11 galvenās tiešsaistes iepirkšanās e-komercijas tendences, kas jāievēro 2024. gadā

Lai gan fiziskā mazumtirdzniecība ir atgriezusies pilnā spēkā, e-komercija joprojām plaukst. Faktiski analītiķi prognozē, ka līdz 2027. gadam globālā mazumtirdzniecības e-komercijas pārdošanas apjomi pārsniegs $ 8 triljoni dolāru.

Kaut arī daži e-komercijas tendences un tehnoloģijas kļūst neskaidras, citas ir tik spēcīgas, ka būtiski maina tirgus virzienu. Pēc daudzu inovāciju un progresīvu tehnoloģiju parādīšanās pasaules uzņēmumi nosaka, kurām jaunajām tendencēm sekot un kā rīkoties.

Šeit ir 11 galvenās e-komercijas tendences, kas ietekmēs jūsu uzņēmumu 2024. gadā. Izpētīsim katru no tām!

1. Augstākās klases balss meklēšanas palielināšana

Balss palīgi ir ievērojami attīstījušies, tagad ir pieejami mobilajās ierīcēs, mājas automatizācijas centros un pat televizora vadības paneļos. Balss meklēšanas popularitātes pieaugums būtiski ietekmē meklētājprogrammu rezultātus un pirkšanas rezultātus.

Paredzams, ka ar balss palīgu iespējotu viedās mājas ierīču iegādes kopējā globālā operāciju vērtība pieaugs līdz $ 164 miljardi 2025. Balss palīgu pieaugošās iespējas veikt pirkumus, izmantojot viedās mājas sīkrīkus, ir izraisījušas pieaugumu par vairāk nekā 630% tikai piecu gadu laikā.

E-komercijas pārdevējiem ir jābūt informētiem par meklētājprogrammu optimizācijas attīstību, lai optimizētu turpmāko pārdošanu. Pārliecinieties, vai jūsu tiešsaistes veikals ir optimizēts vismaz balss meklēšanai viedtālruņos un planšetdatoros, dodot priekšroku lietotāju pieprasītajai informācijai, piemēram, adresei, tālruņa numuram un darba laikam.

2. Uzlaboti mobilo ierīču iepirkšanās piederumi

Turklāt, 40.4% Tiek prognozēts, ka 2024. gadā no visiem e-komercijas pārdošanas apjomiem tiks iegūtas mobilās ierīces.

Fiziskiem veikaliem var nepatikt, ja klienti skatās uz savu tālruņu ekrāniem, jo ​​tas var nozīmēt, ka viņi salīdzina cenas vai izmanto savu veikalu kā izstāžu telpu, lai vēlāk veiktu tiešsaistes pirkumu. 91% patērētāju izmanto viedtālruņus, lai veiktu pirkumus tiešsaistē.

Tālredzīgiem mazumtirgotājiem ir jānodrošina ar GPS iespējota mobilā iepirkšanās mijiedarbība, lai palīdzētu klientiem veikt pirkumus veikalā vai tiešsaistē. Tiek prognozēts, ka līdz 2025. gadam radīsies mobilā komercija $ 710 miljardi pārdošanas apjomi. Mobilajām ierīcēm piemērota vietne un veikals ir jebkura pārdevēja apmierinošas tiešsaistes iepirkšanās pieredzes būtiska sastāvdaļa.

Vairāk izstrādātāju izmanto React veidnes lai paātrinātu mobilo lietotņu izstrāde un nodrošināt atsaucīgu, augstas veiktspējas iepirkšanos. Šīs veidnes ietaupa laiku un samazina bieži sastopamu kodēšanas kļūdu risku. Izmantojot mobilo lietotņu intelekta platforma, varat redzēt, kuras veidnes veicina vislabāko lietotāju iesaisti, un izsekot veiktspējai, lai veiktu uzlabojumus.

Lai optimizētu šo pieredzi, jāiegulda e-komercijas lietojumprogrammu izstrāde ir ļoti svarīgi, ļaujot mazumtirgotājiem izveidot nevainojamas, lietotājam draudzīgas iepirkšanās lietotnes, kas atbilst mobilo pircēju vajadzībām.

3. Ilgtspējīga iepirkšanās tiešsaistē

Patērētāji arvien vairāk uztraucas par ilgtspējība, jo īpaši e-komercijas ietekmi uz ekosistēmām. Preču pārvadājumu radītās oglekļa dioksīda (CO2) emisijas varētu sasniegt 25 miljoni tonnu līdz šīs desmitgades beigām.

