Крајниот водич за е-трговија CRO: Зголемете ја вашата онлајн продажба

Направете реклами и содржина на социјалните медиуми со вештачка интелигенција 🚀

Обидете се за Free

Денес, арената за е-трговија е многу конкурентна. Секој бизнис сака да го прошири својот досег, да го придвижи сообраќајот, да генерира потенцијални клиенти и да обезбеди максимални конверзии. Ова ја прави е-трговијата CRO (Conversion Rate Optimization) критична метрика за проценка на успехот на бизнисот.

Во денешниот дигитален свет, е-трговијата е повеќе од само да имате веб-локација – се работи за оптимизирање на таа локација за максимална ефикасност. Со зголемената конкуренција, да се истакнете во преполниот пејзаж на е-трговија бара повеќе од само понуда на добри производи. Треба да се осигурате дека вашата веб-страница ефикасно ги претвора посетителите во клиенти. Тоа е местото каде што стапува на сила Оптимизацијата на стапката на конверзија (CRO).

CRO за е-трговија се однесува на стратегиите и техниките што можете да ги користите за да го зголемите процентот на посетители кои купуваат на вашата страница. Секој клик, секоја секунда на вашата веб-страница се брои, а вашата цел треба да биде да ги водите вашите посетители кон завршување на купувањето. Подобрувањето на стапката на конверзија значи зголемување на продажбата без нужно зголемување на сообраќајот, што може да има директно влијание врз вашата профитабилност.

Со едноставни зборови, тоа значи број на потенцијални клиенти кои се претвораат во клиенти. Вашата стапка на конверзија во е-трговија има директно влијание врз нејзиниот вкупен раст на приходите. Може да помогне во мерењето на рентабилноста во е-трговијата, да понуди персонализирани решенија за вашата целна публика и да ве поттикне да донесувате значајни одлуки.

Со разбирање на однесувањето на вашата публика, можете да направите промени на вашата веб-страница засновани на податоци, што на крајот ќе го подобри патувањето на клиентите. Ова може да вклучува дотерување страници на производи, подобрување на процесот на наплата или дури и подобрување на брзината на страницата. Оптимизирањето на стапката на конверзија не само што ги зголемува приходите, туку и гради долгорочна лојалност на клиентите, обезбедувајќи посетителите повторно да се вратат да купуваат. Правилните стратегии за CRO можат да ја направат разликата помеѓу посетителот кој заминува и посетителот кој станува лојален клиент.

Разгледувањето на суштината на следењето и подобрувањето на вашата стапка на конверзија во е-трговија со следење на најдобрите практики може да биде неверојатно наградувачко.

Овој водич ја објаснува важноста од мерење на просечните стапки на конверзија во е-трговија и наведување на експертски стратегии за CRO за е-трговија поддржани со примери од реалниот свет.

Што е CRO за е-трговија?

Оптимизацијата на стапката на конверзија (CRO) за е-трговија е подесување на вашата онлајн продавница за да се зголеми веројатноста посетителите да ги преземат саканите активности. Овие активности вклучуваат купување, пријавување на список со е-пошта или ангажирање со вашиот бренд на други значајни начини. CRO е за оптимизирање на патувањето на клиентите. Потребно е да се разбере што ги мотивира или обесхрабрува вашите посетители да ги претворат и отстрануваат сите бариери на кои може да се сретнат.

Корисник што купува онлајн
Завршување на купувањето

За идеално да се подобри CRO за е-трговија (оптимизација на стапка на конверзија), посетителите на вашата веб-локација треба да завршат посакувано дејство, како што се:

  • Изработка на купување
  • Пополнување формулар
  • Пријавување за билтен
  • Преземање на ресурс
  • Регистрирање за настан
  • Почнувајќи а free судење
  • Надградба на претплата итн.

Во бизнисот со е-трговија, CRO вклучува тестирање на различни елементи на вашата страница, како што се страниците на производите, процесите на наплата, па дури и начинот на кој се претставени ставките. Вашата цел треба да биде да создадете беспрекорно и лесно корисничко искуство кое поттикнува поголема продажба без потреба од дополнителен сообраќај. Со олеснување и поинтуитивен процесот на купување, можете да ги претворите обичните прелистувачи во клиенти кои плаќаат. Ова ги зголемува вашите приходи без да трошите повеќе на маркетинг. CRO е пристап базиран на податоци, кој користи алатки како што се топлински мапи, A/B тестирање и повратни информации од клиентите за да се подобри корисничкото искуство на вашата страница.

CRO за е-трговија значи правење клучни подобрувања за подобрување на стапките на конверзија користејќи различни стратегии. Бизнисите кои имплементираат стратегии за CRO видете a 74% зголемување на продажбата

Корисничкото искуство и CRO се меѓусебно поврзани бидејќи подобар UX води до повисоки стапки на конверзија. Онлајн купувачите очекуваат подобар избор и погодност, кои се значајни области за фокус на CRO. Оптимизацијата на стапката на конверзија има за цел да поттикне специфични KPI, така што бизнисите треба да ги подобрат стапките на конверзија низ различни делови од нивната страница за е-трговија.

Како се пресметува стапката на конверзија?

Разбирањето на вашата стапка на конверзија е важно за да ги знаете перформансите на вашиот бизнис за е-трговија. Стапката на конверзија е едноставна, но моќна метрика. Стапката на конверзија ви помага да разберете колку ефикасно вашата страница ги претвора посетителите во клиенти или водечки.

За да ја пресметате вашата стапка на конверзија, потребни ви се две главни информации: бројот на посетители и бројот на конверзии (посакувани дејства) во одредено време.

Стапката на конверзија е витален клучен показател за перформанси што го квантифицира процентот на корисници кои вршат посакувана акција од вкупниот број посетители. Формулата за пресметување на стапката на конверзија:

Стапка на конверзија = (Број на конверзии/Вкупен број на посетители) × 100

каде што:

  • Бројот на конверзии е бројот на корисници кои ја завршиле саканата акција
  • Вкупниот број на посетители е бројот на корисници кои ја посетиле вашата страница во одреден период.

Пример пресметка за стапка на конверзија:

Ако вашата деловна веб-страница има 10,000 посетители месечно и 500 купуваат, стапката на конверзија би била:

Стапка на конверзија = (500/10,000) × 100 = 5%

Ова значи дека 5% од посетителите на веб-страницата се претвораат во клиенти со купување.

Повисоката стапка на конверзија значи дека повеќе посетители се претвораат во клиенти, што обично значи зголемен приход и деловен успех за вашата онлајн продавница.

Чекори за пресметување на стапката на конверзија:

Чекор 1: Одредете го бројот на конверзии: Идентификувајте ја конкретната акција што сакате да ја преземат корисниците; на пример, сакате да го следите бројот на луѓе кои создале сметка на веб-локацијата. Користете аналитички алатки за да го проверите бројот на луѓе кои создале сметка.

Чекор 2: Идентификувајте го вкупниот број на посетители: Дознајте го вкупниот број на посетители. Алатките како Google Analytics може да ви помогнат да ги следите овие податоци.

