Jak poprawić konwersję swojego sklepu Shopify – najlepsze wskazówki

Masz więc doskonałą kolekcję produktów w swoim sklepie Shopify. Twoje wskaźniki zasięgu i zaangażowania wyraźnie pokazują, że generują one spore zainteresowanie wśród Twojej grupy docelowej. Z drugiej strony, współczynnik odrzuceń jest poza skalą, a Twoje wyniki sprzedaży są na minusie. Czy płyniesz tą samą łodzią? Chcesz wiedzieć, jak poprawić konwersję w sklepie Shopify?

Jeśli Twoja odpowiedź brzmi tak, jesteś we właściwym miejscu. Nakłonienie klientów do rozstania się z pieniędzmi nie jest łatwym zadaniem, szczególnie w przypadku dzisiejszych wymagających klientów. Mnogość dostępnych im opcji i zacięta konkurencja w przestrzeni eCommerce również nie ułatwiają sprawy. 

To powiedziawszy, nie wszystko stracone. Jeśli Twoim głównym celem jest poprawa konwersji Twojego sklepu Shopify, ten blog jest dla Ciebie. Omówimy kilka strategii, których możesz użyć, aby poprawić wyniki sprzedaży, wraz z kilkoma wskazówkami i wycieczkami. Więc kontynuujmy to. 

Współczynnik konwersji w handlu elektronicznym w pigułce

Zanim zagłębimy się w „jak” poprawić konwersję w Twoim sklepie Shopify, najpierw lepiej zrozumiemy, czym jest „współczynnik konwersji” metryki.

Najprościej mówiąc, współczynnik konwersji (CR) w kontekście sklepu internetowego to liczba złożonych zamówień w porównaniu do całkowitej liczby wizyt w Twoim sklepie w danym okresie. Można to obliczyć korzystając ze wzoru:

Współczynnik konwersji = Zamówione Złożone / Łączna liczba wizyt w Twoim sklepie internetowym 

Jaka zatem powinna być szybkość konwersacji w Twoim sklepie Shopify? W tym roku średni współczynnik konwersji wszystkich sklepów Shopify wyniósł zaledwie 1.4%. Najlepsze 20% ma współczynnik konwersji na poziomie 3.3% lub wyższym.

Dla porównania, średni współczynnik konwersji wszystkich sklepów e-commerce w pierwszym kwartale 2024 roku wyniósł około % 1.5.

Niezależnie od Twojego obecnego CR, zawsze jest miejsce na ulepszenia, a poniższe strategie powinny Ci w tym pomóc. 

Skuteczne strategie zwiększania współczynnika konwersji Shopify

Jak już ustaliliśmy, współczynnik konwersji zależy od dwóch głównych czynników: całkowitej liczby osób odwiedzających Twój sklep oraz liczby złożonych zamówień. Zasadniczo zatem potrzebujemy dwutorowego podejścia, aby poprawić współczynnik konwersji: zwiększyć ruch w witrynie i zastosować strategie zachęcające klientów do składania zamówień. Zagłębmy się więc w nie. 

Strategie zwiększające ruch w Twoim sklepie Shopify

Poprawa współczynnika konwersji to po części gra liczbowa, im większy ruch uzyskasz w swoim sklepie, tym większe prawdopodobieństwo złożenia zamówienia. Oto jak możesz to zrobić.

1. Opublikuj swoje produkty na Pintereście

Pinterest nie należy do najpopularniejszych platform mediów społecznościowych (obecnie jest 15). Jednak nadal może pochwalić się prawie 500 milionami aktywnych użytkowników i jest szczególnie popularny w USA i Holandii. 

Co więcej, jeśli Twoją główną grupą docelową jest pokolenie Z, jest to platforma, na którą należy kierować reklamy, ponieważ prawie stanowią oni grupę docelową 42% aktywnych użytkowników baza. Dołącz wysokiej jakości zdjęcia i filmy, aby zaprezentować swoje produkty. Dołącz szczegółowe opisy produktów i nie zapomnij o linku do produktu w swoim sklepie Shopify. 

Pro Tip: Użyj narzędzia do automatyzacji, takiego jak Predis.ai do automatycznego tworzenia i publikowania treści marketingowych na Pintereście oraz w innych popularnych kanałach mediów społecznościowych. Wykorzystaj możliwości sztucznej inteligencji, aby wygenerować hashtagi i podpisy do wszystkich swoich postów. 