Katru gadu, 3% pasaules siltumnīcefekta gāzu emisiju rada kuģniecība. 65% patērētāju pieliek pūles, lai iegādātos preces ar ilgtspējīgu iepakojumu, un 29% konsekventi izvairās no plastmasas iepakojuma. Turklāt 64% patērētāju ASV un Apvienotajā Karalistē vēlas, lai modes zīmoli izmantotu mazāk iepakojuma materiālu.

Šie skaitļi liecina, ka klienti vēlas videi draudzīgāku iepirkšanās pieredzi nekā tā, ko pašlaik piedāvā lielākā daļa veikalu. patērētāju uzvedība turpinās Lai būtiski mainītos, kompetentiem uzņēmumiem ir jāpielāgojas, lai saglabātu konkurētspēju nākotnes e-komercijas tirgū.

lietošana Predis.ai's E-komercijas sociālo mediju ziņu veidotājs lai ērti izveidotu saistošus sociālo mediju ierakstus savam e-komercijas veikalam. Pārveidojiet savu e-komercijas sociālo mediju stratēģiju ar vizuāli satriecošām ziņām, lai palielinātu iesaisti un pārdošanu.

4. Abonēšanas biznesa modeļu paplašināšana

Pārdodu a abonements palielina iespējamību, ka klients atgriezīsies atkal un atkal. Tiešsaistes abonēšanas modeļi ir izrādījušies efektīvi, un daudzi saprātīgi uzņēmumi nāk klajā ar novatoriskiem veidiem, kā pārvērst preces un pakalpojumus ilgtermiņa līgumos, kas ļaus klientiem atgriezties vairākus mēnešus vai pat gadus.

Un, lai atbalstītu šo atkārtoto abonēšanas modeļu finansiālo precizitāti, ieviešot RevPro ieņēmumu atzīšanas programmatūra palīdz uzņēmumiem automatizēt ieņēmumu atzīšanu un uzturēt atbilstību, klientiem atjaunojot līgumus mēnešu vai pat gadu laikā.

Nav pārsteigums, ka abonēšanas tirgus līdz 2. gadam sasniegs vairāk nekā 2028 triljonus USD, pieaugot par 71% CAGR.

Ņemiet vērā, ka abonementu iegūšanai ir nepieciešama ilgtermiņa perspektīva, rūpīga vienības izmaksu uzraudzība, tehnoloģiju izmantošana un pāreja no “patērētāju palīdzības” uz “patērētāju sasniegumiem”.

5. Savstarpēja pārdošana un papildu pārdošana ar AI palīdzību

Mākslīgais intelekts (MI), tostarp aģents AI, un paredzošā modelēšana ir noderīgi rīki potenciālās pirkšanas paradumu prognozēšanai, ņemot vērā patērētāja sērfošanas un pirkšanas paradumus.

Zīmoliem patīk Pandora rotaslietu jomā šīs tehnoloģijas tiek izmantotas, lai labāk izprastu klientu vēlmes un uzlabotu iepirkšanās pieredzi gan tiešsaistē, gan veikalā.

AI spēj pielāgot vietni katram apmeklētājam. Esošie klienti veido 65% no uzņēmuma ieņēmumiem, izceļot savstarpējās pārdošanas iespējas.

Noteiktas ERP un CRM sistēmas ir mašīnmācīšanās algoritmi, kas palīdz veikt papildu pārdošanu un alternatīvu pārdošanu, lai gan tikai dažiem pārdevējiem ir dati, kas nepieciešami precīzai mākslīgā intelekta nodrošināšanai. Piemēram, elektriķu ERP programmatūra var integrēt viedu automatizāciju un klientu attiecību rīkus, lai palīdzētu pakalpojumu uzņēmumiem personalizēt papildu pārdošanas iespējas, tāpat kā e-komercijas mazumtirgotājiem, un jūs varat arī pārbaudīt ERP programmatūra lauksaimniecībai integrācija, vieda automatizācija un klientu attiecību rīki, kas palīdz lauksaimniecībai un lauksaimniecības uzņēmumiem personalizēt papildu pārdošanas iespējas.

Lai atbalstītu netraucētu komunikāciju un efektīvu klientu iesaisti pirkšanas procesā, integrējot Mākslīgā intelekta balss aģentu pakalpojumi uzņēmumiem var mainīt spēles noteikumus. Tie palīdz e-komercijas pārdevējiem efektīvi pārvaldīt ienākošos un izejošos zvanus, piedāvājot klientu atbalstu reāllaikā un palīdzot pārdošanas komandas capiizmantojot krusteniskās pārdošanas un papildu pārdošanas iespējas, tieši sazinoties ar klientiem.

6. Personalizēti mazumtirdzniecības eksperimenti

Jau gadiem personalizācija ir bijis populārs termins mārketingā. Tas attiecas uz pielāgotu mārketinga ziņojumu izveides procesu un katra klienta ekspozīciju. Personalizētos rīkus iegādājas 79% mazumtirdzniecības uzņēmumu, kas ir augstāks nekā citās nozarēs.

