Jak zwiększyć liczbę konwersji w sklepie Wix – najlepsze wskazówki

Współczesny świat, oparty na zaawansowanych technologiach, sprawia, że ​​prowadzenie sklepu internetowego jest koniecznością dla przedsiębiorstw, nawet jeśli mają prężnie działający sklep offline. Dzięki cyfryzacji i globalizacji możesz rozprzestrzenić informacje o swoich produktach i usługach oraz o swojej stronie internetowej na całym świecie.

Jeśli chodzi o handel elektroniczny, jednym z najważniejszych aspektów jest optymalizacja stawek klientów. Krótko mówiąc, CRO to współczynnik, z jakim Twoja firma internetowa jest w stanie przekształcić odwiedzających w klientów za pośrednictwem Twojego sklepu internetowego zarejestrowanego na Wix. Nadszedł czas, aby wszyscy właściciele sklepów Wix zasilili swoje sklepy internetowe i wykorzystali sprawdzone strategie w celu zwiększenia konwersji w sklepach Wix.

Zagłębmy się w ten kompletny przewodnik po strategiach zwiększania współczynnika konwersji Wix!

Co to jest Wix?

Wix to oparta na chmurze platforma używana głównie do usługi rozwoju aplikacji internetowych, biznesy online i tworzenie stron internetowych. Początkowo znany jako kreator stron internetowych, Wix rozszerzył swoje usługi o funkcje eCommerce, które zyskały dużą popularność wśród firm internetowych.

• Wix miał 50 milionów użytkowników w 2015 roku, a obecnie wzrósł do 258 milionów użytkowników.
• Według stanu na kwiecień 2024 r. ponad 8 milionów Witryny Wix na żywo były używane przez sprzedawców w ponad Kraje 190 na calym swiecie.
• Wix App Marketplace zawiera około 750 Apps, z czego ponad 260 jest związanych z handlem elektronicznym, ponad 140 to aplikacje marketingowe, a 85 umożliwia dodawanie funkcji projektowych do witryny.

Wix eCommerce to wyspecjalizowana platforma w ramach Wix służąca do tworzenia i zarządzania sklepami internetowymi. Oferuje potężne rozwiązanie dla firm internetowych, umożliwiające optymalizację ich sklepów na Wix, biorąc pod uwagę następujące funkcje:

• Zoptymalizowane zakupy i płatności
• Rozwiązania do zarządzania zapasami
• Odpowiednie ceny i technologia marketingowa.
• Wix eCommerce nabrał rozpędu, ponieważ:
• Idealny dla początkujących, którzy nie mają doświadczenia w kodowaniu.
• Niezawodność z infrastrukturą odporną na awarie.
• Popularny w przypadku kluczowych usług, takich jak zarządzanie zapasami, cenami i marketingiem.
• Scalable to platforma wspierająca rozwój biznesu, która wykracza poza wstępną konfigurację usług.

Co to jest konwersja Wix?

W eCommerce konwersja Wix oznacza konkretną akcję, którą odwiedzający podejmuje w Twoim sklepie internetowym. Działanie to może być:

• Bezpośredni zakup
• Odwiedzanie strony ze szczegółami produktu.
• Dodanie produktu do koszyka.
• Zapisywanie produktu na liście życzeń.
• Udostępnienie produktu w mediach społecznościowych.
• Stosowanie kodu rabatowego.
• Subskrybowanie aktualizacji e-mailowych.
• Zakończenie transakcji.

Rodzaje konwersji Wix

Twoje konwersje Wix mogą być dwojakiego rodzaju:

• Mikrokonwersje: mniejsze działania prowadzące do konwersji podstawowej, np. dodanie produktów do koszyka.
• Makrokonwersje: osiągnięcie głównych celów, takich jak sfinalizowanie zakupu.

