Como aumentar as conversões da Wix Store – dicas importantes

O mundo moderno, que funciona com tecnologias avançadas, torna imperativo que as empresas tenham uma loja online, mesmo que tenham uma loja offline próspera. Graças à digitalização e à globalização, você pode ter informações sobre seus produtos e serviços e sobre seu site espalhadas por todo o mundo.

Quando se trata de comércio eletrônico, um dos aspectos mais críticos é a otimização das taxas do cliente. Em palavras simples, CRO é a taxa com que o seu negócio online conseguiu converter visitantes em clientes, através da sua loja online cadastrada no Wix. Chegou a hora de todos os lojistas Wix potencializarem suas lojas online e usarem estratégias comprovadas para aumentar as conversões da loja Wix.

Vamos nos aprofundar neste guia definitivo sobre estratégias para aumentar a taxa de conversão do Wix!

O que é Wix?

Wix é uma plataforma baseada em nuvem usada principalmente para serviços de desenvolvimento de aplicativos web, negócios online e criação de sites. Inicialmente conhecido como um criador de sites, o Wix agora expandiu seus serviços com recursos de comércio eletrônico, que se tornaram bastante populares entre os negócios online.

• O Wix tinha 50 milhões de usuários em 2015 e agora cresceu para 258 milhões de usuários.
• Em 2024 de abril, mais de 8 milhões sites Wix ativos foram usados ​​por comerciantes em mais de 190 países no mundo todo.
• O App Marketplace do Wix contém cerca de 750 Apps, dos quais mais de 260 estão relacionados ao comércio eletrônico, mais de 140 são aplicativos de marketing e 85 permitem adicionar recursos de design ao seu site.

Wix eCommerce é uma plataforma especializada dentro do Wix para criação e gerenciamento de lojas online. Oferece uma solução poderosa para empresas online otimizarem suas lojas no Wix, considerando os seguintes recursos:

• Experiência otimizada de compras e pagamentos
• Soluções para gerenciamento de estoque
• Preços adequados e tecnologia de marketing.
• O comércio eletrônico Wix ganhou impulso porque é:
• Ideal para iniciantes sem experiência em codificação.
• Confiável e com infraestrutura resistente a colisões.
• Popular para serviços importantes, como estoque, preços e gerenciamento de marketing.
• Scalable é uma plataforma de suporte ao crescimento dos negócios que estende os serviços além da configuração inicial.

O que é uma conversão Wix?

No comércio eletrônico, a conversão Wix significa uma ação específica que um visitante realiza em sua loja online. Esta ação poderia ser:

• Uma compra direta
• Visitando uma página de detalhes do produto.
• Adicionando um produto ao carrinho de compras.
• Salvando um produto em uma lista de desejos.
• Compartilhando um produto nas redes sociais.
• Aplicando um código de desconto.
• Inscrever-se para receber atualizações por e-mail.
• Concluindo uma transação.

Tipos de conversões Wix

Suas conversões Wix podem ser de dois tipos:

• Microconversões: ações menores que levam a uma conversão primária, como adicionar itens ao carrinho.
• Macroconversões: atingir objetivos principais, como concluir uma compra.

Taxa de conversão da Wix Store: significado, cálculo e explicação

Para aumentar a taxa de conversão do Wix, você deve melhorar a porcentagem de visitantes do seu site que concluem uma ação desejada. Uma taxa de conversão mais alta na loja Wix significa que mais visitantes estão tomando as medidas apropriadas, o que pode eventualmente melhorar as vendas da loja Wix e o crescimento dos negócios.

Ferramentas para medir conversões de comércio eletrônico Wix

Você pode usar as seguintes ferramentas para medir KPIs importantes relacionados às conversões Wix:

1. Análise Wix

Esta ferramenta está disponível para todos os comerciantes Wix. Ele fornece dados sobre visitas ao site, envolvimento da página, pontos de entrada e muito mais. Esta ferramenta ajuda você a entender o comportamento do visitante e otimizar seu site de acordo.

2.Google Analytics4

A ferramenta GA4 oferece relatórios personalizáveis ​​sobre sessões, eventos e metas de usuários. Ele também fornece insights detalhados sobre as ações do usuário após o acesso em páginas específicas.

3. Gerenciador de tags do Google

Este recurso permite a criação de eventos rastreáveis ​​específicos usando o Google Analytics. Também ajuda no monitoramento de metas de conversão “muito específicas”, como cliques no botão “comprar agora”.

Uma fórmula simples para calcular a taxa de conversão da Wix Store

Para começar a melhorar as taxas de conversão da sua loja Wix, é crucial saber como calculá-las com precisão. As taxas de conversão podem ser calculadas usando esta fórmula simples:

Taxa de conversão = (Número total de conversões + Número total de visitantes)×100\text{Taxa de conversão} = \left(\frac{\text{Número total de conversões}}{\text{Número total de visitantes}}\right ) \ves 100Taxa de conversão = (Número total de visitantes + Número total de conversões)×100

O que é uma boa taxa de conversão da Wix Store?