77% no patērētājiem ir izvēlējušies, atbalstījuši vai palielinājuši savus izdevumus zīmolam, kas piedāvā personalizētus pakalpojumus vai pieredzi. 

2024. gadā sagaidiet vēl individualizētākus produktu ieteikumus, reklāmas kampaņas un e-komercijas vietņu pasākumus. Lai to ievērotu, uzņēmumiem ir jāapkopo un jāizpēta vairāk patērētāju datu. Tomēr ieguvumi būs tā vērti, jo pircēji varētu saņemt hiperpersonalizētus piedāvājumus, piemēram, ekskluzīvus piedāvājumus. Swarovski auskari pielāgots viņu vēlmēm un pārlūkošanas vēsturei.

Piemēram, pircēji var atrast preces, kas viņus visvairāk interesē, izmantojot personalizētus produktu ieteikumus. Pielāgots reklāmas e-pastiem var palielināt reklāmguvumu skaitu un līdzdalību.

Pārliecinieties, ka katra tikšanās ar patērētāju šķiet īpaši izstrādāta. Tas attiecas uz daudzkanālu pieredzi gan bezsaistes, gan tiešsaistes kanālos esošajiem un potenciālajiem klientiem.

7. Īsas formas videoklipu skaita pieaugums

Viens no valdzinošākajiem satura veidiem ir video, un e-komercijas uzņēmumi sāk saprast, cik tas ir svarīgi. Woosuite un LinkedIn prognozē, ka ieņēmumu summa no īsas formas video reklāmām pārsniegs $ 10 miljardus.

Izveidojiet satriecošus e-komercijas videoklipus bez piepūles, izmantojot Predis.aie-komercijas video veidotājs. Veiciet ritināšanas apturēšanu sociālo mediju produktu videoklipos ar dažiem klikšķiem un uzlabojiet savu sociālo mediju klātbūtni, piesaistiet vairāk klientu.

2024. gadā izveidojiet papildu video saturu, tostarp aizkulišu videoklipus, patērētāju ieteikumus un produktu prezentācijas. Publicējiet savus videoklipus savā tīmekļa lapā un sociālajos tīklos.

Īsas formas videoklipi ir efektīvs veids, kā piesaistīt auditoriju un sniegt ieskatu pievilcīgā veidā. Tādējādi tiek saprasts, ka īsas formas video platformas, piemēram Instagram Reels un TikTok— kļūst par efektīviem instrumentiem patērētāju informēšanai un viņu viedokļu mainīšanai.

8. Virtuālā un paplašinātā realitāte

Tiek prognozēts, ka AR/VR tirgus sasniegs desmit gadu salikto gada pieauguma tempu (CAGR) 41.1% apmērā. 856.2 $ 2031 miljardu.

Faktiskā, reālā vide tiek apvienota ar digitāli radītiem attēliem, skaņām vai citu sensoru ievadi, lai izveidotu paplašināto realitāti (AR). Turpretim virtuālā realitāte (VR) ir simulācija, kurā tiek izmantotas īpašas austiņas, lai iegremdētu lietotāju mākslīgi izveidotā vidē, kas šķiet reāla.

Lai nodrošinātu saistošāku pirkšanas pieredzi, daudzi e-komercijas zīmoli ievieš AR un VR tehnoloģijas.

Klientu atbildes ir ļoti labvēlīgas. 71% teica, ka viņi iegādāsies vairāk no tāda uzņēmuma kā VR arkāde izmantojot paplašināto realitāti. Uzņēmumiem, kas izmanto AR/VR saturu, ir Par 94% augstāks reklāmguvumu līmenis, saskaņā ar citu pētījumu.

Viens no paplašinātās realitātes novatoriskajiem uzņēmumiem ir IKEA. Virtuālajā virtuvē lietotāji var mācīties un iesaistīties, sajaucot mīklu un gatavojot pankūkas. IKEA pēta, kā virtuālā realitāte var sniegt informāciju par mājas mēbelēm.

9. Ātrāki izplatīšanas kanāli un jauni tirgi

Milzīgas tirdzniecības platformas no mazumtirdzniecības milžiem, piemēram Costco Vairumtirdzniecības korporācija un Kroger Co var kalpot kā svētība un lāsts mazāk plašiem e-komercijas uzņēmumiem.

Tie piedāvā tirgotājiem novatorisku metodi, kā sasniegt plašu klientu bāzi, izmantojot izplatīšanu, bet vienlaikus pakļauj viņiem papildu izmaksas un uzliktos ierobežojumus, kas rodas, cīnoties konkurējošā uzņēmuma tirgū.

