Ilkoll nafu kif ix-xiri jista’ jkun. Immorru b'xi ħaġa f'moħħna jew b'xewqa li nixtru xi ħaġa li nistgħu neħtieġu. Imbagħad nisserfjaw l-affarijiet u nippruvaw nieħdu deċiżjoni biex nagħżlu xi ħaġa li taqbel max-xewqat u r-rekwiżiti tagħna. Dan huwa l-istadju fejn nirranġaw fuq ix-xiri ta 'prodott. Aktar tard, nagħmlu xirja attwali u nevalwaw id-deċiżjoni ta 'kif ix-xiri affettwatna. Dan il-vjaġġ tat-teħid tad-deċiżjonijiet u tax-xiri jissejjaħ il-vjaġġ tal-klijent.
Dan jista’ jiġi definit bħala l-proċess li jgħaddi minnu klijent potenzjali minn meta jsir konxju ta’ prodott jew servizz sat-teħid ta’ deċiżjoni ta’ xiri. Tipikament, hemm diversi stadji f'dan il-proċess u jistgħu jiġu kklassifikati kif ġej -
1. Stadju ta’ għarfien –
Dan huwa l-bidu tal-vjaġġ tal-klijent fejn jirrealizzaw li jeħtieġ li tiġi solvuta ħtieġa jew problema. Pereżempju, klijent jeħtieġ protezzjoni mix-xemx li għandha Spf 50. Dan huwa l-istadju fejn huma konxji tal-ħtieġa. Dan jista’ jseħħ permezz ta’ diversi mezzi bħall-midja soċjali, magni tat-tiftix, jew fomm.
2. Stadju ta' konsiderazzjoni -
Peress li l-ħtieġa hija magħrufa issa, il-pass possibbli li jmiss ikun li tiġi kkunsidrata soluzzjoni għall-ħtieġa. Dan ikun jinkludi lottijiet ta 'riċerka u fehim tal-prodott li l-klijent jista' jkollu bżonn. F'dan il-każ, il-persuna tfittex l-aħjar ħarsien mix-xemx possibbli hemmhekk li jaqbel mal-baġit tagħhom, ikollha l-kwalitajiet mixtieqa u taqra wkoll reviżjonijiet fuq il-prodott imsemmi. Jistgħu jqabblu prodotti jew servizzi differenti, jaqraw reviżjonijiet, u jfittxu rakkomandazzjonijiet.
3. Stadju tad-deċiżjoni –
F'dan l-istadju, il-persuna trid tiddeċiedi liema prodott se tixtri. Dan jista 'jkun skond il-prezz, il-kwalità, ir-rilevanza u l-popolarità. Per eżempju, hemm multipli sunscreens fis-suq iżda mhux kollha kemm huma affidabbli għal kull persuna. Jista 'jkun il-persuna qed tfittex xi ħaġa li hija aktar idratanti u tmur għal formula kumplessa ta' idratazzjoni għolja. Dan isolvi l-problema tat-teħid tad-deċiżjonijiet.
4. Stadju tax-xiri -
Id-deċiżjoni diġà ttieħdet u dan l-istadju huwa bħall-konferma tad-deċiżjoni. Il-persuna issa se timxi 'l quddiem u tixtri l-prodott kif deċiż. Dan se jindika t-tlestija tal-azzjoni.
5. Stadju ta’ wara x-xiri –
Wara li jagħmel xirja, il-klijent jevalwa d-deċiżjoni tiegħu. Jistgħu jipprovdu feedback, ifittxu appoġġ, jew isiru klijenti ripetuti. Pereżempju, jekk il-persuna ssib li l-protezzjoni mix-xemx tkun it-taqbila eżatta għal dak li kienet qed tfittex hija tagħti reviżjonijiet tajbin u ssir klijent ripetut. Imma kieku kienu diżappuntati bil-prodott jew isibu xi ħaġa nieqsa l-proċess kien jirrepeti u kienu jmorru għal prodott ieħor adattat.
Tgeżwerha -
Minn dan il-glossarju, nistgħu nifhmu l-vjaġġ tal-klijent matul iċ-ċiklu tax-xiri ta 'oġġett. Tibda bir-realizzazzjoni ta’ ħtieġa u tispiċċa bir-realizzazzjoni tax-xiri li jkun sodisfaċenti jew mhux sodisfaċenti. Dan il-vjaġġ li jgħaddi minnu klijent juri l-imġieba ta’ klijent li jgħin lis-sidien tan-negozji biex jagħmlu aktar bejgħ. L-elementi ewlenin huma reklami li jaqblu mal-kwalità tal-prodott. Madankollu, ħafna drabi n-nies huma scammed. Għalhekk in-nies issa qed jiddependu aktar fuq ir-reviżjonijiet tal-klijenti u l-fomm meta jixtru oġġett.
