Mimo że handel fizyczny powrócił do pełnej funkcjonalności, handel elektroniczny nadal kwitnie. Analitycy prognozują, że do 2027 r. globalna sprzedaż detaliczna w handlu elektronicznym przekroczy tę kwotę $ 8 bilionów dolarów.
Chociaż niektóre trendy w e-commerce i technologie odchodzą w zapomnienie, inne są tak potężne, że zasadniczo zmieniają kierunek rynku. W związku z pojawieniem się licznych innowacji i najnowocześniejszych technologii, globalne przedsiębiorstwa określają, za którymi nowymi trendami podążać i jak postępować.
Oto 11 najważniejszych trendów w e-commerce, które będą miały wpływ na Twoją firmę w 2024 roku. Przyjrzyjmy się każdemu z nich!
1. Wysokiej klasy wzrost wyszukiwania głosowego
Asystenci głosowi znacznie się rozwinęli i są teraz dostępni na urządzeniach mobilnych, centrach automatyki domowej, a nawet panelach sterowania telewizorami. Wzrost popularności wyszukiwania głosowego ma istotny wpływ na wyniki wyszukiwarek i wyniki zakupów.
Oczekuje się, że łączna globalna wartość zakupu inteligentnych urządzeń domowych z asystentami głosowymi wzrośnie do ok $ 164 mld 2025. Rosnące szanse asystentów głosowych na dokonywanie zakupów za pomocą inteligentnych gadżetów domowych doprowadziły do wzrostu o ponad 630% w ciągu zaledwie pięciu lat.
Sprzedawcy zajmujący się handlem elektronicznym muszą być na bieżąco z postępami w optymalizacji wyszukiwarek, aby optymalizować swoje działania pod kątem późniejszej sprzedaży. Zadbaj o to, aby Twój sklep internetowy był zoptymalizowany przynajmniej pod kątem wyszukiwania głosowego na smartfonach i tabletach, traktując priorytetowo dane, o które pytają użytkownicy, takie jak adres, numer telefonu czy godziny pracy.
2. Zaawansowane akcesoria do zakupów mobilnych
Ponadto, 40.4% Przewiduje się, że w 2024 r. cała sprzedaż w handlu elektronicznym będzie pochodzić z urządzeń mobilnych.
Sklepom stacjonarnym może nie podobać się, gdy klienci wpatrują się w ekrany swoich telefonów, ponieważ może to oznaczać, że porównują ceny lub wykorzystują swój sklep jako salę wystawową do zakupu online, którego planują dokonać później. 91% konsumentów korzysta ze smartfonów podczas zakupów online.
Dalekowzroczni sprzedawcy detaliczni muszą zapewnić swoim mobilnym interakcjom zakupowym obsługującym GPS, aby pomóc klientom w zakupach w sklepach lub online. Przewiduje się, że do 2025 r. handel mobilny będzie generował coraz więcej X miliardów dolarów sprzedaży. Strona internetowa i sklep przystosowane do urządzeń mobilnych to istotne elementy satysfakcjonujących zakupów online dla każdego sprzedawcy.
Coraz więcej programistów korzysta z szablonów React, aby przyspieszyć tworzenie aplikacji mobilnych i zapewnić responsywne i wydajne zakupy. Te szablony oszczędzają czas i zmniejszają ryzyko typowych błędów kodowania. Korzystanie z platforma inteligencji aplikacji mobilnychMożesz sprawdzić, które szablony zapewniają najlepsze zaangażowanie użytkowników i śledzić skuteczność w celu wprowadzenia ulepszeń.
Konsumenci są coraz bardziej zaniepokojeni długofalowość, w szczególności wpływ handlu elektronicznego na ekosystemy. Emisja dwutlenku węgla (CO2) z transportu towarów może osiągnąć 25 milionów ton metrycznych do końca tej dekady.
Każdego roku, 3% światowej emisji gazów cieplarnianych pochodzi z żeglugi. 65% konsumentów stara się kupować towary za pomocą zrównoważone opakowanie, a 29% konsekwentnie unika opakowań plastikowych. Ponadto, 64% konsumentów w USA i Wielkiej Brytanii chce, aby marki modowe stosowały mniej materiałów opakowaniowych.
Liczby te wskazują, że klienci oczekują bardziej przyjaznych dla środowiska zakupów niż te, które oferuje obecnie większość sklepów. zachowanie konsumentów trwa Aby znacząco zmienić sytuację, kompetentne firmy muszą się dostosować, aby pozostać konkurencyjnymi na przyszłym rynku handlu elektronicznego.