Współczynnik konwersji w sklepie Wix: znaczenie, obliczenie i wyjaśnienie

Aby zwiększyć współczynnik konwersji Wix, musisz poprawić odsetek odwiedzających Twoją witrynę, którzy wykonali pożądaną akcję. Wyższy współczynnik konwersji sklepu Wix oznacza, że ​​więcej odwiedzających podejmuje odpowiednie działania, co ostatecznie może poprawić sprzedaż w sklepie Wix i rozwój biznesu.

Narzędzia do pomiaru konwersji eCommerce Wix

Możesz użyć następujących narzędzi do pomiaru ważnych KPI związanych z konwersjami Wix:

1. Analityka Wix

To narzędzie jest dostępne dla wszystkich sprzedawców Wix. Dostarcza dane dotyczące wizyt na stronie, zaangażowania na stronie, punktów wejścia i nie tylko. To narzędzie pomaga zrozumieć zachowania odwiedzających i odpowiednio zoptymalizować witrynę.

2. Google Analytics 4

Narzędzie GA4 oferuje konfigurowalne raporty dotyczące sesji użytkowników, zdarzeń i celów. Zapewnia również szczegółowy wgląd w działania użytkownika po wylądowaniu na określonych stronach.

3. Menedżer tagów Google

Zasób ten umożliwia tworzenie konkretnych zdarzeń możliwych do śledzenia za pomocą Google Analytics. Pomaga także w monitorowaniu „bardzo konkretnych” celów konwersji, takich jak kliknięcia przycisku „Kup teraz”.

Prosty wzór do obliczania współczynnika konwersji sklepu Wix

Aby zacząć poprawiać współczynniki konwersji w sklepie Wix, ważne jest, aby wiedzieć, jak je dokładnie obliczyć. Współczynniki konwersji można obliczyć za pomocą prostego wzoru:

Współczynnik konwersji = (całkowita liczba konwersji + łączna liczba odwiedzających)×100\text{współczynnik konwersji} = \left(\frac{\text{całkowita liczba konwersji}}{\text{całkowita liczba odwiedzających}}\right ) \times 100Współczynnik konwersji = (całkowita liczba odwiedzających + całkowita liczba konwersji)×100

Jaki jest dobry współczynnik konwersji w sklepie Wix?

Średnie współczynniki konwersji w handlu elektronicznym różnią się znacznie w zależności od kategorii produktu, lokalizacji geograficznej, dojrzałości sklepu, grupy docelowej i innych czynników specyficznych dla danej firmy.

Zgodnie z badanie, ogólne średnie współczynniki konwersji dla różnych produktów wynoszą:

• Luksusowe torebki: 0.6%
• Sztuka i rzemiosło: 3.79%
• Meble domowe: 0.6%
• Odzież luksusowa: 1%
• Dziecko i dziecko: 3.99%
• Sprzęt gospodarstwa domowego: 1%
• Artykuły sportowe: 1.5%
• Obuwie aktywne: 2.1%
• Elektronika i akcesoria: 2.2%
• Zdrowie i dobre samopoczucie: 3.62%
• Zabawki i nauka: 2.3%
• Sprzęt elektryczny i handlowy: 2.23%
• Uroda i makijaż: 2.4%
• Odzież aktywna: 2.5%
• Samochody i motocykle: 1.55%
• Odzież ogólna: 2.7%
• Żywność i napoje: 5.5%
• Akcesoria domowe i upominki: 2.16%
• Sprzęt kuchenny i AGD: 2.48%
• Opieka nad zwierzętami: 3.28%

Współczynniki konwersji B2B vs. B2C

Współczynniki konwersji mogą się również różnić w kontekście relacji między przedsiębiorstwami i między przedsiębiorstwami a konsumentami:

• Współczynniki konwersji B2B: 2.23%–4.31%
• Współczynniki konwersji B2C: Niższe niż B2B, średnio około 1.84% – 3.71% w przypadku handlu elektronicznego.