As taxas médias de conversão de comércio eletrônico variam amplamente dependendo da categoria do produto, localização geográfica, maturidade da loja, público-alvo e outros fatores específicos do negócio.

De acordo com as um estudo, as taxas de conversão médias gerais para diferentes produtos são:

• Bolsas de luxo: 0.6%
• Artes e Ofícios: 3.79%
• Móveis Domésticos: 0.6%
• Vestuário de luxo: 1%
• Bebê e Criança: 3.99%
• Eletrodomésticos: 1%
• Artigos esportivos: 1.5%
• Calçado Ativo: 2.1%
• Eletrônicos e Acessórios: 2.2%
• Saúde e Bem-estar: 3.62%
• Brinquedos e aprendizagem: 2.3%
• Equipamentos Elétricos e Comerciais: 2.23%
• Beleza e maquiagem: 2.4%
• Vestuário Ativo: 2.5%
• Automóveis e Motociclismo: 1.55%
• Vestuário Geral: 2.7%
• Alimentos e Bebidas: 5.5%
• Acessórios para casa e brindes: 2.16%
• Cozinha e Eletrodomésticos: 2.48%
• Cuidados com animais de estimação: 3.28%

Taxas de conversão B2B vs. B2C

As taxas de conversão também podem diferir entre contextos business-to-business e business-to-consumer:

• Taxas de conversão B2B: 2.23% –4.31%
• Taxas de conversão B2C: inferiores às de B2B, com média em torno de 1.84% – 3.71% para comércio eletrônico.

Principais maneiras de aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico Wix

Se você deseja aumentar as conversões da loja Wix, siga estas 21 estratégias eficazes, que o deixarão mais perto de seu objetivo:

1. Comece escolhendo as melhores categorias de produtos

Escolha as categorias certas para seus produtos, pois a categorização adequada ajuda os clientes a encontrar facilmente o que procuram. Essas bifurcações também aumentam a experiência de compra e melhoram as vendas nas lojas Wix.

Procure entre 3 a 10 categorias e use palavras-chave que clientes em potencial possam usar ao pesquisar produtos semelhantes. Isso aumentará a visibilidade da sua loja nos motores de busca.

Exemplo: Importadores Internacionais de Diamantes

Esta loja no Wix é excelente em designs de joias personalizadas. O site deles reflete as joias de alta qualidade que vendem. Seus produtos, layout, categorização de produtos e joias impressionantes, à primeira vista, capturam a atenção dos compradores em potencial.

2. Priorize CX e UX

Uma experiência de usuário perfeita e a satisfação do cliente são cruciais para incentivar os visitantes a navegar em seu site e concluir compras. 

Aqui estão algumas dicas:

• Certifique-se de que o texto da sua loja online e do site seja fácil de ler.
• Reduza o número de cliques necessários para concluir ações.
• Torne a navegação na loja e no site simples e fácil de usar.
• Projete sua loja para guiar naturalmente os usuários para a próxima etapa.

Exemplo: Café Asa Selvagem

A página inicial e a loja online fornecem todos os detalhes essenciais poucos segundos após a rolagem, o que torna mais fácil para os visitantes encontrarem o que precisam. A marca também incluiu slogans cativantes que transmitem a vibração da marca e atraem clientes.

3. Leve sua loja online e site para novas plataformas

Esteja presente em plataformas onde seu mercado-alvo esteja facilmente disponível e você possa comercializar seus produtos de forma eficaz. Algumas dessas plataformas incluem plataformas de mídia social como Facebook e Instagram, que podem ajudá-lo a alcançar seu público.

Uso Predis.ai gerador de postagem de mídia social para criar conteúdo e recursos visuais atraentes para suas plataformas de mídia social. Isso o ajudará a criar postagens envolventes de forma rápida e eficiente, adaptadas ao seu público, em plataformas como Facebook e Instagram.

4. Escreva CTAs fortes

CTAs eficazes podem influenciar significativamente sua taxa de conversão, obrigando os visitantes a realizar a ação desejada. Use frases breves, mas impactantes, como “Compre agora” e “Leia mais”, etc. e experimente diferentes frases, posicionamentos e cores para ver o que funciona melhor.

Exemplo - Raízes italianas da Scopa

Esta loja Wix aproxima a comida, a cultura e as raízes italianas de seus clientes. Ele usa efetivamente o e-mail e a frase de chamariz do Wix para criar um forte efeito no público. Isso melhora os esforços de marketing e o envolvimento do cliente.

