Vartotojo persona yra išgalvotas konkretaus vartotojo tipo vaizdas, pagrįstas tyrimais ir duomenimis apie tikrus vartotojus. Jie naudojami kuriant ir rinkodaroje, siekiant geriau suprasti skirtingų žmonių grupių ir klientų poreikius, tikslus ir elgesį. Pagrindinis to tikslas – užjausti vartotojus, priimti labiau pagrįstus sprendimus ir efektyviai kurti vartotojų poreikius atitinkančius produktus ar paslaugas.
Tai paprastai apima tokią informaciją kaip demografiniai rodikliai, elgesys, tikslai, motyvai ir iššūkiai. Prie jų dažnai pridedamas vardas, nuotrauka ir pasakojimas, kad būtų lengviau susieti. Jie sukurti remiantis tyrimais, įskaitant interviu, apklausas ir analizę, ir naudojami visame projektavimo ir kūrimo procese, kad būtų galima vadovautis priimant sprendimus ir užtikrinti, kad vartotojų poreikiai būtų atsižvelgta kiekviename etape.
Kaip sukurti vartotojo asmenybę –
- Pirmas žingsnis yra surinkti informaciją apie savo vartotojus interviu, apklausų, analizės ir rinkos tyrimų metu. Čia dėmesys sutelkiamas į demografinius rodiklius, elgesį, tikslus, motyvus ir iššūkius.
- Ieškokite bendrų vartotojų, kad sukurtumėte pagrindą savo asmenybei.
- Kiekvienam naudotojo segmentui sukurkite asmens profilį, kuriame yra vardas, nuotrauka, demografiniai duomenys, elgesys, tikslai, motyvai ir iššūkiai. Naudokite tyrimo metu surinktą informaciją, kad asmenys būtų tikroviški ir palyginami.
- Pridėkite daugiau informacijos, kad personažas būtų tikroviškesnis. Tai gali apimti asmeninę kilmę, darbo vaidmenį, technologijų naudojimą ir pomėgius.
- Galite tvarkyti informaciją ir sukurti vaizdinį vaizdą naudodami šablonus.
- Pasidalykite asmenybe su suinteresuotosiomis šalimis ir komandos nariais, kad gautumėte atsiliepimų ir patvirtintumėte asmenybių tikslumą. Jei reikia, atlikite pakeitimus, atsižvelgdami į atsiliepimus.
- Naudokite asmenis, kad vadovautumėte sprendimų priėmimui per visą projektavimo ir kūrimo procesą. Kreipkitės į asmenis, kad įsitikintumėte, jog vartotojų poreikiai tenkinami veiksmingai.
- Naudotojų asmenybės turėtų būti reguliariai atnaujinamos remiantis naujais tyrimais ir atsiliepimais, siekiant užtikrinti, kad jie išliktų tikslūs ir aktualūs.
„User Persona“ pranašumai –
- Tai padeda suprasti vartotojo poreikius ir perspektyvą. Tai gali padėti nustatyti jų poreikių prioritetus ir užtikrinti, kad produktai ir paslaugos būtų sukurti atsižvelgiant į jų poreikius.
- Personos sukuria bendrą supratimą apie vartotojus visoje komandoje, skatina empatiją ir padeda komandos nariams susieti su vartotojų tikslais ir iššūkiais.
- Tai padeda suderinti vartotojus prie bendros vizijos, užtikrinant, kad visi nariai dirbtų siekdami bendro tikslo.
- Tai padeda geriau suprasti klientą, todėl lengviau priimti sprendimus, teikiant pirmenybę vartotojams.
- Personos palengvina komunikaciją apie vartotojus komandoje ir su suinteresuotosiomis šalimis, užtikrindamos, kad visi aiškiai suprastų, kas yra tiksliniai vartotojai.
- Jie gali padėti sumažinti riziką suprasdami klientus ir jų poreikius.
- „Personos“ padeda komandoms dirbti efektyviau, suteikdamos aiškią sprendimų priėmimo ir dizaino sistemą.
- Tai gali įkvėpti naujovėms nustatant naujas galimybes.
Suvynioti –
Vartotojo personažas yra puikus būdas sukurti žmonių grupę, kuri yra prisijungusi, remiantis tyrimais, siekiant suprasti žmonių ar klientų elgesį. Tai padės suprasti, kaip padaryti paslaugą prieinamą. Asmens pagrindas yra tyrinėjimas, modelių nustatymas, kūrimas ir profilis su papildomomis detalėmis, šablonų naudojimas vizijai sukurti ir reguliariai juos atnaujinti. Tai bus naudinga įvairiais būdais, nes darbuotojai derinami siekiant bendro tikslo, padedama priimti sprendimus ir bendrauti, mažinti riziką, sutelkti dėmesį į klientų poreikius ir kurti naujas naujoves.