Чекор 3: Применете ја формулата за стапка на конверзија: Формулата за стапката на конверзија е навистина јасна. Вметнете ги двете бројки во дадената формула и пресметајте ја конверзијата.

Заштедете време и зголемете ја продажбата со вештачка интелигенција ⚡️

Создадете содржина за е-трговија во обем користејќи ги вашите производи

ОБИДИ СЕГА

Што е добра стапка на конверзија во е-трговија?

Дефиницијата за „добра“ стапка на конверзија може значително да варира во зависност од индустријата, видот на производот и публиката на вашиот бизнис. Сепак, стапките на конверзија на е-трговија паѓаат помеѓу 2% и 5% генерално. Ова значи дека на секои 100 посетители на онлајн продавница, околу 2 до 5 луѓе ќе купат. Тоа може да изгледа како мал процент, но во е-трговијата, дури и малите подобрувања во стапките на конверзија може да доведат до значителни добивки од приходите.

Различни индустрии имаат различни одредници за стапки на конверзија. На пример, луксузните стоки или артиклите со високи билети може да имаат пониски стапки на конверзија поради долгиот процес на разгледување. Додека евтините, импулсно-купувачките ставки имаат тенденција да имаат повисоки стапки на конверзија. Ниш-пазарите може да искусат надпросечни стапки затоа што се насочени кон пофокусирана публика. Со оглед на тоа што општите сајтови за малопродажба може да имаат различни стапки на конверзија за различни категории.

Просечните стапки на конверзија на е-трговија се движат од 2.5% до 3%. Тие можат да варираат според регионот, со американскиот просек од 2.8%, Европа од 2.2%, и APAC од 1.9%.

Неколку фактори може да влијаат на вашите стапки на конверзија, вклучувајќи:

  • Корисничко искуство (UX): Дали е лесно за вашите клиенти да се движат на вашата страница, да најдат производи и да проверат? Важноста на искусен услуги за развој на веб добавувачот е евидентен денес, а непречениот и интуитивен UX може драматично да ја зголеми конверзијата.
  • Брзина на веб-страница: Бавното време на вчитување може да ги одврати клиентите да останат на вашата страница, што доведува до пониски стапки на конверзија.
  • Мобилна оптимизација: Со повеќе потрошувачи кои купуваат на мобилни уреди овие денови. Важно е да имате веб-локација погодна за мобилни телефони за одржување и подобрување на стапките на конверзија.
  • Предлог за вредност на производот: Пишувањето јасни, привлечни описи на производите и силните повици за акција ги охрабруваат посетителите побрзо да донесуваат одлуки.
  • Сигнали за доверба: Вклучувањето на рецензии од клиенти, значки за доверба и безбедни опции за плаќање помага да се изгради доверба и да се охрабрат посетителите да ги завршат купувањата.

Иако целта кон индустриските одредници е добра почетна точка, важно е редовно да ја следите вашата стапка на конверзија и да се фокусирате на постојано подобрување. Дури и мал процентуален пораст може да доведе до значително зголемување на приходите и вкупните деловни перформанси.

Користете ги најдобрите практики за одржување на стапка на конверзија поголема од 3%. Ова треба да биде почетната цел за вашата онлајн продавница. Мора да имплементирате напредни стратегии за оптимизација на стапката на конверзија за да одржите висока стапка.

19 Најдобри CRO стратегии за е-трговија

CRO за е-трговија е од суштинско значење за купувањето искуство да биде пријатно и рационализирано за вашата целна публика. Следењето на клучните стратегии може да ги поттикне посетителите да преземат релевантни активности што на крајот може да доведат до профитабилност и раст на бизнисот.

Секоја од овие тактики е дизајнирана да го подобри искуството на клиентите и да ги поттикне посетителите да преземат акција. Ајде да се нурнеме во најдобрите практики кои можат да ви помогнат да претворите повеќе посетители во клиенти кои плаќаат.

Еве 18 стратегии за подобрување на вашата стапка на конверзија во е-трговија:

1. Оптимизирајте го вашиот процес на наплата на е-трговија

Процесот на наплата е последниот чекор во претворањето на посетителите во купувачи. Комплицираното или бавното плаќање често доведува до напуштање на количката. Според истражувањата, просечната стапка на напуштање на количката за сајтовите за е-трговија е приближно 70%

Некои од главните причини зошто посетителите ги напуштаат своите колички се:

  • Долг процес на наплата.
  • Недостаток на повеќе опции за плаќање
  • Скриени надоместоци
  • Бавна апликација/веб-страница
  • Неточни информации
  • Недостаток на помош за грижа за клиентите.

Така, станува значително важно да го насочите процесот на наплата за да ги зголемите конверзиите. Ова ќе им помогне на посетителите да купат.

Започнете со поедноставување на бројот на чекори потребни за да се заврши купувањето од вашата страница. Дозволете ги опциите за наплата на гости, за клиентите да не се чувствуваат принудени да креираат сметка. Осигурајте се дека ги барате само основните информации потребни за да се заврши трансакцијата. Избегнувајте одвлекување со тоа што ќе го одржувате распоредот чист и фокусиран на завршување на купувањето.

пример за плаќање со еден клик на Амазон

Пример: Купување со еден клик на Амазон, зачувани информации за плаќање и рационализиран тек на наплата минимизирајте го триењето и доведете до повисоки стапки на конверзија.

2. Оптимизирајте ја веб-страницата за подобро искуство со мобилни телефони и одговорен дизајн

Според статистиката 67% од потрошувачите веројатно ќе купуваат од веб-локација ако е погодна за мобилни телефони. Многу клиенти купуваат на нивните телефони, така што процесот на наплата треба да работи непречено на сите уреди. Респонзивниот дизајн гарантира дека вашиот тек на наплата е лесен за навигација, без разлика дали е на паметен телефон или таблет.

Многу веб-локации се погодни за мобилни телефони. Стана императив да се понуди беспрекорно корисничко искуство за мобилни телефони што може да им олесни на корисниците да се движат на вашата страница на нивните паметни телефони. Усовршете го вашето корисничко искуство со мобилни телефони со тоа што ќе ги земете предвид вообичаените замки за мобилни телефони и ќе избегнете незгодна навигација.

Осигурајте се дека копчињата се доволно големи за кликнување, формуларите лесно се пополнуваат и опциите за плаќање се едноставни за избор. Отплатата оптимизирана за мобилни телефони може драстично да го намали триењето и да ги зголеми конверзиите за вашиот бизнис. Понатаму, можете да понудите поедноставени распореди, да вклучите наплата со еден клик и да користите повици за акција погодни за мобилни телефони за да го подобрите корисничкото искуство.

Staples директно исплаќање опција за производи

Пример: Проверете како Staples ги зголемува стапките на конверзија на CRO за е-трговија со имплементирање одјави со еден клик, мобилни паричници и совршена брзина на оптоварување на мобилниот.  

3. Додадете доверливи сигнали

Градењето доверба со вашите клиенти е клучно за зголемување на конверзиите на вашата страница. Луѓето имаат поголема веројатност да купуваат од страница на која им веруваат. Додавањето сигнали за доверба ги уверува дека донесуваат сигурна и информирана одлука. Околу 17% од количките за пазарење се напуштени поради загриженост за безбедноста на локацијата. 