Najlepsze sposoby na zwiększenie współczynnika konwersji eCommerce Wix

Jeśli chcesz zwiększyć konwersję w sklepie Wix, postępuj zgodnie z 21 skutecznymi strategiami, które przybliżą Cię do celu:

1. Zacznij od wyboru najlepszych kategorii produktów

Wybierz odpowiednie kategorie dla swoich produktów, ponieważ odpowiednia kategoryzacja pomaga klientom łatwo znaleźć to, czego szukają. Takie rozwidlenia również zwiększają ich doświadczenie zakupowe i poprawiają sprzedaż w sklepie Wix.

Celuj w 3–10 kategorii i używaj słów kluczowych, których potencjalni klienci mogą użyć podczas wyszukiwania podobnych produktów. Poprawi to widoczność Twojego sklepu w wyszukiwarkach.

Przykład: Międzynarodowi importerzy diamentów

Ten sklep na Wix specjalizuje się w niestandardowych projektach biżuterii. Ich strona internetowa odzwierciedla wysokiej jakości biżuterię, którą sprzedają. Ich produkty, układ, kategoryzacja produktów i oszałamiająca biżuteria już na pierwszy rzut oka przyciągają uwagę potencjalnych nabywców.

2. Nadaj priorytet CX i UX

Bezproblemowa obsługa użytkownika i zadowolenie klienta mają kluczowe znaczenie dla zachęcenia odwiedzających do przeglądania Twojej witryny i dokonywania zakupów. 

Oto kilka wskazówek:

• Zadbaj o to, aby tekst Twojego sklepu internetowego i witryny był czytelny.
• Zmniejsz liczbę kliknięć wymaganych do wykonania działań.
• Spraw, aby nawigacja w sklepie i witrynie była prosta i przyjazna dla użytkownika.
• Zaprojektuj swój sklep tak, aby w naturalny sposób prowadził użytkowników do następnego kroku.

Przykład: Kawiarnia Wild Wing

Strona główna i sklep internetowy dostarczają wszystkich niezbędnych szczegółów w ciągu kilku sekund od przewijania, co ułatwia odwiedzającym znalezienie tego, czego potrzebują. Marka umieściła także chwytliwe hasła, które oddają klimat marki i przyciągają klientów.

3. Przenieś swój sklep internetowy i witrynę na nowe platformy

Bądź obecny na platformach, na których Twój rynek docelowy jest łatwo dostępny i możesz skutecznie promować swoje produkty. Niektóre z tych platform obejmują platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram, które mogą pomóc Ci dotrzeć do odbiorców.

Zastosowanie Predis.ai generator postów w mediach społecznościowych do tworzenia atrakcyjnych treści i materiałów wizualnych dla platform mediów społecznościowych. Pomoże Ci to szybko i skutecznie tworzyć angażujące posty, dostosowane do odbiorców, na platformach takich jak Facebook i Instagram.

4. Napisz mocne wezwanie do działania

Skuteczne CTA mogą znacząco wpłynąć na współczynnik konwersji, zachęcając odwiedzających do podjęcia pożądanego działania. Używaj krótkich, ale efektownych zwrotów, takich jak „Kup teraz” i „Przeczytaj więcej” itp., a także wypróbuj różne sformułowania, rozmieszczenia i kolory, aby zobaczyć, co działa najlepiej.

Przykład - Włoskie korzenie Scopa

Ten sklep Wix przybliża swoim klientom włoską kuchnię, kulturę i korzenie. Skutecznie wykorzystuje pocztę e-mail i wezwania do działania Wix, aby wywrzeć silny wpływ na odbiorców. Zwiększa to wysiłki marketingowe i zaangażowanie klientów.

5. Twórz przyciągające wzrok obrazy i filmy

Wysokiej jakości zdjęcia mają kluczowe znaczenie przy zakupach online, ponieważ pomagają klientom zwizualizować produkt. Dodaj kilka dobrych zdjęć i filmów prezentujących produkt z różnych perspektyw. Musisz upewnić się, że zdjęcia są wyraźne i profesjonalnie wykonane.

