Корзинаны таштап кетүүнүн алдын алуунун жана сатууну жогорулатуунун 15 жолу

Сиздин сайтка кирген кардарлар сиз корзинаны таштоо курмандыгы болуп калбашы үчүн ар дайым бир арабага сатып алуу менен чыгып кеткени жакшы эмеспи?

Баштоо үчүн, сиз ар кандай колдонуу менен кардарларды тартуу керек маркетинг ыкмалары. Бирок сатып алуучунун жолунун каалаган жеринде алар арабаны таштап, кийинки кадамды бүтүрө албай калышы мүмкүн жана сатуудан ажырап калышы мүмкүн.

Корзинаны таштоо ушунчалык кеңири таралгандыктан, ал онлайн сатуучуларга болжол менен кымбаттайт. Дүйнө жүзү боюнча 4.6 триллион доллар. Ал эми электрондук коммерцияда, корзинаны таштап коюунун жогорку деңгээли жоголгон сатууга барабар.

Эгер сиз да бул маселе менен күрөшүп жатсаңыз электрондук соода дүйнө, мындан ары карабаңыз, бул макалада корзинаны таштоо, анын негизги себептери жана андан кантип сактануу керектиги тууралуу бардыгы талкууланат. Баштайлы!

Корзинага таштоо деген эмне?

Корзинага баш тартуу потенциалдуу кардар өзүнүн корзинасына өнүмдөрдү кошкондо жана сатып алуу үчүн текшерүү процессин баштаганда пайда болот. Бирок кандайдыр бир көз караштын өзгөрүшүнө байланыштуу, ийгиликтүү текшерүүдөн мурун процессти токтотот. Соода арабасын таштоо курсу электрондук коммерция сайттары үчүн маанилүү көрсөткүч болуп саналат. Бул мониторинг жүргүзүүгө жардам берет, анткени баш тартуунун жогорку деңгээли кардарлардын жаман тажрыйбасын билдирет.

Чен сатып алуу ниети менен башталган, бирок кандайдыр бир себептер менен транзакцияны аягына чыгарбаган колдонуучулардын пайызын аныктоого жардам берет. Арабадан баш тартууну азайтуу сатууну жана кирешени көбөйтөт. Натыйжада, текшерүү агымын тартипке келтирүү онлайн дүкөндөрдүн биринчи приоритети болушу керек. Арабаны таштоо курсун эсептөө үчүн төмөнкү формуланы колдонсоңуз болот:

Корзинаны таштап кетүүнүн 4 эң кеңири тараган себептери

Байнард институтунун маалыматы боюнча, бардык кардарлардын жарымы жеткирүү, салык жана жыйымдар сыяктуу жашыруун төлөмдөрдү көргөндө арабасын ташташат. Бул ташталган соода арабаларынын негизги себеби экени аныкталган. 

Андан тышкары, кардарлардын 28 пайызы арабаларды ташташат, анткени сайт алардан эсеп ачууну талап кылат. Демек, бул сатып алуучулар транзакцияларын аягына чыгарбай коюунун экинчи эң кеңири тараган себеби.

Сиздин буюмдарыңыз кардарларыңыз издеген нерсе болушу мүмкүн. Сатууларды жоготуп жатканыңызга көңүл бурбай жаткан майда-чүйдө нерселерге жол бербеңиз. Сатып алуу арабасын таштап кетүүнүн эң маанилүү себептеринин кээ бирлери булар -

1. Татаал текшерүү процесси

Сауда арабасынан баш тартуунун эң көп таралган себептеринин бири - бул узак жана татаал текшерүү процедурасы. Көбүрөөк кадамдар колдонуучунун төлөмдү аяктоо мүмкүнчүлүгүнө тоскоол болуп, кыйындатат. Кардарлар түз, ыңгайлуу процедураны каалашат; Ошентип, ар кандай кошумча кадамдар колдонуучунун тажрыйбасын бузат.

2. UI жана веб-сайттын начар иштеши

Кыйроолор же кечигип жүктөө сыяктуу күтүлбөгөн вебсайттын иштеши көйгөйлөрү колдонуучунун начар тажрыйбасына алып келет. Кардарлар көбүнчө тезирээк жана үзгүлтүксүз сатып алуу тажрыйбасын артык көрүшөт.