2. Skoncentruj się na marketingu

Nikt nie kupi od Ciebie, jeśli nie będzie wiedział, że istniejesz. Rozwój organiczny to bez wątpienia najlepszy sposób na zwiększenie liczby odbiorców, ale jest to proces wymagający czasu i cierpliwości. W międzyczasie istnieje kilka innych strategii marketingowych, z których możesz skorzystać, aby zwiększyć ruch w swoim sklepie Shopify, takich jak: 

i) Płatne reklamy

Platformy takie jak Facebook i Instagram umożliwiają prowadzenie płatnych kampanii reklamowych. Zaletą jest to, że Twoje kampanie reklamowe mogą być kierowane na określoną grupę demograficzną lub w oparciu o określone zainteresowania. 

Pro Tip: Zacznij od małego budżetu, eksperymentuj, przeprowadzaj testy A/B, mierzyć skuteczność swoich kampanii reklamowychi na bieżąco dostosowuj swoje strategie. 

Zwiększ widoczność swojej marki dzięki przyciągającym wzrok reklamom na Facebooku, które można łatwo stworzyć Predis.aiKreator reklam na Facebooku.

II) Współpracuj z Influences

Współpraca z „właściwymi” wpływami to jedna z najlepszych metod wypromowania marki. W rzeczywistości, według Influencer Marketing Według raportu Hub „The State of Influencer Marketing 2024” prawie 60% respondentów planuje zwiększyć budżet na marketing influencerski w tym roku. Aby optymalnie wykorzystać budżet marketingowy, możesz skorzystać z… najlepsze oprogramowanie księgowe dla Shopify aby śledzić płatności dla influencerów, monitorować wydatki na kampanie i upewnić się, że Twoje wydatki są zgodne z celami biznesowymi.

Pro Tip: Liczba obserwujących to nie wszystko. Wybierz influencerów z aktywną publicznością, która jest zgodna z Twoją wizją Twojego sklepu. 

3. Nie zapomnij o podstawach

Najczęściej jesteśmy tak pochłonięci wymyślaniem i strategią, że często przeoczamy podstawy – optymalizację witryny/aplikacji. 

Niedawne badanie przeprowadzone przez Salesforce wykazało, że ponad 50% klientów jest więcej niż skłonnych szukać gdzie indziej, jeśli nie zapewnią przyjaznej dla użytkownika obsługi mobilnej. 

To samo dotyczy Twojej witryny Shopify. Oto kolejna statystyka: prawie 50% użytkowników czeka nie dłużej niż dwie sekundy na załadowanie strony internetowej, zanim ją zamknie i przejdzie dalej. 

Pro Tip: Użyj narzędzi takich jak Latarnia morska Google w celu przeprowadzenia audytu działania strony internetowej Twojego Sklepu i podjęcia niezbędnych kroków w celu jej ulepszenia. Pomoże to również poprawić ranking strony, co może zapewnić wyższą pozycję w SERP. 

Strategie poprawy konwersji w handlu elektronicznym

Powyższe strategie powinny pomóc Ci zwiększyć liczbę odwiedzających Twój sklep. Gdy już tam dotrą, następnym krokiem będzie nakłonienie ich do konwersji i dokonania zakupu. Oto jak możesz się do tego zabrać. 

1. Miej zabójcze strony produktów

Strony produktów mogą zwiększyć lub przerwać sprzedaż. Spójrz na tę stronę z Holstee. Zawiera duże, wysokiej jakości zdjęcia produktu, jasny opis tego, czym jest produkt, koszt, opcje zakupu i przejrzysty przycisk CTA. 

Nie robi tego nic zbyt skomplikowanego, schludnego i prostego. 

Pro Tip: umieść na swoich stronach docelowych wysokiej jakości filmy o produktach. 

2. Zachowaj przejrzystość cen

Wszyscy doświadczyliśmy takiej sytuacji – podoba Ci się produkt, cena wydaje się odpowiednia, a kiedy dojdziesz do strony kasy, widzisz kilka dodatkowych opłat (na przykład podatki, wysyłkę lub minimalną wielkość zamówienia) dodanych na stronie koniec. Większość z nas kończy transakcję właśnie na tym.

Zjawisko to nosi nazwę „szoku cenowego” i jest przyczyną blisko 47% osób porzucających koszyki zakupowe. Weźmy na przykład tę brytyjską markę odzieży sportowej o nazwie Siłownia Shark. 

W ich sklepie wyraźnie jest napisane, że aby otrzymać np free dostawa. Bez ukrytych niespodzianek na końcu, tym większe szanse na konwersję. 

3. Daj swoim gościom opcję płatności jako gość

Klienci stali się znacznie bardziej ostrożni w udostępnianiu swoich danych osobowych po serii naruszeń danych, o których ostatnio głośno było we wszystkich wiadomościach. Były ponad 9000 publicznie ujawnionych naruszeń tylko w tym roku.