Сигналите за доверба ги уверуваат клиентите за безбедноста на нивните трансакции. Вклучете SSL сертификати и пломби на сајтови за да ги заштитите чувствителните информации како што се деталите за кредитната картичка и личните податоци. Покрај тоа, сајтовите со SSL сертификати може да се рангираат повисоко во резултатите од пребарувањето, што значи дека вашата веб-страница може да привлече повеќе органски сообраќај.

Доверливите печати покажуваат дека вашата страница е потврдена за безбедност што може да ги направи вашите посетители поудобни при купувањето.

Можете да споделувате прегледи и препораки од клиенти. Ова ќе обезбеди социјален доказ дека другите луѓе го купиле и уживале во вашиот производ. Прикажувајте ги оценките на корисниците видливо на страниците на производите за да покажете како другите се чувствуваат за нивните купувања од вас.

Не заборавајте да ја истакнете политиката за враќање или гаранцијата за враќање пари во патувањето со клиентите. Тие ќе го намалат ризикот за клиентите и ќе ги направат поудобно при завршувањето на нивните нарачки. 

Колку повеќе сигнали за доверба можете да покажете, толку е поголема веројатноста клиентите да купат од вашата страница. Кога посетителите се чувствуваат сигурни за вашата страница, тие се повеќе склони да продолжат со купувањето.

4. Користете висококвалитетни слики и видеа на страниците со производи

Квалитетот на визуелните слики на страниците на вашите производи може да ја направи или да ја наруши продажбата за вас. Бидејќи клиентите не можат физички да го допрат производот, тие се потпираат на сликите и видеата што сте ги користеле од вашите производи за да донесат одлуки. 

Современите клиенти се потпираат на визуелните елементи за да го разберат производот. Висококвалитетните слики и видеа им овозможуваат на корисниците да го гледаат производот од повеќе агли и во различни контексти. Создавајте автентични и висококвалитетни видеа за вашата веб-страница Predis.aiПрог. на производителот на видео за е-трговија

Имањето силна визуелност ја намалува неизвесноста околу вашите производи. Кога клиентите се чувствуваат сигурни за тоа што го купуваат, поверојатно е дека ќе го завршат купувањето. Висококвалитетните визуелни слики го прават вашиот сајт да изгледа попрофесионален, што ја зголемува севкупната доверливост на вашата продавница.

Почетна страница на Asos со висококвалитетни слики

Пример: ASOS користи слики со висока резолуција детални видеа да им помогне на клиентите подобро да ги визуелизираат производите. Ова води до повисоки стапки на конверзија и намалени стапки на враќање.

5. Прашајте ги клиентите како ја нашле вашата страница

Разбирањето како посетителите пристигнуваат на вашата страница е од клучно значење. Можете да ја креирате вашата содржина според очекувањата на публиката и да дознаете за нивното патување до вашата страница. Можете да користите анкети на лице место со прашања како што се:

  • Како слушнавте за нашата страница?
  • Која е вашата главна цел за користење на наведениот производ?

Одговорите на ваквите прашања може да ја откријат ефективноста на вашите маркетинг напори.

Кога знаете како клиентите ја наоѓаат вашата страница, можете подобро да ги распределите ресурсите на маркетинг каналите кои најдобро функционираат за вашиот бизнис. На пример, ако голем број клиенти доаѓаат од социјалните медиуми, ќе треба да инвестирате повеќе во социјалните реклами. Ако многумина ве пронаоѓаат преку пребарувачите, можеби е време да ја оптимизирате вашата стратегија за оптимизација.

Поставувањето на ова прашање на клиентите исто така може да открие нови можности. Можеби ве нашле преку упат од некој блогер или инфлуенсер за кој претходно не сте знаеле. Со следење од каде доаѓа сообраќајот, можете да ги оптимизирате кампањите, да го фокусирате вашиот буџет на она што функционира и да ги подобрите вкупните стапки на конверзија.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

„Одлична апликација! Би им препорачал на секој што сака да ги зајакне своите објави на социјалните мрежи“.

6. Прикажи прегледи на производи

99% од онлајн купувачите барајте критики кога купувате, а 96% внимаваат на негативни критики за да ги разберете недостатоците. Прегледите на производите се клучни за градење доверба кај корисниците и помагање на посетителите да ги проценат производите. Прикажувањето рецензии, препораки и оценки за секој производ може да влијае на одлуките за купување.

Прегледите на производите се моќна алатка за градење доверба со вашите потенцијални клиенти. Кога посетителите гледаат позитивни повратни информации од другите, тие се чувствуваат посигурни во нивните одлуки за купување. Прикажувањето рецензии на страниците на производите им дава на вашите клиенти социјален доказ, што помага да се намали секое двоумење што може да го имаат. Искрените прегледи даваат вистински увид во квалитетот и перформансите на производот.

Важно е да се прикажат и позитивни и конструктивни критики. Ова додава автентичност и покажува дека ја цените транспарентноста. Охрабрете ги клиентите да остават рецензии по нивното купување, нудејќи им стимулации, како мал попуст за нивната следна нарачка. 

Колку повеќе прегледи имате, толку поверодостојни се вашите производи. Добро прегледаниот производ има поголема веројатност да ги претвори колебливите посетители во купувачи.

Осврти на производи на Sephora од нивната страница за производи

Пример: Сефора видно се прикажува прегледи и оценки на клиентите на нивните страници со производи. Оваа стратегија ја подобрува довербата и ги охрабрува неопределените клиенти да ги завршат своите купувања.

7. Понуда Free Испорака

Free испораката стана стандардно очекување меѓу онлајн купувачите. Нудење free превозот може да ја елиминира големата бариера за купување и дополнително да ги охрабри клиентите да ги завршат своите нарачки. Денес, 50.6% од онлајн купувачите продавница поради free превозот, и 48% од онлајн купувачите ги напуштат своите колички поради високите трошоци за испорака.

Мора да ги земете предвид трошоците пред да ветите free превозот и да се осигура дека е одржлив за бизнисот.

Дури и ако не можете да понудите free испорака на сите нарачки, размислете да го обезбедите за нарачки над одредена сума. Оваа стратегија ги зголемува конверзиите и може да ја зголеми и просечната вредност на нарачката. Истакнете ја вашата free понуда за испорака јасно на страниците на производите и во текот на процесот на наплата. Поголема е веројатноста клиентите да купат кога знаат дека нема да бидат изненадени од дополнителни такси при наплатата.

Нордстром free превозот и free се враќа на сите опции за нарачки

Пример: Нордстром обезбедува free превозот и free се враќа на сите нарачки. Оваа стратегија го намалува двоумењето за купување и води до повисоки стапки на конверзија.

8. Обезбедете зделки за попуст и кодови за купони

Нудењето попусти и кодови за купони е едноставен, но ефикасен начин за поттикнување на купувањата на вашата страница. Клиентите сакаат да добиваат добра зделка, а мал попуст често може да биде последниот поттик што им е потребен за да ја завршат нивната нарачка. 