3. Күтүлбөгөн жерден жеткирүү акысы

Сатып алуучу себетке буюмду кошкондо, жашыруун төлөмдөр кошулганда, кардар буюмду сатып алууну кайра карап чыгат. Кошумча жыйымдар жана салыктар кардарларды акыркы сатып алууну аяктоодон токтотот.

4. Тандалган жерде продукттун жеткиликсиздиги

Онлайн арабадан баш тартуунун эң тажатма себептеринин бири - бул продукт азыр запаста жок экенин билүү. Бул да, алардын тандалган жери үчүн. Бул алар жоготкон убакыттын айынан кардарлардын начар тажрыйбасын чагылдырат. Бирок, бул сиздин компанияңыздагы механизмдерге да терс таасирин тийгизет. 

Кардар текшерүүгө убакыт короткондон кийин алардын аймагында товар жок экенин байкаганда, алар сиздин бизнесиңизге кайтып келиши күмөн. Бул алардын биринчи сапары болсо, өзгөчө чыныгы болуп саналат.

Интернет-бизнесиңизде арабаны таштап кетүүнүн алдын алууга болот. Буюмдун запасын ырааттуу сактасаңыз, бул көбүрөөк ыктымал. Бул ошондой эле кайра запаста керек болгон темпти түшүнүүнү камтыйт. Ошондой эле, потенциалдуу сатып алуучулар өз убактысын текке кетирбеши жана бизнесиңизди жаман сатып алуу тажрыйбасы менен байланыштырбоо үчүн, сиздин интернет-дүкөнүңүздүн запастагы товарларды туура белгилеши керек экенин унутпаңыз.

Эмне үчүн корзинаны таштоо - чекене сатуучулар туш болушу керек болгон негизги көйгөй?

Корзинаны таштоо көптөн бери бизнес үчүн негизги маселе болуп, алардын ишинин көптөгөн аспектилерине таасир этет. Соода корзинасын таштоо ар кандай кесепеттерге ээ. Бул кесепеттер анын сатууга, конверсияга жана кирешеге тийгизген таасирин камтыйт. Бул үзгүлтүксүз негизде компанияларга таасирин тийгизет. 

Натыйжада, соодагерлер үчүн кирешени сактап калуу менен, арабаны таштоо таасирин минималдуу деңгээлге чейин чектөө өтө маанилүү. Соода арабасын таштап кетүү ар кандай себептерден улам соодагерлерди тынчсыздандырат -

• Дүкөндөр арабага керексиз жүктөөнүн жана андан кийин баш тартуунун натыйжасында санариптик соода арабасынан баш тартуу инвентаризацияга таасирин тийгизгенде, чыныгы кардарлар товардын жетишсиздиги көйгөйүнө туш болушу мүмкүн.
• Сатып алуу корзинасын таштап кетүүнүн терс таасиринен алар каалагандан көп жапа чеккен онлайн дүкөндөр менен кирешенин жоготуусу кеңири таралган.
• Соода арабасынан баш тартуудан жабыркаган дүкөндөр маркетинг жана баа тактикасын өзгөртүүгө милдеттүү, натыйжада с.apiэмгек боюнча тал.
• Арабадан тез-тез баш тартуу серверлерге жүк түшүрүп, серверлердин жайлашына жана натыйжада керектөөчүлөрдүн UX начар болушуна алып келиши мүмкүн.

Корзинаны таштап кетүүнү азайтуунун 15 көңүлгө алгыс жолдору

Корзинаны таштоо ар кандай себептерден улам пайда болушу мүмкүн, алардын бардыгы сатуудан түшкөн кирешеге терс таасирин тийгизиши мүмкүн. Ташталган арабаларды кантип болтурбоо керектигин аныктоодо, кардарлардын эмне үчүн сатып албай таштап кетээрин жана аны оңдоо үчүн эмне кылуу керек экенин карап чыгуу керек.

Келгиле, санариптик соода арабасынан баш тартуунун терс кесепеттерин азайтуу үчүн кандай конкреттүү кадамдарды карап көрөлү.

