gráficos de comparação são um exemplo de conteúdo que você pode usar aqui. 

Para clientes no estágio de decisão, o conteúdo de seus anúncios deve ser tal que estimule seus clientes a fazerem a compra. Aqui, seu foco deve estar no seguinte:

• Destaques e descontos, freeofertas ou negócios únicos
• Seus anúncios devem ter CTAs claros como “Compre agora”, “Resgate enquanto durar a oferta” e assim por diante. 

A chave aqui é usar o FOMO com moderação e estratégia. Seus clientes não devem se sentir pressionados de forma alguma. 

Por fim, temos um grupo de clientes que já realizaram uma compra. Aqui, o objetivo é convertê-los em clientes recorrentes. Aqui, você pode redirecioná-los com anúncios que

• Recomende produtos com base em compras anteriores.
• Ofertas exclusivas para clientes recorrentes. 

Etapa 2: escolha a plataforma de mídia social certa para veicular seus anúncios

Agora que você tem uma estratégia de conteúdo definida para seus anúncios, a próxima etapa do processo é decidir em qual plataforma de mídia social você deve veicular anúncios. Existem múltiplas abordagens para este processo específico. 

Uma abordagem poderia basear-se na pegada digital do público-alvo.

Podemos dividir isso nas seguintes categorias:

1. Alinhamento demográfico

Certos locais tendem a gravitar em torno de determinadas plataformas. O Pinterest, por exemplo, tem a maior penetração na Holanda (quase 40% da população) em oposição à Suíça (24.8% da população). A Índia proibiu totalmente o TikTok. 

O mesmo acontece quando você considera a idade como um fator. É mais provável que a Geração Z gravite em torno de plataformas como TikTok e Instagram, enquanto a geração Y e a Geração X são mais propensas a gravitar em torno do Facebook.

2. Interesses

Os interesses do seu comprador-alvo também são um fator decisivo. É mais provável que o pessoal criativo esteja no Pinterest. Aproximadamente 80% dos usuários frequentes da plataforma (apropriadamente chamados de “pinners”) descobrem novos produtos ou marcas na plataforma. 

Se você é um player B2B, o LinkedIn deve ser sua plataforma preferida para atingir. Mesmo que não esteja, uma pesquisa realizada pela Statistica revelou que mais de 50% dos usuários da plataforma vêm de famílias de alta renda (o que a torna uma mina de ouro para a venda de itens caros).

Da mesma forma, as pessoas mais voltadas para a moda têm maior probabilidade de estar no Instagram.

3. Uso/Dominância da Plataforma

Algumas plataformas serão frequentadas com mais frequência ou podem ser a plataforma preferida para um público-alvo específico.

Por exemplo, em 2023, o adulto médio dos EUA gastou

• 53.8 minutos por dia no TikTok
• 48.7 minutos por dia no YouTube
• 34 minutos por dia no Twitter e cerca de
• 24 minutos por dia no Reddit. 

Portanto, se o adulto médio dos EUA é seu público-alvo principal, o TikTok e o Youtube devem ser as primeiras plataformas nas quais você veicula seus anúncios direcionados. 

Você também pode optar por uma plataforma com base nos seguintes fatores: 

• Personalidade da sua marca: se você é uma marca de luxo, por exemplo, os anúncios do Instagram são uma alternativa melhor do que veicular anúncios no Snapchat ou TikTok.
• Capacidade/recursos de uma plataforma: se os vídeos são a base do seu conteúdo de marketing, então, para veicular seus anúncios em vídeo de comércio eletrônico, YouTube, Instagram e Facebook devem ser suas escolhas.
• Onde sua competição está tendo sucesso: Você não precisa reinventar a roda. Faça uma pesquisa sobre a concorrência e veja que tipo de anúncio e em quais plataformas funcionam melhor para eles. Identifique quaisquer pontos fracos e tente preencher essas lacunas. 

Dica Profissional: Concentre-se na diversificação, especialmente ao começar com publicidade paga. Embora este seja sem dúvida um jogo de números, é melhor concentrar seus recursos em algumas plataformas selecionadas. Será mais fácil gerenciar suas campanhas e ficar por dentro de quaisquer alterações nos algoritmos ou atualizações de políticas.