Продавниците за е-трговија кои нудат купони со ограничено време или зделки со попуст може да создадат чувство на итност. Оваа стратегија ги поттикнува купувачите да донесат побрзи одлуки за купување. Можете исто така да поставите датум на истекување на овие кодови за да постигнете поголема продажба.

Може да користите купонски кодови за првпат купувачи или сезонски промоции за да привлечете нови клиенти и да ја зголемите продажбата во бавни периоди. Погрижете се вашите понуди за попуст лесно да се најдат и да се применат при наплатата. Навремениот попуст може да ги зголеми конверзиите и да изгради долгорочна лојалност на клиентите.

Можете дополнително да испраќате персонализирани шифри за попуст до вашите претплатници на е-пошта или да понудите ексклузивни попусти за повторливи клиенти. Користете ги платформите за социјални медиуми за да споделувате шифри за попуст и да промовирате специјални понуди или да организирате натпревари каде што учесниците можат да добијат специјални зделки. Интегрирајте канали и креирајте вредна содржина за сите платформи што ги користат Predis.aiАлатка за социјални медиуми за продавница за е-трговија

9. Набљудувајте го однесувањето на клиентите за да го подобрите корисничкото искуство

Разбирањето како вашите клиенти комуницираат со вашата веб-страница е од клучно значење за подобрување на нивното искуство на вашата страница. Алатките како мапи за топлина, снимките од сесиите и Google Analytics ви даваат детални увиди за однесувањето на клиентите. Со набљудување каде корисниците кликнуваат, скролуваат и поминуваат најмногу време на вашата страница. Можете да ги идентификувате и елиминирате сите пречки со кои се соочуваат за време на нивното шопинг патување.

Мора да внимавате на тоа како клиентите комуницираат со вашата страница. Проверете од каде доаѓаат посетителите, кои страници ги посетуваат и каде отпаѓаат. Соберете директни повратни информации од корисниците за нивното искуство. Ова ќе го премости јазот помеѓу очекувањата и реалноста и ќе го подобри корисничкото искуство.

На пример, може да забележите дека корисниците ја напуштаат количката во одредена фаза од процесот на наплата. Ова може да биде сигнал за конфузија или фрустрација со процесот на трансакција. Решете ги овие болни точки, како што е поедноставување на чекорите за наплата или намалување на времето на оптоварување. И направете го искуството помазно и зголемете ја веројатноста за конверзии.

Исто така, анализирајте како клиентите бараат производи или се движат по категории. Ако тие се борат да најдат ставки, размислете за подобрување на функционалноста за пребарување или реорганизирање на распоредот на вашата страница. Редовното разгледување на однесувањето на клиентите ви помага да донесувате информирани одлуки. Ова може да се користи за подобрување на корисничкото искуство.

Јазичиња за кликање на страницата на Ендрју Итан Зенг

Пример: Сопственикот на продавницата Shopify, Ендру Итан Зенг, откри дека многу посетители се обиделе да кликнат на продажен банер што не може да се кликне. По правењето на банерот може да се кликне, конверзиите се зголемија, што доведе до стотици дополнителни нарачки.

10. Обезбедете лесна навигација

Лесната навигација е од суштинско значење за изградба на успешна страница за е-трговија. Ако клиентите можат брзо да го најдат она што го бараат, поголема е веројатноста да го купат. Комплицираните менија или нејасните категории може да ги фрустрираат посетителите и да доведат до повисоки стапки на отскокнување. Погрижете се вашата веб-страница да е структурирана на начин што е интуитивен и лесен за разбирање.

Можете да започнете со организирање на производите во јасни категории и подкатегории. Користете едноставни, описни етикети кои имаат смисла за вашата публика. Добро дизајнираната лента за навигација треба да биде видлива на врвот на страницата, што ќе им овозможи на клиентите да прелистуваат без напор на вашата страница. Дополнително, вклучете лента за пребарување со филтри за корисниците да можат да ги стеснуваат резултатите врз основа на нивните преференции.

Клиентите очекуваат интуитивна навигација на веб-локација која им помага да го најдат она што им треба со минимален напор. Погрижете се да им помогнете на корисниците да ги видат сите достапни ставки и да се осигурате дека категориите на производи се видливи и на десктоп и на мобилен телефон.

60% од потрошувачите го започнат своето истражување на пребарувач. Мора да ја поедноставите структурата на менито, да користите рационализирана функција за пребарување и да обезбедите побрзо време на вчитување. На крајот, обезбедувањето лесна навигација го намалува триењето и им помага на клиентите брзо да најдат производи, подобрувајќи го и задоволството на корисниците и стапките на конверзија во вашата продавница.

11. Понудете функција за разговор во живо

Обезбедувањето на функција за разговор во живо за вашите посетители може да го подобри корисничкото искуство на вашата страница. Сепак, важно е да размислите како и кога се користи оваа функција. Несаканите скокачки прозорци за разговор во живо може да се сфатат како наметливи, но тие се високо ценети кога на клиентите им требаат итни услуги. Поддршката за разговор во живо нуди инстантна поддршка, интеракција во реално време и брзо решавање на проблемите.

Функцијата за разговор во живо обезбедува непосредна поддршка на корисниците без корисниците да мора да ја напуштат страницата. Ги намалува шансите за напуштање на количката со решавање на проблемите на лице место за вашите клиенти. Без разлика дали се работи за спецификации на производи, детали за испорака или политики за враќање, агентот за разговор во живо може да понуди решенија брзо и ефективно.

Дополнително, разговорот во живо може да се користи за надпродажба или предлагање на сродни производи. Chatbots може да се користат за справување со вообичаени прашања кога агентите се недостапни, осигурувајќи дека барањата на клиентите секогаш се решаваат на време. Сепак, важно е да имате достапна резервна копија за посложени прашања.

Функцијата за разговор во живо на Apple за погодност на клиентите

Пример: Apple обезбедува интегриран функција за разговор во живо да им помогне на клиентите во реално време за време на нивното искуство со купување.

12. Погрижете се полињата за автоматско пополнување да се ажурираат правилно

Полињата за автоматско пополнување играат клучна улога во подобрувањето на корисничкото искуство, особено при пополнување формулари и ленти за пребарување. Кога се правилно имплементирани, тие заштедуваат време и ги намалуваат грешките со предлагање на опции како што типува корисникот. Меѓутоа, ако полињата за автоматско пополнување се застарени или неточни, тие може да ги фрустрираат корисниците и да доведат до напуштени пребарувања или формулари.

Иако корисникот погрешно ја напишал ставката што ја бара, брендовите сепак треба да ги понудат вистинските предлози. Погрижете се вашите предлози за автоматско комплетирање секогаш да се ажурираат. Ова значи редовно разгледување и рафинирање на податоците зад предлозите. 

Полињата за автоматско пополнување со слаби перформанси може да ги збунат корисниците и да ги намалат вашите конверзии. Затоа, важно е да ги оптимизирате вашите предлози за автоматско пополнување и да бидете сигурни дека погрешно напишаните прашања нема да предизвикаат корисниците да ја напуштат страницата.

Брзите, релевантни предлози за автоматско комплетирање им помагаат на корисниците брзо да го најдат она што им треба и да го подобрат целокупното искуство за купување.