1. Төлөө процессиңизди жеңилдетиңиз

Төлөм процедурасын мүмкүн болушунча аз этаптарга чейин кыскартыңыз, ал көз ачып-жумгуча бүтүшү мүмкүн. Кардарлар процесстин кандай болорун жана канча убакытка созулаарын так көрө алышы үчүн, текшерүү беттериңизде прогресс көрсөткүчүн же тилкени сунуштаңыз.

Кайсы жакка алып барарын түшүнбөстөн "кийинки" баскычын кайра-кайра басуу кардарлар оңой эле баш тартып, акчасын башка жакка салууга алып келиши мүмкүн.

Кардарлар ар кандай платформаларда, анын ичинде мобилдик, ноутбук, рабочий жана планшеттен сатып алып жатканын карап көрөлү. Бардык түзмөктөрдө текшерүү тажрыйбасын мүмкүн болушунча кемчиликсиз кылып, дизайн бардык экран өлчөмдөрүн жана өлчөмдөрүн эске алуусун камсыз кылыңыз.

2. Кардарларыңызга ар кандай төлөм жолдорун сунуштаңыз

Сатуудан куру калуу менен накталай акчанын ортосундагы айырма болушу мүмкүн болгон дагы бир жөнөкөй чечим - бул ар кандай төлөм альтернативаларына ээ. Мүмкүн болушунча көп төлөм варианттарын сунуштаганыңызды текшериңиз, ошондо кардарлар азыркы учурда өздөрүнө эң ылайыктуу вариантты тандап алышы үчүн. Бул ар бир адам катышкандай сезилет жана натыйжада сиз ишенимге ээ болосуз.

Кардарларыңыздын ишенимине ээ болуу үчүн коопсуздук белгилерин же логотиптерин транзакция формаларына мүмкүн болушунча жакын көрсөтүңүз. Кардарлар алардан маанилүү ишенимдүү маалымат жок деп эсептеген сайтка жеке жана кредиттик карта маалыматын киргизүү талап кылынса, өздөрүн коопсуз сезишпейт.

3. Кардарларыңызга реалдуу убакытта жардам бериңиз

Аткаруучу жандуу маек сатууну бир топ көбөйтүшү мүмкүн. Бул конверсия көрсөткүчтөрүн жогорулатуу жана инвестициянын кайтарымдуулугун максималдаштыруу үчүн жакшы жол. Бул кардарларга агенттер менен реалдуу убакыт режиминде байланышууга жана тез жооп алууга мүмкүндүк берет, бул аларга тез сатуу чечимдерин кабыл алууга мүмкүндүк берет. Респонденттердин 63 пайызынын айтымында, кардарлар түз баарлашууну камсыз кылган веб-сайтка кайтып келиши ыктымал болбогонго караганда.

Реактивдүү байланыш каражаттары аркылуу жандуу чат эң керектүүлөрдүн бири. Натыйжада, жандуу чатты кабыл алуу реалдуу убакытта сатууга колдоо көрсөтүү менен конверсия курсун жогорулатууда маанилүү аспект болушу мүмкүн.

4. Кардарларыңызды жазылууга мажбурлабаңыз

Эгер сиз физикалык дүкөндөн сатып алсаңыз, анда жаңылыктар бюллетенине жазылууга мажбур болгуңуз келбейт, анда эмне үчүн аны онлайн кардарларыңызга мажбурлашыңыз керек?

Кардарлар даяр болгондо билдирүүлөрүңүздү алуу үчүн жазылышат, андыктан жакшы ишти уланта бериңиз жана алар дагы көптү кааласа, алар табигый түрдө ээрчишет. Арзандатуу же арзандатуу коддору менен катталуу жана стимулдаштыруу мүмкүнчүлүгүн сактап калыңыз, бирок аны кардарларыңызга мажбурлабаңыз же аны милдеттүү кылбаңыз.