Tomēr šķiet, ka šī tendence tikai turpinās pieaugt. Neatkarīgi no tā, vai viņi specializējas modē, elektronikā vai būvmateriālu e-komercija, viņiem jāapsver, vai šie tirgi ir piemēroti viņu produktiem un stratēģijām, lai pārspētu lielos spēlētājus. Uzņēmumiem, kas darbojas vairumtirdzniecībā vai starpuzņēmumu tirdzniecībā, ir vērts izpētīt vai izveidot īpašu B2B tirgus var būt spēcīgs veids, kā tieši sazināties ar pircējiem, pārvaldīt vairumtirdzniecības pasūtījumus un racionalizēt iepirkumu procesus.

10. Klientu attiecību vadība

Klientu attiecību vadībajeb CRM ietver rīkus un metodes klientu mijiedarbības pārvaldībai. E-komercijas uzņēmumi izmanto CRM, un, ņemot vērā, ka 92% klientu pametīs uzņēmumu pēc pāris nelabvēlīgām mijiedarbībām, spēcīga CRM stratēģija ir ļoti svarīga. Ieviešot CRM SaaS biznesam var būt īpaši efektīvs, jo tas palīdz racionalizēt klientu mijiedarbību un efektīvi pārvaldīt atkārtotu abonēšanas modeļus.

CRM palīdz uzņēmumu īpašniekiem izprast savu klientu prasības un uzvedību. Tas veicina saikni starp partijām un uzticīgas klientūras attīstību.

Tiek prognozēts, ka CRM tirgus sasniegs aptuveni $ 157.53 miljardus līdz 2030. gadam. Turklāt vairāk nekā 91% uzņēmumu izmanto CRM, un vairāk nekā 11 darbinieki to izmanto, lai apstrādātu klientu pieprasījumus.

Atlīdzības un stimulu programmas ir lieliska CRM taktika. 75% no patērētājiem dod priekšroku uzņēmumiem, kas nodrošina atlīdzību. Turklāt šīs programmas palielina peļņu par 25% līdz 95%, vienlaikus palielinot saglabāšanas rādītājus par 5%.

11. Lietotāju radītā satura pieaugums

Lietotāju ģenerēts saturs (LGS) var ievērojami palielināt pārdošanas apjomus un zīmola lojalitāti, piešķirot zīmola mārketinga iniciatīvām, piemēram, dropshipping reklāma – lielāka leģitimitāte, uzticamība un sociālā atzinība.

Saskaņā ar vienu pētījumu pircēji, kuri mijiedarbojas ar lietotāju veidotu saturu, redz a 29% palielināt potenciālo pirkumu skaitu salīdzinājumā ar tiem, kuri to nedara. Pirms pirkuma veikšanas lielākā daļa patērētāju vēlas izlasīt atsauksmes un komentārus. Lietotāju radīts saturs (UGC) rada pievienoto vērtību, prezentējot faktisko klientu domas un pieredzi.

Lietotāja radīts saturs arī fragmentē uzlaboto produktu fotogrāfiju un izplatītos produktu aprakstus. Piemēram, tas var parādīt, kā valkāt kādu apģērbu vai kā tas piestāvēs dažādām ķermeņa formām. Lietotāju ģenerētie videoklipi iet vēl vienu soli tālāk, uzsverot sarežģītāku preču, piemēram, elektronisko ierīču, īpašības un iespējas.

Takeaway

Pievēršanās jaunākajām norisēm e-komercijas sektorā nav saistīta ar ideju kopēšanu savam uzņēmumam vai steidzīgu jaunu e-komercijas tehnoloģiju ieviešanu.

Tā vietā būtu jākoncentrējas uz to, lai sekotu līdzi mainīgajām klientu prasībām. Tas ļaus jums uzturēt ienesīgu biznesu, vienlaikus nodrošinot klientiem pilnvērtīgāku iepirkšanās pieredzi.

Šīs ir 11 galvenās e-komercijas tendences, kas ietekmēs jūsu uzņēmuma iepirkšanos tiešsaistē 2024. gadā.

Sociālo mediju mārketings īsu videoklipu veidā, reels, un ziņas ir viens no aktuālajiem topiem e-komercijas tendences 2024. gadā un pēc tam.

Tāpēc, ja meklējat veidus, kā pastiprināt savu e-komercijas sociālo mediju klātbūtni, dodieties uz Predis.ai.

Predis.ai izmanto galvenās specifikācijas par jūsu zīmola produktiem un izmanto jūsu zīmola krāsas, lai pievienotu autentiskumu pievilcīgu videoklipu un citu sociālo mediju ziņu ģenerēšanai.

Saistīts saturs,

Sociālais pierādījums e-komercijai Kas tas ir un kā to pievienot veikalam Squarespace