3. Crie anúncios criativos atraentes

Até agora, estabelecemos as bases técnicas sobre as quais construiremos a nossa campanha publicitária. Agora chegamos à parte divertida: seus criativos de anúncios.

Seus criativos são, simplesmente, o coração da publicidade de comércio eletrônico e fazem toda a diferença entre fazer com que seu cliente-alvo clique em seu anúncio ou continue navegando. 

Agora, os criativos de anúncios, em essência, devem ter os quatro elementos a seguir:

• Excelente design visual que se destaca e chama a atenção do cliente-alvo. (A capacidade média de atenção de alguém navegando on-line é de cerca de 8 segundos.)
• Um texto de anúncio atraente que se destaca. Para os não iniciados, o texto do anúncio refere-se ao texto que destaca os pontos de venda exclusivos do seu produto ou serviço ou aborda seus pontos fracos. 
• Um CTA simples, orientado para a ação e visível. 
• Branding consistente (esquemas de cores, ícones, logotipos) que identificam instantaneamente sua marca. 

Dê uma olhada neste anúncio da montadora sueca Volvo. 

O logótipo da Volvo é claramente visível juntamente com o produto, tornando-o instantaneamente reconhecível. O design, embora minimalista, faz o seu trabalho de destacar o produto principal, neste caso, o XC60. Na parte inferior está um CTA claro que orienta o cliente nas próximas etapas. 

Aqui está outro exemplo de anúncio criativo da LegalWise, um escritório de advocacia com sede na África do Sul. 

O tema vermelho e o lettering captam imediatamente a atenção do público-alvo. O texto do anúncio que acompanha descreve claramente um ponto problemático e como o LegalWise pode ajudar. Embora não tenham CTA, as letras foram cuidadosamente elaboradas para fazer o leitor agir imediatamente. 

4. Use o formato de anúncio correto

Existem vários formatos nos quais você pode veicular anúncios de comércio eletrônico direcionados nas redes sociais. Cada um tem seus benefícios e funciona melhor para plataformas específicas:

1. Anúncios de imagem

O cérebro humano pode processar imagens em apenas alguns milissegundos. Acrescente a isso o fato de que mais da metade da população aprende visualmente e você verá como as imagens podem ser poderosas quando usadas em anúncios. 

Imagens de alta qualidade são perfeitas para apresentar produtos, enquanto gráficos criativos funcionam bem para promover ofertas especiais ou descontos. Além do mais, os anúncios gráficos são os mais versáteis e podem ser usados ​​em todas as plataformas de mídia social atualmente. 

2. Anúncios em vídeo

Os anúncios em vídeo abrem possibilidades infinitas para transmitir muitas informações aos seus clientes em um curto espaço de tempo. Na verdade, os anúncios em vídeo podem melhorar as taxas de conversão e garantir um nível mais alto de envolvimento, proporcionando uma experiência dinâmica e imersiva que captura a atenção e impulsiona a ação de forma mais eficaz do que os anúncios estáticos.

O YouTube é a plataforma preferida dos profissionais de marketing em 2024 (cerca de 90% deles usam.) Dito isto, considerando o comportamento de rolagem, é melhor mantê-los curtos e envolventes.

3. Histórias (anúncios no YouTube e Instagram)

As histórias são um recurso no Instagram e no YouTube; ambas as plataformas permitem que você exiba anúncios como histórias. O Instagram, na verdade, é um canal social com o segundo maior ROI, o que o torna um excelente formato para contar histórias ou demonstrações de produtos. 

Uso Predis.ai Gerador de anúncios para criar anúncios de histórias atraentes e envolventes que chamam a atenção e geram conversões.

5. Lance sua campanha publicitária e acompanhe seu desempenho

Neste ponto, nosso público foi segmentado, as buyer personas estão definidas e nossos criativos de anúncios estão prontos. Agora é hora de lançar sua campanha, sentar e relaxar e colher os frutos. 