5. Веб-сайтыңызга ачык CTA коюңуз

Кардарларга сатып алуу жолун жөнөкөйлөтүңүз. Дагы бир маанилүү жагдай - баракчанын ылдамдыгы. ылайык Фундера, эгерде сиздин сайтыңызды жүктөө өтө көп убакыт талап кылса, арабаны таштап кетүү 75% га жогорулашы мүмкүн. Убактысы жетишсиз болгон кардарлар сиздин баракчаларыңыздын жүктөлүшүн күтүшпөйт, андыктан муну артыкчылыктуу кылыңыз.

Кардарларга каякты чыкылдатуу керек экенин жана эгер алар чыкса, алар кайда жетерин ачык айтыңыз. Кабарлашуу жана баскычтар менен каптап калуудан же көптөгөн бизнес сунуштаган барактардын, тексттердин жана графикалардын көптүгүнөн адашып калуудан башка эч нерсе капа кылбайт.

6. Автоматтык арабаны сактоо опциясын иштетиңиз

Кардарлар соода корзинасын курууга убакыт коротсо, бир нече сааттан кийин анын мөөнөтү өтүп кеткенин көрүп, кайра кайтып келишсе, нааразы болушат. Арабаны сактоону жөнөкөй кылыңыз же арабанын мазмунун автоматтык түрдө сактоону сунуштаңыз.

Бүгүнкү күндө кардарлар соода кылуу үчүн колдонгон ар кандай каналдар жана түзмөктөр менен, сиз арабанын сакталышын жана ошол эле арабанын кардар колдонуп жаткан ар кандай түзмөктөрдө пайда болушун камсыз кылышыңыз керек.

7. Кардарларыңызга заказдарын көзөмөлдөөгө уруксат бериңиз

Сиз керектөөчүлөргө буйрутмаларды мүмкүн болушунча тез жеткирүүгө аракет кылган ачык компания экениңизди көрсөткүңүз келет.

Кардарлар жеткирүү графигине кирүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болсо жана процесске жана ар бир кадам аткарылып жатканын байкай алышса, алардын заказы кайда экени жөнүндө ойлонууга мажбур болбойт.

Кардарларга буйрутмасы даяр болгондо, транзитте же жолдо баратканда электрондук почта же SMS билдирүүсүн тандоосуна уруксат бериңиз. Муну камсыз кылуу менен сиз процесстин ар бир этабында кардарыңыздын буйрутмаларынын абалына байланыштуу суроо-талаптарга кол менен жооп берүү боюнча жүктөмүңүздү азайтасыз.

8. Жеткирүү акысын жашырбаңыз

Жеткирүү акысы жана башка чыгашалар жөнүндө ачык жана чынчыл болуу маанилүү. Сатып алуу процессинин акыркы кадамынын алдында пайда болгон акыркы мүнөттүк чыгаша кардарлардын кыжырын келтирет жана дээрлик транзакциянын жоголушуна алып келет.

Мисалы, кардар карап металл курулуш баасы жеткиликтүү базалык бааны табышы мүмкүн, бирок күтүлбөгөн жеткирүү чыгымдары аларды сатып алууну аягына чыгарууга тоскоол кылышы мүмкүн. Ошондуктан, позитивдүү тажрыйбаны камсыз кылуу жана ишенимди бекемдөө үчүн бардык чыгымдарды, материалдардан жана эмгектен баштап жеткирүү жана жеткирүүгө чейин так көрсөтүү жакшы идея.

Мүмкүн болсо бериңиз free жеткирүү, ал продукциянын баасын бир аз көтөрсө да. Мунун баары сиз аны кандай сүйлөп жатканыңызда болот жана кардарлар сунуштаган бизнестен сатып алууда өзүн ыңгайлуу сезишет free жеткирүү.

9. Кардарларыңызга акчаны кайтаруу опциясын жана акчаны кайтаруу гарантиясын бериңиз 

Электрондук коммерция компаниясынын ээси катары сиз кардарларыңыздын шектенүүсүн же этият болушун каалабайсыз. Кардарларга баалуулук берүү үчүн, сиз арабадан баш тартуу чечимдерин изилдеп, ишке ашырышыңыз керек.

