Tenk deg dette: Et lokalt bakeri har flittig lagt ut innlegg på sosiale medier, vist frem appetittvekkende godbiter og engasjert seg med kunder på nettet. Men til tross for deres innsats, ser de ikke resultatene de håpet på. Lyd kjent?
I den hektiske verden av digital markedsføring er det lett for bedrifter å gå seg vill i støyen fra sosiale medier. Det er da behovet for en revisjon av sosiale medier oppstår. Det er ikke bare en rutinesjekk; det er et kraftig diagnoseverktøy som kan transformere kundens online tilstedeværelse og løfte virksomheten deres til nye høyder.
I dette blogginnlegget er vi i ferd med å legge ut på en reise sammen – en reise som vil gi deg mulighet til å frigjøre det fulle potensialet til din klients tilstedeværelse på sosiale medier. Gjør deg klar mens vi fordyper oss i kunsten å utføre en omfattende revisjon av sosiale medier, dekode verdifull innsikt og lage skreddersydde strategier for å skyte opp kundens merkevaresynlighet og engasjement.
La oss dykke inn!
Hvorfor er en revisjon av sosiale medier nødvendig?
Før du fordyper deg i det kjekke med å gjennomføre en revisjon på sosiale medier, er det viktig å forstå hvorfor det er viktig.
A sosiale medier tilsyn lar deg:
1. Evaluer ytelsen
Vurder kundens nåværende ytelse på sosiale medier, inkludert engasjementmålinger, følgervekst og innholdseffektivitet.
Grunnen: Å analysere beregninger (liker, kommentarer, delinger) er avgjørende for å forstå publikumsinteraksjoner på kundens sosiale medieplattformer. Takk til sosiale medier tilsyn, kan du få innsikt i klientens engasjementsnivåer og identifisere muligheter for forbedring.
2. Identifiser muligheter
Finn ut områder der kundens sosiale medier kan optimaliseres for bedre å samsvare med deres forretningsmål.
Grunner: Bedrifter som aktivt engasjerer publikum på sosiale medier er mer sannsynlig å bygge merkelojalitet. Gjennom kraften til en sosiale medier tilsyn, kan du identifisere hull i kundens strategier for kundeengasjement og utvikle skreddersydde løsninger for å forbedre bedriftens online tilstedeværelse.
3. Forbedre strategi:
Utvikle datadrevne strategier for å maksimere kundens avkastning på investeringen i sosiale medier (ROI) og oppnå markedsføringsmålene deres.
Grunner: Bedrifter som utnytter sosiale medier-analyse for å informere om innholdsstrategien deres, lykkes bedre med å nå målgruppen sin. Ved å utføre en omfattende revisjon av sosiale medier kan du samle verdifulle data om kundens publikumsdemografi, innholdspreferanser og engasjementsmønstre. Dette vil tillate deg å skreddersy strategiene dine for maksimal effekt.
Ved å forstå viktigheten av en revisjon av sosiale medier og utnytte datadrevet innsikt, kan du optimalisere kundens tilstedeværelse på sosiale medier, drive engasjement og oppnå konkrete resultater for dem.
Trinn-for-trinn veiledning for gjennomføring av sosiale medier-revisjon
En imponerende 89% av markedsførere bruke sosiale medier og med en god grunn. En kritisk del av å drive vellykkede sosiale mediekampanjer er å utføre periodiske revisjoner av sosiale medier. De fleste merker utfører kvartalsvise eller halvårlige revisjoner for sine sosiale medier.
Følg denne trinnvise prosessen for å utføre din klients revisjon av sosiale medier.
Trinn 1: Definer mål og mål
Før du dykker inn i revisjonsprosessen, er det avgjørende å forstå kundens mål og mål for sosiale medier.
For eksempel, hvis kunden din er et lokalt bakeri som har som mål å øke fottrafikken til butikkfronten, kan deres primære mål være å øke merkekjennskapen og engasjementet i lokalsamfunnet.
På den annen side, hvis kunden din ønsker mer salg, må du målrette deg mot folk som allerede kjenner merkevaren og er klare til å kjøpe. Kunden din må da fokusere på innholdet nederst i trakten.