Przykład - Zelia Dla niej

Ich sklep wykorzystuje układ pełnoekranowy z dużymi obrazami i efektem paralaksy. Umożliwia także klientom sprawdzanie i dodawanie artykułów do koszyka bez konieczności opuszczania bieżącej strony, co przyspiesza proces zakupów. Jednym z kluczowych powodów rosnącej sprzedaży jest doskonałe wykorzystanie zdjęć i filmów, które przyciągają odbiorców ze wszystkich dziedzin.

6. Napisz atrakcyjne tytuły i opisy produktów

Tytuły i opisy produktów powinny mieć charakter informacyjny i zachęcający. Zachowaj równowagę między przejrzystością a atrakcyjnością i używaj odpowiednich słów kluczowych, aby poprawić widoczność w wyszukiwarkach. Spraw, aby tytuł i opis były wystarczająco przekonujące, aby zachęcić do kliknięć w wynikach wyszukiwania i mediach społecznościowych.

7. Monitoruj właściwe kluczowe wskaźniki wydajności

Śledzenie właściwych wskaźników KPI pomoże Ci zrozumieć wydajność Twojego sklepu i zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Oto kilka wskazówek:

• Mierz ruch – Monitoruj liczbę odwiedzających i dąż do stałego współczynnika konwersji.
• Współczynnik konwersji – Zmierz procent odwiedzających, którzy wykonali pożądane działania.
• Średnia wartość zamówienia — śledź, ile klienci wydają średnio na zakup.
• Współczynnik odrzuceń – staraj się uzyskać niski współczynnik odrzuceń, który pokazuje, że odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoim sklepem i witryną.
• Wartość życiowa klienta – zmierz całkowity przychód, jaki klient generuje w ramach swojej relacji z Twoją marką.
• Sprzedaż według kategorii produktu — przeanalizuj, które kategorie sprawdzają się najlepiej, aby podejmować decyzje dotyczące zapasów.

8. Angażuj odwiedzających za pomocą czatu na żywo i chatbotów

Czat na żywo i chatboty mogą zwiększyć zaufanie i zaangażowanie klientów. Korzystając z tej technologii, możesz zapewnić konsumentom pomoc w czasie rzeczywistym, odpowiadając na ich zapytania i rozwiewając ich wątpliwości.

Pomoże Ci to również pokazać ludzką stronę Twojej marki. Chatboty mogą także rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym i zwiększać szanse na sfinalizowanie sprzedaży. Badania twierdzi, że 87.58% konsumentów korzystających z chatbotów ma wyższy wskaźnik zadowolenia klientów niż obsługi klienta, który wynosi 85.8%.

9. Zoptymalizuj proces realizacji transakcji

Właściwy i przyjazny dla użytkownika proces realizacji transakcji może zmniejszyć liczbę porzucań koszyków i zwiększyć liczbę konwersji w sklepie Wix. Oto kilka wskazówek:

• Pozwól klientom przeglądać szczegóły produktu bez konieczności opuszczania strony.
• Zapewnij wiele opcji płatności
• Pokaż kupującym postęp w procesie realizacji transakcji.
• Uwzględnij przyciski „Dodaj do koszyka” i „Kup teraz”.

10. Użyj społecznego dowodu słuszności

Dowody społeczne, takie jak recenzje i referencje klientów, mogą zwiększyć liczbę konwersji w sklepie Wix. Pokaż opinie klientów na swojej stronie i pozwól docelowym odbiorcom dowiedzieć się więcej o opiniach i jakości Twoich produktów.

Przykład - Lniana skrzynia

Ten sklep Wix oferuje szeroką gamę artykułów wyposażenia wnętrz. Sklep i witryna zbierają i prezentują recenzje. Wykorzystuje również wyskakujące okienka promocyjne e-mail, które można wyrazić zgodą, aby zaangażować odwiedzających i zbudować listę subskrybentów do celów marketingowych.

