온라인이나 소셜 미디어를 통해 사업을 운영할 때 정기적으로 사업 성과를 추적하는 것이 매우 중요해집니다. 이는 KPI 또는 "핵심 성과 지수"로 알려진 것을 모니터링하여 수행할 수 있습니다. 이는 일반적으로 좋아요, 댓글, 공유, 노출 등을 모니터링하는 것을 나타냅니다. 이는 KPI 대시보드를 통해 수행할 수 있습니다.
이 대시보드의 주요 목표는 소셜 미디어 마케팅 및 참여와 관련된 주요 지표를 시각화하는 것입니다. 이를 통해 소셜 미디어 계정이 전체적으로 어떻게 기능하고 있는지 보여줄 수 있습니다. 이는 매주 또는 매월 수행하여 기업이 정보에 입각하고 데이터 중심의 의사 결정을 내릴 수 있도록 할 수 있습니다.
KPI 대시보드의 주요 구성 요소 –
- 현재 소셜 미디어 성과 지표를 시각적으로 표현할 수 있습니다.
- 이 대시보드를 사용하면 관련성에 따라 메트릭을 사용자 정의할 수 있습니다. 구성 가능한 위젯, 차트 및 그래프 형태로 수행하여 다양한 유형의 데이터를 나타낼 수 있습니다.
- 더욱이, 드릴 다운, 필터, 호버 효과를 통해 자세한 분석을 모니터링할 수 있습니다.
- 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 탐색이 더욱 쉽습니다.
- KPI 대시보드는 일반적으로 Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube 등의 앱과 통합됩니다.
KPI 대시보드의 메트릭 –
KPI의 다양한 측정 항목은 다음과 같습니다.
1. 참여 지표 –
여기에는 좋아요, 댓글, 공유, 스토리나 댓글에서의 언급과 같은 지표가 포함됩니다. 이는 고객과 팔로워가 소셜 미디어 계정과 상호 작용하는 것을 보여줍니다.
2. 도달 범위 및 인상 –
도달 범위는 콘텐츠가 고유 사용자에게 표시된 횟수로 정의할 수 있습니다. 이는 콘텐츠를 볼 수 있었던 사람 수 또는 콘텐츠가 도달한 사람을 보여줍니다. 2000회 조회가 귀하의 reel그러면 도달 범위는 2000명이 됩니다.
반면 노출은 광고나 캠페인에서 이루어진 클릭 수와 관계없이 온라인 시청자에게 콘텐츠가 표시된 횟수입니다. 이는 노출을 표시하고 나중에 클릭 수와 비교하는 데 도움이 됩니다.
3. 팔로워 메트릭 –
이 지표는 새로운 팔로워 수와 손실된 팔로워 수를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이는 어떤 유형의 콘텐츠를 통해 얼마나 많은 개선이 이루어졌는지 보여줍니다.
4. 트래픽 및 전환 –
트래픽은 웹사이트 방문자 수를 말합니다. 이는 전환율과 무관합니다. 이는 웹사이트를 방문하는 사람의 수일 뿐입니다.
반면 전환율은 웹사이트를 방문하여 특정 조치를 취한 사람의 수입니다. 이는 제품 구매, 뉴스레터 가입, 데모 요청 또는 서비스 요청일 수 있습니다. 다소간 이는 전환 깔때기의 마지막 단계와 같습니다.
5. 콘텐츠 성능 –
여기에는 성과가 가장 좋은 게시물, 비디오 조회수, 클릭률(CTR)과 같은 지표가 포함됩니다. CTR은 광고 또는 캠페인이 받은 클릭 수입니다.
6. 고객 감정 –
이 지표를 통해 고객 감정, 사용자 댓글 및 언급을 측정할 수 있습니다. 여기에는 사용자 댓글 및 메시지도 포함됩니다.
7. 광고 성과 –
이 지표를 사용하면 광고 노출, 광고 클릭, 클릭당 게시물(PPC) 및 광고 지출 수익률(ROAS)을 측정할 수 있습니다. 이는 광고를 분석하고 광고가 잘 작동하는지 여부를 파악하는 데 도움이 되는 중요한 지표입니다.
마무리하기 –
KPI 대시보드는 참여 지표, 도달 범위 및 노출, 팔로워 지표, 광고 지표, 트래픽, 전환, 콘텐츠 성과, 고객 성과와 같은 주요 지표를 볼 수 있는 필수적인 지표 뷰어입니다. 이러한 지표는 의사 결정을 개선하고, 투명성을 높이고, 시간을 절약하고, 전체 팀의 목표를 정렬하고, 리소스를 절약하기 때문에 유익합니다. 모든 사업 소유자는 KPI 대시보드를 사용하여 액세스 용이성을 높이는 것을 고려해야 합니다.
