Heb je ooit een bedrijf op Instagram of Facebook opgemerkt dat duizenden klanten heeft verzameld en een begrip is geworden? Verbaast het je hoe mensen en merken innovatieve social media technieken gebruiken om geld te verdienen? Is het niet verbazingwekkend hoe platforms die aanvankelijk werden gezien als bronnen van entertainment nu een knooppunt zijn voor sociale handel?
Maar wat is sociale handel, en hoe kunt u zich erin verdiepen, zodat uw bedrijf nieuwe hoogten van groei en winstgevendheid kan bereiken? Laten we in dit overzicht het concept van sociale handel begrijpen en ontdekken hoe bedrijven het kunnen gebruiken.
Wat is sociale handel?
Sociale handel is het kopen en verkopen van producten en diensten op sociale mediaplatforms zoals Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, Twitter (X), YouTube, enz. Bedrijven mogen een online winkel lanceren en vervolgens producten en integrale links naar hun producten weergeven. winkels. Deze informatie kan worden gedeeld met bestaande consumenten en de doelgroep via effectieve content op sociale mediakanalen.
Niet alleen verkopen, maar sociale commercie omvat ook kopen, inhoud creëren, marketing, strategie bepalen en uitzonderlijke klantenservice leveren binnen sociale media-apps. Het is net zo eenvoudig als het plaatsen van een product, zoals een t-shirtmerk, op een sociale media-app. De klant klikt op het artikel, voegt het toe aan zijn winkelwagen, voert de betaling uit en rondt de aankoop af.
Enkele eenvoudige voorbeelden van sociale handel in ons dagelijks leven zijn:
- Domino's Pizza bestellen via geautomatiseerde Facebook Messenger
- Winkelen voor Lo'real of Nykaa Cosmetics op Instagram
- Nike gebruikt productpins op Pinterest
Kritische feiten over sociale handel
Als u nog steeds op een traditionele manier zaken doet en u zich nog niet aan sociale commercie heeft gewaagd, bent u hier aan het juiste adres.
Dit is het beste moment om te beginnen, omdat werd verwacht dat de sociale-commerce-industrie dit zal bereiken $ 1.2 biljoen tegen 2025, wat een drie keer snellere groei is dan de traditionele e-commerce.
- Uit onderzoek is gebleken dat een mens gemiddeld zo’n € uitgeeft 2-uren en 40 minuten op social media.
- Het percentage sociale handel was gestegen 23.6% in 2023 en zal naar verwachting tegen 5 met nog eens 2028% groeien.
- 26% van de deelnemende bedrijven gaf aan meer te willen investeren 40% van hun marketing budget om in influencer-marketingactiviteiten.
Gezien deze feiten is het geen verrassing dat sociale handel via verschillende kanalen nieuwe inkomstenstromen en innovatieve winkelervaringen opent. Tegenwoordig hebben bedrijven een frisse kijk op de omgang met klanten als nooit tevoren.
Laten we meteen ingaan op de grondbeginselen van sociale handel en hoe u zelf een effectieve strategie kunt ontwikkelen.
Hoe werkt sociale handel?
Het is belangrijk op te merken dat vandaag de dag 82% van de millennials, 73% van Gen Z en 63% van Gen X hun smartphones voor sociale handel.
Bedrijven gebruiken de twee belangrijkste marketingstrategieën voor sociale media:
- Door gebruikers gegenereerde inhoud om hun producten en diensten onder de aandacht te brengen en de relevantie van hun merk te benadrukken
- Influencer-marketing om een nieuw publiek aan te boren
Een social commerce-strategie omvat het gebruik van de drie belangrijkste trends:
- AI-integratie
- Persoonlijke evenementen
- Partnerschappen met detailhandelaren
Deze trends zijn bedoeld om consumenten in staat te stellen producten te ontdekken, door hele winkels te bladeren en rechtstreeks aankopen te doen binnen de sociale app. Sociale handel maakt directe verkoop mogelijk via sociale-mediaplatforms, waar bedrijven het aankoopproces kunnen stroomlijnen. Door sociale-mediawinkels te hebben, kunnen bedrijven het aantal verlaten winkelwagentjes terugdringen en het gevoel van samenwerking op sociale platforms vergroten.
Sociale handel versus e-commerce
Sociale handel is een onderdeel van e-commerce waarmee shoppers rechtstreeks aankopen kunnen doen op het sociale-mediaplatform met behulp van verschillende betaalmethoden.