Сиз акчаны кайра кайтаруу кепилдиги менен сатып алуу процессинде алар менен бирге турасыз. Ошондой эле баары жакшы болот деп ишендирүүдө да. Бул ыкма ошондой эле дүкөнүңүздүн онлайн сатуусун жогорулатууга жардам берет.

Кардарларыңыз товарга тийип же көрө албаса, тобокелдиктин бир элементи бар. Алар ката кетирип, бир нерсени тандап алса, кийин өкүнөрүн билгиси келет. Бирок, алар тез арада эч кандай кошумча чыгымсыз транзакцияны жокко чыгара алышат.

10. Жоголгон Кардарларыңыздын максаттарын кайра буруңуз

Ретаргетингди колдонгондо, сиз онлайн бизнесиңизге квалификациялуу лидерлерди алып келесиз. Бул кайра таргетинг жарнамалары ыңгайлаштырылганда көбүрөөк таасир этиши мүмкүн. 

Жалпы жарнаманы ыргытып, кардарларыңызга алар карап жаткан же алардын арабасына кошкон белгилүү бир товарлары менен кайра багыттоого аракет кылыңыз.

Retargeting - бул аңдып көрүү менен керектөөчүлөрүңүзгө алардын арабасы жөнүндө эскертүүнүн ортосундагы тар сызык. Ал ошондой эле алар мурда кызыкдар болгон товарларга оңой жетүүнү камсыздайт. Арабаларды текшерүүдө максат мүмкүн болгон нааразычылык сезимин оңой менен алмаштыруу болуп саналат.

Ылайык 99 фирма тарабынан жүргүзүлгөн изилдөө, Арабаларын таштап кеткен кардарлар үчүн кайра таргетинг жарнамалары менен алектенүү конвертацияны 8% дан укмуштуудай 26% га чейин жогорулатат.

11. Колдонуучуларга корзинанын статусу менен кайрылыңыз жана аларды сатып алууга/кичине арзандатууну сунуштоого түртүңүз

Эгер сиз кардар менен жекече электрондук почта аркылуу байланышсаңыз, алар эмне үчүн себетинен баш тартканын сурасаңыз, анын карта маалыматы жараксыз экенин же аларда болгон промо-код бекитилбегенин байкай аласыз.

Бул кыйынчылыктарды чечүү жана жекелештирилген сатып алуучуга көңүл буруу брендиңиздин имиджин түзүүгө жардам берет. Башка жагынан алганда, ал ошондой эле келечекте ушул сыяктуу көйгөйлөрдү болтурбоо үчүн колдоно ала турган маалымат менен камсыз кыла алат.

Арабаларын таштап кеткен керектөөчүлөргө кайрылууга келгенде, SMS эскертүүсү дагы бир вариант болуп саналат. Бирок, сиз алардын кат кутусуна ашыкча жүктөөдөн же өтө муктаж болуп көрүнүүдөн сак болушуңуз керек.

Ошентип, арабаны таштап кетүүнү азайтуунун эң чоң ыкмасы - бул:

• Бир нече кардар өз ара аракеттенүү чекиттери
• акыркы технологияны кабыл алуу
• керектөөчүлөргө баалуулуктарды жеткирүү.

12. Прогресс индикаторун текшерүү баракчаларына кошуңуз

Сатып алуучулар арабасына кошкон нерселерди сатып алуу үчүн кандай кадамдарды жасашы керек экенин көрүү үчүн индикатор кошо аласыз.

Көрсөткүч аларга эмне кылуу керектиги боюнча көрсөтмө катары жардам берет, ошондой эле процесс канчалык жеңил жана кыска экенин көрсөтүп турат, ошондуктан кардар чөгүп кетпейт.

Бул жалпы процессти жеңилдетет жана кардарларга да, сатуучуга да пайда алып келет. Бир таш менен эки канаттуу!

13. Сатып алуу фазасында өнүмдөрдүн эскиз сүрөттөрүн кошуңуз

Эгерде сиз өнүмдөрдүн сүрөттөрүн кардардын арабасында жана бүтүндөй соода процессинде сактасаңыз, ал кардарларды алар эмне сатып алып жатканы жөнүндө кабардар кылып турат, ошондой эле кардарлардын көңүлүн буруп, өнүмдөрдү сатып алууну унутпаш үчүн алаксытууларды жок кылат.