Функцијата за мазно автоматско комплетирање на Wayfair

Пример: Wayfair го нуди правото предлози за производи и покрај тоа што клиентот внесува погрешно напишани информации.

13 Создадете висококвалитетна содржина

Можете редовно да објавувате интересна содржина во форма на написи и објави на блогови поврзани со вашите производи. Фокусирајте се на решавање на заедничките проблеми со клиентите. Брендовите со активни блогови генерираат повеќе потенцијални клиенти месечно во споредба со оние без блогови. Добро напишаната содржина помага во информирањето и едукацијата на клиентите, правејќи ги посигурни во нивните одлуки за купување.

Можете да креирате детални водичи за производи и написи како да се користат што им помагаат на клиентите со инструкции чекор-по-чекор. Додајте висококвалитетни слики, видеа и содржина генерирана од корисниците на вашите блогови или објави на социјалните мрежи за да го зголемите ангажманот. 

Понатаму, поттикнете ги клиентите да ги споделат своите искуства и да ја истакнат оваа содржина на вашата веб-страница и каналите на социјалните медиуми. Обезбедете free ресурси како што се е-книги и привлечни видео содржини што се релевантни за вашата публика.

Објавите на блоговите и написите што ги покриваат трендовите во индустријата или советите за производи може да помогнат да се поттикне сообраќајот и да се воспостави вашиот бренд како авторитет. Секогаш цели кон содржини што се информативни, лесни за читање и оптимизирани за оптимизација. Ова ќе ви помогне да го подобрите рангирањето на вашиот пребарувач, придвижувајќи повеќе органски сообраќај кон вашата страница.

На крајот, висококвалитетната содржина гради доверба и ги одржува клиентите ангажирани со вашиот бренд. Тоа е инвестиција која се исплати во форма на повисоки конверзии и лојалност на клиентите.

Блог страницата Home Depots

Пример: Home Depot е одличен пример за обезбедување вредност преку содржината на вашите клиенти. Домашното депо редовно објавува блогови на теми како што се DIY проекти и совети и алатки за промена на домот.

14. Понудете омниканално искуство

Подобрете го корисничкото искуство дозволувајќи им на клиентите да се префрлаат помеѓу каналите без триење. Мора да бидете сигурни дека залихите, податоците за клиентите и системите за управување со нарачки се интегрирани на сите канали. 

Ова вклучува синхронизирање на залиха, претпочитани клиенти и историја на нарачки низ платформите. Со ова, обезбедувате поперсонализирано и постојано искуство што ги исполнува очекувањата на клиентите. 

На пример, клиентот може да прелистува производи на вашата мобилна апликација, да додава ставки во својата кошничка и подоцна да сака да го заврши купувањето на вашата десктоп страница. Можеби ќе сакаат да ја проверат достапноста на производот во блиската продавница или да добиваат ажурирања преку е-пошта или СМС. Вашиот сајт треба да ја дозволи оваа флексибилност без губење на податоци или да предизвика конфузија.

Обезбедете поддршка за корисници на сите канали. Целта е да и понудите на вашата публика постојано искуство, без разлика дали купува на мобилна апликација, веб-локација или во физичка продавница

Искуствата на сите канали помагаат во градењето посилни односи со клиентите, бидејќи тие се чувствуваат поврзани со вашиот бренд на сите допирни точки. Тоа помага да се зголеми ангажманот на вашиот бренд, задоволството на клиентите и, на крајот, продажбата.

Секоканална стратегија на ИКЕА која ги интегрира опциите за купување во продавница и онлајн

Пример: Сеопфатна стратегија на Икеа интегрира купување во продавница и онлајн искуства. Таа користи проширена реалност за да им помогне на клиентите да ги визуелизираат производите во нивните домови. Марката нуди и флексибилни опции за испорака и подигање. Овој пристап ја подобрува удобноста на клиентите, што доведува до повисоки стапки на конверзија.

15. Дозволете им на клиентите да се наплаќаат како гости

Една од најголемите причини за напуштање на количката е принудувањето на клиентите да креираат сметка пред да можат да го завршат купувањето. Нудењето опција за наплата на гости помага во намалувањето на ова триење. Многу клиенти, особено купувачите за прв пат, сакаат брзо и лесно искуство за купување. Присилувањето да се регистрираат додава непотребен чекор и може да доведе до фрустрација, предизвикувајќи ги да ја напуштат својата количка.

Дозволувањето на клиентите да се наплаќаат како гости може да ги подобри стапките на конверзија во е-трговија. Можете да започнете со рационализирање на процесот на наплата со минимизирање на бројот на потребни чекори и полиња. Клиентите сè уште можат да обезбедат суштински информации како што се деталите за испорака и плаќање без мака за поставување сметка. 

Не ги присилувајте клиентите да креираат сметка пред да купат. За да ги намалите бариерите за купување, понудете ја опцијата за наплата како гостин. Направете ја опцијата за наплата на гости истакната и лесна за избирање и означете ја за време на процесот на наплата.

Откако ќе заврши купувањето, понудете им на клиентите опција да создадат сметка користејќи ги информациите што ги дале за време на наплатата. Ова им овозможува на клиентите да ги зачуваат своите податоци за идни купувања без да ја прекинат тековната трансакција.

Зголемете ја продажбата на социјалните мрежи со вештачка интелигенција ⚡️

ОБИДИ СЕГА

16. Одржувајте конкурентни цени

Нудењето конкурентни цени е клучно во денешниот пејзаж на е-трговија. Клиентите можат лесно да ги споредуваат цените на различни веб-локации и често ја избираат продавницата што нуди најдобра зделка. Ако вашите цени се премногу високи, ризикувате да ја изгубите продажбата на вашите конкуренти. Одржувањето конкурентни цени гарантира дека клиентите чувствуваат дека добиваат добра вредност за нивните пари.

Треба да ги цените вашите производи по или под просечната пазарна цена. Редовно приспособувајте ги цените врз основа на трендовите на пазарот и одговорот на потрошувачите. Висококвалитетниот маркетинг може да ги оправда повисоките цени. 

Не мора секогаш да бидете најевтините, но вашата цена треба да го одразува квалитетот и вредноста на вашите производи. Нудењето специјални промоции, зделки на пакети или попусти за лојалност исто така може да ви даде предност без да ги загрозите вашите профитни маржи.

Мора да спроведете политика за усогласување на цените за да ги уверите клиентите дека го добиваат најдобриот договор. Можете исто така да размислите за користење на цени за пенетрација, поставување ниски цени на почетокот и полека зголемувајќи ги како што расте вашиот удел на пазарот.

Користењето динамични ценовни стратегии засновани на побарувачката, сезонската или однесувањето на клиентите исто така може да ви помогне да останете конкурентни. Конкурентните цени помагаат во градењето на довербата на клиентите и го поттикнуваат повторувањето на бизнисот. Поголема е веројатноста да се вратат купувачите кои чувствуваат дека добиваат фер договор.