Aan de andere kant betekent e-commerce verkopen via de website van het merk, die kan worden gedeeld via sociale-mediaplatforms. Sociale handel is direct winkelen, terwijl e-commerce indirect winkelen is.
Hier zijn enkele veelvoorkomende strategieën voor sociale handel:
1. Sociale-commerceberichten
Content is koning, zelfs vandaag de dag. Aantrekkelijke, vermakelijke, informatieve en educatieve berichten op social media platforms gebruikers in staat stellen om producten rechtstreeks vanuit sociale media-apps te bekijken en te kopen. Je kunt producten taggen in afbeeldingen of video's en een eenvoudige manier bieden om...free aankoopervaring op verschillende platforms.
2. Social-commerce-advertenties
Social commerce-advertenties op verschillende sociale mediakanalen richten zich op specifieke doelgroepen en maken vaak deel uit van betaalde sociale campagnes. Ze herinneren potentiële klanten aan de producten die ze hebben bekeken en moedigen hen aan om rechtstreeks vanuit de advertentie een aankoop te doen.
3. Winkelpuien
Met sommige sociale-media-apps kunnen bedrijven winkels of winkelpuien binnen hun profielen creëren. Dit biedt merken een social commerce-ervaring direct op het platform. Het wordt voor bedrijven gemakkelijker om productcollecties samen te stellen en productontdekking te stimuleren.
4. Influencer Marketing
Bedrijven kunnen samenwerken met influencers op sociale media om producten te promoten en de zichtbaarheid van het merk te vergroten. Influencers taggen producten in hun berichten en geïnteresseerde klanten kunnen rechtstreeks naar de productpagina gaan en een aankoop doen.
5. Live winkelen
Live shopping voegt een persoonlijk tintje toe aan sociale handel, omdat merken in realtime met klanten kunnen communiceren. Merken kunnen producten presenteren, vragen beantwoorden en aankopen faciliteren via shopbare posts tijdens livestreams.
6. Berichten in de app
Merken kunnen nu direct messaging gebruiken op sociale mediaplatforms, waardoor de doelgroep en bestaande klanten vragen kunnen stellen en productondersteuning kunnen krijgen. Het vergemakkelijkt het ontdekken van producten en maakt snel afrekenen via betalingslinks mogelijk.
Topplatforms voor sociale handel
Verschillende platforms lopen voorop op het gebied van sociale handel. Volgens EMARKETERFacebook is het populairste socialemediaplatform en zal naar verwachting in 64.6 2024 miljoen kopers bereiken. Instagram volgt met ongeveer 46.8 miljoen kopers in 2023. TikTok staat op de derde plaats, met 35.3 miljoen gebruikers die op het platform kopen.
Laten we eens kijken naar de beste sociale mediaplatforms voor sociale handel:
1. Facebook
Facebook biedt functies zoals Facebook Shops, waarmee bedrijven online winkels kunnen creëren waar klanten rechtstreeks op het platform kunnen bladeren en producten kunnen kopen. Het biedt ook opties voor live video-shoppen en native checkout, waardoor de winkelervaring voor gebruikers wordt gestroomlijnd.
Een account aanmaken op Facebook Shops is free, maar Facebook brengt kosten in rekening voor transacties die via de kassa worden verwerkt. Het brede scala aan tools voor sociale handel van Facebook stelt bedrijven in staat online aanwezig te zijn en contact te maken met klanten.
Om de inspanningen op Facebook te vergroten, kunnen merken dynamische advertenties, gezamenlijke advertenties, collectie-advertenties en producttags verkennen om de zichtbaarheid van producten te vergroten. Bedenk hoe Glamnetisch publiceert regelmatig livevideo's op Facebook, met productdemonstraties en professionele tips voor de community. Het maakt ook exclusieve aanbiedingen voor kijkers.
2. Instagram
Instagram biedt digitale winkelpuien, 'Winkels' genaamd, waarmee bedrijven producten kunnen omzetten in thema's zoals nieuwkomers, geschenken of seizoenstrends. Merken kunnen deze functie van Instagram gebruiken om consumenten van relevante informatie te voorzien en producten te kopen zonder de Instagram-app te verlaten.
Bedrijven kunnen producten rechtstreeks op Instagram-afbeeldingen of -video's weergeven en hun publiek met één tik helpen het afrekenproces te voltooien. U kunt ook nieuwe productreleases aankondigen via 'Productlanceringen' om klanten voor te bereiden op aankomende releases. Instagram Shops biedt geweldige functies zoals livestream-winkelen en AR-winkelen op Snapchat.
Bekijk bijvoorbeeld hoe 'Vriendin Collectief' promoot zijn duurzame, ethische sportkleding gemaakt van gerecyclede waterflessen door verschillende maten en voorkeuren onder de aandacht te brengen. Hun inhoud is gebaseerd op diversiteit, duurzaamheid, positiviteit van het lichaam en prachtige natuurgebieden, wat een hype rond hun productlanceringen opbouwt.
3. Snapchat
Snapchat omarmt sociale handel via innovatieve augmented reality-ervaringen. Merken kunnen samenwerken met Snapchat om lenzen te maken waarmee gebruikers virtueel kleding, accessoires, woonaccessoires en meer kunnen passen. Klanten hebben de mogelijkheid om rechtstreeks via de online winkel van Snapchat aankopen te doen.
Snapchat-gebruikers gaan ermee aan de slag AR ruim 6 miljard keer per dag, en 93% is geïnteresseerd in het gebruik van AR om te winkelen. Snapchat biedt ook traditionele winkelmogelijkheden. Bepaalde accounts kunnen winkels binnen Snapchat creëren en robuuste profielen met winkellinks onderhouden.
4. TikTok
TikTok breidt zijn mogelijkheden voor sociale handel uit, waaronder live winkelen, producttagging, winkelpuien en meer. Deze updates stellen merken in staat conversies te genereren via verschillende oplossingen.
Zie hoe elf Cosmetics'Ogen Lippen Gezicht'Challenge is een van de meest succesvolle marketingcampagnes op TikTok, die meer dan 3 miljoen door gebruikers gegenereerde video's en meer dan 4 miljard views heeft opgeleverd.
5. Twitter (X)
Met meer dan 100 miljoen dagelijks actieve gebruikers biedt Twitter nu X enorme kansen voor e-commercemerken. Dit platform experimenteert met social commerce en introduceert de ‘Shop’-knop op tweets en een Shopping Card. Dergelijke innovaties versterken de aanwezigheid van het platform.
Laten we eens kijken naar het voorbeeld van GE die X specifiek gebruikt om hun expertise te delen en mensen te enthousiasmeren voor hun nieuwste innovaties, vooral omdat ze een organisatie zijn die zich richt op de toekomst van energie.
6. Pinterest
Pinterest-gebruikers zijn zeer betrokken, omdat het kanaal uitzonderlijke sociale-commerce-integraties biedt. Het omvat catalogi, productgroepen, dynamische Shopping-advertenties en Shoppable Collection-advertenties, die de essentie van winkelervaringen benadrukken.
Laten we eens kijken naar het voorbeeld van Rothy's, een milieuvriendelijk modemerk dat bekend staat om zijn wasbare schoenen en tassen. Rothy's richt zich op kleurrijke lifestylefoto's met producttags. Op Pinterest zijn de beelden van Rothy meer gepolijst, wat een aanvulling vormt op de look van het merk.
Best practices voor het toepassen van een sociale-commercestrategie
Hier zijn enkele tips en technieken waarmee bedrijven op lucratieve wijze sociale-commercestrategieën kunnen inzetten:
1. Begrijp uw publiek
Het is van het grootste belang voor bedrijven om hun sociale-commerceaanpak af te stemmen op hun doelgroep. Analyseer demografische en prestatiegegevens, identificeer producten die het beste bij het publiek aansluiten en leer hoe u deze kunt presenteren.
2. Creëer aantrekkelijke winkelpuien
Behandel uw sociale mediaprofielen als digitale winkelpuien. Creëer een boeiende sfeer die een aanvulling vormt op uw productaanbod en een blijvende indruk op bezoekers achterlaat.
3. Consistente promotionele berichten
Deel promotionele inhoud consistent om productdetails onder de aandacht te brengen. Ralph Lauren promoot bijvoorbeeld effectief zijn seizoenscollectie door verschillende producten in één post te combineren, waardoor shoppers een idee krijgen van hoe items samen kunnen worden gestyled.