No entanto, ainda temos um longo caminho a percorrer antes de podermos tornar este exercício de publicidade no comércio eletrónico um sucesso. Para garantir que seus anúncios tenham o melhor desempenho possível, seu desempenho precisa ser monitorado e você precisa continuar otimizando-os conforme a data chega. 

Para fazer isso, você precisa ficar de olho nas seguintes métricas:

1. Impressões: As impressões informam quantas vezes seus anúncios apareceram nas telas das pessoas. Eles não são de forma alguma um indicador de engajamento, mas um bom ponto de partida para saber quão amplo é o seu alcance.
2. Tempo médio de exibição: Como o nome indica, esta métrica indica há quanto tempo seus anúncios em vídeo de comércio eletrônico engajam o cliente médio. Quanto maior esse valor, melhor, pois é uma indicação clara de que esta versão do seu anúncio está atraindo e retendo a atenção do seu público-alvo. 
3. Taxa de cliques (CTR): CTR é a porcentagem de clientes que foram influenciados o suficiente pelo seu anúncio para clicar nele. Tal como acontece com a estatística anterior, quanto maior for este número, melhor. 
4. Taxa de conversão (CR): Este é o Santo Graal das métricas e indica quantas pessoas fizeram o que seu anúncio deveria fazer. (compre algo, assine ou inscreva-se). Esta métrica define o sucesso de sua campanha publicitária geral. 
5. Custo por clique (CPC): CPC é o custo médio que você paga por cada clique em seu anúncio. Quanto menor esse valor, melhor, pois indica que você está gastando sua receita publicitária com sabedoria. 
6. Gastos com publicidade (AS): esta métrica informa a quantidade real de dinheiro que você investe em campanhas publicitárias.

De onde você tira esses dados?

Felizmente, todas as principais plataformas oferecem ferramentas analíticas integradas que podem fornecer todas as informações acima e muito mais. Você também pode vincular todas essas plataformas ao Google Analytics 4 e usá-las como uma única fonte de verdade para toda a sua campanha publicitária. 

Com o Google anunciando agora que não eliminará os cookies de terceiros conforme planejado inicialmente, você pode continuar a depender de estratégias testadas e comprovadas para rastrear todas essas métricas por enquanto. 

A importância dos testes A/B para melhorar o desempenho da campanha

Como mencionei anteriormente, para aproveitar ao máximo os anúncios de comércio eletrônico direcionados nas redes sociais, você precisa monitorá-los e ajustá-los continuamente. É aí que entra o teste A/B. 

O teste A/B é uma estratégia de melhoria de desempenho em que você cria várias versões de seus criativos publicitários e os mostra para partes estatisticamente significativas de seu público-alvo. Em seguida, você rastreia todas as métricas mencionadas acima para determinar o que repercute melhor em cada segmento e altera sua campanha para aumentar seu ROAS.

A beleza do teste A/B é que você pode criar variações de cada um dos elementos do criativo do seu anúncio, que são:

• O visual
• Os destaques
• A cópia do anúncio e 
• O CTA.

Você pode até experimentar os vários formulários com diferentes dados demográficos para determinar se algum deles está respondendo melhor a uma versão específica do seu anúncio. Com essa abordagem baseada em dados, você pode garantir que seus anúncios pagos valham cada centavo investido neles. 

Resumindo

Aí está: um roteiro detalhado sobre como fazer anúncios direcionados nas mídias sociais para comércio eletrônico. Cobrimos tudo, desde a compreensão do seu público-alvo e a criação de buyer personas até a elaboração de criativos publicitários atraentes (de forma inteligente com as ferramentas certas para o trabalho) e o lançamento de campanhas baseadas em dados.

A chave para o sucesso aqui é perceber que este exercício não é uma maravilha de um só golpe e requer consistência de sua parte para monitorar e melhorar continuamente sua campanha ao longo do tempo.

Uso Predis.ai Gerador de cópia de anúncio de mídia social para agilizar o processo de criação e garantir que seus anúncios tenham repercussão em seu público.