17. Осигурете се дека посетителите ги гледаат копчињата за повик за акција

Повик за акција (CTA) е важен за подобрување на вашите стапки на конверзија. Бидејќи копчињата за повик за акција (CTA) се од суштинско значење за водење на посетителите да го направат следниот чекор, без разлика дали тоа е купување, пријавување за билтен или учење повеќе за некој производ. Ако вашите CTA не се лесно да се најдат, посетителите може да ја напуштат вашата страница без да завршат некоја акција.

Ставете ги копчињата CTA каде што се лесно видливи и достапни. Погрижете се копчињата CTA да се истакнат со користење на контрастни бои и да се формираат со концизен јазик. Погрижете се вашите копчиња CTA да се видно поставени на клучните страници како што се огласите на производите и процесот на наплата. 

Оптимизирајте ги копчињата CTA за мобилни уреди, осигурувајќи дека тие се видливи и лесни за кликнување на помалите екрани. Редовно спроведувајте A/B тестирање за да одредите кои дизајни и текстови на CTA најдобро функционираат. Со тоа што вашите CTA ќе бидат видливи и привлечни, можете да водите повеќе посетители кон завршување на активности кои имаат корист за вашиот бизнис.

18. Користете привлечни описи на производи

Оптимизацијата на стапката на конверзија често има потреба од атрактивни описи на производи за да го издвои вашиот бренд од конкурентите. Вашиот уникатен предлог за продажба треба да објасни зошто клиентите треба да ве изберат пред другите. Користете хумор, интелигенција и уникатен пристап кога креирате автентични описи на производи.

Описите на производите треба да бидат детални, а сепак концизни. Тие треба да ги обезбедат сите потребни информации и да вклучуваат детали како што се материјали, димензии и компатибилност. Избегнувајте премногу технички јазик, освен ако тоа не е неопходно за разбирање на вашиот производ. Вклучете клучни зборови за да ја подобрите оптимизацијата на пребарувачот (SEO) и да привлечете повеќе сообраќај кон вашата страница. 

Дополнително, можете да комбинирате привлечен текст со висококвалитетни слики или видеа може дополнително да го подобрат искуството за купување. Користете Predis.aiкреатор на видео за е-трговија кој нуди лесни, приспособливи и корисни начини за создавање визуелни слики со врвен квалитет.

Добрите описи на производи ја намалуваат несигурноста, градат доверба и ги зголемуваат конверзиите давајќи им на клиентите доверба што им е потребна за да купат.

Опис на производот Newegg на неговата страница на производот

Пример: Newegg ефикасно го користи сеопфатен опис на производот стратегија со детални спецификации на производот и користење на алатки за споредба. Марката дополнително користи висококвалитетни слики и видеа заедно со описи.

19. Рационализирајте ги мобилните плаќања

Со порастот на купувањето преку мобилни телефони, сега е од клучно значење да се понуди непречено и безбедно искуство со мобилното плаќање. Мобилните корисници очекуваат брз и лесен процес на наплата што функционира беспрекорно дури и на помали екрани.

Мора да го оптимизирате процесот на плаќање за мобилните корисници е критичен, бидејќи многу клиенти купуваат на нивните телефони. Погрижете се вашиот процес на наплата на мобилниот телефон да биде јасен и да нуди повеќе опции за плаќање без да го преоптоварите корисникот.

Безбедноста, исто така, треба да биде главен приоритет за вас при мобилни плаќања. Прикажувањето значки за доверба и користењето шифрирани портали за плаќање може да ги увери клиентите дека нивните информации се безбедни. Размислете за прегледување на најдобрите практики и примери од други компании за да го усовршите вашето искуство со мобилното плаќање.

eBay обезбедува различни опции за плаќање

Пример: eBay им дозволува на своите посетители на веб-локации на мобилни уреди да избираат различни опции за плаќање како PayPal, картички и кредити. Ова осигурува дека количките не се напуштени поради ограничените опции за плаќање.

Алатки за подобрување на CRO за е-трговија

Оптимизирањето на стапките на конверзија за е-трговија бара стратешки пристап, а користењето на вистинските алатки може да направи разлика за вашиот бизнис. Овие алатки ви помагаат да го разберете однесувањето на клиентите, да ги тестирате промените и да собирате повратни информации за да ги подобрите перформансите на вашата веб-страница. Ајде да нурнеме во пет основни алатки кои можат значително да ги зголемат напорите за оптимизација на стапката на конверзија (CRO) за е-трговија.

1. Google Analytics

Google Analytics е основна алатка за секој кој е сериозен за подобрување на CRO во е-трговија. Обезбедува длабински увид во однесувањето на вашите посетители, овозможувајќи ви да следите сè, од извори на сообраќај до интеракции со корисници на вашата веб-страница. Конкретно за е-трговија, Google Analytics може да се постави за да ги следи клучните дејства како прегледи на производи, дополнувања на количка и завршени набавки.

Една од највредните карактеристики е способноста да се следи целото патување на клиентите. Можете да видите од каде доаѓаат посетителите - без разлика дали станува збор за органско пребарување, платени реклами или социјални медиуми - и како тие се движат низ вашата страница. Ако има одредена точка каде што отпаѓаат значителен број посетители, точно ќе знаете каде да ги фокусирате вашите напори за оптимизација.

CRO алатка за е-трговија - Google Analytics

Google Analytics обезбедува и детални извештаи за метрика како стапка на отскокнување, просечно времетраење на сесијата и стапки на конверзија по извор на сообраќај. Овие сознанија ви помагаат да разберете колку добро функционираат различните маркетинг канали и кои области на вашата веб-локација можеби ќе треба да се подобрат.

Друга моќна карактеристика е можноста за поставување цели и инки. На пример, можете да креирате инка за следење на чекорите што ги преземаат корисниците од додавање ставка во нивната кошничка до завршување на купувањето. Ако голем број корисници ги напуштаат своите колички, Google Analytics ви помага точно да одредите каде може да наидат на проблеми, што ви овозможува да го оптимизирате процесот на наплата. Генерално, Google Analytics е задолжителна алатка за секој бизнис за е-трговија што сака да го подобри својот CRO.

2. VWO (Визуален оптимизатор на веб-страници)

VWO е водечка А / Б тестирање и платформа за експериментирање која ви помага да ги подобрите перформансите на вашата веб-страница преку одлуки водени од податоци. Тестирањето A/B ви овозможува да тестирате различни верзии на вашата страница за да видите која има подобра работа, без разлика дали се работи за тестирање нови наслови, бои на копчиња или распоред на страници. За бизнисите за е-трговија, ова може да има значително влијание врз стапките на конверзија.

Она што го издвојува VWO е неговиот кориснички интерфејс и моќните карактеристики. Обезбедува не само A/B тестирање, туку и повеќеваријантно тестирање, мапи за топлина и снимки од сесии. Топлинските карти визуелно ви покажуваат каде корисниците кликнуваат, лизгаат и трошат време, давајќи ви увид за тоа како посетителите се ангажираат со вашата страница. Снимките од сесиите ви овозможуваат да го гледате однесувањето на корисникот во реално време, што може да открие точки на болка или области на триење што инаку не сте ги забележале.