Nedenfor er flere eksempler på mål:
- Øk trafikken til nettstedet
- Generer flere potensielle kunder
- Oppdag ny innsikt om publikum
- Øk merkekjennskapen
- Bygg et engasjert fellesskap
Bruk SMART-rammeverket for å sikre at målene dine er realistiske og oppnåelige innenfor en fastsatt tidsramme.
Trinn 2: Samle og analyser data
Deretter starter du med å samle inn omfattende data om kundens sosiale mediekontoer. For eksempel, hvis virksomheten deres opererer på tvers av flere plattformer som Facebook, Instagram og Twitter, samler du beregninger som antall følgere, engasjementsrater og innleggsfrekvens for hver plattform.
Her er et eksempel på typen data du kan samle inn:
- Facebook: Totalt antall likerklikk, innleggsrekkevidde, engasjementsanalyse (liker, kommentarer, delinger)
- Instagram: Antall følgere, engasjementrate, innlegg med topp resultater
- Twitter: Følgere, tweet-inntrykk, retweets og likes teller
Trinn 3: Vurder profilinformasjon
Ikke glem å evaluere fullstendigheten og konsistensen til kundens profiler på sosiale medier. Ta en titt på deres bio, profilbilde og kontaktinformasjon.
For eksempel, hvis kundens Instagram-biografi mangler viktig informasjon som plassering eller åpningstider, kan det hindre deres evne til å tiltrekke og informere potensielle kunder.
Ta en titt på Zendesks Twitter-profil. Det er et flott eksempel på fullstendig og konsistent informasjon presentert i selskapets bio:
Trinn 4: Analyser innholdsstrategi
Det er også viktig å gjennomgå innholdet som deles på tvers av kundens sosiale mediekanaler. Analyser kvaliteten, relevansen og konsistensen til innleggene deres.
For en moteforhandlerkunde, la oss si at du vil vurdere om Instagram-feeden deres viser et mangfoldig utvalg av produkter, livsstilsbilder og brukergenerert innhold som resonerer med målgruppen deres.
Trinn 5: Identifiser innhold som gir best resultater
Noen ganger trenger du ikke å finne opp hjulet helt på nytt. Du trenger bare å doble ned på det som allerede fungerer bra for deg. For å oppdage innhold som gir best ytelse, dykk ned i engasjementsstatistikken til kundens sosiale mediekontoer. Se på beregninger som liker, kommentarer, delinger, lagringer og klikkfrekvenser.
Hvis for eksempel kundens Facebook-side har en høy engasjementsrate på innlegg med kundeanbefalinger, bør du vurdere å inkludere mer brukergenerert innhold i innholdsstrategien din.
Trinn 6: Undersøk målgruppeinnsikt
Bruk verktøy for publikumsinnsikt levert av sosiale medieplattformer for å få en dypere forståelse av kundens målgruppe. Identifiser demografisk informasjon, interesser og atferd for å informere innholdsstrategien og målrettingen din.
For eksempel, hvis klientens Twitter-følgere primært er unge fagfolk som er interessert i teknologi, skreddersy innholdet ditt for å samsvare med deres preferanser og interesser.
Trinn 7: Konkurrentanalyse
Gjennomføring av en konkurrent-analyse er nødvendig for å sammenligne kundens ytelse på sosiale medier mot sine bransjekolleger. Identifiser nøkkelkonkurrenter og analyser deres tilstedeværelse på sosiale medier, innholdsstrategi og engasjementsnivåer.
For eksempel, hvis klienten din har et boutique-treningsstudio, analyser konkurrentens Instagram-kontoer for å identifisere trender, innholdstemaer og engasjementsstrategier som har resonans hos et lignende publikum.
Trinn 8: Vurder konsistens i merkevarebygging
For å forbedre kundens merkevareinnkallingsverdi, er det viktig å sjekke konsistensen av merkevareelementene deres på tvers av alle sosiale mediekanaler. Gjennomgå aspekter som merkefarger, fonter, bildestil og tonefall.