4. Personaliseer klantinteractie
Maak uw reacties op vragen van klanten op sociale media menselijker door gepersonaliseerde aanbevelingen, directe aankooplinks of exclusieve promotiecodes aan te bieden.
5. Zorg voor een goede tracking
Pixels en conversie instellen API integraties correct om essentiële gebeurtenissen en acties nauwkeurig bij te houden. Dit zorgt ervoor dat uw advertenties worden geoptimaliseerd en u de resultaten effectief kunt meten
6. Optimaliseer uw productfeed
Zorg ervoor dat uw productfeeds nauwkeurig en up-to-date zijn. Een goed onderhouden productfeed is cruciaal voor verschillende mogelijkheden voor sociale handel, zoals dynamische productadvertenties en live winkelen.
7. Schakel producttags in
Maak uw berichten shopbaar door producttags in te schakelen, zodat gebruikers producten rechtstreeks vanuit hun feed kunnen verkennen en kopen. Deze naadloze winkelervaring verbetert de gebruikersbetrokkenheid en conversiepercentages.
Stapsgewijze handleiding voor sociale handel
Hier zijn enkele eenvoudige stappen om uit te blinken in sociale-commercestrategieën:
Stap 1: Behoud merkconsistentie
Consistentie is essentieel in sociale handel. Zorg ervoor dat de identiteit van uw merk consistent blijft op alle sociale platforms, inclusief logo's, kleuren, berichten en toon. Creëer een merkidentiteitsgids die u helpt de consistentie te behouden bij het maken en ontwerpen van inhoud.
Stap 2: Maak een doelgericht plan
Definieer een duidelijke socialemediastrategie die aansluit bij uw doelen voordat u inhoud maakt. Onderzoek de platforms die het beste bij uw merk en doelgroep passen, rekening houdend met trends, gebruikersgedrag en industriestandaarden.
Stap 3: Wijs budget verstandig toe
Wijs geld toe om de uitgaven te dekken die verband houden met het opzetten van winkels en het adverteren van producten. Definieer meetbare doelen om de effectiviteit van uw campagnes bij te houden en pas de budgetten dienovereenkomstig aan.
Stap 4: Ga op authentieke wijze met klanten om
Authentieke betrokkenheid schept vertrouwen en loyaliteit. Bedrijven moeten reageren op opmerkingen, door gebruikers gegenereerde inhoud delen en communiceren met potentiële klanten om betekenisvolle verbindingen tot stand te brengen. Merken moeten ook prospects bereiken en relevante branche-inhoud gebruiken om hun bereik te vergroten.
Stap 5: Investeer in betaalde advertenties
Betaalde advertenties kunnen uw inspanningen aanzienlijk vergroten. Experimenteer met verschillende advertentie-indelingen, waaronder livestream-productpromoties, influencer-marketing, videoadvertenties en gepersonaliseerde collectie-advertenties. U moet ook door gebruikers gegenereerde inhoud gebruiken voor authentieke advertenties die aansluiten bij uw doelgroep.
Stap 6: Implementeer conversiebevorderende strategieën
Om het aantal conversies te vergroten, kunt u zich concentreren op het optimaliseren van productbeschrijvingen, het bieden van sociaal bewijs via recensies en getuigenissen, en het inzetten van tijdelijke aanbiedingen of promoties om actie aan te moedigen.
Stap 7: Analyseer en optimaliseer de prestaties:
Merken moeten belangrijke statistieken en analyses monitoren om de prestaties van hun campagnes te evalueren. U kunt A/B-tests uitvoeren om productvermeldingen en advertenties te optimaliseren op basis van de verkregen inzichten. U moet ook prestatiegegevens, klantfeedback en markttrends analyseren om verbeterpunten te identificeren.
Conclusie
Sociale handel stelt merken in staat rechtstreeks op sociale mediaplatforms te verkopen. Het is een gamechanger voor online shoppers en digitale verkopers. Bovendien elimineert het het gedoe van de overstap van sociale platforms naar online winkels.
Het is alsof je winkelt in een digitale winkel die nooit sluit. Wanneer u zich overgeeft aan sociale commerce, ontrafel dan de kracht van influencers en door gebruikers gegenereerde inhoud en vier onderweg elke mijlpaal.
Als u meer wilt weten over sociale handel en opkomende trends en technologieën wilt verkennen, raadpleeg dan de pioniers op Predis.ai!