5. Crie imagens e vídeos atraentes

Imagens de alta qualidade são cruciais para compras online, pois ajudam os clientes a visualizar o produto. Forneça várias boas imagens e vídeos que mostrem o produto de diferentes ângulos. Você deve garantir que as imagens sejam nítidas e tiradas com profissionalismo.

Exemplo - Zélie para ela

Sua loja usa um layout de tela inteira com imagens grandes e efeito de paralaxe. Também permite que o cliente verifique e adicione itens ao carrinho sem sair da página atual, agilizando o processo de compra. Um dos principais motivos do crescimento das vendas é o uso brilhante de imagens e vídeos, que atraem públicos de todas as esferas.

6. Escreva títulos e descrições de produtos atraentes

Os títulos e descrições dos produtos devem ser informativos e atraentes. Encontre um equilíbrio entre clareza e atração e use palavras-chave relevantes para melhorar a visibilidade da pesquisa. Torne o título e a descrição atraentes o suficiente para incentivar cliques nos resultados de pesquisa e nas redes sociais.

7. Monitore os principais indicadores de desempenho corretos

Acompanhar os KPIs certos ajuda você a entender o desempenho da sua loja e identificar áreas de melhoria. Aqui estão algumas dicas:

• Meça o tráfego – monitore o número de visitantes e busque uma taxa de conversão constante.
• Taxa de conversão – Meça a porcentagem de visitantes que concluem as ações desejadas.
• Valor médio do pedido – acompanhe quanto os clientes gastam em média por compra.
• Taxa de rejeição – busque uma taxa de rejeição baixa, que mostre que os visitantes estão interagindo com sua loja e seu site.
• Valor vitalício do cliente – Meça a receita total que um cliente gera ao longo de seu relacionamento com sua marca.
• Vendas por categoria de produto – analise quais categorias apresentam melhor desempenho para informar decisões de estoque.

8. Envolva os visitantes usando chat ao vivo e chatbots

O chat ao vivo e os chatbots podem aumentar a confiança e o envolvimento do cliente. Usando essa tecnologia, você pode fornecer assistência em tempo real aos consumidores, respondendo às suas dúvidas e resolvendo suas preocupações.

Isso também o ajudará a mostrar o lado humano da sua marca. Os chatbots também podem resolver problemas em tempo real e aumentar as chances de fechamento de uma venda. Pesquisa afirma que 87.58% dos consumidores que usam chatbots têm uma taxa de satisfação do cliente maior em relação ao atendimento ao cliente, que chega a 85.8%.

9. Otimize o processo de checkout

Um processo de checkout adequado e fácil de usar pode reduzir o abandono do carrinho e aumentar as conversões da loja Wix. Aqui estão algumas dicas:

• Permita que os clientes visualizem os detalhes do produto sem sair da página.
• Fornece várias opções de pagamento
• Mostre aos compradores seu progresso durante o processo de finalização da compra.
• Inclua os botões “Adicionar ao carrinho” e “Comprar agora”.

10. Use Prova Social

Provas sociais, como avaliações e depoimentos de clientes, podem aumentar as conversões da loja Wix. Mostre o feedback dos clientes em seu site e deixe seu público-alvo saber mais sobre o feedback e a qualidade de seus produtos.

Exemplo - Baú de linho

Esta loja Wix oferece uma ampla variedade de itens de decoração para casa. A loja e o site coletam e exibem avaliações. Ele também usa pop-ups promocionais por e-mail para envolver os visitantes e criar uma lista de assinantes para marketing.

11. Venda cruzada e venda incrementada com produtos relacionados

Você deve incentivar os clientes a comprar itens adicionais ou de maior valor. Essa estratégia pode aumentar o valor médio do pedido. Venda cruzada significa vender produtos relacionados que complementam o item no carrinho. Up-sell significa sugerir versões mais sofisticadas para aprimorar a compra. Ao implementar essas estratégias, você pode aumentar as conversões da loja Wix.

12. Use o poder dos anúncios de retargeting

Anúncios de retargeting podem reconquistar os clientes, especialmente aqueles que não concluíram uma compra. Esses anúncios seguem seus visitantes e os lembram dos produtos que visualizaram. Esses anúncios os incentivam a retornar e concluir a transação. Utilize as ferramentas de publicidade do Wix para gerenciar suas campanhas de retargeting.

13. Exibir atividades recentes do cliente

Mostrar a atividade recente do cliente cria um senso de urgência e prova social, e melhora as vendas da loja Wix, potencializando o medo de perder. Experimente exibir notificações de compras recentes ou quantas pessoas têm um determinado item no carrinho.

14. Torne sua política de devolução fácil de encontrar

56% das devoluções acontecem porque o produto não corresponde à sua descrição.

Uma política de devolução clara e acessível pode tranquilizar os clientes e reduzir a hesitação que possam sentir antes de fazer uma compra.