11. Sprzedaż krzyżowa i dodatkowa z produktami powiązanymi

Musisz zachęcać klientów do zakupu przedmiotów dodatkowych lub o wyższej wartości. Ta strategia może zwiększyć średnią wartość zamówienia. Sprzedaż krzyżowa oznacza sprzedaż powiązanych produktów, które uzupełniają pozycję w koszyku. Up-selling oznacza sugerowanie wersji z wyższej półki w celu usprawnienia zakupu. Wdrażając te strategie, możesz zwiększyć konwersje w sklepie Wix.

12. Wykorzystaj siłę reklam retargetingowych

Reklamy retargetingowe mogą ponownie zaangażować klientów, zwłaszcza tych, którzy nie dokonali zakupu. Reklamy te podążają za odwiedzającymi i przypominają im o produktach, które oglądali. Takie reklamy zachęcają do zwrotu i dokończenia transakcji. Wykorzystaj narzędzia reklamowe Wix do zarządzania kampaniami retargetingowymi.

13. Wyświetl ostatnią aktywność klienta

Pokazanie ostatniej aktywności klienta stwarza poczucie pilności i stanowi dowód społeczny, a także poprawia sprzedaż w sklepie Wix, wykorzystując strach przed przegapieniem. Spróbuj wyświetlić powiadomienia o ostatnich zakupach lub o tym, ile osób ma dany przedmiot w koszyku.

14. Spraw, aby zasady zwrotów były łatwe do znalezienia

56% zwrotów ma miejsce, ponieważ produkt nie jest zgodny z opisem.

Jasna i dostępna polityka zwrotów może uspokoić klientów i zmniejszyć wahania, jakie mogą odczuwać przed dokonaniem zakupu.

Umieść link do strony zwrotów i sprawdź, czy uwzględnienie zasad zwrotów może zwiększyć liczbę konwersji w sklepie Wix.

15. Wdrażaj najlepsze praktyki SEO

Optymalizacja stron produktów pod kątem wyszukiwarek może zwiększyć Twoją widoczność i przyciągnąć więcej klientów. W przypadku kilku marek eCommerce ROI z ruchu organicznego SEO wyniósł 317% po 16 miesiącach. To pokazuje, jak duży wpływ mają skuteczne strategie SEO.

Oto kilka wskazówek:

• Użyj narzędzi, aby znaleźć trafne słowa kluczowe o dużej liczbie wyszukiwań.
• Uwzględnij słowa kluczowe i dodaj odpowiednie sekcje, które pomogą konsumentom znaleźć często zadawane pytania.
• Dołącz odpowiednie linki do sekcji w opisach produktów.

16. Przetestuj wiele strategii cenowych

Więcej niż połowa konsumentów zrezygnowałoby z zakupów w sklepie internetowym, gdyby odrzuciło portfele cyfrowe.

Karty kredytowe to najlepsza metoda płatności korzysta z nich 40% kupujących, a następnie z kart debetowych – 31%.

Cena jest kluczowym czynnikiem w handlu elektronicznym. Musisz eksperymentować z różnymi strategiami cenowymi, aby zobaczyć, która z nich odpowiada Twojej grupie docelowej.

Oto kilka wskazówek:

• Oferuj plany subskrypcji dla zakupów cyklicznych.
• Skorzystaj z metody wyceny parzystej i nieparzystej, co oznacza użycie cen kończących się liczbami nieparzystymi, aby zasygnalizować transakcję, lub liczbami parzystymi, aby wskazać na luksus.
• Wyświetlaj oryginalne ceny obok obniżonych cen, aby podkreślić oszczędności.
• Oferuj zniżki dla klientów, którzy zdecydują się na większą płatność z góry lub długoterminową subskrypcję.
• Przedstaw trzy opcje, aby zachęcić klientów do zakupu droższej opcji środkowej.
• Zachęcaj do większych zakupów, oferując niższe ceny i wyświetlając produkty o wyższej cenie obok przedmiotów o niższej cenie.
• Oferuj pakiety powiązanych produktów po obniżonej cenie.