Prawie 25% użytkowników nie chce również wdawać się w kłopoty związane z koniecznością tworzenia konta w celu realizacji transakcji i porzucania koszyków. Opcja płatności jako gość przypadnie do gustu tym klientom, którzy nie chcą ujawniać swoich danych osobowych i chcą mieć możliwość szybkiej realizacji transakcji. 

Należy jednak mieć świadomość, że włączenie tej opcji spowoduje utratę możliwości uchwycenia kilku kluczowych wskaźników. 

Porada Pro:  Używaj odznak zaufania, aby budować zaufanie u swoich klientów. certyfikat SSL A plakietki bezpieczeństwa to dobry początek. Wyświetlaj swoje dane kontaktowe i oficjalny adres w sklepie Shopify i mediach społecznościowych, aby jeszcze bardziej uwiarygodnić swój sklep internetowy. 

4. Zachęć swoich klientów do dokonania zakupu

Oferty rejestracji to świetny sposób na poprawę konwersji Twojego sklepu Shopify, szczególnie wśród nowych klientów. Overstock na przykład oferuje swoim klientom 15% zniżki przy pierwszej rejestracji przy użyciu adresu e-mail.

Po zarejestrowaniu się klientów możesz nadal zachęcać ich do ponownych zakupów, oferując im ekskluzywne oferty i rabaty. Po zarejestrowaniu się klientów możesz nadal zachęcać ich do ponownych zakupów, oferując im ekskluzywne oferty i rabaty, takie jak: Free Prezent przy zakupie, Rabaty ilościowe lub oferty BOGO. Możesz również uruchomić program lojalnościowy z systemem wielopoziomowym, który dodatkowo zachęci klientów do powrotu do Twojego sklepu internetowego.

Zastosowanie Predis.ai Free Generator wezwań do działania (CTA). dla e-commerce. Popraw współczynnik konwersji dzięki zoptymalizowanym wezwaniom do działania generowanym przy użyciu sztucznej inteligencji.

5. Wyróżnij dowody społecznościowe w swoim sklepie

Opinie i doświadczenia innych mają ogromny wpływ na Twoich Klientów. Prawie każdy (97%) podejmuje decyzje zakupowe wyłącznie na podstawie recenzji w Internecie. Zwłaszcza pozytywne recenzje działają jako forma społecznej oceny, zapewniając potencjalnych nabywców, że podejmują mądrą decyzję.4

W rzeczywistości statystyki pokazują, że dobre recenzje mogą zachęcić klientów do wydawania o 31% więcej, a samo wyświetlanie recenzji klientów zwiększa zakupy online aż o 67%.

Przyjmuj jedzenie, sklep Shopify sprzedający asortyment plików cookie wyświetla recenzje pozostawione przez klientów bezpośrednio na stronie produktu, aby pomóc im wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. 

Pro Tip: Rozsyp swoje dowody społecznościowe po całym sklepie. Na przykład pozytywne referencje na stronie głównej, które wywierają dobre pierwsze wrażenie, oceny w postaci gwiazdek na stronach produktów, które pozwalają uzyskać cenne informacje na temat produktu przed zakupem, oraz plakietki bezpieczeństwa na stronach płatności zapewniają klientów, że ich wrażliwe informacje są bezpieczne. 

6. Wykorzystaj FOMO na swoją korzyść

FOMO, skrót od Fear of Missing Out, to świetna taktyka, którą można zastosować, aby delikatnie nakłonić klientów do konwersji. Odwołuje się do ludzkiego pragnienia bycia częścią czegoś ekskluzywnego lub uniknięcia utraty wielu rzeczy. 

ulica Lala, butikowy sklep odzieżowy, ma wydzieloną sekcję o nazwie „Dzisiejsza poprawka”, w której codziennie oferuje wybrany artykuł po znacznie obniżonych cenach. 

To powiedziawszy, rabaty nie są jedyną taktyką, której możesz użyć, aby wywołać FOMO. Może mieć także postać:

• Oferty ograniczone czasowo
• Ograniczony zapas
• Liczniki odliczania niedoborów
• Dostawa ekspresowa ograniczona czasowo 

Amazon jest doskonałym przykładem tego drugiego. Oferuje free dostawę tego samego dnia do klientów, którzy złożą zamówienie w określonym terminie. 

Pro Tip: Nie nadużywaj taktyki FOMO. Może to przynieść odwrotny skutek i podważyć zaufanie klientów. Zamiast tego używaj FOMO strategicznie w przypadku konkretnych promocji lub produktów z limitowanych edycji.

7. Zintegruj funkcję wsparcia ze swoim sklepem

Bezproblemowe zakupy nie są już luksusem w świecie e-commerce. Dzisiaj jest to podstawowe oczekiwanie.