Coloque um link para sua página de devoluções e teste se incluir sua política de devolução pode aumentar as conversões da loja Wix.

15. Implemente as melhores práticas de SEO

Otimizar as páginas de seus produtos para mecanismos de pesquisa pode aumentar sua visibilidade e atrair mais clientes. Para várias marcas de comércio eletrônico, o ROI do tráfego orgânico de SEO foi 317% após 16 meses. Isso mostra o impacto significativo de estratégias eficazes de SEO.

Aqui estão algumas dicas:

• Use ferramentas para encontrar palavras-chave relevantes e com alto volume de pesquisas.
• Inclua palavras-chave e adicione seções apropriadas que possam ajudar os consumidores a encontrar perguntas comuns.
• Incorpore links relevantes para seções nas descrições de seus produtos.

16. Teste várias estratégias de preços

Mais da metade dos consumidores parariam de comprar em uma loja online se rejeitassem as carteiras digitais.

Os cartões de crédito são os principal forma de pagamento usado por 40% dos compradores, seguido por cartões de débito com 31%.

O preço é um fator crucial no comércio eletrônico. Você deve experimentar várias estratégias de preços para ver qual delas se adapta ao seu público-alvo.

Aqui estão algumas dicas:

• Ofereça planos de assinatura para compras recorrentes.
• Use o método de preços ímpares e pares, que significa usar preços que terminam em números ímpares para sinalizar um acordo, ou números pares para denotar luxo.
• Exiba os preços originais junto com os preços com desconto para destacar a economia.
• Ofereça descontos para clientes que se comprometerem com um pagamento inicial maior ou com uma assinatura de longo prazo.
• Apresente três opções para incentivar os clientes a comprar a opção intermediária mais cara.
• Incentive compras maiores oferecendo preços mais baixos e exibindo itens com preços mais altos ao lado de itens com preços mais baixos.
• Ofereça pacotes de produtos relacionados com desconto.

17. Crie conteúdo envolvente

Conteúdo envolvente pode fazer com que os clientes voltem ao seu site. Um conteúdo de site, blogs e conteúdo de loja online bem estruturado pode aumentar a familiaridade com sua marca. Aqui estão algumas dicas:

• Publique novos artigos, postagens em blogs ou vídeos regularmente.
• Forneça conteúdo informativo e divertido que agregue valor.
• Use as práticas recomendadas de SEO para tornar seu conteúdo detectável.
• Envie boletins informativos com seu conteúdo mais recente.
• Use o calendário de conteúdo de mídia social e a ferramenta de agendamento do Predi.ai para obter melhores resultados.

Exemplo - Cabelo vem a noiva

A loja online do Wix atualiza regularmente blogs e artigos com dicas e truques que ajudam a atrair tráfego orgânico e manter os clientes engajados. Tais medidas contribuem para o sucesso dos negócios online na plataforma Wix.

18. Design para dispositivos móveis

Com o comércio móvel representando cerca de 73% de todas as vendas de comércio eletrônico, otimizar seu site para usuários móveis é essencial. Aqui estão as principais estratégias:

• Use ferramentas como o Editor Wix para personalizar seu site mobile.
• Facilite seu menu móvel e otimize seu site para carregar rapidamente em dispositivos móveis.
• Simplifique formulários para usuários móveis e facilite seu preenchimento.
• Evite usar muitos pop-ups ou animações.

19. Crie páginas de destino poderosas

As páginas de destino são projetadas para converter visitantes, concentrando-se em uma única oferta ou ação. Use uma linguagem para encorajar ações e remover distrações para manter a página de destino focada na oferta principal. Teste diferentes versões de suas landing pages para ver o que funciona melhor.

Exemplo - Styx

Esta loja Wix mostra uma landing page eficaz com imagens e vídeos atraentes que resumem os benefícios de seus kits de proteção.

Essa ferramenta também usa dados de forma eficaz para mostrar quanto dinheiro em ativos os clientes economizaram ao usar seus kits. A página de destino leva os visitantes à página de produtos para facilitar a compra e entrega global.

Palavras finais

Compreender e calcular sua taxa de conversão é o primeiro passo para melhorá-la. Essas estratégias ajudarão você a expandir seus negócios, aprimorar a experiência do usuário e gerar mais tráfego. 

O resultado final é revisar e refinar consistentemente suas estratégias para acompanhar as mudanças nas preferências dos clientes e nas tendências do mercado. Comece sua jornada de CRO de comércio eletrônico aproveitando as ferramentas integradas do Wix e explorando novas maneiras de interagir com seus visitantes.

Uso Predis.ai e suas diversas ferramentas e recursos para otimizar o desempenho da sua loja online Wix. Entre em contato com os profissionais hoje mesmo para ajudá-lo a refinar suas estratégias e ver a melhoria contínua em suas taxas de conversão. Inscreva-se para uma free conta hoje!