17. Twórz angażujące treści

Angażujące treści mogą sprawić, że klienci będą wracać do Twojej witryny. Dobrze skomponowana treść witryny, blogów i sklepu internetowego może zwiększyć znajomość Twojej marki. Oto kilka wskazówek:

• Regularnie publikuj nowe artykuły, posty na blogu i filmy.
• Dostarczaj treści informacyjnych i rozrywkowych, które dodają wartości.
• Skorzystaj z najlepszych praktyk SEO, aby Twoje treści były łatwe do znalezienia.
• Wysyłaj biuletyny zawierające najnowsze treści.
• Aby uzyskać lepsze wyniki, skorzystaj z kalendarza treści w mediach społecznościowych i narzędzia do planowania Predi.ai.

Przykład - Włosy przychodzą do panny młodej

Sklep internetowy Wix regularnie aktualizuje blogi i artykuły o porady i triki, które pomagają przyciągnąć ruch organiczny i utrzymać zaangażowanie klientów. Takie działania przyczyniają się do sukcesu biznesów internetowych na platformie Wix.

18. Projektowanie dla urządzeń mobilnych

Ponieważ handel mobilny stanowi około 73% całej sprzedaży e-commerce, optymalizacja witryny pod kątem użytkowników mobilnych jest niezbędna. Oto kluczowe strategie:

• Użyj narzędzi takich jak Edytor Wix, aby dostosować swoją witrynę mobilną.
• Ułatw sobie menu mobilne i zoptymalizuj swoją witrynę, aby szybko ładowała się na urządzeniach mobilnych.
• Uprość formularze dla użytkowników mobilnych i ułatw ich wypełnianie.
• Unikaj używania zbyt wielu wyskakujących okienek i animacji.

19. Twórz skuteczne strony docelowe

Strony docelowe mają na celu konwersję odwiedzających poprzez skupienie się na pojedynczej ofercie lub działaniu. Używaj języka, aby zachęcić do działania i usuń elementy rozpraszające, aby strona docelowa skupiała się na głównej ofercie. Przetestuj różne wersje swoich stron docelowych, aby zobaczyć, która działa najlepiej.

Przykład - Styx

Ten sklep Wix wyświetla skuteczną stronę docelową zawierającą kuszące obrazy i filmy podsumowujące zalety zestawów ochronnych.

Narzędzie to skutecznie wykorzystuje dane, aby pokazać, ile pieniędzy w aktywach zaoszczędzili klienci, korzystając ze swoich zestawów. Strona docelowa prowadzi odwiedzających do strony produktów, co ułatwia zakupy i globalną dostawę.

Ostatnie słowa

Zrozumienie i obliczenie współczynnika konwersji to pierwszy krok w kierunku jego poprawy. Takie strategie pomogą Ci rozwinąć firmę, poprawić doświadczenia użytkowników i zwiększyć ruch. 

Najważniejsze jest konsekwentne przeglądanie i udoskonalanie strategii, aby nadążać za zmieniającymi się preferencjami klientów i trendami rynkowymi. Rozpocznij swoją przygodę z CRO w handlu elektronicznym, wykorzystując wbudowane narzędzia Wix i odkrywając nowe sposoby interakcji z odwiedzającymi.

Zastosowanie Predis.ai oraz różne narzędzia i zasoby umożliwiające optymalizację wydajności Twojego sklepu internetowego Wix. Skontaktuj się z profesjonalistami już dziś, aby pomogli Ci udoskonalić strategie i zobaczyć ciągłą poprawę współczynników konwersji. Zarejestruj się dla free konto już dziś!