CRO алатка за е-трговија - VWO

Една од истакнатите карактеристики на VWO се неговите можности за сегментација. Може да извршите тестови врз основа на одредени сегменти на посетители - како што се посетители за прв пат, клиенти кои се враќаат или корисници од одредени географски локации. Ова ви овозможува да ги приспособите вашите стратегии за оптимизација на различни групи клиенти, обезбедувајќи поперсонализиран и ефективен пристап.

Комбинацијата на VWO од A/B тестирање, мапи за топлина и снимки од сесии ви дава целосна слика за тоа како корисниците комуницираат со вашата страница. Со постојано тестирање и оптимизирање, можете да правите информирани промени кои го подобруваат корисничкото искуство и поттикнуваат повисоки стапки на конверзија.

3. OptiMonk

OptiMonk е алатка за оптимизација на конверзија фокусирана на персонализирани пораки и намалување на напуштањето на количката. Специјализирана е за создавање насочени скокачки прозорци и пораки кои ги привлекуваат посетителите во критичните моменти, како на пример кога ќе ја напуштат вашата страница без да завршат купување. Овие скокачки прозорци со намера за излез може да понудат попусти, free испорака или персонализирани препораки за производи за да ги привлечат клиентите да ги завршат нивните трансакции.

Клучната сила на OptiMonk лежи во неговата способност да ги сегментира посетителите врз основа на однесување и намера. На пример, можете да креирате различни пораки за првпат посетители, повторени клиенти или посетители кои ја напуштиле својата количка. Ова ниво на персонализација гарантира дека вашите скокачки прозорци се релевантни и корисни, наместо наметливи.

CRO алатка за е-трговија - OptiMonk

OptiMonk исто така беспрекорно се интегрира со повеќето платформи за е-трговија, што го олеснува спроведувањето и управувањето со вашите кампањи. Неговиот уредувач за влечење и спуштање ви овозможува да креирате скокачки прозорци со професионален изглед без никакво знаење за кодирање. Можете исто така да тестирате A/B различни скокачки прозорци за да видите кои пораки или понуди најдобро резонираат со вашата публика.

Со привлекување на вниманието на колебливите купувачи во вистинско време, OptiMonk помага да се намали напуштањето на количката и да се зголемат конверзиите. Тоа е моќна алатка за повторно ангажирање на посетители кои инаку би можеле да ја напуштат вашата страница без купување.

4 SurveyMonkey

SurveyMonkey е суштинска алатка за собирање повратни информации од клиентите, што е критична компонента на секоја стратегија за CRO. Разбирањето на потребите, преференциите и точките на болка на вашите клиенти ви овозможува да направите информирани промени кои го подобруваат нивното искуство на вашата страница. SurveyMonkey ви овозможува да креирате и дистрибуирате анкети кои собираат вредни увиди директно од вашите клиенти.

Еден од најдобрите начини да се користи SurveyMonkey за е-трговија е со испраќање анкети по купувањето. Откако клиентот ќе заврши трансакција, можете да го прашате за нивното искуство - дали било непречено, дали наишле на некакви проблеми или дали имаат предлози за подобрување. Оваа повратна информација може да ви помогне да ги идентификувате потенцијалните проблеми во процесот на наплата, страниците на производите или целокупното корисничко искуство.

CRO алатка за е-трговија - SurveyMonkey

Можете исто така да користите SurveyMonkey за да разберете зошто клиентите кои ја посетуваат вашата страница не конвертираат. Со испраќање на излезни анкети до посетителите кои ја напуштиле количката или ја напуштиле страницата без да купат, можете да соберете увид за тоа што може да ги спречи да ја завршат својата нарачка. Оваа информација е непроценлива за правење прилагодувања што водат до повисоки конверзии.

Флексибилноста и леснотијата на користење на SurveyMonkey го прават одлична алатка за да останете поврзани со вашите клиенти и постојано да го подобрувате вашиот сајт за е-трговија.

5. HubSpot

Hubspot е сè-во-едно маркетинг, продажба и услуги на клиентите платформа која може значително да ги подобри вашите напори за CRO. За бизнисите во е-трговија, HubSpot нуди алатки за креирање оптимизирани целни страници, водење персонализирани кампањи за маркетинг преку е-пошта и следење на интеракциите со клиентите низ повеќе точки на допир. Овој холистички пристап гарантира дека вашите клиенти имаат беспрекорно искуство, без разлика дали се занимаваат со вашиот бренд преку е-пошта, социјалните медиуми или вашата веб-страница.

CRM (управување со односите со клиентите) на HubSpot е особено вреден за CRO бидејќи ви овозможува да го следите однесувањето и интеракциите на клиентите во реално време. Овие податоци ви овозможуваат да креирате персонализирани искуства за секој посетител, зголемувајќи ја веројатноста за конверзија. На пример, можете да испраќате насочени е-пораки врз основа на минатите купувања на посетителот или однесувањето на прелистувањето, нудејќи релевантни производи или промоции.

CRO алатка за е-трговија - Hubspot

HubSpot вклучува и вградено A/B тестирање за целни страници и е-пошта, што го олеснува експериментирањето со различни дизајни, наслови или понуди. Со континуирано оптимизирање на секој елемент од патувањето со клиентите, можете да ги подобрите стапките на конверзија и да создадете попривлечно корисничко искуство.

Покрај неговите алатки за маркетинг и продажба, функциите за услуги на клиентите на HubSpot, како што се разговор во живо и поддршка за помош, обезбедуваат клиентите да добиваат помош кога им е потребна. Ова ниво на поддршка може да помогне да се намали триењето и да се спречи потенцијалните клиенти да ја напуштат вашата страница без конвертирање.

6. Microsoft Clarity

Јасност на Microsoft е free алатка која обезбедува длабинска увид во тоа како корисниците комуницираат со вашата веб-страница. Нуди функции како што се снимки од сесии, мапи за топлина и аналитика за патување на корисниците за да ви помогнат да го визуелизирате однесувањето на клиентите. Една од неговите истакнати карактеристики е неговата способност да ги следи „кликнувањата на бесот“, каде што корисниците постојано кликнуваат на елемент што не реагира како што се очекуваше. Овие сознанија ви помагаат да ги идентификувате областите каде вашата веб-страница може да предизвика фрустрација.

Снимките од сесиите ви овозможуваат да гледате како индивидуалните корисници навигираат на вашата страница, помагајќи ви да разберете каде се мачат или заглавуваат. Овие податоци се од непроценливо значење за идентификување на проблеми кои можеби не се веднаш видливи преку други алатки за анализа. На пример, може да забележите дека корисниците често ги напуштаат своите колички откако не го пронајдат копчето за наплата. Со овие информации, можете да направите насочени промени за да го подобрите корисничкото искуство.

CRO алатка за е-трговија - Microsoft Clarity

Clarity нуди и детални мапи за топлина, покажувајќи кои области од вашите страници привлекуваат најмногу внимание. Ова ви помага да разберете како посетителите се ангажираат со вашата содржина и каде можеби ќе треба да направите прилагодувања за да поттикнете конверзии. Microsoft Clarity е моќна, лесна за употреба алатка која може значително да ги подобри вашите напори за CRO.