Sørg for at merkevareelementer er enhetlige og i samsvar med retningslinjene for merkevareidentitet. Inkonsekvens i merkevarebygging kan utvanne merkevaregjenkjenning og påvirke den generelle merkeoppfatningen.
På det notatet, hvor vakkert konsekvent gjør Tiffany & Co Instagram-utseende?
Trinn 9: Utfør en sentimentanalyse
Analyser følelsene rundt kundens merkevare på sosiale medieplattformer.
Bruk sentimentanalyseverktøy eller gjennomgå manuelt kommentarer, omtaler og anmeldelser for å forstå den rådende følelsen – positiv, negativ eller nøytral. Identifiser temaer eller problemer som driver sentimentet og formuler strategier for å håndtere eventuelle negative følelser eller capisnakke om positive følelser.
Trinn 10: Mål avkastningen til sosiale mediekanaler
Evaluer avkastningen til hver sosiale mediekanal basert på forhåndsdefinerte beregninger og KPIer. Spor beregninger som konverteringsfrekvenser, generering av potensielle salg, nettstedstrafikk og salg knyttet til innsats på sosiale medier. Sammenlign ytelsen til forskjellige kanaler for å identifisere kanaler med høy ytelse og allokere ressurser effektivt.
Her er en enkel formel du kan bruke for å beregne kundens avkastning på sosiale medier:
(Profitt/Investering)*100 = ROI
Når det gjelder å beregne den totale investeringen, bør du vurdere disse elementene:
- Verktøy investert i administrasjon av sosiale medier, revisjon av sosiale medier og etterretning om sosiale medier
- Betalte annonser
- Innholdsoutsourcing (kostnader for å ansette skribenter, designere, innholdsansvarlige og redaktører)
- Tid dedikert til markedsføringstiltak på sosiale medier
I følge en undersøkelse fra september 2023 rapportert av Statista, 29 % av B2C og B2B Markedsførere over hele verden avslørte at Instagram og Facebook ga den høyeste avkastningen blant alle sosiale medieplattformer. YouTube og TikTok ble rangert på henholdsvis tredje og fjerde plass.
Så du er ferdig med revisjonen av sosiale medier. Hva kommer neste gang?
Utvikle handlingsvennlige anbefalinger
Basert på funnene dine fra sosiale medier tilsyn, utvikle praktiske anbefalinger for å forbedre kundens tilstedeværelse på sosiale medier.
Fokuser på områder der forbedringer kan gjøres, for eksempel:
- Optimalisering av innholdsstrategi: Skreddersy innhold for å få bedre resonans hos målgruppen og tilpasset kundens mål.
- Engasjementforbedring: Implementer strategier, for eksempel konkurranser, avstemninger og brukergenererte innholdskampanjer, for å oppmuntre til meningsfull interaksjon med følgere.
- Profiloptimalisering: Optimaliser sosiale medier-profiler for maksimal synlighet og engasjement, inkludert søkeordoptimalisering og strategisk bruk av hashtags.
- Ytelsessporing: Etabler nøkkelytelsesindikatorer (KPIer) for å spore fremgang over tid og måle suksessen til implementerte strategier.
Konklusjon
A sosiale medier tilsyn er et verdifullt verktøy for å evaluere kundens tilstedeværelse på sosiale medier. Den hjelper til med å identifisere forbedringsområder og utvikle handlingsrettede strategier for å forbedre online synlighet og engasjement.
Ved å følge trinnene som er skissert i denne veiledningen, kan du gjennomføre en omfattende revisjon som legger grunnlaget for suksess i det stadig utviklende landskapet innen markedsføring på sosiale medier.
Er du klar for å ta kundenes sosiale medier til nye høyder? Start med å gjennomføre en grundig revisjon av sosiale medier og se hvordan innsatsen din fører til utrolige resultater for deres og din virksomhet.
Prøve Predis.ai å revolusjonere din klients tilstedeværelse på sosiale medier ved hjelp av kunstig intelligens! Du kan velge en live demo for å få en bedre ide.