Zastosowanie Predis.ai's Kreator postów w mediach społecznościowych e-commerce aby z łatwością tworzyć atrakcyjne posty w mediach społecznościowych dla swojego sklepu e-commerce. Przekształć swoją strategię w mediach społecznościowych e-commerce za pomocą oszałamiających wizualnie postów, aby zwiększyć zaangażowanie i sprzedaż.
4. Rozszerzenie modeli biznesowych subskrypcyjnych
sprzedaży subskrypcja zwiększa prawdopodobieństwo, że klient będzie wracać wielokrotnie. Modele subskrypcji online okazały się skuteczne i wiele rozsądnych firm proponuje innowacyjne sposoby przekształcania towarów i usług w długoterminowe umowy, które sprawią, że klienci będą wracać przez miesiące, a nawet lata.
Aby zapewnić dokładność finansową tych modeli subskrypcji cyklicznych, wdrożono Oprogramowanie RevPro do rozpoznawania przychodów pomaga firmom zautomatyzować rozpoznawanie przychodów i zachować zgodność z przepisami, gdy klienci odnawiają umowy na przestrzeni miesięcy, a nawet lat.
Nie powinno dziwić, że oczekuje się, że do 2 r. rynek subskrypcji osiągnie ponad 2028 biliony dolarów i będzie rósł w tempie 71% CAGR.
Należy pamiętać, że osiągnięcie subskrypcji wymaga długoterminowej perspektywy, dokładnego monitorowania kosztów jednostkowych, wykorzystania technologii i przejścia od „pomocy konsumentowi” do „osiągnięć konsumentów”.
5. Cross-selling i Up-selling z pomocą AI
Sztuczna inteligencja (AI), w tym agentyczna sztuczna inteligencjai modelowanie predykcyjne to przydatne narzędzia służące przewidywaniu potencjalnych zachowań zakupowych poprzez analizę zachowań konsumentów w zakresie przeglądania stron internetowych i dokonywania zakupów.
Marki takie jak Pandora, produkujące biżuterię, wykorzystują te technologie, aby lepiej zrozumieć preferencje klientów i ulepszyć doświadczenia zakupowe zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.
Sztuczna inteligencja jest w stanie dostosować stronę internetową do każdego odwiedzającego. Obecni klienci stanowią 65% przychodów firmy, podkreślając możliwości sprzedaży krzyżowej.
Niektóre ERP i Systemy CRM Posiadają algorytmy uczenia maszynowego, które wspomagają cross-selling i up-selling, mimo że tylko nieliczni sprzedawcy dysponują danymi niezbędnymi do precyzyjnej sztucznej inteligencji. Na przykład oprogramowanie ERP dla elektryków może integrować inteligentną automatyzację i narzędzia do obsługi klienta, pomagając firmom usługowym personalizować możliwości up-sellingu, podobnie jak sprzedawcy detaliczni w handlu internetowym. Możesz również sprawdzić oprogramowanie ERP do integracji rolnictwa, inteligentnej automatyzacji i narzędzi do obsługi klienta, które pomagają firmom rolniczym i agrobiznesowym personalizować możliwości up-sellingu.
Aby zapewnić płynną komunikację i efektywne zaangażowanie klienta w procesie zakupowym, integracja usług asystentów głosowych opartych na sztucznej inteligencji (AI) może być przełomowa. Pomagają one sprzedawcom e-commerce sprawnie zarządzać połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi, oferując wsparcie klienta w czasie rzeczywistym i pomagając w ten sposób w generowaniu zysków. zespoły sprzedaży w okapiwykorzystywanie możliwości cross-sellingu i up-sellingu poprzez bezpośredni kontakt z klientami.
6. Spersonalizowane eksperymenty detaliczne
Personalizacja jest od lat popularnym terminem w marketingu. Odnosi się do procesu tworzenia spersonalizowanych komunikatów marketingowych i ekspozycji dla każdego klienta. Spersonalizowane narzędzia kupuje m.in 79% przedsiębiorstw detalicznych, czyli więcej niż w innych sektorach.
77% konsumentów wybrali, popierali lub zwiększyli swoje wydatki na markę oferującą spersonalizowane usługi lub doświadczenia.
W 2024 roku można spodziewać się jeszcze bardziej spersonalizowanych sugestii produktów, kampanii reklamowych i wydarzeń na platformach e-commerce. Firmy muszą gromadzić i analizować więcej danych konsumenckich, aby sprostać tym wyzwaniom. Korzyści będą jednak warte zachodu, ponieważ klienci będą mogli otrzymywać hiperspersonalizowane oferty, takie jak ekskluzywne oferty na kolczyki Swarovski, dopasowane do ich preferencji i historii przeglądania.
Kupujący mogą na przykład zlokalizować produkty, które ich najbardziej interesują, korzystając ze spersonalizowanych rekomendacji produktów. Dostosowane e-maile promocyjne mają potencjał zwiększenia konwersji i uczestnictwa.
Spraw, aby każde spotkanie z konsumentem sprawiało wrażenie specjalnie zaprojektowanego. Dotyczy to doświadczeń omnichannel zarówno w kanałach offline, jak i online, dla obecnych i potencjalnych klientów.
7. Wzrost liczby krótkich filmów
Jednym z najbardziej urzekających rodzajów treści jest wideo, a firmy z branży e-commerce zaczynają zdawać sobie sprawę, jak ważne jest to. Woosuite i LinkedIn przewidują, że wielkość przychodów z krótkich reklam wideo przekroczy $ 10 mld.
Twórz wspaniałe filmy e-commerce bez wysiłku dzięki Predis.aiTwórca filmów wideo dla e-commerce. Twórz filmy o produktach w mediach społecznościowych zatrzymujące przewijanie za pomocą kilku kliknięć i poprawiaj swoją obecność w mediach społecznościowych, konwertuj więcej klientów.
W 2024 r. wyprodukuj dodatkowe treści wideo, w tym filmy zza kulis, rekomendacje konsumentów i prezentacje produktów. Publikuj swoje filmy na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych.
Krótkie filmy to skuteczny sposób na wzbudzenie zainteresowania odbiorców i przedstawienie spostrzeżeń w przyciągający wzrok sposób. Rozumie się zatem, że platformy wideo o krótkich formach – np Instagram Reels oraz TikTok—stają się skutecznymi instrumentami informowania konsumentów i wpływania na ich opinie.
8. Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona
Przy dziesięcioletniej złożonej rocznej stopie wzrostu (CAGR) wynoszącej 41.1%, przewiduje się, że rynek AR/VR osiągnie poziom $ 856.2 mld 2031.
Rzeczywiste, rzeczywiste środowisko łączy się z cyfrowo wytwarzanymi obrazami, dźwiękami lub innymi danymi zmysłowymi, aby stworzyć rzeczywistość rozszerzoną (AR). Natomiast rzeczywistość wirtualna (VR) to symulacja wykorzystująca specjalny zestaw słuchawkowy do zanurzenia użytkownika w sztucznie stworzonym otoczeniu, które wydaje się rzeczywiste.
Aby zapewnić bardziej angażujące doświadczenia zakupowe, wiele marek eCommerce wdraża technologie AR i VR.
Reakcje klientów są w przeważającej mierze przychylne. 71% powiedzieli, że kupiliby więcej od firmy takiej jak Salon gier VR korzystając z rozszerzonej rzeczywistości. Firmy korzystające z treści AR/VR mają 94% wyższy współczynnik konwersjiwedług innego badania.
Wśród firm pionierskich w zakresie rzeczywistości rozszerzonej znajduje się IKEA. W wirtualnej kuchni użytkownicy mogą uczyć się i angażować, mieszając ciasto i gotując naleśniki. IKEA bada, w jaki sposób rzeczywistość wirtualna może przekazywać informacje dotyczące wyposażenia domu.
9. Szybsze kanały dystrybucji i nowe rynki
Ogromne platformy handlowe od gigantów handlu detalicznego, takich jak Costco Wholesale Corporation i Kroger Co. mogą być błogosławieństwem i przekleństwem dla mniej rozbudowanych biznesów e-commerce.
Dają marketerom innowacyjną metodę dotarcia do szerokiej bazy klientów poprzez rozpowszechnianie, ale jednocześnie narażają ich na dodatkowe koszty i nałożone ograniczenia, które wiążą się z konkurencją na rynku konkurencyjnej firmy.
Wydaje się jednak, że ten trend będzie się tylko nasilał. Niezależnie od tego, czy specjalizują się w handlu elektronicznym modą, elektroniką, czy materiałami budowlanymi, powinni rozważyć, czy te platformy są odpowiednie dla ich produktów i strategii, aby prześcignąć dużych graczy. Dla firm działających w handlu hurtowym lub międzybranżowym, poszukiwanie lub budowanie dedykowanego rynku B2B może być skutecznym sposobem na bezpośredni kontakt z klientami, zarządzanie zamówieniami hurtowymi i usprawnienie procesów zakupowych.
Zwiększ sprzedaż w mediach społecznościowych dzięki AI ⚡️
SPRÓBUJ TERAZ
10. Zarządzanie relacjami z klientami
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) obejmuje narzędzia i techniki zarządzania interakcjami z klientami. Firmy e-commerce korzystają z CRM i biorąc to pod uwagę 92% klientów Jeśli po kilku niekorzystnych interakcjach klient odejdzie z firmy, kluczowa jest solidna strategia CRM. Wdrożenie CRM dla firm SaaS może być szczególnie skuteczne, ponieważ pomaga usprawnić interakcje z klientami i efektywnie zarządzać modelami subskrypcji cyklicznych.
CRM pomaga właścicielom firm zrozumieć wymagania i zachowania swoich klientów. Sprzyja to więziom między stronami i rozwojowi oddanej klienteli.
Przewiduje się, że rynek CRM osiągnie poziom ok $ 157.53 mld do 2030 r. Ponadto ponad 91% firm korzysta z CRM, a ponad 11 pracowników korzysta z niego do obsługi zapytań klientów.
Programy nagród i motywacyjne to świetna taktyka CRM. 75% konsumentów wolą firmy, które zapewniają nagrody. Ponadto programy te zwiększają zyski o 25% do 95%, jednocześnie zwiększając współczynnik retencji o 5%.
11. Rozwój treści generowanych przez użytkowników
Treści generowane przez użytkowników (UGC) mogą znacznie zwiększyć sprzedaż i lojalność wobec marki, zapewniając inicjatywom marketingowym marki, takim jak reklama dropshippingu – większa wiarygodność, niezawodność i społeczne uznanie.
Według jednego z badań kupujący, którzy wchodzą w interakcję z treściami generowanymi przez użytkowników, widzą: 29% wzrost liczby leadów w porównaniu do tych, którzy tego nie robią. Większość konsumentów przed dokonaniem zakupu chce przeczytać recenzje i komentarze. Treści generowane przez użytkowników (UGC) dodają wartość, prezentując przemyślenia i doświadczenia rzeczywistych klientów.
Treści generowane przez użytkowników fragmentuje także zaawansowane fotografie produktów i wspólne opisy produktów. Może na przykład zademonstrować, jak nosić dany element garderoby lub jak będzie on pasował do różnych kształtów ciała. Filmy tworzone przez użytkowników idą o krok dalej, podkreślając cechy i możliwości bardziej wyrafinowanych towarów, takich jak sprzęt elektroniczny.
Na wynos
Podążanie za najnowszymi trendami w branży e-commerce nie wiąże się z kopiowaniem pomysłów na własną firmę czy pośpiesznym wprowadzaniem nowych technologii e-commerce.
Zamiast tego powinien skupić się na byciu na bieżąco ze zmieniającymi się wymaganiami klientów. Umożliwi to utrzymanie dochodowego biznesu, zapewniając jednocześnie klientom bardziej satysfakcjonujące doświadczenia zakupowe.
Oto 11 najważniejszych trendów w e-commerce, które wpłyną na zakupy online Twojej firmy w 2024 roku.
Marketing w mediach społecznościowych w formie krótkich filmów, reels, a posty są jednymi z bieżących topów trendy w e-commerce w 2024 i nie tylko.
Jeśli więc szukasz sposobów na zwiększenie swojej obecności w mediach społecznościowych w zakresie handlu elektronicznego, udaj się na stronę Predis.ai.
Predis.ai wykorzystuje kluczowe specyfikacje produktów Twojej marki i kolory Twojej marki, aby dodać autentyczności w celu generowania atrakcyjnych filmów i innych postów w mediach społecznościowych.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
„Świetna aplikacja! Poleciłbym każdemu, kto chce ulepszyć swoje posty w mediach społecznościowych.”
Powiązana zawartość,
Dowód społecznościowy dla handlu elektronicznego Co to jest i jak dodać go do sklepu Squarespace