Statystyki pokazują, że 51% konsumentów z większym prawdopodobieństwem zostanie stałymi klientami, jeśli zaoferuje im wsparcie poprzez czat na żywo. Ponadto 52% klientów wykazuje większą lojalność wobec marki, gdy dostępna jest obsługa czatu na żywo.

Zintegrowanie funkcji wsparcia ze sklepem Shopify pomoże Ci szybko i skutecznie odpowiedzieć na wątpliwości klientów, co może mieć znaczący wpływ na współczynnik konwersji. 

Chociaż Shopify nie ma natywnej funkcji wsparcia, którą można zintegrować z Twoimi sklepami, kilka aplikacji innych firm może pomóc Ci w tym samym. 

8. Oferuje Twoim klientom bezproblemowy proces realizacji transakcji

Bezproblemowy proces realizacji transakcji to pewny sposób na poprawę współczynnika konwersji w sklepie Shopify. Statystyki pokazują, że złożone procesy realizacji transakcji odpowiadają za prawie 18% wszystkich porzuceń koszyków. 

Oto jak zoptymalizować proces realizacji transakcji Shopify w celu uzyskania maksymalnej konwersji:

• Poproś o istotne informacje (takie jak imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe itp.).
• Wdrażaj automatyczne uzupełnianie dla stałych klientów.
• Oferuj swoim klientom wiele opcji płatności. 
• Zaimplementuj paski postępu lub wskazówki wizualne, aby wskazać, na którym etapie procesu płatności znajdują się Twoi klienci. 
• I na koniec, daj im opcję płatności jako gość (już omówiliśmy dlaczego). 

Pro Tip: Wyraźnie pokaż zasady zwrotów i zwrotów podczas realizacji transakcji. Klienci, którzy mają pewność co do Twojej polityki zwrotów, z większym prawdopodobieństwem sfinalizują zakup. Prawie 60% z nich przechodzi przez to przed dokonaniem zakupu. 

9. Zmień cel na swoich klientów

Twoi klienci mogli porzucić koszyk z wielu powodów, a następnie z czasem o nim zapomnieć. Ponowne kierowanie reklam do tych klientów za pomocą wiadomości e-mail z przypomnieniem to świetny sposób na poprawę współczynnika konwersacji. 

Peel, sklep Shopify sprzedający niestandardowe etui na telefony, wysyła swoim klientom przypomnienia o przedmiotach oczekujących w ich koszykach, zatytułowane „Nadal nad tym myślisz?”

Możesz dodatkowo zachęcić klientów do sfinalizowania zakupu za pomocą jednorazowego rabatu lub free Wysyłka. 

Pro Tip: Zautomatyzuj swoje kampanie e-mailowe z ponownym kierowaniem. W 2023 r. e-maile ponownie targetowane miały współczynnik otwarć na poziomie 46.6%, co skutkowało średnim współczynnikiem konwersji na poziomie 2.56%. 

Porada profesjonalisty 2: Dodaj zdjęcia produktu, który klient dodał do koszyka, wraz z wyraźnym wezwaniem do działania, które pokieruje klienta do sfinalizowania zakupu. 

Podsumowując

Budowanie bazy lojalnych klientów, którzy będą wracać do Ciebie, aby robić u Ciebie zakupy, to długotrwały proces. To powiedziawszy, możesz wiele zrobić, aby od razu poprawić konwersję swojego sklepu Shopify. 

Na tym blogu przedstawiono trzynaście strategii zorientowanych na wyniki, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć wyniki sprzedaży. Ich istota jest prosta:

• Podaj swoim klientom wszystkie informacje potrzebne do dokonania zakupu (wzmocnij te informacje za pomocą dowodów społecznościowych)
• Spraw, aby zakupy były proste i bezproblemowe na wszystkich urządzeniach. 
• Zachęcaj, motywuj i użyj odrobiny FOMO, aby od samego początku nakłonić ich do dokonania zakupu. 

Należy jednak pamiętać, że strategie te nie są wyryte w kamieniu. Kontynuuj analizę wydajności swojego sklepu i dostosowuj te strategie, aby stale poprawiać współczynniki konwersji. 

W związku z tym możesz rozważyć Predis.ai aby w mgnieniu oka zamienić statyczne zdjęcia produktów w porywające filmy. Publikuj filmy produktowe każdego dnia, aby zarobić 10 razy więcej. Predis przeskanuje Twój sklep Shopify, aby stworzyć niesamowite filmy przedstawiające Twoje produkty.

FAQ

Powiązana zawartość,

Zwiększ liczbę konwersji w Sklepie Wix dzięki tym najważniejszym wskazówkom