Сүрөттөрдүн өнүмдүн жанында болушу кардарларга эмнени сатып алып жатканын так билүүгө жардам берип, керексиз нерселерди кокустан сатып алуудан сактайт, бул кийинчерээк кайтарып бериши мүмкүн.

14. Конокторду текшерүү параметрлерин сунуштаңыз

Конок кардарларыңыз сайтка жаңы кирип, эсеп ача элек болсо да, аларды төлөө мүмкүнчүлүгүн сунуштаңыз. Анткени андай кылбасаңыз, алар сатып албай эле кетип калышы мүмкүн.

Көптөгөн сатып алуучулар биринчи жолу кирип жаткан сайтка өз маалыматын берүүнү жактырышпайт, андыктан алар өздөрүнүн маалыматын кошпосо дагы, текшерүүгө уруксат берүү менен, алардын соода тажрыйбасын жакшыртасыз жана алар дагы көбүрөөк сатып алуу үчүн кайтып келиши мүмкүн. .

Бул ыкма сизге эсеп түзүү сыяктуу көп кардар маалыматын бере албаса да, ал корзинаны таштап кетүүнү кыйла азайтат. Баймард институтунун маалыматы боюнча, АКШдагы онлайн сатып алуучулардын 25% сайттын каттоо эсебин түзүү талабынан улам арабаларды таштап кетишет.

15. Социалдык далил жана ишеним төш белгилери

Онлайн сатып алуучулар ишенбеген сайттан өнүмдөрдү сатып алууну каалабайт. Ишенимдүүлүктү орнотуу жана өнүмдөрүңүздүн мыйзамдуу катары кабыл алынышын камсыз кылуу үчүн кардарларыңыздын арасында ишенимди түзүңүз.

Статистика көрсөткөндөй, кардарлардын болжол менен 61% сын-пикирлердин негизинде өнүмдөрдү сатып алууну жакшы көрүшөт. Ал эми 66% адамдар жакшы көргөн болсо, онлайн продуктыларды сатып алуу ыктымалдыгы жогору сын-пикир ал үчүн жана коомдук далилди көрүү.

Сиз жарнамалап, кызматыңыздын канчалык сонун экенин жана өнүмдөрүңүз кардарларыңыздын арасында канчалык жактырарын көрсөтө аласыз. Бул сиздин онлайн бизнесиңизге оң таасирин тийгизет.

Аны ороп коюу

Даярсызбы же жокпу, араба таштоо олуттуу тоскоолдук болуп саналат. Кемчиликсиз дүйнөдө брендиңиз менен болгон ар бир жолугушуу аяктайт. Тилекке каршы, андай эмес.

Ошондуктан, атаандашыңыздан бир кадам алдыда болуу үчүн сизде туура шаймандар болушу керек. Бул акырында сизге кардарларыңызды сатып алуу маршрутун бүтүрүүгө ынандырууга жардам берет.

Продукцияңыздын сүрөттөмөсү толук, актуалдуу жана бардык каналдар боюнча ырааттуу экенин текшериңиз. Бул текшерүү учурунда арабаны таштап кетүүдөн сактайт.

Бул эффективдүү стратегияларды сиздин планыңызга киргизүү каалабаган браузерлерди сизден сатып алууну каалаган чечүүчү керектөөчүлөргө айландырышы мүмкүн.

Биз бул жерде болгондуктан, сиз мазмунду түзүүгө жардам бере турган дагы бир революциялык нерсени издеп жатасызбы? Катталыңыз Predis.ai бүгүн! Бир нече чыкылдатуу менен интерактивдүү постторду иштеп чыгуу менен социалдык медиа каналдарыңызды башкарыңыз жана катышууну жакшыртыңыз.

ээрчүү Predis.ai on Instagram коомдук медиада көбүрөөк жаңыртуулар үчүн!

Электрондук соода дүкөндөрү үчүн Instagram Story идеялары 

ChatGPT Shopify жана электрондук коммерция маркетинги үчүн

Shopify vs BigCommerce vs WooCommerce: