Социјално слушање

Брендовите во денешно време користат модерни технологии и алатки за да ја стратегиизираат нивната испорака на содржина. Ова може да биде уште поплодно со користење на нешто што се нарекува социјално слушање. Ова е процес со кој бизнисите и страниците на интернет можат да следат спомнувања на нивниот бренд, конкуренти, производи и други релевантни теми на платформите на социјалните медиуми. Тоа им помага на бизнисите да ги разберат разговорите што се случуваат околу нивниот бренд, индустрија или интереси, овозможувајќи им да се вклучат со својата публика, да ги идентификуваат трендовите и да донесуваат одлуки засновани на податоци.

Како функционира социјалното слушање?

На интернет се достапни различни алатки кои можат да собираат информации во форма на текстови, слики и видеа и подоцна да извлечат увид од нив. Овие алатки следат одредени клучни зборови, фрази и теми. Еве општ преглед за тоа како функционира социјалното слушање.

1. Поставување мониторинг -

Дефинирајте го клучниот збор, темата или хаштагот што сакате да ги следите. Ова може да го вклучи името на вашата марка, конкурентите, производите и сите други релевантни клучни зборови.

2. Собирање податоци –

Различните алатки за социјално слушање собираат податоци од различни разговори и спомнувања на социјалните медиуми за да ги соберат нивните податоци.

3. Организација на податоци –

Податоците што се собираат врз основа на клучниот збор и темата се организирани на различни начини. На пример, податоците се организирани во метрика како волумен (број на спомнувања), чувство (позитивно, негативно, неутрално) и демографија (локација, возраст, пол).

4. Анализа –

Подоцна собраните податоци се користат за извлекување на увиди. Ова ќе вклучува идентификување на трендовите, разбирање на чувствата, ефективноста на маркетинг стратегијата на брендот и идентификување на влијателни лица или застапници.

5. Пријавување на дејство –

Извлечените сознанија подоцна може да се користат за промена на стратегијата за содржина за да се постигнат најдобри резултати. Ова може да вклучи одговор на повратните информации од клиентите, подобрување на производите или услугите врз основа на повратни информации, идентификување на нови можности за маркетинг или рафинирање на стратегијата за содржина.

Придобивките од социјалното слушање -

  1. Ова ќе помогне во следењето на репутацијата на вашиот бренд на интернет и ќе ве натера да разберете што работи најдобро за вашиот бренд. Повратните информации и грижите ќе ви помогнат подобро да стратегиирате.
  2. Со анализа на разговорите и трендовите, социјалното слушање дава вредни сознанија за преференциите, интересите и однесувањето на вашата публика, помагајќи ви да ги приспособите вашите пораки и содржина за подобро да резонираат со нив.
  3. Можете да направите анализа на конкурентот користејќи ја оваа стратегија и да направите содржина што ќе даде подобри резултати.
  4. Понатаму, социјалното слушање ќе ви помогне да ги идентификувате кризите и грешките пред тие да ескалираат и да ви помогне да управувате со нив.
  5. Ќе ви помогне да ги следите и управувате вашите онлајн реклами и кампањи во реално време и дополнително да анализирате како да ги направите поплодни.
  6. Социјалното слушање ви помага да ги идентификувате влијателите и застапниците на брендот кои зборуваат за вашиот бренд, овозможувајќи ви да се вклучите со нив и да го искористите нивното влијание.
  7. Слушајќи ги повратните информации и дискусиите од клиентите, можете да стекнете увид во подобрувањата на производите, новите функции или услуги што ги бара вашата публика.
  8. Ова може да ве инспирира да добиете повеќе идеи за содржина и да ви помогне да станете иновативни со вашата содржина.

Завиткувајќи го -

Социјалното слушање е добра алатка за користење бидејќи го информира корисникот за што зборува публиката. Ова ќе помогне во следењето на брендот, увидот на публиката, анализата на конкурентите, управувањето со кризи и давање идеи за содржина. Важно е да се следи моделот на комуникација со публиката за да се разбере како да се подобрат рекламите и кампањите на социјалните медиуми. Генерално, користењето на оваа алатка ќе се покаже корисно за брендовите на интернет.

Други термини за социјалните медиуми -

  1. Луркер
  2. Средината
  3. НДК
  4. Opp
  5. Риз