Овие алатки обезбедуваат суштински увиди, способности за тестирање и повратни информации од клиентите, помагајќи им на бизнисите за е-трговија да ги оптимизираат своите веб-страници и да ги подобрат стапките на конверзија. Со ефективно користење на овие алатки, можете да создадете подобро корисничко искуство, да го намалите напуштањето на количката и да претворите повеќе посетители во клиенти кои плаќаат.

Вообичаени грешки на CRO за е-трговија и како да ги избегнете

Кога станува збор за подобрување на вашата стапка на конверзија во е-трговија, постојат некои вообичаени стапици кои можат да му наштетат на вашиот напредок. Оптимизацијата на стапката на конверзија (CRO) е деликатна рамнотежа на тестирање, анализа и рафинирање на вашата веб-страница. Избегнувајте ги овие три грешки за да бидете сигурни дека продуктивно ги следите стратегиите за CRO за е-трговија:

1. Тестирање без структурен план

Една од најголемите грешки што ги прават бизнисите е спроведувањето тестови без јасен план. Случајното менување на елементите на вашата страница без солидна хипотеза може да доведе до конфузија и несигурни податоци. 

За најдобри резултати, мора да креирате патоказ за тестирање CRO за е-трговија. Не е мудро да се тестира за време на празници, бидејќи купувачите поминуваат повеќе време сурфајќи низ страниците. Резултатите може да бидат искривени. Без структуриран план, ќе биде тешко да се измери успехот или да се знае кои промени навистина ја подобруваат вашата стапка на конверзија.

За да го избегнете ова, можете да креирате јасен план за тестирање. Започнете со идентификување на специфичните проблематични области на вашата страница и поставете мерливи цели за секој тест. Направете тест по еден и внимателно следете ги резултатите. Структурираниот план ќе осигури дека секој тест е наменски и води до акциони согледувања.

Решение: Планирајте однапред, управувајте со временските линии и следете го напредокот. Одржувајте конзистентен распоред за извршување на CRO тестови за е-трговија за да добиете значајни резултати.

2. Правење премногу промени во дизајнот

Друга честа грешка е правењето премногу промени во дизајнот одеднаш. Менувањето на повеќе елементи во исто време – како што се боите, фонтовите и распоредот – го отежнува прецизирањето која промена имала влијание.

Оптимизирање на вашиот сајт е потребата на час. Но, правењето премногу промени може да ги збуни посетителите. На вашата публика може да и биде тешко да идентификува специфични елементи кои ги поттикнуваат перформансите на е-трговијата.

За да го избегнете ова, направете постепено промени и тестирајте ги еден по еден. Започнете со мали измени во дизајнот, како што се боите на копчињата или големини на фонтови. Следете ги перформансите на секоја поединечна промена за да видите што функционира најдобро.

Решение: Имплементирајте мали промени и разберете го влијанието на секоја промена со извршување на индивидуални тестови. Избегнувајте драматични дизајнерски трансформации освен ако не се ребрендирате. Ова ќе ви помогне да ја одржите лојалноста на клиентите и да го препознаете брендот.

3. Занемарување на вашата публика

Една голема грешка на CRO е игнорирањето на потребите и преференциите на вашата публика. Многу бизниси се фокусираат премногу на дизајнот или карактеристиките што им се допаѓаат, наместо на она што го сакаат нивните клиенти. Ако не одвоите време да ја разберете вашата публика, ризикувате да ја изгубите.

За да го избегнете ова, секогаш имајте ја вашата публика на ум кога правите промени. Користете податоци и повратни информации од клиентите за да ги водите вашите одлуки. Разберете кои се вашите клиенти, што бараат и како тие комуницираат со вашата страница.

За да поттикнете конверзии, мора да создадете итност. Еден од најкритичните фактори е градењето доверба со вашата публика. Со усогласување на вашите напори за оптимизација со очекувањата на клиентите, ќе видите подобри резултати.

решенија: Прикажете прегледи за да покажете дека други купиле. Користете слики со висока резолуција, вклучете ги трошоците за испорака и понудете различни начини на плаќање.

Никогаш не заборавајте дека сите CRO броеви за е-трговија се курирани за да го подобрат корисничкото искуство и да ја зголемат побарувачката. Вклучете се со вашите клиенти и одржувајте ги нивните потреби во првите редови на вашите напори за CRO.

Зголемете ја продажбата на онлајн продавница со социјалните медиуми 🤩

НАПРАВИ ПОСТАВИ СО ВИ

Заклучок

Како што пејзажот за е-трговија продолжува да се развива, бизнисите се принудени повеќе да се фокусираат на оптимизирање на нивните веб-страници за повисоки стапки на конверзија. Алатките и услугите на CRO стануваат незаменливи за постигнување на оваа цел. Статистиката зборува сама за себе: бизнисите трошат приближно $ 2,000 месечно на алатките и услугите за CRO за е-трговија, јасно е дека зголемувањето на стапките на конверзија е врвен приоритет.

Дополнително, како што расте глобалниот пазар за е-трговија, расте и потребата бизнисите да останат конкурентни во пејзажот на е-трговија. Глобалниот пазар на CRO за е-трговија се очекува да порасне со CAGR од 10%, достигнувајќи 1.93 милијарди долари до 2026 година. Овој раст ја нагласува важноста да се има добро оптимизирана веб-локација која обезбедува беспрекорно искуство за купување на вашите клиенти.

Милиони потрошувачи купуваат онлајн, што ја прикажува релевантноста на е-трговијата во малопродажбата. Станува императив да имате оптимизирана веб-локација која може да ви помогне да ја зголемите стапката на конверзија во е-трговија. Високата стапка на CRO директно ги охрабрува клиентите да ги купат вашите производи.

Следејќи ги стручните упатства и стратегиите споменати погоре, можете да направите постепени промени и да изградите доверба кај публиката. Можете да размислите Predis.ai, каде што професионалната експертиза и алатките и ресурсите во тренд може да ги забрзаат вашите напори за оптимизација. Пријавете се денес да го започнете вашето патување!


Напишано од

Акшај Кулкарни

е страстен технолошки ентузијаст со силна позадина во маркетинг и операции. Со фокус на растот на маркетингот, тие развија длабока експертиза во е-трговија и маркетинг на социјалните медиуми, постојано водејќи мерливи деловни резултати за различни брендови. Нивната способност да креираат и да извршуваат скалабилни стратегии ги позиционираа како врвни експерти за користење на дигитални платформи за поттикнување одржлив раст. Кога не е зафатен да им помага на бизнисите да се зголемат, Акшај останува активен со одржување на фитнес рутина и ужива да се намине со силно кафе. Зошто да ни верувате? Predis.ai му веруваат над милион корисници и сопственици на бизниси ширум светот, вклучувајќи ги и индустриските лидери кои се потпираат на резултатот и креативноста на нашата вештачка интелигенција. Нашата платформа е високо оценета на страниците за прегледи и продавниците за апликации, што е доказ за вредноста во реалниот свет што ја дава. Ние постојано ги ажурираме нашата технологија и содржина за да се осигураме дека ќе ги добиете најточните, ажурирани и најсигурни упатства за користење на социјалните медиуми за вашиот бизнис.


НАЈДОВ ОВА КОРИСНО? СПОДЕЛИ СО